AMAÇ:
Bu iş, personel yönetiminde planlı bir değişim deneyimi yaşamanıza izin verecektir.
NOTLAR:
1. Edward Deming'in önerisini, motivasyonla çalışan, konudaki davranışların belirleyicisi olarak çalışan okullarla ilişkilendirir. Görülen okullardan hangisinin Pontiac vakasına en yakın olduğunu gösterir. Seçiminizi gerekçelendirin.
2. Önerilen 14 noktayı listeleyin ve bu değişim sürecinde örgütün en bağlı sektörlerine göre sınıflandırın. Sınıflandırmayı gerekçelendirin.
3. 14 noktanın analizine dayanarak aşağıdaki soruları cevaplayın:
a) Bu süreçte yönetimin temel işlevleri nelerdir?
b) İletişimde bir iyileşmenin hedefleri nelerdir, nasıl gerçekleştirilebilir?
c) Deming'e göre eğitim nelerden oluşur? Eğitim ne olacak? Hedefi ve bu amaca ulaşmak için yapılacak eylemleri açıklar.
d) Bu değişikliğin hedeflerine dayanarak ve işçilerin bu deneyimden memnun olduklarını göz önüne alarak, birliğin rolü nedir?
e) Deneyimi bu okula aktarmak istersek, personel verimliliğini nasıl artırabiliriz?
1. Deming'in önerisi, içselleştirilmiş motivasyon okulu tarafından önerilen fikirlere dayanmaktadır. Pontiac davasını buraya koyduk. Söz konusu okula ait olmasına rağmen, Deming'in felsefesi, insan ilişkileri okulunun bazı noktalarıyla ilişkili olabilir.
Bu okulla ilgili olarak bahsedebileceğimiz ilk tesadüf, çalışmaların rahat ve güvenli bir ortamda yapılması gerektiği ve patronun adil ve anlayışlı olması gerektiği genel varsayımlarda görülmektedir. Bu, çalışanın ne kadar iyi hissettiğini, performanslarının da o kadar iyi olacağını belirten Deming için çok önemlidir. Ödüller ile ilgili olarak, insan ilişkileri okulu, personeli ödüllendirmenin en iyi yolunun patronlarından övgü ve çalışma grubunun onayı ile olduğunu ve Deming'in felsefesinin bunun bir motive etmek için bir yol.
Karşılanması gereken ihtiyaçlara atıfta bulunan Deming, yalnızca ihtiyaçların içsel olarak motive edilen okul devletleri olarak benmerkezci olması gerektiğine inanmakla kalmaz, aynı zamanda güvenlik ve sosyal ihtiyaçların işçiler için çok önemli olduğunu düşünür. böylece çalışanlar için çok iyi bir motivasyon şeklidir.
Geleneksel okulla ilgili olarak, Deming'in hemfikir olduğu tek şey, personelin eğitimine atıfta bulunan ve bu okulun bahsettiği noktalara dikkat ederek, Deming felsefesine kesinlikle karşı olduğunu teyit edebileceğimiz noktalardır. Fayol, Taylor ve Weber teorileri, işçi verimliliğinin artmasının, ister merkezci, ister güvenlik ister sosyal olsun, ihtiyaçlarının karşılanmasıyla verildiğine inanmıyor. İçselleştirilmiş motivasyon okulundan farklı olarak, geleneksel olan sadece kaliteden bağımsız olarak mümkün olduğunca çok sayıda üretim yapan işçilerle ilgilidir.
2. W. Edwards Deming'in 14 yönetim ilkesi:
1. Kısa vadeli kârlılık aramak yerine kaynakları uzun vadeli ihtiyaçları karşılayacak şekilde tahsis ederek ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesine yönelik sürekli bir amaç oluşturun (Kaizen = Sürekli iyileştirme).
