Venezuela'da internet ticareti 2001

Venezuela'da İnternet Yoluyla Ticaret 2001

Giriş

Son yıllarda Venezüella ekonomisi beklentilerin üzerinde gerçekleşti. Daralan bir bütçe, açık oranları, düşükler, istikrarsız bir makroekonomik ortam, uluslararası ticaretin engellerle genişletilmesi ve etkili özel sektör liderliğinin tümü bu sağlıklı ekonomik performansta rol oynamaktadır.

Birçok gözlemci, internetin büyümesi nedeniyle bilgi teknolojisindeki ilerlemelerin bunun hızlı ve güvenilir bir ekonomi yaratmasına katkıda bulunduğuna inanmaktadır. Hatta bazıları bu ilerlemelerin ekonomiyi gelecek dördüncü yüzyıl için yeni zirvelere taşıyacak uzun bir "patlama" yarattığını ileri sürdü. Diğer ekonomistler, e-ticaretin endüstrinin küresel üretkenliğe katkısından kuşkuluyorlar. Devlet verilerine göre, BT yatırımlarının verimliliği önemli ölçüde artırdığına dair sınırlı sayıda doğrudan kanıt bulunmaktadır.

İnternetin son zamanlardaki hızlı büyümesi kısmen bir iletişim, eğitim ve işlev aracı olarak ve daha yakın zamanda elektronik ticaret için bir araç olarak gösterilebilir. Ekonominin her sektöründeki sanal işletmeler, satın alma maliyetini düşürmek, tedarikçi ilişkilerini yönetmek, lojistik ve envanteri düzene koymak, üretimi planlamak ve yeni ve mevcut müşterilere daha etkin bir şekilde ulaşmak için interneti kullanmaya başlıyor.

Maliyet ekonomileri, artan tüketici tercihi ve gelişmiş tüketici kolaylığı, fiziksel malların satışında ve mal ve hizmetlerin İnternet üzerinden dijital sunumunda artan trendlerdir.

"İnternet üzerinden ticaret"

Her şey, geleneksel tüccarlar ile bize mallarını basit bir tıklamayla sunanlar arasında destansı bir savaşa tanık olacağımızı gösteriyor. Elektronik ticaret hala Noel'e kadar gerçekleşecek toplam işlem sayısının bir parçası olmasına rağmen, bu savaşın yoğunluğu hakkında şüphe yoktur.

Kazanan tüketici olacak; Rekabet yoğunlaştıkça fiyatlar düşer ve hizmet kalitesi artar. Ancak satışlardaki artışın daha yüksek karlara dönüşüp dönüşmediği görülüyor. Yatırımcıların web sitelerine çektiği çok sayıda sadık müşteri için hayranlık duydukları mağazalar şimdiye kadar sadece daha fazla sattıklarını kaybettiklerini gösterdi. Yatırımcılar gökkuşağının dibinde altın külçe olmadığını düşünürlerse, gelecek yıl Noel'de e-ticaret daha az olacaktır.

İnternet yeni olduğu ve uygulamaları çok hızlı geliştiği için, ekonomi genelindeki güvenilir istatistikleri bulmak zordur. Kapsamlı bir araştırmaya ihtiyaç vardır. Bu rapor, internet ticaretinin gelişmekte olduğu hızlı hızı ve faydaların anlaşılmasını göstermek için endüstri ve şirket örneklerini buna göre kullanmaktadır. Geçen yıl İnternet ve elektronik ticaretin büyümesini gösteren örnekler çoktur:

Bu ön analizin önerdiği eğilimler devam ederse, e-ticaretin önümüzdeki yıllarda ekonomik büyümeyi sürdürmesi beklenebilir. Ancak bu potansiyeli anlamak için özel sektör ve hükümetler, elektronik ticareti birlikte kolaylaştırmak için öngörülebilir, piyasa tarafından yönetilen bir yasal çerçeve oluşturmak için çalışmalıdır; İnternetin güvenli bir ortam olmasını sağlayacak bürokratik olmayan araçlar yaratmak; ve öğrencileri ve işçileri yeni dijital ekonomideki işler için gerekli becerilerle donatan insan kaynakları politikaları oluşturmak.

Nasıl Satın Alabilirim?

Prosedür son derece basittir.Ürünü sunan mağazaları ziyaret edip fiyatları karşılaştırmalısınız.İstediğiniz ürünleri ("alışveriş sepeti") seçtikten sonra bilgilerinizi ve adresinizi, ardından kredi kartı numaranızı ve mağazanın konumuna bağlı olarak evinizde ürün. Mağaza Venezuela dışındaysa, ürünleriniz üç hafta içinde ulaşacaktır, ancak bu her zaman nakliye hizmetine bağlıdır. Çoğu çevrimiçi teslimat sırasında size sorumluluk sunar.

Dijital Devrim

İşletmeler arasında e-ticaret: İşletmeler, yaklaşık iki yıl önce iş ortaklarıyla yapılan ticari işlemler için interneti kullanmaya başladılar. Kullanıcılar, hizmet ürünleri oluşturmak, satın almak, dağıtmak, satmak için elektronik ağları kullanmanın önemli verimlilik artışlarını şimdiden rapor ediyor.

Tür ve hizmetlerin dijital teslimi: Yazılım programları, gazeteler ve müzik CD'lerinin artık paketlenip mağazalara, evlere veya gazete bayilerine teslim edilmesine gerek yoktur. İnternet üzerinden elektronik olarak teslim edilebilirler. Havayolu bilet satıyor ve İnternet üzerinden efekt işlemleri zaten çok sayıda gerçekleşiyor. Servis çağrısı, işlev, bankacılık ve sigortacılık, eğitim ve sağlık gibi diğer sektörler bazı engellerle karşılaşmaktadır, ancak iş yapma yöntemlerini değiştirmek için interneti kullanmaya başlamaktadır. Zamanla, cinsiyet ve hizmetlerin satışı ve iletimi elektronik olarak yeni dijital ekonominin en büyük ve en görünür itici gücüdür.

Maddi malların detay satışı: İnternet, üretilen, kaydedilebilen ve fiziksel olarak teslim edilebilen somut mal ve hizmetlerin talep edilmesi için de kullanılabilir. İnternet satışları bugün toplam perakende satışların yüzde 1'inden daha az olmasına rağmen, bilgisayar, yazılım, otomobil, kitap ve çiçek gibi belirli ürünlerin satışları hızla artmaktadır.

