Kalbinize bir el koyun ve liderlik ve / veya motivasyon ve / veya ekip çalışması ve / veya koçluk ve / veya kişilerarası ilişkiler ve katıldığınız liderliğin uygulanmasıyla ilgili diğer birçok beceri ile ilgili son kursu hatırlayın veya şirketinizden birilerini göndermek zorunda kaldınız.
Bu tür eğitimlere katılanların, diğer şeylerin yanı sıra, neredeyse farkına varmadan, "Gerçek liderler olun" başaracağı varsayılmaktadır (hatırladığım gibi, bu faaliyetlerden birinin son tanıtımı).
Şimdi, sizi şu soruları cevaplamaya davet eden dürüstlüğünüze başvuruyorum: Eğitimin, sizin veya gönderdiğiniz kişilerin iş hedefleri açısından ulaşması gereken son numarayı karşılamada hangi doğrudan etkisi yarattı? "Nörolinguistik", "Görsel Kalibrasyon", "Atılganlık", "Duyarlılık", "insan merkezli liderlik", "empati" gibi güzel sözler, diğerlerinin yanında, sadece patronunuz İlginçtir ki, bu yıl% 20 kârlılığa ulaşmak veya yarışmadan önce o lanet dağıtım kanalını açmak için ne yapacaksınız? Kurs sonrası motive edici etkiyi bir haftadan biraz uzun sürdü nasıl yaptınız?
İyi eğitmenler, lezzetli yemekler, konforlu oda, mükemmel malzeme… ama kursun ilk gününün patronunuz, meslektaşlarınız ve işbirlikçilerinizin sayıdan sonra koşarak günlük gazeteye yetiştiğini nasıl hissettiğinizi hatırlıyor musunuz? “Bay teorisi nasıldı? Young ”, 20 yıl önce birinci dünya gerçeği için yazılmış ve bu nedenle, Arjantin 2005'te çok az uygulanabilir mi?
Beni şüphe etmeyin, size öğretilen General Motors'un en iyi liderlik uygulamalarını, maaş memnuniyetsizliği ve kredi almada zorlukları olan 300 kişilik bir KOBİ olan şirketinize nasıl aktarmayı başardınız?
Ve temel olarak, liderlikle ilgili davranışlarınızın gelişimini ve hedeflerinize ulaşma üzerindeki doğrudan etkilerini doğrulayıp ölçebildiniz mi? Bu eğitim size veya şirketinize yapılan yatırımın getirisini, kendi performansınızla veya kursu gönderen kişinin getirisiyle ölçmenize yardımcı oldu mu?
Elbette…. hedeflerle bağlantılı davranışların geliştirilmesi
Mevcut liderlik eğitimi teklifinin (birkaç istisna dışında), bu soruları cevaplamanıza yardımcı olmaktan çok uzak olduğu açıktır, bu nedenle ilk paradoks:
Amaç, daha sonra söz konusu kursu işe alan kişinin iş hedefleri üzerindeki etkisi açısından ölçülmeyen davranışlar geliştirmektir. Bu anlamda yönetimin eski bir aksiyomunu hatırlayın: "ölçülmeyen, değişmeyen ve değişmeyen şey iyileştirilmedi."
Ve kuşkusuz, iyileştirilmesi amaçlanan davranışların evrimi ölçülebilir, değiştirilebilir ve geliştirilebilir.
Aşağıdaki tablo, Arjantin ve Latin Amerika'daki müşterilerimiz tarafından geliştirilen farklı uygulamalara göre, bu değişim üzerinde çalıştığımız eksenleri göstermektedir:
Bu yolla, geleneksel Eğitim, kurs yoluyla, bireysel ve takım davranışlarındaki değişiklikleri ve bunun iş hedefleri üzerindeki etkisini hizalamaya ve ölçmeye izin veren metodolojik bir sürece doğru göç eder.
Bir örnek…
"Onlara binmeye, yelken açmaya götürdük, onlara değişim liderleri adını verdik, hayal edebildiğiniz kadar liderlik kursuna gittiler…, hayal ettiğiniz dolarları da harcadık… Ve sektörün sonuçlarına bakın !!", - uzun sürmedi kükredi Arkamda büyük bir hizmet şirketinin Ticari Direktörü.
Ve devam etti… "Ben sadece bir şey biliyorum: Daha fazla ders, dışarıda ya da başka bir şey istemiyorum."
