Rekabetçilik arayışının kurumların ana güdülerinden biri haline geldiği mevcut koşullarda, inovasyon, piyasada ve çevrede bu duruma ulaşılmasına katkıda bulunan temel faktörlerden biri olarak düşünülebilir.
Aşağıdaki çalışma prestijli şirket Procter & Gamble'ın inovasyon süreçlerine, uzun tarihi boyunca inovasyon ve iş rekabeti arasındaki bağlantıların tartışılmaz bir örneğini gösteren bir yaklaşım oluşturmaktadır.
Giriş
Şirketler tarafından rekabet edebilirlik arayışı, rekabet ettikleri pazarlardaki kalıcılıkları açısından hayati önem taşımaktadır. Rekabetçilik, önemli bir pazar payı elde etmeyi, onu korumayı ve büyümesini içerir.
Rekabetçi bir şirket, pazarının veya büyük bir kısmının rakiplerinin geri kalanını tercih ettiği bir şirkettir. Bu nedenle, rekabetçilik arayışında şirketler, sunacağı teklifleri tasarlarken her zaman ondan başlayarak müşteri tarafında bir pozisyon benimsemelidir.
Mevcut koşullar altında, müşteri beklentilerinin karşılanması bazı faktörlere bağlıdır. Pazar tarafında, tüketiciler daha talepkardır ve talep daha karmaşık ve farklı hale gelmiştir. Müşteriler artık ihtiyaçlarını karşılayan "en iyi ürün" ile yetinmiyor, ancak sürekli olarak bu ihtiyaçları karşılamanın yeni bir yolunu arıyorlar.
Bu, ürünlerin yaşam döngüsünün önemli ölçüde kısaldığı anlamına gelir, bu nedenle arz tarafında şirketlerin pazar gereksinimlerini takip etmek ve rakipleri.
Bir kuruluşun teklifinin yenilenmesi esas olarak, kurulan şeyle kırılan sorunlara çözüm olarak anılan veya söz konusu çözümü sağlamanın yeni bir yolunu arayan inovasyona dayanır. Bu nedenle, bir şirketin rekabet gücünün büyük ölçüde yeniliğin temeline dayandığı kanıtlanabilir.
İnovasyona diğerlerinden çok daha duyarlı olan sektörler vardır, ancak tüm sektörler, az ya da çok, uygun teknolojik inovasyonu yapabilir ve yapmalıdır.
Paketlenmiş tüketici ürünleri (hazır ürünler) üreten sektör durumunda, teknolojik yoğunlukları düşüktür, bu nedenle teknolojik üretim ve yeniliğin tahsisi, elektronik veya bilgisayar, birkaç isim.
Procter & Gamble (P&G), ana faaliyetleri önceki paragrafta belirtilen sektör türünde faaliyet gösteren bir şirkettir. Ancak bu şirket, birçok kişi tarafından "olgun" olarak sınıflandırılan bir sektörde yenilik yapmanın mümkün olduğunu göstermiştir.
P&G 31 Ekim 1837'de James Gamble ve William Procter tarafından kuruldu. Şirket, mum ve sabun üretimine adanmış bir şirket olarak ortaya çıktı. Bugün P&G küresel bir şirkettir ve ABD'de tüketici ürünlerinin üretimi ve pazarlamasında liderdir. Ürünleri dünya çapında yaklaşık 5 milyar tüketici tarafından kullanılmaktadır.
Şirket Avrupa, Orta Doğu ve Afrika, Latin Amerika ve Asya'da yaklaşık 160 ülkeye ulaşıyor.
P&G prodüksiyonları beş iş koluna ayrılmıştır: kumaş ve evde bakım, aile ve bebek bakımı, güzellik bakımı, sağlık ve hafif yiyecek ve içecekler, toplamda yaklaşık 300 ürün. cüzdanınızda.
Ana şirket Ohio, Cincinnati'de bulunmaktadır ve 42 ülkede üretim tesisleri bulunmaktadır. Şirketin 2005 yılında bordrolarına kayıtlı toplam 98.000 çalışanı vardı.
P&G, Haziran 2005 tarihinde sona eren hesap döneminde 56.8 milyar $ toplam gelir ve 7.3 milyar $ net gelir kaydetti.
Görülebileceği gibi, şirketin faaliyet gösterdiği pazarlarda 160 yıldan fazla bir başarıya sahip olduğu ve ait olduğu sanayi sektörünün türü göz önüne alındığında, rekabet gücünün sağlanmasının büyük ölçüde yenilik yönünde örgütlenme.
Bu çalışmada, P&G'deki yenilikler analiz edilmiş ve kurumun rekabet gücünün temel bir kaynağı olarak nitelendirilmiştir.
Akılda tutulması gereken bazı kavramlar.
Bu çalışma boyunca, daha iyi anlaşılmaları için dikkate alınması gereken inovasyon konusundaki bazı kavramlar ele alınmaktadır.
İnovasyon hakkında konuşurken, sorunun ele alındığı ana yaklaşımların, “bilim odaklı” yaklaşım ve “piyasa odaklı” yaklaşım olduğunu ve yenilik gerçekleşebilir.