Geleneksel İşletmeler İnternet'e Uyum Zorluğu ile Karşı Karşıya.

Ağlar ağı tüketim alışkanlıklarında köklü bir değişime işaret ediyor ve konsolide edilmesi beş yıl alabilecek bir süreç olmasına rağmen, yarının ekonomisinde başarılı olmak isteyenlerin karar vermesi gerekiyor.

Yüzyılın son on yılının inkar edilemez bir gerçeği, İnternet'in sadece teknoloji açısından değil, aynı zamanda insan ve ticari ilişkilere nasıl yaklaşılacağı ve gerçekleştirileceği açısından da bir devrim anlamına gelmesidir.

İnternet sayesinde, mesafenin ilişkiyi öldürdüğünü söyleyen eski. Aynı şekilde, yüz yüze alışveriş deneyimi, en azından bazı pazarlarda, ticari işlemler için ağ tarafından sağlanan tesisler tarafından yerinden edilme sürecindedir.

İnternet, günlük yaşamın farklı alanlarındaki parametreleri yavaş yavaş değiştirir ve iş, pazarlama ve marka oluşturmada istisna değildir. Bu anlamda, ağda başarılı bir aktarım olmadığını not etmek önemlidir. Başka bir deyişle, geleneksel bir şirket çevrimiçi biçimde başlatıldığında mutlaka iyi sonuçlar almaz…

İşletmeler Arası İnternet Ticareti

İnternet ticareti işletmeler arasında daha hızlı büyüyor. Bir şirketin satın alma işlemleri ve tedarikçileri arasında koordinasyon için kullanılır; bir şirketteki lojistik planlayıcıları ve ürünlerini depolayan ve taşıyan nakliye şirketlerini; satış organizasyonları ve ürünlerini satan toptancı veya perakendeciler; müşteri onarım ve bakım işlemleri ile şirketin son müşterileri.

Bilgisayarların ticari kullanımı, çeşitli sektörlerdeki şirketler muhasebe ana dallarını tutmak, bordro oluşturmak, yönetim raporları oluşturmak ve üretimi planlamak için kullandığı için hızla yayıldı.

1970'lerde işletmeler bilgi işlem güçlerini şirketin duvarlarının ötesine genişleterek EDI (Elektronik Veri Değişimi) aracılığıyla elektronik olarak satınalma siparişleri, faturalar ve sevkiyat bildirimleri gönderip alıyorlar. EDI, bilgisayarlar arasında, genellikle katma değerli ağlar (Hareketli Arabalar) adı verilen özel iletişim ağlarının üstünde bilgi derleme ve iletme standardıdır. 1980'ler ayrıca bilgisayar destekli plan (SINVERGÜENZA), bilgisayar destekli mühendislik (CAE) ve mühendislerin, tasarımcıların ve teknisyenlerin erişmesine ve üzerinde çalışmasına izin veren bilgisayar destekli üretim (CAM) sistemlerinin tanıtımını da getirdi. plan özellikleri,dahili kurumsal iletişim ağları üzerinden çizimler ve teknik dokümantasyon tasarlarken.

Moving Cars'ın kurulum ve bakım maliyeti, birçok küçük ve orta ölçekli işletme kapsamının elektronik iletişimini yayınladı. Çoğunlukla, bu işletmeler iş iletişimleri için faks ve telefona güveniyorlardı. Çoğu zaman EDI kullanan büyük şirketler bile tam potansiyel ekonomileri anlamadılar çünkü iş ortaklarının çoğu bunu kullanmadı.

İnternet, e-ticareti en küçük ev ofisi için bile ekonomik hale getirir. Artık her büyüklükteki şirket birbirleriyle elektronik olarak, genel İnternet, yalnızca şirket kullanımı için ağlar (intranetler) veya bir şirket ve iş ortakları (extranetler) ve değer ağları için iletişim kurabilir özel büyüklükler.

İşletmeler arası e-ticaretin büyümesi, daha düşük satın alma maliyetleri, stok indirimleri, daha düşük döngü süreleri, daha verimli ve etkili müşteri hizmetleri, daha düşük satış ve pazarlama maliyetlerinden kaynaklanmaktadır ve yeni satış fırsatları.

En Düşük Satın Alma Maliyetleri

Bir şirket için malzeme veya hizmet satın almak karmaşık, çok adımlı bir süreç olabilir. İlk olarak, alıcılar ürünü yapan ve hacim, teslimat, kalite ve fiyat gereksinimlerini karşılayıp karşılamadıklarını belirleyen tedarikçiler bulmalıdır. Potansiyel bir tedarikçi seçildikten sonra, ürünün müşteri spesifikasyonlarını talep etmek üzere üretilmesi için tedarikçiye ayrıntılı çizimler ve bilgiler iletilir. Ürün numunesinin kabul edildiğini ve tedarikçinin endüstriyel hatlarının üretime hazır olduğunu varsayarsak, alıcı daha sonra cinsiyete özgü bir miktar için bir satınalma siparişi (PO) gönderir. Bu arada alıcı tedarikçiden PO'nun alındığına dair bildirim alır ve siparişin birleştirilebileceğine dair onay alır.Ürün tedarikçiden gönderildiğinde, alıcı yine teslim edilen cinsiyet için bir fatura ile birlikte bildirim alır. Alıcının muhasebe bölümü faturayı PO ile eşleştirir ve faturayı öder. Normal düzene geçerken, çoğu şirketin işlemlerinde sık karşılaşılan durum çok daha karmaşık olabilir.

Satın alımları pekiştiren ve büyük tedarikçilerle ilişkiler geliştiren en düşük tedarik maliyetine sahip şirketler, toplu indirimlerden ve endüstriyel sürece daha sıkı entegrasyondan yararlanır. Ayrıca düşük maliyetli tedarik kaynakları için geniş bir net fiyat yayınladılar.

Büyük şirketler tedarik sürecinde işçilik, baskı ve nakliye maliyetlerini azaltmak için özel ağlar üzerinde EDI kullanıyor. Rutin tedarikin otomatikleştirilmesi, tedarik personelinin iyi fiyatlar üzerinde pazarlık yapmaya ve tedarikçi ilişkileri kurmaya daha fazla zaman ayıracağı anlamına gelir.

