Günümüzde bir şirketin planlama ve geri kalan idari süreçleri önem kazanmıştır. Her gün, her birinin uzmanlaştığı sektörde en iyisi olmak için çok para yatırılıyor ve her şirketin sunulan ürünlerin önüne geçmenin yollarını araması ilginç.
Perakende bakkal stokları ile, popüler ve çok popüler olmayan kolonilerde (orta sınıf ve "popüler" olarak anlayan küçük tendejones (en azından Meksika'ya özgü, perakende bakkallar) alt orta), burada eski deneyim bize pazarlama, satış, üretim, müteahhitlik ve gerçek ilginin çok az olduğu veya hiç ayrılmadığı birçok şey açısından bugün kaybolan bazı noktalardan çok değerli dersler gösterdi.
Başlamak için, kolej ve kariyer eğitimi sırasında öğrendiğimiz bir şey hakkında yorum yapıyorum.
- Birisi bize bir zamanlar “Temel'e Geri Dön” denilen bir tür prensipten bahsetti ya da İspanyolca'da “temellere dön” dedi. Bu, birçok kez, şirket büyüdüğünde ve en son gelişmeleri aradığında, neden büyüdüklerini unutuyorlar. Bunun bir örneği bir taqueria. İlk başta sahipleri müşterileri çekmek ve her tacoya çok fazla et koymak istedi. Sonra daha iyi ve daha fazla müşteriye sahip oldukları için daha fazla paraya sahip olma endişeleri başladı. Sos suya döndü, tacos az et vardı ve et gibi soğan tacos gibi daha fazla oldu. O zaman ilk nokta, bir şey bizi iyi yaptıysa, bu müşterilerin daha fazla çekmeye devam etmesi için onu tutmaya çalışmamız gerektiğini hatırlamaktır.Popüler bilgelik arasında bahsedilen bir ilke (bununla ilgili bir geçim kaynağı olup olmadığını bilmiyoruz), her müşterinin işimize beş müşteri daha çekmesi ve bununla bir sonraki noktaya geçmemiz. muhteşem reklamlar, çokuluslu Cola meşrubat şirketleri ve benzerleri tarzında propaganda ile, ancak "Müşterilerimiz ne istiyor?" Bugün bize sahip olduklarını sunuyorlar, ancak başladığında, birçok şirket yakın pazarlarını memnun etmek istedi ve kendilerini çalışmalara adadı. Bir sonraki noktada bunun hakkında konuşacağız. Sonra sadece pazarlarıyla ilgileniyorlardı. Birleştirilmiş bilgisayar şirketinin tarihinin bir kısmını hatırlıyorum. Dünya çapında tirajlı bir dergide anlatıldığı gibi, sahibi,80'lerin bilgisayar devi düşüşe geçtiğinde ve müşteriye göre kişisel bilgisayarlar oluşturmak için parçalardan yararlandığında çalışmaya başladı. Benim memleketim Tuxtla Gutiérrez, Chiapas'ta bir sezonda bir temsilci vardı. Bugün tekrar görmedim, ancak sahibinin şirketlerini milyon dolarlık bir işlemle sattığı ve bu makinelerin kalitesinin artık konuşulmadığı da biliniyor Bugünün pazar çalışmaları zaten niyetle gerçekleştiriliyor müşterilerin belirli bir markaya olan tercihlerini ve belirli bir ürüne karşı zevklerini görmek. Çok az çaba ve para var, çünkü evet, bu, yerel, eyalet, ulusal veya küresel olsun, ulaşmak istediğimiz pazarın gerçekten neye ihtiyacı olduğunu araştırmanın sürecinin pahalı bir parçası.Bu nedenle, maksimum avantajı için kullanılabilecek kaynaklar da harcanmaktadır. Ve bununla bir sonraki noktaya geçiyoruz: Bir işe başlamak istediğimizde, çoğu zaman modada piyasada olan seçenekleri ararız ve elde edilen tek şey, aynı ürün için pazarı her zamanki fiyat düşüşü ve dolayısıyla çok az marj ile doyurmaktır. söz konusu ürün üzerindeki kâr payı. Yaşadığımız logarlar, Meksika'nın Chiapas kentlerinde, verandalarında birçok meyve ağacı var. Yaptıkları şeylerin çoğu ilgili sezonda bundan faydalanmak ve onları evinizin