“Bilim temelli” yaklaşım, inovasyonun, bilimin ortaya çıkışını teşvik eden ilerlemesi nedeniyle gerçekleşebileceğini önermektedir. "Pazar güdümlü" yaklaşım, şirketin bu ihtiyaçları karşılamak için yenilik yapmaya yönlendiren pazar ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasını ifade eder.
Diğer önemli hususlar bir kuruluşta inovasyona açık olan alanlardır: ürünler: ürünler, süreçler ve teknolojiler.
Ürün, kuruluşun nihai sonucu anlamına gelir ve hem iyi hem de hizmet olabilir. Süreç, kuruluşun faaliyetlerinin gerçekleştirilme yollarını içerir ve hem üretim süreçlerini hem de yönetsel süreçleri içerebilir. Teknoloji, bir faaliyete veya sürece özgü bilgi kümesi olarak anlaşılmaktadır.
Bir organizasyonda yer alabilecek inovasyon türleri bu konuda literatürde tartışıldığında, Artımlı İnovasyon ve Radikal İnovasyon ayırt edilir.
Artımlı İnovasyon yavaş yavaş gerçekleşen, yani yavaş yavaş ve zaman içinde duyarlı alanların herhangi birinde küçük inovasyonlar meydana gelir. Bunun yerine, Radikal Yenilik belirli bir zamanda gerçekleşen ve hem ürünleri, süreçleri hem de teknolojileri tasarlama biçiminde bir değişiklik yaratan bir yeniliktir. Bu tamamen ve tamamen farklı bir niteliksel ve niceliksel sıçramadır.
gelişme
P&G tarihi boyunca yenilik
Daha önce de belirtildiği gibi, P&G mum üreticisi William Procter ve sabun üreticisi James Gamble'ın ortak olduğu bir şirket olarak ortaya çıktı. Ve bu iki ürün kategorisinden, şirket şu anda dünya çapında yaklaşık 95 marka ve 27.000 patent marka portföyüyle yaklaşık 50 ürün kategorisinde ürünler pazarlamaktadır. 150. yıl dönümü sloganı şuydu: "Bağlılık ve yenilik yoluyla mükemmellik".
Tarihsel bir yolculukla, yaratılışından günümüze kadar, bir P&G sloganından daha fazlasının, müşterileri için değer yaratmak için gerçekten inovasyonu sürdürdüğü görülebilir.
P&G'de yenilik tek bir şekilde sınıflandırılmaz, ancak kategoriler altında sınıflandırılabilir: ürün yeniliği, süreç yeniliği, teknoloji yeniliği, artımlı yenilik ve radikal yenilik. Aşağıdaki paragraflar, bu yeniliğin sonuçlarının kanıtlandığı ve önceki kategorilerde sınıflandırıldığı farklı tarihsel anları göstermektedir.
Ürün ve teknoloji yenilikleri.
P&G'de gerçekleştirilen ilk yeniliklerden biri, ev yemekleri için ilk sebze kısalması olan Crisco'nun 1911'de yaratıldığı zaman meydana gelen yeniliklerden biri. 1901'den beri P&G, tedarikçi bağımlılığı ve rekabetini önlemek için pamuk tohumu yağı üretimine girmiştir.
Crisco'nun yeniliği radikal ve ürün yeniliği olarak sınıflandırılmasına rağmen, P & G bu ürüne tereyağı arıtma teknolojisi ve mum üretiminde kullanılan tereyağı stearin.
Artan bir ürün yeniliği, 1978'de Fildişi sabununun lansmanı ile gerçekleşti. Fildişi, teknolojik taklit sürecinden, ters teknoloji yoluyla yaratıcı bir taklit sürecinden kaynaklanır; burada P&G, o sırada ABD'de ithal edilen beyaz kastil sabunların formülünü ayrıştırdı ve geliştirdi.
1977 yılında P&G Yönetim Kurulu Başkanı ve İcra Kurulu Başkanı Edward G. Harness şunları söyledi: “1879 ev kadını için Fildişi sabunu birçok yönden büyük bir yenilikti. Sabunların çoğu sarı veya kahverengi renktedir ve birçoğu cildi tahriş etmiş ve yıkanabilir yüzeyleri ve kumaşları tahrip etmiştir. Zamanın diğer sabunlarıyla karşılaştırıldığında, Fildişi pürüzsüz ve hassastı. Eşit kalitede ve boyutta çekici bir şekilde paketlenmiş çubuklarda geldi. Bir marka adı vardı, böylece müşteriler adı ile talep edebilir ve böylece her satın aldıklarında ne aldıklarını bilebilirler. Sonuçta, ürün tanıtıldı ve müşteriye üreticinin ürünü onayladığı konusunda daha fazla güvence sağlandı. ”
P&G'deki inovasyon tarihinde önemli ve ilginç bir olay, yüzer sabun kalitesinde olduğu gibi Fildişi sabununun kendisinde meydana gelen kazara yenilikti. “Yüzen Fildişi”, bir bitki çalışanının dikkatsizliği nedeniyle karıştırma makinesini daha uzun süre terk etmekten kaynaklandı, karışım normalden daha fazla hava ile dolduruldu ve böylece yüzen sabun ortaya çıktı.
