Kalite çemberleri, yönetimin tüm seviyelerde çalışanlarla etkileşim kurmasını sağlayan ve "toplam kalite" kavramına inandığınızda kalite için sürekli çalışabilmenizi sağlayan bir araçtır.
Arka fon
Kalite Çemberleri, İkinci Dünya Savaşı'ndan sonra 50'lerin başında Japonya'da doğdu. O zaman, Japonya'nın dünyaya sattığı ürünler kalite açısından çok ucuz ama aynı zamanda çok kötüydü. Japonlar bunu gözlemleyerek, ürünlerinin kalitesini iyileştirme, fiyatları düşük tutmaya çalışmayı hedefledi ve bugün kalite çemberleri olarak bildiğimiz şeyleri başarmak için kalite kontrolünün yanı sıra bu araçların getirdiği araçlardan biri..
1990'ların ortalarında, Japonya'da 11 milyondan fazla işçinin yer aldığı 1.1 milyondan fazla kalite çemberi vardı.
Çevreler Japonya'da çalıştı, bugün iki lider düğmesi olan Toyota ve Sony için, bugün piyasadaki liderler ve büyük bir prestij kazandı, ancak batıdaki daireler 70'lere iyi geldi, ABD'de birincisi oluşturuldu 1973 ve Avrupa'da kalite çemberi sadece 1978'e kadar sürdü. O zamandan günümüze çevreler popüler hale geldi ve şirketlerde kalite arayışı oldu. Onların büyük kabulü, Kalite Kontrol görevlerine ekledikleri katılım bileşeninden kaynaklanmaktadır, çünkü işçilerin sorunlara katılmalarına ve onlara çözüm önerilerine izin verdikleri için, entegrasyonu teşvik eder ve daha iyi çalışma ortamları yaratırlar. bu da çoğu durumda verimliliği artırır.
Tanım
Kalite çemberi, benzer görevleri yerine getiren ve çalışma saatlerinde gönüllü olarak düzenli olarak toplanan ve işlerindeki sorunların nedenlerini belirlemek ve yönetime çözümler öneren küçük bir gruptur.
Onlar neler?
Kalite çemberlerinin ne olduğuna dair birden fazla tanım var, ancak hepsi aynı bileşenlerden bahsediyor: grup, gönüllü, problemleri tespit etme, çözüm arama ve teklif etme, işçi katılımı, vb… Bu şekilde, kalite çemberi:
Benzer görevleri yerine getiren ve çalışma saatlerinde gönüllü olarak düzenli olarak toplanan çalışanlardan oluşan bir grup, işlerindeki sorunların nedenlerini belirlemek ve yönetime çözümler önermek.
karakteristikleri
Kalite çemberleri aynı özellikleri paylaşır, bu özelliklerin birliği onları organizasyon için faydalı kılan şeydir ve:
- Boyut: En az 4, en fazla 15 üyeye sahip olmalı, ideal sayı 8'e yakın olmalıdır. Frekans: sabit aralıklarla, ideal olarak haftada bir kez toplanırlar Üyeler: aynı kişinin komutası veya kontrolü altında olmalıdırlar. Katılım: patron grubun bir parçası olmasına rağmen, kararları veren kişi o değildir, bunu yapan gruptur. Grup, yönetimin hangi sorun veya projelerde çalışacağına karar verir. Kararlar oylama (çoğunluk) değil oydaşma ile yapılır Gönüllülük: çevreler kendilerini dayatmazlar, katılmaya veya katılmamaya karar veren her işçi.: Üyeler, düzgün katılım için sürekli eğitim almalıdır.örgütün liderliği çevrelere bağlı olmalı ve gruplara gerekli yardım ve tavsiyeleri sağlamalıdır Kalıcılık: çevreler sorunları çözecek şekilde yapılandırılmamış ve daha sonra dağılmış, zamanında kalmalı, daima gelişmelerini ve Değerleme: ölçülmeyen şey düzelmediği için daireler de değerlendirilmelidir.
Kalite çemberleri hedefleri
Temel olarak aşağıdaki gibidir:
- Organizasyonun iyi yapılmış bir iş hakkında farkındalığı ve süreçleri ve eylemleri sürekli iyileştirme ihtiyacı ile kaliteyi arttırın Daha iyi bir çalışma ortamı yaratın, işçinin katılımda bulunduğu katılım ve diyalog alanlarını teşvik edin. Örgütlerde, hem çalışanlar arasında hem de çalışanlar ile yönetim arasında ve tersi yönde, iletişimi yatay ve dikey olarak iyileştirmek.
