Uzun zamandır, temelde yeni teknolojiler ve büyük ölçüde ondan türeyen küreselleşme tarafından yönlendirilen yeni bir değişim çağında yaşıyoruz. Rekabetçilik seviyesinin artması veya tüketicilerin daha eğitimli olmaları ve daha fazla güce sahip olmaları, kuruluşların etkinliklerinde bir iota kaybetmeden neredeyse çılgın bir hızla ortamdaki değişikliklere uyum sağlamaları gerektiği anlamına gelir. konumlandırma.
Ve bu bağlamda, eski liderlik biçimlerinin yetersiz olduğu ortaya çıkmaktadır. Yeni öğrenme biçimlerini kolaylaştırmak ve sinerjiler oluşturmak için (Örgütsel Öğrenme (AO)) bilgiyi yönetmenin diğer yollarına ihtiyaç vardır ve bunun için insanların bunu üretmesi, katkıda bulunması ve değiş tokuş etmesi gerekecektir.
Bu nedenle, şimdi her zamankinden daha fazla, başarının ve örgütsel mükemmelliğin anahtarı insanlara ve onların yönetimine odaklanmaktadır. Şirketler, teknolojilerin ve süreçlerin ötesinde, gittikçe daha hazırlıklı olan işbirlikçilerinin kuruluşa katma değer getiren bilgi ve bilgilerinin farkındadırlar.
Bu nedenle, kuruluşların bilgi ve beşeri sermayesinin nasıl yönetileceğini bilmek önemlidir (bilgi yönetimi (KM), değerlere göre yönetim (DpV), güçlendirme, koçluk ve duygusal zeka (IE) - Bolívar, Cris. şirketlerde duygusal zeka: EI atölyeleri. ”) çünkü organizasyondaki her kişiye, seviyelerinden bağımsız olarak, kendilerini kuruluşun amaçlarına dahil etmek ve dahil etmek için ihtiyacımız vardır.
Ve son olarak, tüm bunlar, ortak çalışan artık orada olmasa bile, kuruluş tarafından ölçülebilmelidir. Örgütü adil ve gerçek bir şekilde değerlendirmek için tüm potansiyelini ve bilgi birikimini göz önünde bulundurarak yapısal sermayenin ötesinde bu katkıyı (entelektüel sermaye) ölçmeliyiz.
Bu nedenle evrim, daha etkili ölçüm sistemleri bulmayı, ancak her şeyden önce, bilgiyi ileten ve şirketi anlamanın yeni yollarını ve bu bilgi alışverişini kolaylaştıran profesyonel rolü oluşturmayı içerir.
Son olarak, gittikçe daha fazla, kuruluştaki kişinin değeri geri kazanılır. Giderek daha fazla teknolojik bir toplumda, onu daha da insancıl hale getirme ihtiyacı yaratılır (Bolívar, Cris. "Şirket, kişi ve toplum: Duygusal Zekâ'dan yeni bir modele doğru").
Edvinsson ve Malone'un dediği gibi: "Zorluk" insanlığı yakalamak "tır.