Bu olayla ilgili en ilginç şey, müşteriler yüzen sabun türünü talep etmeye başlayana kadar değişimin şirkette fark edilmemesi. Bu gerçek, tüm çalışmalarda nelerin görülebileceğini doğrular: P & G'nin inovasyon konusundaki konumu karışık bir modele yanıt verir, yani hem bilimin itilmesi hem de piyasanın itilmesi karışıktır. Bu şirket durumunda, her iki pozisyon da belirli zamanlarda iletişim kuran ve yeniliğe yol açan paralel çizgiler olarak el ele gider.
Sebum ve reçine ile boyanmış çamaşırları yıkamak için 1886'da Lenox sabununun piyasaya sürülmesiyle ortaya çıkan bir yenilikti. Benzer şekilde, 1902'de çamaşır alışkanlıkları değişti ve P&G Beyaz Nafta sabununu tanıttı, bu durumda yenilik, ters teknoloji yoluyla yaratıcı taklit yoluyla gerçekleştirildi ve Fels sabununu inceledi. Napththa.
1919 ile 1920 arasında P&G, P & G'nin ilk pul sabunu olan Ivory Flakes'i piyasaya sürdü. Önceki durumlarda olduğu gibi, piyasada zaten pul sabunlar mevcuttu, bu nedenle bu yenilik bir taklit olarak sınıflandırılabilir.
Ancak P&G, radikal yeniliklerle de karakterize edilen bir şirket olmuştur. Crisco yağı örneğine ek olarak, bu tipte aşağıda belirtilen başka yenilikler de vardır.
1921'de P&G, çamaşır makinelerinde kullanılmak üzere özel olarak tasarlanmış ilk sabun olan Chipsco'yu piyasaya sürdü; 1933 yılında P&G, tüm ev içi kullanımlar için ilk sentetik deterjan Dreft ürününü tanıttı; 1947'de P&G, yeni bir tür fosfat bileşiği olan sodyum tripolifosfat kullanarak deterjan endüstrisi için standardı belirleyen sentetik ağır hizmet tipi bir deterjan olan Tide'yi tanıttı.
P&G'de mevcut olan bir diğer inovasyon türü de teknoloji inovasyonudur. Bu özellikle, sentetik deterjan teknolojisinin kullanımının önce şampuanlara ekstrapole edildiği bir şampuan olan Drene ürünü ile örneklendirilir. Bu şirkette görülebileceği gibi, teknolojinin transferi sadece yurt dışından ithal edilerek değil, şirketin kendi farklı işletmeleri aracılığıyla da aktarılmaktadır.
Radikal P&G türünün ve şirkete çok prestij veren bir başka yenilik, 1955'te Çürük tedavisi için Crest florür diş macununun lansmanı oldu. Beş yıl sonra P&G, Crest'i Amerikan Dişhekimleri Birliği'ne çürük karşıtı etkisinin doğrulanması için sundu, bu da şirket için olumlu bir dengeye neden oldu;
Başka bir radikal yenilik, P & G'nin dünyanın ilk klorlu ağartıcı ev temizleyici Comet'i piyasaya sürmesiyle 1956'da meydana geldi.
Teknolojilerde yenilik ve diğer işletmelere transfer P&G'de inovasyonun bir özelliğidir. Crest'in diğer tuvalet ürünleri ile elde ettiği muazzam başarı ve deneyim, şirketi giderek endüstriyel kimyasal teknolojilere, özellikle de kağıt hamuru işlemesine yönlendirdi.
1960'ların ortalarında P&G, Pampers ve yeni bir ürün kategorisi olan tek kullanımlık çocuk bezleri yarattı. Bu yenilik radikal tiptedir ve karışık modele de cevap verir, çünkü tek kullanımlık çocuk bezlerinin piyasada bulunan ve P&G'deki bir keşif geliştirme müdürü tarafından belirlenen gizli bir ihtiyaca cevap verdiği söylenebilir, ancak gerçekleştirilemedi teknolojik yeniliklere izin verene kadar üründe.
Pampers'ın ardından P&G, üründe diğer konforlar sunulduğu için Luv'ları artımlı bir yenilik olarak başlattı; Aynı şey Yeni Pampers ve Ultra Pampers için de oldu.
Tek kullanımlık çocuk bezlerinin kullanılabileceği başka bir pazar segmentinin keşfi, inkontinans problemleri olan yaşlı yetişkinler, 1980'lerde P&G'yi Katılımların lansmanı ile başka bir yeniliğe yönlendirdi.
Şirketin kendi içindeki teknoloji transferine ilişkin diğer artan yenilikler, 1965 yılında Scope gargara ve Bounty kağıt havluların lansmanına da yansıdı.