İnternet, tedarik maliyetlerini büyük ölçüde azaltma potansiyeline sahiptir. Büyük şirketler, özel ağlara karşı daha düşük iletim maliyetlerinden yararlanır. İnternet ayrıca yeni sağlayıcılarla ve daha önce yalnızca faks veya telefonla iletişim kuran küçük ve orta ölçekli sağlayıcılarla elektronik olarak iş yapma kapısını açar. Küçük şirketler de bundan yararlanır. İnternet, süreç maliyetlerini düşürür ve İnternet'te teklif taleplerini açıklayan potansiyel alıcılar için yeni satış fırsatları sunar.

İnternet üzerinden tedarik, ekonomi çapındaki ekonomileri veya diğer karları yansıtmanın zor olacağı kadar yenidir. Belirli şirket örnekleri potansiyelinin büyük ve büyüyen olduğunu göstermektedir. Örneğin, General Electric aydınlatma bölümü, satın alımın İnternet protokollerini kullanarak öncelikle manuelden elektronik bir sisteme kaydırılması sonucunda hassasiyet, iyileştirilmiş hizmet ve işçilik ve malzeme maliyetinde önemli kazanımlar olduğunu rapor eder.

Genel Elektrik Aydınlatma bölümüne fabrikalar, düşük değerli makine parçaları için her gün kurumsal kaynak bölümüne yüzlerce randevu talebi (RFQ) gönderdi. Her talep için, eşlik eden siyanotikler depodan sipariş edilmeli, tonozdan alınmalı, yerinde taşınmalı, fotokopisi çekilmeli, katlanmalı, dilekçe formlarını alıntı kağıtlarıyla kağıda bağlamak, zarflara doldurmak ve göndermek posta. Süreç en az yedi gün sürdü ve o kadar karmaşık ve zaman alıcıydı ki, tedarik bölümü genellikle bir seferde yalnızca iki ila üç tedarikçiye teklif paketleri gönderdi.

Önceden, dört faturadan birden fazlasının araştırılması ve satın alma siparişleri ve makbuzları ile mutabakat sağlamak için "elden geçirilmesi" gerekiyordu. Elektronik olarak yönetilen işlemin tamamlanmaya başlamasıyla, faturalar artık otomatik olarak satın alma siparişleriyle mutabık kılınarak yol boyunca gerçekleşen değişiklikleri yansıtır.

Çevrimiçi sağlayıcıların daha geniş bir tabanına ulaşma yeteneği daha fazla rekabet yarattığından ve daha düşük fiyatlara yol açtığından, malzeme maliyetleri yüzde 1 ila 20 oranında reddedildi.

Şirketlerden gelen bir başka rapor da İnternet'i satın alma için kullanmayı planlıyor. Her dört satın alma yöneticisinden biri, İnternet'i bu amaçla kullanan yüzde 10 üzerinden MRO alımları için kullanmayı bekliyor.

Üretim programlarının tedarikçileri bulması için en uzun süredir, bir şirketin gecikmeleri ve hataları hesaba katmak için sahip olması gereken en fazla stoktur ve talep değişikliklerine hızlı bir şekilde tepki verebilir.

Bir şirket ne kadar stok bulundurursa, işletme maliyetleri o kadar yüksek olur ve karı o kadar düşük olur. Daha fazla envanter taşımak da iyi müşteri hizmeti sağlamaz. 10 numara koşu ayakkabısı ile tartılan raflar, 8 numara giyen müşteriye yardımcı olmaz. Bir müşteri yeşil ve beyaz çizgili bir koltuk arayan bir mobilya showroomuna girdiğinde ve 12 hafta boyunca sipariş verirse, bir rakibi beklemek yerine kasabadan sürebilir.

Envanterin kendisinin yönetilmesi, müşteri için iyi hizmet ve şirket için düşük işletme maliyetleri ile sonuçlanır. Envanter sıklığının arttırılması "geri gelir" (mevcut depo veya mağaza alanındaki envanterin her yıl satılma veya üretim için kullanılma sayısı) envanterle ilgili ilgiyi, taşıma ve depolama maliyetini azaltır. Envanterin azaltılması, medyayı mevcut endüstriyel kapasitenin daha etkin kullanıldığı seviyesine de getirir. Daha verimli üretim, tesis ve ekipmana ek yatırım ihtiyacını azaltabilir veya ortadan kaldırabilir.

IBM Kişisel Sistemler Grubu, İnternet ve özel ağların şirketlerin stok stoklarını daha küçük tutmasına ve muhtemelen tüketici ihtiyaçlarını daha iyi hedeflemesine nasıl yardımcı olduğuna dair bir örnek sunmaktadır.

Grup, her ay kaç adet PC satılacağını düşündükleri hakkında bilgi veren bölümler pazarlıyor. Üretim planlama bölümleri, her fabrikadaki üretim ve malzeme kapasitesini tanımlar. Talep ve sarf malzemeleri konusunda şirketten gelen girdilerle donatılmış olarak, her fabrikaya üretim programları tayin edilir. Tedarik personeli, sağlayıcılarla müzakere etmek için aynı bilgileri kullanır. Her hafta yeni bilgiler geldiğinde, süreç kendini tekrarlar ve üretim programı hassas bir şekilde ayarlanır.

Fabrikalar, pazarlama ve satın alma bölümleri arasındaki elektronik iletişim bu hızlı cevabı mümkün kıldı. Sorunlar kalktıklarında rapor edilir ve uygun ayarlamalar yapılır. Aniden araştırma talep ederse veya bir fabrika üretim programını karşılayamazsa, IBM zaman içinde başka bir fabrikada üretimi artırdığının farkındadır.

Sosyal Kullanımlarda Ticaretin İnternet Üzerinden Genelleştirilmesi ve Entegrasyonu

Bu araç hakkında halihazırda mevcut olan bilgiler nedeniyle, internet işletmelerinin beklentilerinin büyüme eğrisi bundan sonra azalacaktır.

Gartner'dan sorumlu kişi için, elektronik ticaretin ve e-ticaretin genişlemesi, İnternet ticaretinin doğmasına izin veren teknolojilerin ortaya çıkması nedeniyle neredeyse üsteldir. Ancak Solía, beklentilerin azalması ve elektronik ticaretin kurulmasının bu ikinci aşamasının üstesinden gelindiğinde, İnternet kullanımının genelleştirilmesiyle altı ila sekiz yıllık bir süre içinde doruğa ulaşacak bir sürdürülebilir ve ilerici büyüme aşamasına ulaşılacağına dikkat çekti. bir ticaret aracı olarak.

