Herhangi bir çevrimiçi işte "hedef" veya hedef kitle esastır. Aklınızdaki "ideal" tüketicidir. Size ihtiyacı olan ve ona sunmanız gerekeni isteyen biri.
Ona sunduğunuz her eylemi, ürünü veya hizmeti tahsis edeceksiniz. Ama onu nasıl tanıyabilirim? Ve bir kez tanımladığınızda, ona nasıl ulaşacaksınız? İzlenecek adımlar şunlardır:
1. Genellemeyi bırakın. Yaygın bir hata, çok genel bir web sitesi oluşturmak ve ilgili tarafların gelmesini beklemektir. Kaçınman gereken şey bu. İdeal müşterinizi tanımak ve ona odaklanmak için biraz zaman ayırın.
2. Kendinizi onların yerine koyun. Yaygın bir sorun, ideal müşteriyi gerçek dünyadan ayırmaktır. Bunu istatistikler ve eğilimlerle ilişkilendiriyoruz, ancak sıradan insanlarla değil. Bundan kaçınmak için, kendinizi "yerine koyun" ve onun etten ve kandan bir insan olduğunu unutmayın.
3. Sorular ve cevaplar sorun. İdeal müşterinizin profilini oluştururken size rehberlik edeceği için her şeyi yazın. Örneğin:
• Kaç yaşındasınız?
• Kadın mısın erkek mi?
• Medeni durumunuz nedir? Çocukları var mı?
• Nerede yaşıyorsun?
• Eğitim seviyeniz nedir?
• Senin hobin ne? Spor yapar mısın?
• Bir meslek birliğine veya sosyal gruba üye misiniz?
• Bir işin var mı? Hangi sektörde? Evde mi çalışıyorsun İşletmeniz ne kadar büyük?
• Ne tür sorunlarınız var? Nasıl çözülebilirler?
• Sizin gibi biriyle zaten çalıştınız mı? Öyleyse neden durdun?
4. Parayı unutmayalım. Bu ideal müşteri, sorunlarını çözmek için yatırım yapanlardan biri mi? Sunduğunuz şey için ödeme yapar mıyım? Cevap "hayır" ise, listeden kaldırın. Bunun bir iş olduğunu ve aradığınız şeyin para kazanmak olduğunu unutmayın. Bu noktada dürüst olun.
5. Pazarınızı araştırın. Soruları zaten cevapladıysanız, müşterinizin profilini oluşturduysanız ve ayakkabısının sonuncusu olacağınızı düşünüyorsanız, şimdi onun hakkında daha fazla bilgi edinin. Web sitelerini ve sosyal medya profillerini ziyaret edin. Kendinize hangi soruları soruyorsunuz? İhtiyaçlarınız neler? Onlar tatmin edebilecekleriniz mi? Ona nasıl yardım edebilirsin?
6. Pek çok ortak yönleri olduğunu fark edeceksiniz… İdeal müşterinizi bulduğunuzda, onunla yakın bir ilişkiniz olduğunu göreceksiniz. Sinerji olacak: şirketiniz ve ideal müşteriniz kader tarafından birleşmiş mükemmel ortaklardır.
7.… ama cevaplar sizde. Aranızda bir ilişki olmasına rağmen, eşit bir zeminde değilsiniz. Cevapların "sahibi" sizsiniz. Onun sorunlarını çözmeye geldiğinizi, size ihtiyacı olduğunu ve sunduklarınızın karşılığını ödeyeceğini unutmayın. Buradaki fikir, gurur duymak değil, utangaçlığı kaybetmek…
8. Onu zaten tanımladınız; şimdi kendinizi yaratmaya adayın. İdeal müşterinizi belirledikten sonra, onların kimliği ve ihtiyaçları etrafında bir pazarlama planı tasarlamak sizin için çok daha kolay olacaktır.
9. İdeal müşterinizle konuşun. Ona web sitenizde, blogunuzda, pazarlama ve iletişim materyallerinizde hitap etmeniz önemlidir. Ona kendinizi ona adadığınızı, ihtiyacı olan kişi olduğunuzu ve sorunlarını çözmek için "pazara" geldiğinizi gösterin.
10. Sadece ona odaklanın. İdeal profilinize uymayan müşterileri aramak için zaman kaybetmeyin. Tüm gücünüzü size gerçekten ihtiyacı olan birine verin. Bu kişi sizi keşfettiğinde, sizi işe alma olasılığı çok daha yüksek olacaktır.
Bugün uzmanlaşmanın çok önemli olduğunu unutmayın. Küçük bir pazarınız varsa, bir mihenk taşı olacaksınız. Ayrıca, benzer ihtiyaçları olacağı için bir müşteriden öğrendiklerinizi diğer herkese uygulayabilirsiniz.