Radikal olarak sınıflandırabileceğiniz bir yenilik, Pringle Patates Kızartması'nın 1968 sürümüdür. Şimdiye kadar, patates cipsi polietilen torbalarda pazarlandı ve P&G yeni bir ambalaj şekli geliştirdi (bir kutu), ancak sonuç olarak üründe değişiklikler yapılması (patates cipsi). P&G, Pringle ile istenen başarıyı elde etmese de, bu gerçek şirket dengesine bir yenilik daha olarak analiz edilebilir.
1970'lerde P&G'deki teknolojik yenilik, fosfat içeriği düşük olan veya olmayan, ancak çevre gruplarından, toplumdan ve toplumdan gelen baskı nedeniyle geleneksel ürünlerle aynı etkinliği destekleyen deterjan ve sabunların geliştirilmesine doğru ilerledi. hükümet, bu kimyasalların nehir ve göl kirliliğini artırdığı inancından dolayı.
Bir diğer artımlı ve yaratıcı taklit yeniliği, Bounce çamaşır yumuşatıcısının ve antistatik ajanın 1972 yılında piyasaya sürülmesidir.
1984 yılında Her zaman, kadınsı hijyenik kadın bağları, 4 yıldan fazla bir ürün araştırma süreci sonucunda pazara girdi ve burada bir ürün olan Rely'ye atfedilen onaylanmamış olumsuz etkileri bozan yeni bir ürün elde edildi. Her zamankine benzeyen şirket imajını etkilememek için piyasadan çekilmesi gerekiyordu.
Her zaman, P&G'nin kağıt lifi hamuru ile çalışmak için geliştirilen ve daha önce Pampers ve Bounce'da kullanılmış olan teknolojinin transferinden yararlandığı artımlı bir yenilik olarak sınıflandırılabilir.
1985 yılında P&G, bir başka radikal yeniliğin sonucunu tanıttı: Tartar oluşumunu engellediği kanıtlanmış ilk diş macunu olan Crest Tartar Control.
P&G'ye atfedilen radikal bir yenilikten kaynaklanan bir diğer ürün ise, şirketin Pert Plus markası altında Ar-Ge'sinin bir sonucu olarak pazara sunulan bir kategori olan 2'si 1 arada şampuan ve saç kremi.
Fıstık ezmesi, kahve ve ilaçlar gibi ürünler, yenilik olarak kabul edilememelerine rağmen, şirketin satın alınması veya diğer işletmelere girişleri olmakla birlikte, teknolojik yeniliklerin desteğine sahip oldukları onaylanabilir.. P&G bu işletmelere girebildi çünkü ürün türü, diğer ürünlerde halihazırda kullanılan teknolojinin transferi veya en azından söz konusu teknolojinin yönetiminin sağladığı bilgi sayesinde kolayca yönetilebilir.
P&G laboratuarlarından diğer son yenilikler:
Sadece kuru temizleme gerektiren ve evde görülebileceği gibi evde yapılabilen kıyafetler için en yeni bakım şekli Dryel, radikal bir yeniliktir.
Bir başka radikal yenilik: Bir yıl tedaviden sonra sürekli olarak kırık insidansında azalma gösteren ilk osteoporoz tedavisi olan Actonel.
Physique, saçları yıkamak ve şekillendirmede daha iyi sonuçlar sunan benzersiz polimerler, şampuanlar ve saç kremlerine dayanan bir saç bakım hattıdır ve artımlı bir yenilik olarak sınıflandırılır.
Radikal bir yenilik: Impress, üstün bir sızdırmazlık sağlayan tamamen yeni bir gıda sargısı.
Febreze, kötü kokuları güvenli bir şekilde gidermek için en son teknolojiyi kullanan artan sprey tabanlı bir ürün yeniliği.
Başka bir radikal yenilik: Diş hekimlerinin kullandığı aynı ürünü güvenli bir şekilde kullanarak, sadece 14 gün içinde, dişleri beyazlatıcı diş macunundan 10 kat daha iyi beyazlatmanın devrim niteliğinde yeni bir yolu olan Crest Whitestrips.
Genel olarak toz, saç ve kirin daha iyi giderilmesi için sert yüzeylerin ve zeminlerin temizlenmesi için yeni bir sistem olan Swiffer: artımlı bir yenilik.