OLMAK VEYA OLMAMAK '.COM'

Gartner Group Iberia'nın yöneticisi, son zamanlarda çoktan duyulanları vurguladı, kısa bir süre sonra 2005'te işaret eden şirketlerin Ağda sadece “olmayacağını” vurguladı. Bunun kaybolmaları anlamına gelmeyeceğini, ancak elektronik ticarette önemli bir yer bulma fırsatını kaybedeceklerini açıklardı.

Elektronik ticaret "bir sonraki dünya büyüme makinesi" olarak görüldüğünden, geleneksel ticaret alışkanlıklarının değişmesi ve tersine çevrilmesinin imkânsız olması anlamında "Kopernik devrimi ile karşı karşıyayız" dedi.

Solía, İnternet dünyasının "duygularla aşırı yüklü ve gerçekliğinde değersiz olduğunu", yani yeni bilgi teknolojilerinin neler sunabileceği konusunda büyük bir beklenti olduğunu söyledi. Yönetici için bu, elektronik ticaretin kendisine karşı hareket edebilir, çünkü çevrimiçi işin "ne kolay ne de ucuz olduğunu, ancak isteğe bağlı olmadığını" hatırladı.

'E-Ticaret', 'E-Ticaret'

Böylece, José Luis Solía şu ana kadar İnternet'te yaygınlaşan şeyin, İnternet makinesini sadece bir e-ticaret aracı olarak kullanmak anlamına gelen yeniden işlemlerin ilk aşaması olduğunu vurgulamak istedi. Çevrimiçi satışlar Ancak, bir sonraki adım, işi yeniden düşünmek ve yeniden tanımlamak olacaktır. Her iki kavram da 'e-iş' stratejisini kapsayan ve yalnızca bir web sitesinin sahipliğinin ötesine geçen, ancak "interneti entegre etme" şirketin tüm üretken süreçleri ».

Bu bağlamda Solía, elektronik ticaretin hizmet endüstrisinde devrim yaratmasına ve mal üretim endüstrileri üzerinde küçük bir etkiye sahip olmasına rağmen, 'e-ticaret'in ikinci sektörlerde olacağı için ters etki yaratacağını açıkladı. en büyük yapısal değişikliklere neden olacaktır.

Elektronik Ticaretin Kalbi

Çoğu İnternet kullanıcısı ve özellikle de çevrimiçi alışveriş yapanlarımız için, kredi kartı numaramız da dahil olmak üzere önemli bilgileri emanet ettiğimiz fark edilmez. Çevrimiçi olarak ilk satın aldığımızda, sistemlerin güvenliğinden şüphe duyuyoruz ve bu şüphe, yeni bir satın alma işlemini her "Kabul ettiğimizde" bilinçaltımızda kalıyor. Bu durum büyük çevrimiçi hizmet sağlayıcıları ve ilgili şirketler tarafından incelenmiştir ve sadece yaklaşık 1996'dan itibaren İnternet, kullanıcıların sitelere eriştiği ve sitelere göz attıkları basit bir reklam aracı haline gelmiştir. ürün katalogları, paranın çeşitli şekillerde ellerini güvenli, hızlı ve güvenilir bir şekilde değiştirdiği etkili bir ticaret aracına.Bu değişim, yalnızca güvenli bağlantı seviyesine ulaşmaya izin veren protokollerin doğumundan itibaren dosya mümkündür. (Güvenli Yuva Katmanı Protokolü veya SSL). Protokolün İnternet tarayıcıları tarafından geliştirilmesi veya desteklenmesi ile finansal işlemler uygulanabilir hale geldi ve taraflar arasında değiştirilen bilgiler tamamen veya kısmen kaybedilebilir veya bozulabilir olsa da, varış yerine özel ve bozulmaz olarak ulaşır. Protokolün en önemli başarısı, iletişim kuran taraflar arasında gizlilik ve güven sağlamaktır. Protokol, herhangi bir bilgi iletilmeden veya alınmadan önce sunucunun ve kullanıcının her iki taraf arasında bir şifreleme algoritması ve kriptografik anahtarları doğrulamasına ve pazarlık yapmasına izin verir. Yani, çevrimiçi olduktan ve işlemi yapmaya karar verdikten sonra,tarayıcı, bu amaçla onaylanmış bir üçüncü tarafça doğrulanmış veya onaylanmış bir "Güvenli" İnternet sunucusuna bağlanır. Güvenli sunucu özel anahtarını kullanır ve kullanıcıyla güvenli bir bağlantı oturumu oluşturur; tarayıcı, sunucu tarafından gönderilen anahtarın kodunu çözer ve doğru şifre çözülürse, yalnızca söz konusu sunucunun söz konusu anahtarı gönderebileceği anlamına gelir. Yukarıdakileri belirledikten sonra güvenli bir kanal veya bağlantı açılır ve taraflar arasında geçen tüm bilgiler şifrelenecek veya korunacaktır. Her iki taraf arasında iletilen bilgilerin korunmasına ek olarak, sitelerin onlardan izin almadan kullanıcılardan aldığı bilgiler gibi benzer veya daha büyük önem taşıyan başka konular da vardır;hizmet sağlayıcıların müşterilerinden edindikleri bilgilere verdiği güvenlik; veya servis sağlayıcıların erişen kullanıcının yasallığından emin olmak için uygulaması gereken güvenlik önlemleri. Ancak, SSL tarafından sağlananlar gibi güvenli ve güvenilir bir takas mümkün değilse, belirtilen durumlardan hiçbiri mevcut olmayacaktır.

Elektronik ticaret olağanüstü gelişti ve sürdürülemez büyüme oranı, hem bazı ülkeler hem de uluslararası olarak çok uluslu gruplar ve kuruluşlar tarafından paralel olarak geliştirilen düzenlemelerini ve davranış kurallarını ihmal etti. Operasyona katılan her bir tarafın yasal sorumluluklarının kapsamını belirlemek için şirketler ve bireyler elektronik ticaret işlemlerini çevreleyen güvenlik önlemleri hakkında bilgilendirilmelidir.