dışında, kapıda satmak. Büyük yatırım harcamaları ve dolayısıyla yuvarlak işler olmadığından kâr geniştir.Bulunduğunuz yeri ve sahip olduğumuz yakındaki kaynaklardan elde edilebilecek faydayı bilirseniz, bu daha büyük bir pazara dönüşebilir.. Harika bir adam bir zamanlar oğluna şunları söyledi: Alman Çoban Köpeğini al, çünkü çok büyük. Oğlu hatırla BÜYÜK KÖPEK BÜYÜK HESAP ”. Çocuk dersi öğrendi… ve köpeğini aldı. Bugün büyük şirketler bu ilkeyi göz ardı etmeye karar verdiler ve çok geniş bir kar marjı elde etmek istiyorlar, ancak yatırımları asgari düzeyde. Şehrimdeki faaliyetlerine başlayan bir eczane hakkında birçok hikaye var, ancak doğruysa yeni bir eczane modalitesi başlattılar ve hızla büyüdüler. Birini açma kaynağına sahip olur olmaz, ima ettiği her şeyle yaptılar.Benzer ürünleri satan diğer eczaneler de aynısını yaptı. Her şey ilk başta yatırımdı. En üst düzey patronların geniş kazançlar elde etmeleri biraz zaman aldı, ancak bekledi. Bugün Meksika'daki en büyük eczane zincirlerinden ikisi ve dünyanın ulaştığı bazı yerlerden ve yatırımdan bahsetmişken, şirketlerin çok fazla yatırım yapmak istemediği bir şey var ve bu en değerli varlıklardan biri. bir şirket: insan kaynağı. Başlangıçta, çoğu şirket sağlıklı bir seçim süreci gerçekleştirmez; dahası, işe alım aşamasının nerede başladığını veya gerçek seçimin nerede başladığını bile bilmezler. Bir banka, bir meşrubat temsilcisi ve diğerleri gibi ulusal şirketler, işe alımlarında iyi bir süreç gerçekleştirerek bunun farkındadırlar.Ancak, her şeyde olduğu gibi, pirinçte bir fasulye tanesi vardır: bu konunun psikolojik kısmı. Personeli, şirketle gerçekten ilgilenmek isteyip istemediklerini veya sadece orada “iyi ödeme yapmaları” nedeniyle fark etmeden işe alırız ve çalışan olarak ve oradan şirketin tüm sorunları başlarken gelişmemize sadece ekonomik ve az ilgi ile gideriz. Çalışanlar bu arada, bir sonraki nokta: Bir kez personelimiz olduğunda, patronların çoğu (gerçek liderler değil) personeline yatırım yapmayı unuturlar. İşe alındıktan sonra, büyümelerini ve şirkete olan ilgilerini şirket değil, kendilerine bıraktık. Doğru olsa da, çalışanın gelişmesi ve büyümesi için kişisel bir motivasyonu olmalı, şirket de bu işi yapmak için öğeleri ve araçları koymalıdır.Bu yatırım anlamına gelse de, zaman, para ya da her ikisinin de çabası olsun. Sonunda, herkes onlardan faydalanacak ve işçilerin kendileri şirkete sadık olacak ve şirket alanında yetenek arayan kişilere atıfta bulunan bir “Head-hunter” (kelimenin tam anlamıyla tercüme edilmiş 'head hunter') 'ı reddedecek. şirketin çeşitli alanlarında onları eğitmek ve hizmetlerini talep edenlerin artık yatırım yapmak zorunda olmamalarından yararlanmak için Kötü, ancak birçoğu kendilerine sunulan ekonomik teklifler karşısında göz kamaştırıyor, önceki teklifleri ile kötü durumda patronlar ve iş piyasasında kötü bir itibar kazanmak).Bir başka bir yönetim noktası müşteriler. Sadece daha önce bahsettiğimiz için değil, aynı zamanda şirket tarafından alınan tedavi nedeniyle.Eski bir Japon atasözü, başka bir deyişle, “bir mağaza kurmak isteyen herkes de yüzüne bir gülümseme koymalıdır” diyor. Bir sunucunun dikkatinin az olması nedeniyle kuruluşunu değiştirdiği birçok durum vardır. Ve çok sayıda restoran, dükkan, tiyatro, kişi, vb tavsiye ettiğim zamanlar, böylece insanlar onlarla katılmak, çünkü dikkatli