Daha çok kelime, daha az kelime, tekrar eden şikayet.
Bu yönetici ekip üyelerinin teknik niteliklerini sorgulamadı.
Endişesi, beceriler değildi… ama o ekibin bir iş hedefini doğrudan ve olumsuz etkileyen tutum ve davranışlarıydı… daha fazla, daha az değil.
Bu yorum, iş dünyasından uzak, pahalı, teorik, iş hedefleri açısından ölçülmesinin imkansız olduğunu ve dışarıdan ne kadar moda ve / veya guru geldiğine tepkili olduğunu düşündüğüm mevcut liderlik eğitim modelinin “krizini” tarif ediyor çok güzel ama uygulaması zor.
Danışman olarak kapasitemde müdahale etmem gereken başarı vakaları, artık ders almayı seçmeyen, ancak gerçek bir değişim sürecine girmeyi amaçlayan şirketlerin kategorisinin ve büyüklüğünün ötesine geçen dört belirgin özelliğe sahip. iş odaklı liderlik davranışları geliştirmek:
1. İşletmenin "sahibi" olarak algılanan ve kendini algılayan bir İnsan Kaynakları alanına sahiptirler; diğer derslerin (o zaman iç müşterilerinin) sorunlarını anlamaya istekli, "kurs alıcısı / tedarikçisi" nin geleneksel rolünü bir kenara bırakır.
2. Belirli bir organizasyonun veya bölgenin “bir numara” kısmında, hedeflerle bağlantılı alışkanlık ve davranışların geliştirilmesine belki de daha fazla zaman ayırmaya yönelik, ancak sürekli ve somut ölçümlere ve değişikliklere sahip olma kesinliğine sahip olan toplam mahkumiyet liderlik etkinliği ve şirket sonuçları üzerindeki etkisi.
3. Bu sonuçları, bu değişim sürecine dalmış liderlerin performans değerlendirmesine ve bonuslar, ödüller vb. Üzerindeki etkisine çevirmenin önemi.
4. Bu şirketler, liderlerinin zorluklarını operasyonelleştirmenin (ölçülebilir ve gözlemlenebilir davranışlara dönüşme) önemi hakkında bilir (ya da onlara yardımcı oluruz). Örneğin, “liderlerimiz bir fark yaratmalıdır”: artan kârlılık açısından bunun anlamı nedir? Bu Şirket için “fark yaratmak” nedir, bu tablonun arkasında hangi belirli davranışlar vardır? Bir ticari lider için diğer sistemlerden daha “fark yaratmak” aynı mıdır?
Kesinlikle…
Bir "anti-kurs" pozisyonu ilan etmiyorum; Geleneksel eğitimin, sürecin kendisinin değil, sürecin bir parçası olduğu çok daha kapsamlı ve sistemik bir değişim sürecinin parçası olması gerektiğini söylüyorum.
Bu anlamda, rolünün (İnsan Yönetimi, Danışmanlar, Eğitmenler, Tasarımcılar'dan sorumlu) her birinin girişimci eğitiminin, özellikle mevcut veya gelecekteki liderleri geliştirme iddialarıyla kendi "dönüşümünü" gerçekleştirdiğini ve ihtiyaçlar ve özellikle yaklaşımlar gözden geçirilmelidir.
Bu "geri dönüş", bugün işlerin "8 saatlik kursta" kişisel nitelikleri geliştirmenin çok ötesine geçtiğini, ancak her şeyden önce kurumsal düzeyde aşağıdaki yönlerle çalıştığını varsayar:
- Organizasyonun değer sistemlerinin gözden geçirilmesi: Bu değerlere dayanarak, liderliğin iş hedeflerine ulaşmasında ne gibi bir rol beklendiğine ilişkin tanım, tanımlı liderlik kavramı ile ilişkili davranışların oluşturulması, kişisel liderlik becerileri ve tutumlarının geliştirilmesi. Bahsedilen davranışların gerçekleştirilmesinde liderlerin performansının sürekli değerlendirilmesi Liderlik rolünün iş hedeflerinde yarattığı etkinin ölçülmesi.
Ona, birçok kurs promosyonunun da ifade ettiği gibi, "bu makale hayatınızı hızla değiştirecek ve buna ek olarak, bugün hiç hayal bile edemeyeceğiniz sonuçlar alacağınızı" söylemeyi unuttum. Tavsiyemi al… İnanma !!…
