Bu yeni binyılın başlangıcından bu yana, organizasyonlar hızlı ve sürekli değişikliklerle karşı karşıyadır. Şu anda bilim ve teknolojinin hızlandırılmış gelişimi ve ekonominin küreselleşmesi, şirketler için yeni rakipler, kalite ve hizmetlere yönelik yeni talepler gibi şirketleri daha verimli olmaya zorlayan yeni zorluklar yarattı.
O halde organizasyonlar nasıl adapte olacaklarını ve değişime nasıl hazırlanacaklarını bilmelidir.
Idalberto Chiavenato'ya göre, "Organizasyonel değişim, bir organizasyon içindeki yapısal ve davranışsal değişiklikler kümesidir", organizasyonlardaki değişiklikle ilgili olarak, son kavramlar akademik ve iş ortamlarında son yıllarda yaygın bir şekilde yayılmaktadır. bunlar Organizasyonel Gelişim ve Toplam Kalite'dir.
Richard Beckard, Organizasyonel Gelişim'i “organizasyonun kültüründe mükemmelliğe yol açacak bir değişiklik üretmeyi amaçlayan bir üst yönetim tarafından planlanan ve yönetilen bir süreç” olarak tanımlamaktadır. Toplam Kalite kavramı ile bunu desteklenen bir felsefe olarak anlayabiliriz. bir organizasyonu mükemmellik için yönlendirmeyi amaçlayan bir dizi uygulama, araç ve yöntemde, sütunlar olarak müşterilere odaklanmak ve ihtiyaçlarının karşılanması, personelin tam katılımını ve temelde sürekli iyileştirmeyi aramak ürün ve hizmetlerin kalitesini arttırma süreçleri.
Gördüğümüz gibi, her iki kavram da bir değişim, organizasyonlar içinde inovasyon arzusu anlamına gelmektedir. Bu değişiklik gerçekleşmeye başladığında, etkiler ya müşteri ilişkilerinde, pazarda ya da kişilerarası ilişkilerde ve bu şirketler içinde bulunan psikososyal iklimde belirginleşir.
Her ikisi de onları mükemmellik için yönlendiren planlı bir organizasyon değişikliğine işaret ediyor. Eğer organizasyonlar büyüme ve gelişme, yollarını yeniden yönlendirme ve yeni durumlara uyum sağlama yeteneğine sahipse, bunun sebebi rekabetin zor ve düşmanca ortamında hayatta kalmalarıdır. Pazar ve talepleri yönetim kararlarını değişim lehine etkiler.
Organizasyonlardaki değişim, Toplam Kalite arayışı ve iş mükemmelliğine giden yol, ilk etapta yöneticilerin sorumluluğudur, ancak hassas oldukları için tüm çalışanların yardımına ve desteğine ihtiyaçları vardır.
Bu nedenle, kuruluş genelinde var olan kapasitenin, becerilerin, güçlerin veya enerjinin daha iyi ve daha fazla sömürülmesine ihtiyaç vardır, bu da birçok geleneksel şemayı kırmak, piramit yapılarını düzleştirmek, otoriter stilleri değiştirmek, Tüm personelin katılımı ve bağlılığının kanalize edilebildiği gibi, sorumluluk, performans ve başarıyı teşvik eden programlar oluşturmak.