Herhangi bir "çevrimiçi" ticaret servisine (Bankalar, Malzemeler, vb.) Abone olmadan önce, bilgi sızıntılarını ve mal kaybını önlemek için veri yönetiminde hangi güvenlik sisteminin kullanıldığını bulmak tavsiye edilir. elektronik para, satın alınan ürünler, gizli bilgiler vb. Çevrimiçi hizmet kullanıcılarının çoğu, bu işlemlerin bazılarının üretebileceği riskleri incelemeden, bazı durumlarda riskleri kendileri tarafından değerlendirilmemiş olan her tedarikçinin güçlü ve tekliflerinden etkilenmektedir. Servis sağlayıcıları. Yukarıdakileri öğrenmek için kısa bir zaman ayırmak, kullanıcılar için sürprizlerden kaçınacaktır.

Online Mağaza Raporu

Değer Markası

Geçen yılın Kasım ayından bu yana faaliyette olan LoCompro.com (www.locompro.com), Venezuela'daki elektronik ticarette en seçkin deneyim olarak kabul edilebilir. Web sayfalarının tasarımı, barındırılması ve yönetimine adanmış bir şirket olan SpeedNet'in bir iş birimini oluşturur.

Her ay sayfalarına 7.000 oturumdan fazla erişim sağlayan bu mağaza, ayda 4.000 dolara yakın satış hacmi üreten 3.000 ürün teklifini yönetiyor. Tedarikçileri arasında lesa'nın bibliyografik yayınları, Tomos yayınevi, Alacakaranlık Faunası, müzikal kompaktlar, Andrés Bello Katolik Üniversitesi CD-ROM'u, Bolívar Films ve Cinesa'dan videolar, Reinaldo Gautier'in müzik notaları ve enstrümanları, bazı el sanatları ve Amazon.com ortaklarıdır. Ayrıca Monte Avila Editörlerinden, Documento Collection tarafından yapılan pazenlerden ve Telecom SI şirketinden bilgisayar ürünlerinden bazı başlıklar başlatmak üzereler.

Tüm operasyonu, iyi tanımlanmış bir pazar nişinin ihtiyaçlarını karşılamaya yöneliktir: İspanyolca konuşan kentsel profesyonel grup, kişisel bilgisayarın bilgili ve kullanıcısı, İnternet'e bağlı ve kredi kartı sahibi. LoCompro.com teklifi, kullanımı ve dağıtımı kolay 5 ila 200 dolar arasında bir fiyat aralığına sahip ürün ve hizmetleri içerir. SpeedNet genel müdürü Fernando Núñez, "Kolayca bulunmayan ve İspanyol pazarının ilgisini çeken ürünleri hedefliyoruz." Dedi.

Núñez için, Venezuela'daki elektronik ticaret, yakın gelecekte ekonomik ve sosyal ilişkileri belirleyecek bir araç olarak internette körlük gerektiriyor. "Bu yüzden kısa vadede karlılığı ile ölçülemeyen, daha çok LoCompro markasıyla ilişkilendirilen değerle uğraştığımızı anladık."

Amazon.com veya Starmedia gibi fenomenler listesine girerek, ticari yönetiminde başarılı bir dengeye ulaşmadan uluslararası özel sermayenin ilgisini çekmeyi başaran firmalar, hisselerinin değeri ise finansal analistleri hayrete düşürdü, Bu Venezüella mağazasının öncülerini yüceltmek hedeftir.

Hayaller gerçekleşirken, LoCompro.com şimdiye kadar SQL veritabanları üzerine kurulmuş ve ABD'de barındırılan teknolojik platformunun konsolidasyonuna doğru ilerliyor. "Daha az engeli olan bir işletmeyi garanti etmekle kalmayıp, aynı zamanda internetin ana omurgasını da ekleyen ve çok daha hızlı ağ iletişimi sağlayan ülke."

Ülkedeki elektronik ticaretin neredeyse tüm öncüleri gibi, bu mağaza güvenli alışveriş ortamını çevrimiçi alışverişlerin yüzde 90'ının yapıldığı bir sistem olan SSL (Güvenli Yuva Katmanı) standardına odaklıyor. Bugün, Venezüella bankalarının arenasına giriş, SET (Güvenli Elektronik İşlemler) platformu altında ödeme doğrulama formülleri ile, ulusal para birimi altında operasyonlar için daha fazla güvenlik ve destek için yeni bir seçenek sunuyor. Bu anlamda Núñez, LoCompro'un Bolivar'daki kredi ve banka kartlarıyla yapılan ödemeleri desteklemek için bu banka tarafından onaylanacak işletme ağına katılmak için zaten Banco Mercantil ile çalıştığını bildirdi.

Dahili dinamiklerinde, LoCompro envanterleri yönetmez. Ürün tedarikçisi, Fedex ve DHL'in dünya çapındaki hizmetleri aracılığıyla mağaza tarafından koordine edilen teslimat uyumluluğunu garanti eden bir rezerv tutmayı kabul eder. Bu nedenle, ticari sitede bir satışı kapatırken, bir iletişim doğrudan üreticiye veya tedarikçiye gider, burada mallar nihai tüketicinin eline götürecek posta şirketi tarafından hazırlanır ve toplanır. Daha sonra satış geliri dağıtılır, bu miktar LoCompro'un aracılık yoluyla bir yüzde kazanır.

Şimdi, böyle bir işlem basit bir iş olarak görülebilir, ancak değildir. İnternette yerel teklifi iyi gözlerle görmeyen tüketicilerin dikkatini ve güvenini yakalamak, aşılması zor bir engeldir. “Mücadelemiz kârlı alımlar yerine alım yapmak oldu. Bunun için, ek teslimat maliyeti ile bile, geleneksel pazarda mevcut olanlardan daha düşük olan fiyatları yönetmeliyiz. Elektronik ortam, değer zincirinde tüketiciye kadar maliyet tasarrufu sağlıyor, ancak dağıtımın rekabetçi olabilmesi için dikkatle ele alınması gereken belirli bir ağırlığı temsil ettiği bir gerçek. "

Diğer bir gereklilik, sitenin getirmesi gereken katma değerdir. Bu mağaza, ek indirimler ve mağazadan satın alırken kullanılabilir para için kullanılabilecek puanların toplandığı bir sadakat programı ile zaten 1.500'e ulaşan bir bağlı kuruluş programını yönetir. Öte yandan LoCompro.com, iş ortaklarına ağ ortamı, teknolojileri ve teknolojileri hakkında güncel bir bilgi kanalı sağlamak için özel bir dergi olarak PC World Venezuela da dahil olmak üzere çevrimiçi içerik oluşturucularla ittifaklar kurdu. bilgi ve tabii ki haberleri ve teklifleri.

