1.- Kendinize gülmeniz gerekse bile güne bir gülümsemeyle başlayın. Diğerlerinin öne çıkmasını beklemeyin, önce onlara gülümseyin, nazik hareketlerle selamlayın ve bu sizin için birçok kapı açacaktır. Kalite kendinizle başlar ve başkalarına yayılan bir kartopu gibi.
2.-Yapabilirsiniz. İrade bütün eylemlerin motorudur. Onsuz hiçbir şey yapmaz mıyız yoksa her şey ters gider. Faaliyetlerinizi coşkuyla yerine getirin, yaptığınız işleri yerine getirin, bu da size memnuniyet ve uzun mutluluk getirecektir.
3.- Rekabet. Kuşkusuz, kendine saygılı herhangi bir yüzücü bilinmeyen sularda yüzmeyi düşünür. Benzer şekilde, bir etkinliği bilmeyen ve bunlara hakim olmayan hiç kimse, hayatı tehdit eden bir acil durum olmadığı sürece bunu yapmayı düşünmez. Bilgi ve beceri, rekabeti oluşturan iki ana faktördür. Bu bölümün 1. ve 2. maddelerine yeterlilik katın. Kişisel ve mesleki memnuniyetinize ve diğer birçok kişiye büyük katkıda bulunmuş olursunuz.
4.- İnsanlar her şeyin merkezidir. Dünyada gerçekleştirilen eylemleri veya etkinlikleri maskelemek için binlerce yol vardır, ancak sonunda gönderen veya tedarikçi ile alıcı veya müşteri insandır. Bunu akılda tutmak önemlidir, çünkü günümüzün hem teknik özellikleri hem de teknolojisi bizi baş döndürür ve yolumuzu kaybetmemize neden olur, sonunda varoluşumuz için kullandığımız her şeyin doğadan geldiğini ve kendimiz için olduğunu unuturuz.
5.- Doğada hiçbir şey yaratılmaz, her şey dönüştürülür. (Antoine-Laurent de Lavoisier) Sıklıkla bu gerçeği unutur ve varlığımız için doğadan aldığımız her şeyin doğadan geldiğini ve doğaya döndüğünü unuturuz. O zaman endişemiz, varlığımızın izin verdiği doğal dengeyi değiştirmeden bu dönüşü sağlamak olmalıdır.
6. - İnsanın geliştirdiği normatif modeller kendimizle ve başkalarıyla yaşamamıza yardımcı olur. Doğal çevrenin değiştirilmesine yol açan sayısız insan hatası, bizi daha dostça bir arada yaşama kuralları yaratmamıza yol açtı. Neredeyse tüm insan faaliyetlerine uygulanan bu standartlar, çevreye ve kendi bir arada yaşamaya istemsiz zararları en aza indirmemizi sağlar.
7.- Doğal kaynakların, teknolojinin ve diğerlerinin dönüşümü için ana insan faaliyetlerini düzenleyen en yaygın standartlar arasında ISO standartları yer almaktadır. Bu standartlar endüstriyel süreçleri, çevreyi, insanın ve yaptığı ürünlerin güvenliğini ve korunmasını düzenler.
8.- ISO 9001: 2008 standardı ve 5 faydalı anahtarı, insanın geçim kaynağı için kullandığı doğal kaynakları dönüştürmek için kullanılan süreçlerin kalitesini yönetir. Bu kural, orijinal süreçlerin aslına uygunluğunu yönetir. Yani süreçlerde, faaliyetlerde veya prosedürlerde değişiklik yapılmasını kabul etmez. Bu şekilde ürünlerin kalitesi dolaylı olarak garanti edilmektedir. Bunun için, söz konusu sistemin doğrudan veya dolaylı olması durumunda, her bir işlem için özel prosedürlerin hazırlanmasını emreder. Ayrıca, süreçlerin doğruluğunu garanti etmek için sözde kaliteli bir el kitabının geliştirilmesini emreder. Başka bir deyişle, süreçlerin istemsiz veya kasıtlı olarak değiştirilmesini kabul etmez.
Beş onaylanabilir anahtarı veya bölümü bu standardın dayandığı yapıdır. Dolayısıyla, Bölüm 4 temel şekli veya temelleri ile " Kalite Yönetim Sistemi " ni ifade eder. Yani, kuralın nasıl uygulanacağını belirler. 5. Bölüm " Yönetim Sorumluluğu " na atıfta bulunmaktadır. Yani, Örgütün karar düzeyinin sorumluluğu. Örgütün " Kaynakların Yönetimi " ile ilgili Bölüm 6, ürünlerin veya hizmetlerin gerçekleştirilmesi için kaynakları, malzemeleri ve insanları boyutlandırmayı ve sağlamayı amaçlamaktadır. " Ürünün Gerçekleştirilmesi " ile ilgili Bölüm 7. Başka bir deyişle, ürünün kendisinin planlanması, yürütülmesi ve kontrolü ile ilgili konular ve 8 "Ölçüm Analizleri ve İyileştirme ”olarak tanımlanmaktadır. Kalite kontrolün özel uygulaması, geri bildirim sağlama ve sistemi kalıcı olarak geliştirme taahhüdü ile yoğunlaşmaktadır.
Bu standardın 1, 2 ve 3. bölümleri daha az önemli değildir. Ancak sertifikasyonun kontrolü altına girmezler. Elbette Örgütün karar verme düzeyinin göstergesidirler.
9.- Sertifikasyon, bir güven eylemi. Bir Kurum için, ürününün veya hizmetinin dünyanın en iyisi olduğunu söylemek nispeten basittir. Ancak, test etmek kolay değildir. Bugün ve büyük ölçüde dünya ticaretinin küreselleşmesi nedeniyle, " ürün ve / veya hizmetlerin kalitesini üçüncü taraf sertifikasyonu ile belgelendirmek " kabul edilmiştir. Bu, üçüncü bir " İhtisas ve Akredite Teknik Organizasyon " un Organizasyonun kalitesine mevzuata uygunluk kanıtını belgelediği bir güven eylemidir. Daha sonra, bu güven hareketiyle, müşteriler gerekli gördükleri tüm ticari işlemleri yapmaya devam ederler.
10. - Kalite sizsiniz. İlginçtir ki, kalite bir " bumerang " gibidir. Seninle ayrıl ve onu algılamadan sana dön.