Aşağıdaki köprüde değinilen Procter & Gamble sayfasında, şirkette takip edilen inovasyon süreci grafiksel ve özetlenmiş ve şirkette belirli bir anı gösteren her daire aşağıda tartışılmıştır:
- Sabunlar ve mumlar P&G'de doğal bir kombinasyondu çünkü ikisi de esasen aynı hammaddeleri kullanıyordu.1837'de William Procter ve James Gamble tarafından kurulmuş olan şirket cilt bakımı bilgisine dayanarak ilaç geliştirdi. Deterjan araştırması, P&G'nin deodorant, terlemeyi önleyici ve cilt bakım ürünlerinde durulmasına neden oldu P & G, sabun bilgisine dayanarak, ilk Dreft'in temelini oluşturan bir kimya keşfetti Sentetik deterjan Deterjan teknolojisi şampuanlara, diş macunlarına, bulaşık makinelerine ve yüzey temizleyicilere yol açmıştır Sıçrama, deterjan ve yumuşatıcı teknolojisindeki bilgilerin birleştirilmesiyle oluşturulmuştur.G, ev yapımı perma hattı olan Lilt'in gelişmesini sağlayan cilt ve saç bilgisini arttırdı Dydronel, deterjan işinden derinlemesine kalsiyum fiksasyonu bilgisine dayanılarak keşfedildi. Beyazlatma teknolojisi, Crest ve Whitestrips'te evrimleşti Bitkisel yağları katı hale getiren bir hidrojenasyon işlemi kullanarak, ilk% 100 doğal tereyağı olan Crisco ortaya çıktı.Yağ ve yağ bilgisi erken tereyağı P&G işine fayda sağladı. Jif markalı fıstık ezmesi Kahve çekirdekleri sabun yapımında kullanılanlara benzer makinelere konduğunda, P&G Folgers Flaked Cofee'yi yarattı.Dydronel, deterjan sektöründen derinlemesine kalsiyum bağlanması bilgisine dayanılarak keşfedildi, Crest ve Whitestrips'te gelişen ağartma teknolojisi bilgisi Bitkisel yağları katı hale getiren bir hidrojenasyon işlemi kullanarak, Dünyanın ilk% 100 doğal tereyağı olan Crisco ortaya çıktı.Yağlar ve yağlar hakkında bilgi, P & G'nin Jif markası altında yer fıstık ezmesi işinin ilk faydalarından yararlandı.Kahve çekirdekleri sabun yapımında kullanılan makinelere benzer hale getirildiğinde, P&G Folgers Flaked Cofee'yi yarattı.Dydronel, deterjan sektöründen derinlemesine kalsiyum bağlanması bilgisine dayanılarak keşfedildi, Crest ve Whitestrips'te gelişen ağartma teknolojisi bilgisi Bitkisel yağları katı hale getiren bir hidrojenasyon işlemi kullanarak, Dünyanın ilk% 100 doğal tereyağı olan Crisco ortaya çıktı.Yağlar ve yağlar hakkında bilgi, P & G'nin Jif markası altında yer fıstık ezmesi işinin ilk faydalarından yararlandı.Kahve çekirdekleri sabun yapımında kullanılan makinelere benzer hale getirildiğinde, P&G Folgers Flaked Cofee'yi yarattı.Bitkisel yağları katıya dönüştüren bir hidrojenasyon işlemi kullanılarak, ilk% 100 doğal domuz yağı olan Crisco ortaya çıktı.Yağ ve yağ bilgisi, Jif'in fıstık ezmesi markasının erken P&G işinde faydalanmasına neden oldu. Kahve sabun yapımında kullanılan makinelere benzer şekilde yerleştirildi, P&G Folgers Flaked Cofee'yi yarattı.Bitkisel yağları katıya dönüştüren bir hidrojenasyon işlemi kullanılarak, ilk% 100 doğal domuz yağı olan Crisco ortaya çıktı.Yağ ve yağ bilgisi, Jif'in fıstık ezmesi markasının erken P&G işinde faydalanmasına neden oldu. Kahve sabun yapımında kullanılan makinelere benzer şekilde yerleştirildi, P&G Folgers Flaked Cofee'yi yarattı.
Görülebileceği gibi, P&G, birçok durumda artımlı tipte olan çok sayıda ürün ve teknoloji yeniliğini kredilendirmelidir, ancak belirli bir zamanda şirket radikal yenilik üretebilecek durumdadır.
Bu makale şirketin tüm yeniliklerini kapsamasa da, gösterilen örnekler okuyucunun yenilik alanındaki böylesine prestijli bir kuruluşun sonuçlarını takdir etmesi için yeterli kabul edilmektedir.
Bununla birlikte, tüm örneklerde çok şaşırtıcı bir şey, bu gelişmelerin her birinin orijinal ürünlere kadar izlenebilir olmasıdır: mumlar ve sabunlar. Pamuk tohumu sabunu ezilerek öğrenilen ve geliştirilen teknolojiler gıda, kağıt, kahve vb. Her yeni iş kolu, bir şekilde daha önce kurulmuş olan başka bir çizgiyle güçlü bir şekilde bağlantılıdır.
Süreç yenilikleri
Procter ve Gamble söz konusu olduğunda, şirketin pazarlama ve yönetiminde ana süreç yenilikleri gerçekleşti.
P&G, ürünlerin dağıtıldığı şehirlerde dini gazetelerde ve gazetelerde mum ve sabun reklamları ile 1938'de mütevazı bir şekilde reklam yapmaya başladı. 1870 yılında reklam bütçesi 1500 USD idi. Şu anda uzmanlar, P&G'nin tüm ABD'de reklamcılık için en fazla harcama yapan şirket olduğunu söylüyor.