Reklam, Núñez'e göre sorumlu bir şekilde ele alınması gereken bir araçtır. “Deneyimlerimize göre önce bir

Tutarlı ve çekici mevcudiyet, sistemlerimizi test eden ve verimli bir iş modeline sahip bir kitleyi ve operasyonları pekiştirin. Sonra önemli olan pazarlama geliyor, biz de internette başladık ve insanların da katılmasını ve satın almasını sağlamaya çalışan özel yayın kampanyalarıyla başladık ».

Şimdi zorluklar, SQL platformundan Oracle teknolojisi ile bir veri yönetim sistemine geçen bir teknolojik platformun konsolidasyonuna geri dönüyor. Bu destek sağlandığında, gelecek LoCompro.com'un marka olarak konsolidasyonu için daha büyük pazarlama zorlukları getiriyor. 1999 yılının sonundaki hedef: ayda 200.000 oturum izleyici, 70.000'den fazla iştirakçi ve aylık 14.000 dolar satış. "Pazarımızı paylaşanlar için zorunlu bir satış kanalı olmak istiyoruz," dedi Núñez.

GÜVENLİK DİLEMMASI

Venezuela'da elektronik ticaret üzerine bahis yapanların girişimci güdümünün ötesinde, işlemlerde dolandırıcılık olasılığı karşısında yerel pazarın güvensizliği gerçek bir engel. Venezüella şirketi NetCommerce (www.netcommerce.com.ve) direktörü Bernardo Beyer, "köklü bir sanal mağazanın herhangi bir fiziksel kuruluştan daha güvenli olabileceğini" teyit ediyor. Çevrimiçi satıcı için pazar, kredi kartı ödemelerini destekleyebilecek sahtecilikle mücadele çözümleri sunar.

NetCommerce, kredi kartı ödemeleri için dijital sertifika ve veri şifrelemeyi kapsayan bir SSL protokol çözümü sunar. Bu, güvenlik düzeyi gibi diğer IP adresi doğrulama paketleriyle birlikte çalışırken "sahtekarlıktan daha düşük bir sahtekarlık düzeyi" sağlamak için alıcının ve kredi kartının kimliğini doğrulayan bir sistem olan Gíobalpay. yüzde biri "diyor Beyer.

Ancak, Venezüellalı İnternet kullanıcılarının yarısından fazlası, bir satın alma işlemi gerçekleştirmek için kredi kartlarıyla ilgili veri girmekten korkuyor. Yasal masanın ortağı ve Venezüella Elektronik Ticaret Odası (Cavecom-e) müdürü Juan Manuel Raftalli, elektronik ticaretin bir faaliyet olarak, Venezuela'da yürürlükte olan Ticaret Kanunu tarafından belirlenen düzenlemelerde doğal bir senaryo bulduğunu teyit ediyor.

Ancak e-ticaret, tüketicinin korunması, gümrük, mali ve vergi rejimi, fikri mülkiyet yasalarına ve Venezüella'nın uluslararası ticaretle ilgili imzaladığı anlaşmaların getirdiği yükümlülüklere de dikkat çekiyor.

Elektronik ticaretin getirdiği teknolojik değişkenler, taraflar arasında kurulan ticari sözleşmede yeni bir "elektronik ve somut olmayan" nitelik taşımaktadır. Raffalli, "Kim satıyor ve kim satın alıyor arasında yüz yüze bir ilişkinin olmadığı bu ilişkilerde anlaşmanın kesinliği konusunda bir sorun yaratıyor."

Bu durum, Venezuela'da elektronik ticaret uygulamalarını tanıyan ve tartışmaların yasal olarak ele alınmasını sağlayan hükümlerin eksikliğine bir cevap bulamamaktadır. Raffalli, "Ülkede bu konudaki anlaşmazlıkları çözmek için yasal bir tahkim sistemine sahip değiliz."

Böylece, Anzola Hukuk Bürosundan, Bóveda & Rodríguez (www.abrr.com.ve), yakın zamanda oluşturulan Cavecom-e'de zaten yankılanan ve dikte eden bir düzenlemenin tasarımına odaklanan yasal bir eğilim yarattı. Venezuela'da e-ticaretin temel anlayış ve uygulamaları.

Şimdi, bu nitelikteki bir düzenleme, Devletin dijital değişim senaryosunun ima ettiği teknolojik dinamiklere entegrasyonunu, Maliye Bakanlığı, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ve Adalet Bakanlığı, medeni hukuk ve ticaret hukuku ulusal yönergeleri. Bu nedenle Raffalli, bu ekonomik gerçekliğin Devlete getirdiği modernleştirici zorluğu kabul eder.

Bu yasal boşluk durumuna bir çözüm olarak, Fedecámaras Modernizasyon Komisyonu önünde tanıtılan elektronik fatura teknolojik modeline odaklanarak, Cavecom-e'nin aktif desteği ile önerilen düzenleme yapılır.

Terbrain Communications (www.terabrain.com) direktörü ve cavecom-e'nin kurucu üyesi José Vivas, elektronik faturalandırmanın ulusal şirketler arasındaki mevcut dijital ortam için uygun bir araç içerdiğini ve sektördeki aktörler arasında şeffaf bir bilgi akışını garanti ettiğini açıklıyor süreç: mal tedarikçisi, alıcı, Seniat ve gümrük yetkilileri. “Bu kavram kapsamında, Venezüella sertifika yetkilileri gibi dijital imzalar, elektronik kayıt, genel ve özel anahtarlar gibi uygulamaları tanımaktan yeni kuruluşlar ortaya çıkıyor. Uygulama, ticari devrenin her bir örneğine çerezlerden geçen anlaşmaların kayıtlarının oluşturulduğu güvenli prosedürleri dahil ederek kendi başına teknolojik bir yenilik oluşturmaktadır ».Ayrıca, ithalat ve ihracat hizmeti operatörlerinin çevrimiçi katılımını, dijital sözleşmeleri ve bir e-ticaret tahkim otoritesi olan siber noterlerin yeniliklerini içerir.

