Bir şirketin pazardaki başarısı için aşkın faktörlerden biri, ürün veya hizmetlerinin kalitesidir.
Benzer şekilde, son yıllarda, müşteriler açısından daha zorlu kalite gereksinimlerine doğru dünya çapında bir eğilim olduğu bilinmektedir.
Bu öncül altında, bir şirketin tüm fonksiyonel alanlarının verimli ve etkili bir yönetime sahip olması tartışılmazdır, ancak şirketlerdeki en önemli ve geleneksel olarak kritik alanlardan biri, yeterli ve zamanında tedarikten sorumlu lojistik alanıdır. stratejik hedeflerini karşılayabilmeleri için şirketin diğer alanlarına mal ve hizmetlerin
Şirketlerde en yaygın ve etkili yönetim yaklaşımlarından biri Toplam Kalite'dir.
Bu bakış açısına göre, tedarikçiler şirkete aynı verimlilik ve kalite dilinde entegre edilmiştir, bu nedenle bunları uygun şekilde seçmek ve güvene dayalı ilişkiler (kalite, ekonomik koşullar, teslimat süreleri vb. Açısından) oluşturmak gerekir..) eski çatışmadan işbirliğine geçerek tedarikçileri kâr ortaklarına dönüştürüyor.
Bu şekilde, alıcılar ve tedarikçiler arasında var olan eski gerginliklerin ve tek taraflı avantajların üstesinden gelinir; burada alıcı-tedarikçi ilişkisinin temel olarak rakibin daha büyük bir avantaj elde etmeyi amaçladığı, ana gösterge olarak satın alınan ürünün fiyatı veya sözleşmeli servis ve diğer değişkenlerin önemsiz olduğu düşünülmektedir. Son olarak, son kullanıcı kurban oldu, çünkü satın alınanın kalitesindeki eksiklikleri taşımak zorunda kaldı.
İstikrarlı bir müşteri-tedarikçi ilişkisi elde etmek için dikkate alınması gereken genel faktörler arasında aşağıdakilerden bahsedebiliriz: idari ve finansal koşullar, ürün veya hizmetlerin kalite özellikleri ve teknik özellikleri, kararlaştırılan teslimat miktarları (koşullar dahil) konteyner veya ambalaj, nakliye araçları ve son teslim tarihleri), fiyatlar ve ödeme koşulları, iletişim prosedürleri, karşılıklı tavsiye, belgelendirme ve kalite güvencesi gerektirir.
Bu yeni yaklaşım çerçevesinde bir tedarikçi hakkında konuştuğumuzda, onları tanımak için daha önce belgelenmesi gereken dürüst insanlar ve şirketler hakkında konuşuyoruz.
Süreç, şirketin daha büyük hacimli satınalma siparişlerini işleyecek az sayıda iyi seçilmiş tedarikçiyle çalışabileceğini ve bunun da daha uzun süreler boyunca tavsiye ve teknolojik yardım sunabileceğini göz önünde bulundurarak zor değildir.
Sonuç olarak, tedarikçilerin geliştirilmesi, satın alımların etkin yönetimi için çok önemli bir unsurdur.
Kalite güvencesi, teknik tasarım şartnamelerine veya üzerinde anlaşılan şartnamelere uymaya dayanan müşteri memnuniyetini kalıcı olarak garanti etmenin bir yoludur.
Nihai ürünün kalitesinin bir kısmı şirket tarafından yürütülen üretim sürecine karşılık gelse de, tedarikçiden satın alınan girdilere karşılık gelen başka bir bölüm daha vardır.
Kalitesini değerlendirmek için, kalite denetimleri, kayıtlar ve sertifikaların yanı sıra muayene ve test için bir dizi teknik standart vardır.