Pazarlama süreçlerindeki yenilikler çeşitli örneklerle görülebilir. Oxydol sabunu ile P&G, 1930'larda günlük yaşamın bir durumunun yeniden yaratıldığı yeni bir reklam biçiminin ortaya çıkmasına yol açtı.
Başka bir pazarlama yeniliği, P&G'nin Fildişi sabunlarının reklamını yapmak için televizyona girmesiyle P & G'yi ortaya çıkan yeni kitle iletişim araçlarını kullanan ilk şirket haline getirdi.
P&G, birçok şirket için ortak olabilecek ambalajının reklamını ve tasarımını alt yüklenir, ancak P&G'nin şekli ve gereksinimleri, bu fonksiyonların sonucunun, şirketlerin uzmanlarının kriterlerine göre birçok durumda yenilikçi kabul edilebileceği anlamına gelir. faaliyet dış kaynak kullananlar - ve şirketin pazarlama eylemlerinin olumlu sonuçlarının ana etmenlerinden biri.
Bir diğer pazarlama yeniliği de Crisco tanıtımında gerçekleşen yenilikti. Bu bitkisel yağ için P&G, çörekleri kızartmak ve onları yoldan geçenlere vermek için bir alan fırınının kullanılması gibi yeni tanıtım biçimlerine dayanıyordu.
1919 ve 1920 arasında pazarlama ve ticarileştirme süreçlerinde bir başka yenilikçi an da görülebilir: P&G, 450 satış elemanı tuttuğu perakendecilere doğrudan satışlara öncülük etti.
2002 yılında P&G, ergenleri ürünlerini tanıtmak ve satışları artırmak için kullandı ve bu da bir başka pazarlama yeniliği eylemi olarak sınıflandırılabilir.
P&G'deki bir diğer radikal süreç yeniliği, şirketin Crest'i eski dişhekimleri birliğine, öncül etkisinin doğrulanması için gönderdiğinde daha önce bahsedilen bir yenilikti.
O zamana kadar, tüketim malları üreten hiçbir şirket bu tür bir üretimi doğrulamak için böyle bir hizmet talep etmemişti. P&G, faaliyet gösterdiği pazarlarda prestijin ve müşterilerinin tercihinin tadını çıkarmak isteyen herhangi bir şirket için ortak bir uygulama haline gelen şeyin tonunu bir kez daha belirledi.
Yönetim dünyasının P&G'ye borçlu olduğu bir yenilik marka yönetimidir. 1931'de P&G ilk marka yönetim sistemini piyasaya sürdü: her marka sanki farklı bir şirkete aitmiş gibi ele alındı, bu da şirketin birçoğu birbiriyle rekabet eden birkaç farklı ürünü pazarlamasına izin verdi.
Marka yönetimi, şirketin rekabet gücü ve üretimindeki artışı en çok destekleyen yeniliklerden biriydi. Aynı şirket içinde yamyamlığa yatkın ürünler olduğunu bilen P&G, herkesin pazarda rekabet etmenin en iyi yolunun tam olarak şirket içinde rekabeti teşvik etmek olduğuna karar verdi, ancak tek bir kişinin ürünleri yönetmesi halinde bu elde edilemedi. Benzer. Bu nedenle P&G marka yöneticisini "başlattı".
Bu yenilik, P&G'nin birçok benzer veya rekabetçi üründe büyük ölçüde büyümesine izin verdi, ancak aynı zamanda hepsini yönetti, böylece hiçbiri geri kalanın zararından etkilenmedi, çünkü her ürün için bir yönetici vardı. Bugün, şirketin bölüm yapısı ile birleştiğinde, marka yönetimi hala mevcuttur ve birçok şirket P&G'nin yarattığı yönetim modelini takip etmiştir.
Yenilik: Procter ve Gamble'da herkesin takip ettiği eski bir gelenek
Yenilik konusuyla ilgilenen yazarların çoğu, bunun şirketin içsel bir süreci olduğunu kabul ediyor. Bu nedenle birçok araştırmacı, yenilikçiliğin büyük ölçüde bağlı olduğu örgütsel kültür gibi temel yönlere çok dikkat etmektedir.
P&G durumunda, inovasyonun şirketin damarlarından geçen kan olduğu söylenebilir. Şirketin en başından beri, yaratıcılarının ve haleflerinin ruhu bu tema ile yakından bağlantılıdır. Bunun kanıtı aşağıdaki paragraflara yansıtılmıştır.
P&G'de tutarlı bir uygulama James Norris Gamble tarafından başlatıldı: harici teknoloji satın almadan önce ürünleri ve süreçleri araştırmak. Fildişi sabunu, başka bir beyaz sabun üreticisinden satın alınan bir formüle yükseltilerek ortaya çıktı.
Bu şekilde P&G, kendi tesislerini oluşturarak her zaman Ar-Ge'ye bağlanmıştır. 1870 yılında, P&G ilk geçici araştırma laboratuvarını kurdu ve ortak şirket uygulaması haline gelenin başlangıcı oldu.
