Ünlü yönetim gurusu Tom Peters ölçülen, sade ve açık stili ile tanınıyor. Ancak, personelinin eğitimine yatırım yapmayan şirketler söz konusu olduğunda mesajı çok ince değil: "Personellerinin eğitimi için planları olmayan şirketler aptalcadır."
"Aptal" öznel bir terim olmakla birlikte, birçok araştırmacı nesnel olarak eğitimin sadece daha iyi eğitimli ve daha motive olmuş personele değil, aynı zamanda şirketin finansal sonuçlarında da ciddi değişikliklere yol açabileceğini doğrulamıştır.
Bir Dengeli Puan Kartı projesine dalmışsanız veya yeni bir proje başlatmayı planlıyorsanız, eğitimi ihmal etmeyin. Dikkatli bir şekilde tasarlanmış, iyi planlanmış ve ustaca uygulanmış bir kullanım eğitim planı ile birlikte gelirseniz, Dengeli Puan Kartınız büyük fayda sağlayacaktır.
Eğitim planınızın içermesi gereken temel unsurların neler olduğunu görelim:
Müşterilerime her zaman, Balanced Scorecard'larının uygulanmasına başladıklarında, "atı arabanın önüne koymayı" unutmalarını, başka bir yolla değil de tavsiye ederim. Bu, Dengeli Puan Kartının ve diğer kritik yönlerin kullanılmasıyla aranan hedeflerin açık bir tanımına sahip olmak anlamına gelir.
Aynı tavsiye, Balanced Scorecard (Dengeli Puan Kartı) eğitimi için de geçerlidir. “BSC 101” programınızı sunmadan önce, bu araç hakkında yeterli bilgiye ulaşmak için belirli kritik yönleri tanımlamanız gerekir.
Birincisi: Program kimin için? Projenin muhtemelen farklı kullanıcı türleri için farklı eğitim oturumları gerektirmesi muhtemeldir. Olası kullanıcı profillerini önceden tanımlamak, eğitim programını daha iyi tasarlamanıza yardımcı olacaktır.
Kullanıcı grupları tanımlandıktan sonra, şu anda Dengeli Puan Kartında sahip oldukları bilgi derecesi hakkında küçük bir araştırma yapılması ve bunu verimli bir şekilde kullanmaları için gereken bilgi derecesiyle karşılaştırmanız önerilir.
Daha sonra, bu soruşturmayı yürütmek için sorabileceğiniz bir grup sorudan bahsedeceğiz:
- Kullanıcı gruplarının performansı ölçmek için göstergelerin kullanımı ve özellikle Dengeli Puan Kartında kullanılan Neden-Etkisi metodolojisi kapsamında göstergelerin kullanımı hakkında ne derece bilgiye sahiptir? Yeni bilgi nedir? Gelecekteki kullanıcıların stratejiyle uyumlu ölçümleri kullanabilmeleri için eğitim programında nelere vurgu yapılmalı? Dengeli Puan Kartında sunulan gösterge sistemini uygulamak için şirketin değiştirilmesi gereken geleneksel kültürel kavramlar nelerdir?
Gelecekteki kullanıcıların durumu ve ihtiyaçları hakkında bilgi sahibi olduktan sonra, eğitim planınızın tasarımıyla başlayabilirsiniz. Ancak, başlamadan önce bir uyarı yapmama izin verin: Bir yetişkin eğitimi programıyla karşı karşıyasınız.
İnsanlar farklı şekillerde öğrenir: bazıları yazılı materyalleri tercih ederken diğerleri animasyonlu görüntülere daha iyi yanıt verir. Öte yandan, gruplar içinde öğrenmeyi tercih eden insanlar var, diğerleri ise bireysel çalışmaya daha yatkındır. Dağıtılacak malzemenin, ilgili her tür yetişkin profili için çekici olduğundan emin olmalısınız.
Programla başlamak için, bir performans ölçüm sistemi ve Dengeli Puan Kartı sisteminin temel kavramları ile çalışmanın önemi ve faydaları hakkında yapraklı bir materyalin dağıtılması tavsiye edilir. Bu kavramlar şu anda iyi gelişmiştir ve en yüksek kalitede literatür bulunmaktadır.
Ayrıca endüstri, sektör, hükümet vb. Birçok makale ve dava mevcuttur. Ve uzmanlar tarafından yazılmış iyi kitaplar var. Takım ve kendiniz arasında dağıtmak için bazılarını satın almak iyi bir fikirdir.
Çoğu organizasyonda BSC eğitimi, atölye çalışmaları ve seminerler aracılığıyla gerçekleştirilir. Şirketin yüksek eğitimli ve kendini işine adamış proje personeli yoksa, eğitim ve proje başlatma aşamaları için danışman ve uzmanlara başvurmanız önerilir. İyi bir danışman zamandan ve özellikle de birçok hatadan tasarruf etmenizi sağlayacaktır.
Ayrıca benzer veya rekabetçi endüstrilerdeki diğer projelerden edinilen deneyimleri de aktaracaktır. Danışmanın güvenilirliği kritik bir husustur. Kolaylaştırıcının deneyimi ve bilgisi büyük olduğunda, proje sorunsuz çalışma eğilimindedir.
Eğitim programınızda ele alınacak konular en azından aşağıdaki hususları içermelidir:
- BSC'nin tanımı, tarihçesi ve evrimi. Temel BSC kavramları: Perspektifler, Strateji Haritaları, Gösterge Tablosu ve Gösterge Tablosu vb. Başarılı durumlar, özellikle kendi endüstrinizden olanlar. Bir yönetim sistemi olarak BSC: çabaları hedeflere hizalamak için kademeli etki, BSC'yi bütçeler ve telafilerle ilişkilendirme. Raporlar: performans bilgisine odaklanan yeni raporlama yöntemlerinin geliştirilmesi.
Daha sonra, BSC'nizin büyüyüp gelişeceği gibi, eğitim süreci de sürdürülmelidir.
Yukarıda belirtilen adımlar BSC projenizi güçlü bir şekilde başlatmanıza izin verecektir, ancak devam ettirmek için eğitim politikanıza devam etmelisiniz.
BSC gelişmeye başladığında Hizalama (Basamaklı) ve teknoloji gibi daha karmaşık kurslar uygulayabilirsiniz.
Sonunda bir uyarı. BSC'yi uygulama çabalarında, birçok şirket burada açıkladığımız gibi eğitimi reddetme hatasını yapıyor. Bunun nedeni, BSC konseptinin basitliğinin eğitim ihtiyacının algılanmasıyla sonuçlanmasıdır.
Ancak deneyimli bir uygulama ekibi bu tehlikeyi uyarabilecek ve eğitimin zaman içinde azalmasına izin vermeyecektir. Bu, kötü tasarlanmış BSC'lerden, kullanım eksikliğinden ve kuruluş içindeki zayıf hizalamadan kaçınmak için ihtiyacınız olan panzehir olacaktır.
BSC'de doğru bir eğitim programı yürütmek için zaman ayırın ve kısa sürede elde edeceğiniz sonuçlardan memnun kalacaksınız.