Ülkenin yeni bir anayasal çerçevenin oluşturulmasını tartıştığı zamanlarda, şu soru sormaya değer: Venezuela'da elektronik ticareti teşvik eden düzenlemelerin onaylanması için şartlar veriliyor mu? Aynı zamanda anayasal sürecin kahramanı olan Juan Manuel Raffalli, Adalet ve Sanayi ve Ticaret bakanlıkları arasındaki anlaşmadan doğan ve bu yenilikçi İnternet iş planı hakkında gerekli bilgilerin adli makamlara aktarılmasına izin veren bir hüküm üzerinde bahis yapıyor.

Bu arada avukat, Venezuela Merkez Üniversitesi Ticaret Hukuku alanında lisansüstü çalışmalarda elektronik ticaret koltuğunun kurulmasında açıkça görülen yasal aktörler arasındaki ilginin farkında.

MERCANTIL SERTİFİKASI

Banco Mercantil (www.bancomercantil.com), İnternet üzerinden yeni hizmetlerin geliştirilmesinde öncü olarak pazarın tanınmasını sağlamıştır. Mercantil Online hizmeti ve Merinvest'in internet ticaret modeli ile sermaye piyasasına yatırım hizmetleri ile internet bankacılığına ilk giren şirket oldu. Kişisel müşterilerle uğraşırken, 1998'in sonunda bu kurum çevrimiçi hizmetlerini dijital kişisel asistan (PDA) kullanıcılarına genişletti. Ve şimdi iyi haber şu ki Banco Mercantil, çevrimiçi ticari işlemlerin sertifikası ve doğrulayıcısı olmaya hazır güvenlik platformuna sahip.

Banco Mercantil bilişim başkan yardımcısı Rodolfo Gasparri, bu kurumun Venezuela'da gerçekleştirilen elektronik ticaret operasyonlarında tüccarların ve kart sahiplerinin sertifikasyonunu desteklemek için Visa ve Master tarafından onaylanmış SET (Güvenli Elektronik İşlemler) platformuna zaten sahip olduğunu bildirdi. IBM tarafından sağlanan teknolojik model, NetCommerce platformunu bankanın merkezi sistemleri ile geniş İnternet bulutu arasında bir aracı olarak kullanıyor. Ancak diğer bankacılık uygulamaları, istemcinin SET platformuyla uyumlu dijital sertifikalar veya elektronik cüzdanlar almasını gerektirse de, Mercantil'in çevrimiçi çalışması, bugünün yüzde 90'ını destekleyen bir biçim olan SSL (Güvenli Yuva Katmanı) standartlarına sahip güvenli sitelerden satın alma olanağı sağlıyor. dünya çapında online perakende.Bu hizmet, bankanın ağında fiziksel olarak bulunan herhangi bir satış noktası (POS) gibi çalışacaktır. Herhangi bir sanal kuruluş sadece Mercantil'in ödeme aracılık hizmetlerine bağlı olmak zorundadır ve fiziksel ortamda olduğu gibi, kurum işlem tutarı üzerine bir komisyon alarak kârlılık elde eder. Gasparri, fiziksel medyada olduğu gibi bu komisyonların kuruluş türü, mal ve hizmetlere göre belirleneceğini vurguladı.Bu komisyonlar kuruluşun türü, mal ve hizmetlere göre belirlenecektir.Bu komisyonlar kuruluşun türü, mal ve hizmetlere göre belirlenecektir.

NETCOMMERCE

IBM (www.ibm.com), e-ticaretin teknolojik teklifini iki yıldır olgunlaştırıyor; bu, bugün bu sağlayıcının elektronik ticaretten yararlanmak isteyen şirketler için geniş bir seçenek yelpazesini yönetmesine izin veren bir kavram. IBM formülü yazılımdan, donanıma, işletmeyi yeniden yapılandırmaya kadar uzanır ve hem sanal bir bakkal hem de en karmaşık ulus ötesi şirket veya finansal kuruluş için faydalı kaynakların kullanımını içerir.

NetCommerce - Start, Pro ve CHS sürümlerinde - bir elektronik mağazanın tasarımı ve işletimi için IBM'in operasyonel temelini oluşturur. Bu sistem, sanal satış sitesinin işletme yönetimi için mevcut platformlarla etkileşimini sağlar: SAP R13 gibi karmaşık çözümlerden faturalama ve envanter yönetimi için hazır sistemlere.

IBM Yazılım Birimi yöneticisi Freddy Alves, bu sistemin web sitesi barındırma, ürün veritabanlarının yönetimi ve mağazanın görsel tasarımı açısından mağazanın yönetimi için rahat bir yapı sağladığını vurgulamaktadır. Bu etkileşim uzaktan yapılabilir ve ürün kategorisine, mağaza bölümlerine, "sayfa verilerinde bir tür madencilik" e göre ziyaret raporları oluşturmak için seçenekler sunar.

Ürün kataloğunun tasarımı için NetCommerce, diğerlerinin yanı sıra fiyatlar, ürün türü gibi karşılaştırmalı değişkenler üzerinde ziyaret eden tüketici arama arayüzlerine izin veren dinamik katalogların oluşturulması için bir araç sağlar. Aynı zamanda, bu sistem, mağaza kataloglarında bulunan seçenekler aracılığıyla alıcıya rehberlik eden bir öğretmen olarak görev yapabilir. Bu yeteneğin kalbi, veri ambarı gibi daha karmaşık veri işleme şemalarına dönüşebileceği IBM veritabanı sistemi olan DB2 kaynaklarının uygulanmasında yatmaktadır. NetCommerce, ödeme sunucusu olarak,ziyaretçi (alışveriş sepetinin metaforu altında) için satın alma arayüzlerinin tasarlanmasına izin verir ve hem kredi hem de banka kartları için SET (Güvenli Elektromanyetik Tramansaction) standardı altında ödeme sistemleri için güvenlik platformunu destekler.

SAP PERAKENDE MAĞAZASI

Temel platform olarak R / 3 ile SAP (www.sap.com) Perakende OnLimane Mağazası, işletmeden işyerine ve işletmeden internet üzerinden müşteriye satış uygulamalarına sahip bir çözümdür. Bununla, tüccarlar ağ üzerinden çevrimiçi ürünler sunabilir ve doğrudan mal ve malzeme tedarikçileri zinciri aracılığıyla alışveriş yapabilirler.

Bu çözüm, tedarik zincirini oluşturan farklı aktörler tarafından kullanılabilir: üreticiler, toptancılar, perakendeciler ve kuryeler.