1915 yılında P&G'de ürün araştırması amacıyla bir kimyasal bölüm kuruldu. Ve böylece, yıllar geçtikçe, bu şirket araştırma varlıklarını artırmaya devam etti.
Şirketin bu endişesinin mevcut belirtileri, 2001 yılında, hastalıkların önlenmesine ve etkilerini hafifletmeye yardımcı olan ürünler için müşteri ihtiyaçlarının önemi nedeniyle, P&G, Tek bir araştırma enstitüsünde sağlık: P&G Sağlık Bilimleri Enstitüsü (HSI).
Her ne kadar araştırma Birleşik Krallık, Newcastle, Singapur, Karakas, Meksika DF ve dünyadaki diğer şehirlerde de yapılsa da, enstitünün araştırma faaliyetlerinin ana yeri Ohio, ABD'de.
HSI'nın misyonu, hem gelişmiş hem de gelişmekte olan ülkeler için etkili ürünlerin geliştirilmesi için sağlık hizmetlerindeki en son teknolojileri tanımlamak, geliştirmek ve kullanmaktır. Bunun için 200'den fazla bilim adamı ve dış ortakların işbirliği var.
Bu şekilde P&G, inovasyonun sadece Ar-Ge departmanlarında veya pazar tarafından yönlendirilen organizasyon içinde üretilmesinin yanı sıra sonuç elde etmek için ağlar veya ittifaklar kurulması yoluyla örtük olduğu anlaşmasını kanıtlamaktadır..
HSI'nın ana araştırma hatları, Pepto-Bismol markası ile uyumlu olan gastrointestinal problemlerdir; ağrı kesici; Vicks edinimi ile de uyumlu olan Solunum Bilimi Merkezi'ni (RSC) oluşturduğu solunum problemleri; ve suyun berraklığı.
Öte yandan, P&G'deki mevcut Ar-Ge direktörü, “P&G'nin Ar-Ge departmanı içinde en iyi araştırmacıları bulma ve onları başarıya ulaşmak, öğrenmeyi teşvik etmek için tasarlanmış bir kültürde tutmaya güçlü bir bağlılığımız olduğunu, gönül rahatlığıyla mücadele et ve yeniliği geliştir. Bu bizi 7.500 doktora derecesinden oluşan bir yeteneğe götürdü. 71 ülkedeki araştırmacılar. "
P & G'nin inovasyona olan bağlılığı Ar-Ge departmanının çok ötesine uzanmaktadır. Diğer çabalar şunları içerir:
- Ulusal ve uluslararası bilim topluluğuna konferanslar, şirketin araştırma alanlarında doktora programları, şirketin faaliyet gösterdiği sektörlerle ilgili kariyer lisans öğrencileri için kurslar ve konuşma dili.
P & G'nin inovasyona olan bağlılığı şirketin finansal alanına uzanır. 2004/2005 mali yılında P&G, 1.8 trilyon $ veya net satışlarının% 3.5'ini Ar-Ge'ye yatırdı. Bu, şirketi ülkedeki şirketlerin en büyük 20 Ar-Ge yatırımcısı arasına sokuyor.
Bu çabalar, Harvard, MIT ve Berkeley üniversitelerinde bilim ve mühendislik fakültelerini barındıran doktora sayısını aşan doktora miktarıyla P & G'nin üstünlüğünde yer almaktadır. Ayrıca, dünya çapında 27.000 aktif patenti ile ifade edilmektedir.
P&G üst yönetiminin inovasyon ve daha iyi ürünler elde etmek için Ar-Ge'ye yatırım yapmaya finansal olarak kararlı olduğu açıktır. P&G Başkanı AG Lafley şunları söyledi: "Yenilik bizim kanımız: tüketicilerin hayatlarını daha iyi hale getiren, müşteri için değer ve fayda sağlayan ve P & G'nin pazar payını, satışlarını, kârını artıran yeni fikirler ve yeni ürünler ve yatırımcıların beklediği yatırım getirisi. ”
P&G Ar-Ge Başarı Formülü
P&G'de yeniliğin başarısı, teknolojiyi farklı kategoriler arasında, bazen beklenmedik şekillerde bağlama çizgisini izlemesidir.
Ek 1'de görülebileceği gibi, P&G tüm ürünlerini teknoloji ile mükemmel bir şekilde bağlayabilir ve şirket aracılığıyla tarih boyunca yaptığı girişimleri açıklayabilir. Bu, başarıyı sağlayan şirketin inovasyonunun temel unsuru olarak düşünülebilir.
Akılda tutulması gereken bir diğer husus da P&G'deki inovasyonun hem mevcut ürünlerin hem de tamamen yeni ürünlerin geliştirilmesine odaklanmasıdır.
P&G, rakipsiz inovasyon yeteneklerinin üç temel özelliğe dayandığını belirtiyor:
- Piyasanın, alışkanlıklarının ve ürün ihtiyaçlarını derinlemesine anlayabilme, Şirketin geniş ürün kategorisinde teknoloji edinme, geliştirme ve uygulama becerisi Tüketici istekleri ile bu teknoloji sunabilir.