dikkatleri, bir ve kendi ürünlerini alma yolları kalite ve bağlılıktan söz ediyor müşterilerinizle ve gelecekteki müşterilerinizle de Bununla birlikte, daha önce belirttiğimiz gibi, insan kaynaklarına yatırım yapma ihtiyacının sebebi, müşterilerimizin yüzü olacak ve kendi çalışanlarımızın vereceği iyi muameleye yansıtılacağı için not edilmelidir.Biz yukarıda iyi bilinen bir restoran (San Cristóbal de las Casas, Chiapas birçok) yukarıda bir örnek vardı, birçok kez biz iyi hizmet, iyi bir atmosfer ve konumu nedeniyle geldi. Ama sadece bazı misafirler getirdi gün, tedavi korkunç, onlar bize yiyecek ve hizmetlerinde etceteras çok sayıda vermek için zaman aldı. Sonunda, onunla çok üzgün ve garson bize çok geniş bir özür sunmak için geldi ve bize bizim tüketim% 10 indirim verdi. Bu basit detay, özür dilemek ve eksiklik için temsili bir indirim sunmak (rahatsızlığı tamamen ortadan kaldırmadığı söylenebilir. Belki% 20, neyse). Sonuçta, biz hiç oldu mu en iyi gıda hizmetlerinden birini sağlamak için çalışıyoruz çünkü hala tavsiye bir restoran var.Ve çeşitli bölümleri yönetmekten bahsettiğimizden, birçok girişimcinin unuttuğu veya abarttığı bir şey var. İdari süreç içerisinde her zaman gereken özen gösterilmeyen Kontrol adlı bir bölüm vardır. Çalıştığımız bir şirkette, patron "iyi kontrolü sürdürmemiz gerekiyor" dedi ve adam çok ciddiye aldı: her hafta personeli değerlendirdi ve o gün yapılan süreçler hakkında günlük raporlar sunmamızı sağladı. Bu şirketin aşırı bir personel cirosuna sahip olduğunu, birçoğunun gerginleştiğini, başkalarının önceden haber vermeksizin şirketi bıraktığını veya şirketten ayrıldığını belirtmenin gereksiz olduğuna inanıyoruz. Başka bir şirkette, kontroller her dönemdi ve son rapor ile mevcut rapor arasında büyük ölçüde abartılı varyasyonlar vardı.Her şirket faaliyetlerine göre doğru ve gerekli kontrol standartlarını formüle etmeli ve incelemeleri aylıktan üç ayda bir yapılmalıdır. Çok fazla kontrol sizi hasta eder, ancak çok az kişi şirketi riske atabilir. Bu da yatırım gerektirecek, ancak orta vadede buna değer. Bu kontrollerin personele uygulandığında, sadece çabayı azarlamak ve küçümsemek için değil, performanslarını artırmak için nasıl destekleneceğini görmek olacağını vurgulamaktayız. Bir ilke der ki: “eğer probleminiz unsurlardan veya araçlardan kaynaklanıyorsa, bana söyleyin, size vereceğim. Eğer bu senin tutumunsa, o zaman sana yardım etmek için fazla bir şey yapamam. " Kontrolleri gerçekleştirmenin değerlerinden biri budur. Ve personel onların büyümesine ve büyümesine yardımcı olur. Yukarıdakilerin hepsi başarısız olursa, işinizi yok edin. Ne kadar çılgınca geldiğini biliyorum,ancak bu, bir idari denetim, bir SWOT analizi ve neyi yanlış yaptığımızı görmek için gerekli her şeyin olması gerektiği ve özel bir tavsiyeye ihtiyaç duymadığımız takdirde, tekrar yatırım yapmak anlamına gelir, ancak bu sefer yanılmaz olmadığımızı ve yukarıda belirtilen hususları daha dikkatli bir şekilde gözden geçirmemiz gerektiğini bilmek.
Bir iş kurmak her zaman zor olacaktır. Her zaman bir sorunumuz olacak. Ancak kişisel baskımız ve dostça tedavimiz de dahil olmak üzere tüm alanlarda gerçekten gelişmeye çalışırken, gelecekte bize fayda sağlayacak ve bizi en sağlam şirketlerden biri haline getirecek olan şirketimizde sağlıklı ve sürekli büyüme sağlayacağız. ve pazarda tutarlı.