Buna ek olarak, üreticiler ve toptancılar işletmeler arası ve tüketici ticaretine yönelik işletmeler için SAP OmanLine Store'dan yararlanabilirler.

SAP Retail OnLine Store, çevrimiçi alışveriş yapmak için aşağıdaki avantajları sunar. AltaVista ile kullanıcıların binlerce makale araması ve belirli ürünleri dakikalar içinde bulması için bir arama motoru olarak çalışan bir ürün kataloğu. Alışveriş sepeti, öğelerin sanal alışveriş sepetine yerleştirilmesini sağlar ve kullanıcılara bir kayıt numarası atayarak gelecekteki satın alımları kolaylaştırır.

Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, vergiler, promosyonlar, indirimler, nakliye maliyeti vb. İle öğelerin fiyatı hesaplanır. Benzer şekilde, ürünlerin mevcudiyeti kontrol edilir ve teslim tarihi tahmin edilir. Ödeme için, kullanıcılar üç mod seçebilir: faturalandırma, teslimatta nakit veya kredi kartı. Buna ek olarak, müşteriler sipariş işleme ve teslimat durumunu kontrol edebilir. Bu, müşterinin adı ve bir şifre ile yapılır.

SAP Venezuela genel müdürü José Luis Gascón, bu platformla çok şey yapılabileceğini belirtiyor: hem ön uçta hem de arka uçta. Şu anda, bu çözüm Venezüella pazarı için mevcuttur, ancak güvenlik protokollerinin sınırlamaları vardır. Yine de yakında uygulayacak olan müşterileri beklemek zorundayız.

ORACLE

Oracle (www.oracle.com) bilgi yayınlama, kişiselleştirme, arama motoru, işlem ve ERP sistemleri ve satıcıları ile entegrasyondan envanter ve dağıtım yönetimine kadar tümleşik bir ürün platformu sunmaktadır. Yıldız müşterilerinizden biri mi? Amazoman'dan daha fazla ve daha az bir şey yok.

Oracie tarafından önerilen çözüm, yüksek hacimli bilgileri işleyen, bir pazarlamaya yönelik omane'yi kolaylaştıran, uygulamaların geliştirilmesini ve başlatılmasını sağlayan ve İnternet işini mümkün kılan Oracle 8i'dir. Java'ya dayanmaktadır çünkü en sağlam dildir, Enterprise Manager gibi yönetim araçlarını içerir, SSL güvenlik protokolü ile çalışır ve video, metin, multimedya ve ses gibi farklı bilgi formatlarını destekler. Oracle teknoloji danışmanı José Antonio Madriz'in belirttiği gibi: "Oracle'ın amacı, elektronik ticaretin geliştirilmesi için eksiksiz bir platform sunmaktır."

Oracle 8i'nin avantajlarından biri, bilgi yönetimini kolaylaştıran ve kullanıcının mevcut dizinlerini koruyarak ve entegre ederek yeni bir dosya konsepti yaratan İnternet Dosya Sistemidir. Bu, tüm verileri tek bir veritabanında yoğunlaştıracak ve yedekleme ve yönetim daha kolay hale getirilecektir.

Ek olarak, uygulamaların geliştirilmesine ve sitenin kullanıcılar tarafından kişiselleştirilmesine izin veren Uygulama Sunucusu içerir. Aynı şekilde, CyberCash ve güvenlik protokolleri aracılığıyla işletmeyi işletmeye, tüketici satışlarına, mağaza oluşturmaya, ödeme entegrasyon sistemlerine kolaylaştıran İnternet Ticaret Sunucusu.

Oracle platformunun kurulumunun altı ay içinde tamamlandığı tahmin edilmektedir. Maliyet mağazanın ihtiyaçlarına bağlı olacaktır. Ancak, yatırım 30.000 $ 'dan başlayan fiyatlarla.

SONUÇ

Bu yüzyılda hangi spesifik teknolojik yenilik damgasını vurdu ve XXI yüzyılda turizm endüstrisi hangi markaları işaretleyecek?

-Biz 1960'lardan beri bilgi işlemde çalışıyorum ve toplumda meydana gelen ve ortaya çıkacak en büyük teknolojik etki İnternet'tir. Geçen yıl, İnternet Ticareti altı milyar doları buldu ve yaklaşık 10 yıl içinde bir trilyon doları aşacak. Bir ülkenin şu anda yapabileceği en önemli şey telekomünikasyon altyapısına yatırım yapmaktır. İnternet, "bant genişliği" sayesinde budur: yani vatandaşların tıbbi bir acil durumu çözmek için bilgi elde etmekten veya hümanistik veya sanatsal bir soruşturmayı tamamlamaktan ticari işlemleri yürütmeye kadar ağı herhangi bir amaç için kullanmasına izin verir. Tüm popülasyonun bu faydalara erişimi teşvik edilmelidir.

Yakın zamana kadar dünyanın bir yarısı diğerini pek bilmiyordu. Şimdi tehlike sözleşmesindeyiz: İnternet üzerinden, gezegenin neredeyse her köşesine ulaşabiliriz. Çok uzak olmayan bir gelecekte, bilgisayarından gezegendeki tüm seçenekleri bilen ve hepsinde rezervasyon yapma imkanı olan bir adam hayal edin. Turistik bir bakış açısından, tüm keşfedilmemiş "cennetlerin" bilgisayarlar sayesinde ortadan kalkacağı, keşfedilecek ya da üstlenecek maceraların bulunmayacağı bir tehlike yok mu?

Bir şey değil. Her zaman keşfedilecek yeni bir şey, yeni maceralar olacak. Turizm girişimcileri daima yaratıcıdır. Örneğin, yıllar önce birisinin buzullara veya kayalara tırmanmak isteyeceğini kim düşünebilirdi? Bugün tırmanmayı öğrenmek için belirli turist paketleri var ve bu sporun sevgilileri için yapay duvarlar bile oluşturuldu. Soruda ortaya atılan konu bana o zaman var olan tüm matematiği bileceğine karar veren on yedinci yüzyıl matematikçisini hatırlatıyor. Çıldırdı. Bu herhangi bir alanda geçerlidir, her şeyde her zaman güncellenmesi imkansızdır. Ve her turistik yer farklı kılan bir şey var. Başarılı olmak için bu farkı vurgulamalısınız.