Başarı formülündeki diğer bileşenler Ar-Ge'ye yapılan büyük yatırım, birlikte çalıştığı kalifiye ve deneyimli personel ve şirketin portföyüne her yıl kattığı çok sayıda patenttir.
P&G'nin iddia ettiği başarının bir başka bileşeni de, temel yetkinliklerinin dünya standartlarında teknolojilere nasıl dönüştürüleceğini bilmesidir. Buna ek olarak, P&G bu temel yetkinlikleri nasıl geliştireceğini bilir ve bilgiyi bir işten diğerlerine aktarır.
Böylece, örneğin, sabun ve mum işinde katı ve sıvı yağlarla edinilen becerileri, şirketi tamamen bitkisel yemeklik yağ olan Crisco'nun yaratılmasına yönlendirdi. Benzer şekilde, çamaşırhanede üstün temizlik elde etmek için sıcak sudaki kalsiyumun kontrol edilmesindeki yeterlilikler, kalsiyumun yiyecek, içecek ve ilaçlarla daha iyi emilmesini sağlayan teknolojilerin oluşturulmasına yol açtı. Dydronel gibi.
Başka bir yönü, temelde benzer kalan ürünleri adapte etmek için fazla çaba harcamadan ve bunun sonucunda ortaya çıkacak olumsuz finansal akışlar üretmeden, farklı pazarlardaki veya bir ülkeden diğerine deneyimlerini aktarma yeteneğidir.
P&G ayrıca üst yönetimin Ar-Ge ve etkin İK uygulamalarına bağlılığını hayati bir faktör olarak kabul etmektedir. P&G'nin göz önünde bulundurduğu bir diğer önemli husus, inovasyon risklerini ve sonuçlarını değerlendirmek için etkili mekanizmaların geliştirilmesidir.
Son faktör, Ar-Ge'nin şirketin diğer faaliyetleri ile, esas olarak Pazarlama, Ürün Geliştirme, Pazar Araştırması ve Üst Yönetim ile entegrasyonu ile verilmektedir.
Sonuçlar
Procter ve Gamble'ın oldukça rekabetçi bir şirket olduğunu söylemeye gerek yok. Herhangi bir yönetim öğrencisi, kitapların bu şirketin başarısının ilham verici örnekleriyle dolu olduğunu görebilir.
Bu çalışmada gösterildiği gibi, P&G'nin başarısı ve rekabet gücü büyük ölçüde bu şirketin inovasyona yıllar boyunca verdiği önemden kaynaklanmaktadır.
Bununla birlikte, sonuç olarak çizilmesi gereken önemli bir şey varsa: bu şirketin uygulaması, inovasyonun birçok faktöre bağlı olduğu fikrini doğrular. Ancak daha da önemlisi, inovasyonun bölümlere ayrılmış olmayan sistemik ve sistemli bir süreç olarak algılanması gerektiğidir.
P&G'de inovasyon süreçleri birbiriyle ilişkilidir: ürün inovasyonu teknoloji inovasyonu ile ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır; Sonuç olarak, bu inovasyon şirketin daha fazla gelişme sağlamasına ve verimliliğini artırmasına izin verdiğinde, iç süreçler yeni yönetim biçimlerini gerektirecektir, bu da inovasyon yapabildiklerini ima eder.
Bu süreç organizasyonda, içinde meydana gelen yeniliğin geliştirilmesi gerektiği kadar gerçekleşmelidir. Organizasyon yapısı ve yönetim yöntemlerinin, içinde yer alan yeniliklere yanıt olarak her yıl değişmesi beklenemez. Bununla birlikte, fenomen yeterince önemli olduğunda, değişiklik kaçınılmazdır.
P & G'nin tecrübesi, etkin bir şekilde yenilik yapmak isteyen bir şirketin, organizasyonunun tüm alanlarında bunu yapmaya istekli olması gerektiğini doğrulamaktadır.
Dahası, yenilik herkesin taahhüdü olmadan değil, özellikle üst yönetimin başarısıdır. Ayrıca, bu şirketin deneyimi, yenilik üreten Ar-Ge'nin bir gider olarak değil, bir yatırım olarak görülmesi gerektiğini doğrulamaktadır. Bunun kanıtı, 7192 USD yatırımla başlayan ve varlıkları trilyonlarca USD cinsinden kote edilen bir şirket olan P&G'dir.
kaynakça
Konuyla ilgili ders notları: Havana Üniversitesi Yönetim Teknikleri Araştırmaları Merkezi Yönetiminde Yüksek Lisansta Dr. Ileana Díaz Fernández tarafından öğretilen Rekabetçilik ve Yenilik.
Yazarlar topluluğu (Reklam Çağı yayıncıları). Procter and Gamble, 150 yıllık Pazarlama başarısı. 1990. Editörden Norma SA Bogotá, Kolombiya.
DataMonitor. Procter & Gamble, Şirket Profili. 2004.
DataMonitor. Procter & Gamble, Şirket Profili. 2005.
Procter & Gamble web sitesi:
