Kalite Çemberleri. Bir kuruluş içindeki sorunların tanımlanması ve sonrasında çözülmesi için önemli gruplar.
Gruplandırma ihtiyacı tüm canlılarda daima gizli olacaktır. Tıpkı ormanlarda ve ovalarda hayvan sürüleri olduğu gibi, insanlar da belirli görevleri desteklemek veya daha iyi bir performans sergilemek için arkadaş grupları, çalışma ortakları veya iş grupları oluşturma eğilimindedir.
Bu makalede ele alınacak konu, bir şirket için küresel fayda sağlayacak belirli işlevleri yerine getirmek için bir şirket içinde oluşturulan gruplarla ilgilidir. Kalite Çemberlerine (CC) atıfta bulunuyoruz.
ONLAR NELER?
CC'ler, oluşturuldukları bölümün büyüklüğüne bağlı olarak, kendi özel çalışma alanlarındaki sorunları ayırt etmek ve çözmek için düzenli olarak toplanan beş veya on özel eğitimli kişi olabilen gruplardır.
CC'yi oluşturmak için aşağıdaki adımların takip edilmesi gerekir:
Planlama: İlk adım olarak, bu grupları oluşturma kararını vermek önemlidir. Genel olarak, CC tekniğini uygulamaya karar veren ve bir kişiyi bu konuyla ilgili her konuda eğitmeye delege eden üst düzey bir yöneticidir. Veya şirkette CC'nin kurulması için yönetime yardımcı olacak bir kişiyi kiralayabilirsiniz.
Daha sonra, CC'nin kuruluş içindeki tüm faaliyetlerini yönetmekten sorumlu bir yönlendirme komitesi oluşturmak gerekir. Bu grup, çalışanların, tercihen şirketin tüm alanlarından ve üst düzey yöneticiler tarafından oluşturulmalı, böylece çalışanlardan ve yönetimden gerçek bir taahhüt alınmalıdır.
Bu yönlendirme komitesi, dairenin kaliteyi iyileştirmek, arızaların azaltılmasını teşvik etmek, daha verimli grup çalışmasını teşvik etmek, sorunları önlemek vb. Aynı şekilde, CC'nin faaliyetlerinin günlük koordinasyonundan sorumlu kişi olacak iç moderatörü seçecek, her birinin liderlerinin eğitimi, daire toplantılarına katılacak, yönlendirme yapacak ve elde edilen başarıların kayıtlarını tutacaktır.
Eğitim: Herhangi bir işi yürütmek için, başarılı bir sonuca ulaştırmak için gerekli becerilere sahip olmalısınız. Bu aşamada, moderatör ve çevrelerin liderleri CC, uygulaması ve sonraki operasyonu hakkında her şeyi öğrenmek için bir araya gelirler.
Yönetim eğitimi hem işin içinde hem de dışında gerçekleştirilebilir
Başlatma: Çalışanın CC'ye aşina olacağı ve onlara katılmaya istekli olup olmadıkları sorulacak bilgilendirme toplantıları (çalışanlar, moderatör ve çevrenin liderleri arasında) yapılır. Daha sonra her lider çalışma alanlarına göre ilgililerle buluşacak ve daireler oluşturulacaktır. Liderler de aynı şekilde panorama ve CC'nin tüm teknikleriyle ilgili bir el kitabına sahip olmalıdır.
Nasıl çalışır: Bir fikir çalışmaya başladığında canlanır. Bu aşamada, her daire kendi çalışma alanlarındaki sorunları belirlemeye, seçmeye, analiz etmeye ve çözmeye adamıştır.
Çember üyelerinin aktif katılımı çok önemlidir ve onlar, lider veya moderatörden çok, sorunların çözümlerini belirlemekten sorumludur. Bu, onlara bu sürece dahil edilirken daha fazla güven ve büyük bir memnuniyet hissi verecektir.
Daha sonra öneriler, onaylamaktan ya da onaylamamaktan yönetime iletilecektir. İkincisi, CC'lerin kaybolmamasını, onlara gerçekten bağlı olmalarını, onları rahatsız etmemelerini ve çok ciddiye almamalarını sağlamalıdır, çünkü gözlemlenebileceği gibi, CC'ler ortaya çıkabilecek herhangi bir olasılık karşısında yüzmek için çok önemli mekanizmalardır. sunabilir.