Bu noktanın özellikle üretim sistemindeki üretim departmanını ve pazarlama sistemindeki satış ve satış sonrası servis departmanlarını etkileyeceğine inanıyoruz. Ayrıca koleksiyonlar gibi diğer departmanları da etkileyebilir. Bu nokta, ürün ve müşteri hizmetlerinin sürekli iyileştirilmesi gerektiğini göstermektedir.
2. Normal kabul edilen gecikme, hata, kusurlu malzeme ve üretim kusurlarına izin vermeyi reddederek yeni ekonomik istikrar felsefesini benimseyin.
Bu ilke, bir şirketin tüm sistemlerini, tüm departmanlarını etkileyecektir. Tüm şirketin bu noktayı karşılamaktan endişe duyması önemlidir.
3. Üretim ve satın alma işlevlerinde kaliteye özgü istatistiksel testler talep ederek kitle denetimlerine bağımlılığı ortadan kaldırın.
Bu noktanın öncelikle imalat departmanı için geçerli olması gerektiğine inanıyoruz, çünkü işçinin meydana geldiği anda hataları bulmasının ve sorunu tek başına çözmesinin bir yolu. Bu, ürün yapım sürecini hızlandırmaya yardımcı olacaktır.
4. »Aynı kanıt için tedarikçi sayısını azaltın, kalite kanıtı sağlayarak kalifiye olmayanları ortadan kaldırın; yani, işi sadece fiyat esasına göre ödüllendirme geleneğine son vermek. (Konuşma diline göre: «Ucuz, pahalı») »
Bu ilke, bir şirketin satın alma departmanı için geçerlidir. Nihai ürünün kalitesini iyileştirmenin ve son üründeki kusurlardan dolayı onarımlarda zaman kazanmanın bir yolunu temsil eder.
5. Süreçleri kalıcı olarak iyileştirmek için sistemdeki mevcut sorunları sürekli araştırın.
Bu prensibi göz önünde bulundurarak çok önemli olduğunu fark edebiliriz, her bir yönetimin tüm departmanlarına uygulanmalıdır, çünkü bir sorun bulmak durumunda geri dönmek zorunda kalmadan tüm görevlerin yerine getirilmesini sağlayacaktır, bu ortaya çıkar çıkmaz çözülecektir..
6. İşe sürekli eğitim vermek. Personel için eğitim planları ve sürekli iyileştirme geliştirmek ve uygulamak.
Bu nokta şirketin yönetimsel bölümleri için de geçerli olmalıdır, çalışanların güvenliği için önemlidir. Daha güçlenmiş hissetmek, görevlerini daha iyi yapmalarına ve kendileri hakkında daha iyi hissetmelerine yardımcı olacaktır. Ayrıca, zaman içinde ortaya çıkan görevlerini yerine getirme yöntemlerini geliştirme konusunda güncel olmaları da önemlidir.
7. Denetimin personelin işlerini daha iyi yapmasına yardımcı olmaya odaklanması. Kusurlar, bakım ihtiyaçları, kötü araçlar veya kalite için uygun olmayan diğer koşullarla ilgili derhal harekete geçin.
Bu ilkenin özellikle bölge yöneticileri ve kuruluşun genel müdürü için geçerli olduğuna inanıyoruz. Birçok durumda, yöneticiler bu işi genellikle insan kaynakları sektörünün yardımıyla seçecek ve meslektaşları tarafından tanınmak gibi belirli özelliklere sahip olması gereken çalışanlardan birine tayin ederler.
8. Kuruluş genelinde korkuyu ortadan kaldıran ve insanların sistemin amaçlarına hizmet etmek için birlikte çalışmalarına yardımcı olan etkili iki yönlü iletişim ve diğer araçları teşvik edin.
Bu nokta, yönetici tarafından alan yöneticilerinin yardımıyla ve bir bağlantı görevi görecek ve bu fikri müdahale etmeksizin çalışanlarla birlikte çalışacak olan insan kaynakları sisteminin kaçınılmaz tavsiyesi ile gerçekleştirilmelidir.
9. Şirket departmanları arasındaki mevcut engelleri aşın, ekip çalışmasını teşvik edin, farklı alanlardaki çabalara katılın: araştırma, tasarım, satış ve üretim.
Bu görev, insan kaynakları ile bir önceki noktada olduğu gibi, bu çalışma biçimini ve iletişimi geliştirmeyi teşvik edecek yönetime yöneliktir.
10. Yöntemleri vermeden ve gerekli araçları ve eğitimi vermeden yeni üretkenlik seviyelerinin talep edildiği sayısal hedeflerin, posterlerin ve sloganların kullanımını ortadan kaldırın.
Kullanılan motivasyon yöntemlerini sonlandırma görevi her zaman yönetim için çalışmak olacaktır.
11. Kaliteyi ve verimliliği kalıcı olarak artırmak. Sayısal kotaları ortadan kaldırın.
Bu nokta üretim sistemi tarafından uygulanmalıdır, daha spesifik olarak bu alanın yöneticisi üretim departmanında uygulayacaktır.
12. İşçinin becerisiyle gurur duymasını sağdan engelleyen engelleri kaldırın.
Yöneticiler, insan kaynakları yardımıyla işçinin görevi konusunda iyi hissetmesini sağlamak zorunda olanlardır.
13. Güçlü bir kişisel gelişim ve eğitim programı oluşturun.
Bu noktada, uygulanmasından sorumlu olan insan kaynakları sektörünün de yardımıyla yönetim olmalıdır.
14. Üst yönetimin kalite ve üretkenliğe sürekli bağlılığını ve tüm bu ilkeleri uygulama yükümlülüklerini tanımlayın.
İşte bu amaca ulaşmak zorunda olan genel müdür.
3. a) Her şeyden önce, yönetimin temel işlevlerinden biri, Deming tarafından şirket içinde yaratılan tüm bu yeni felsefenin uygulanmasıyla başlamaktır. Bunun kuruluşun farklı departmanlarında ve süreçlerinde nasıl yapıldığına dikkat etmesi önemlidir, bir rehber olarak işlev görmeli ve böylece çalışanların şüphelerini ele almalı ve bunların yönetime büyük yardımı olacak patronlarla iletişimini teşvik etmelidir. ideali, herhangi bir aracı olmadan kendi başına yönetmesidir.
b) İletişimde bir iyileşmenin temel amacı, süreçte sorun yaşamadan şirketin hedeflerini daha hızlı yerine getirebilmek için bölümler arası engelleri aşmak, iletişimde hızlanma sağlamaktır.
Bu hedeflere ulaşmanın bir yolu hem gruplar hem de ekipler halinde çalışmayı teşvik etmektir. Bu, personeli akranları tarafından daha fazla desteklenmeleri ve dolayısıyla kendileri ile daha iyi hissetmeleri için motive etmenin bir yoludur.
c) Eğitim, bir işi yerine getirebilecek yeteneklerin öğrenilmesinden oluşur.
Eğitim, bireyin işi yapması için eğitilmesinden oluşur.
Amaçları, bir hedefe ulaşmak için işçiyi bir göreve alıştırmaktır, böylece herhangi bir komplikasyon durumunda, çalışan onu çözecek bir konumda hisseder (ve aslında kendini bulur). Bu şekilde, işçinin üretkenliği ve hızı artacaktır.
Eğitimin gerçekleştirilmesi için eylemler şunlardır: veri toplama, organizasyonu, bilgi üretimi ve daha sonra tüm bunlarla birlikte, bazı alternatifler belirledikten ve en uygun olanı seçtikten sonra sorunu çözmek için karar verme sürecine ulaşmak mümkün olacaktır..
Tatmin edici bir eğitim elde etmek için çalışanlara grup kararları vermelerini sağlayacak egzersizler sunulur. Tipik olarak, bu görev işyerine yakın üniversitelerde gerçekleştirilir.
d) Sendikanın rolü çok önemlidir, çünkü katılımı değişimi özümsemelerine yardımcı olmak için işçilerle sürekli çalışmaya dayalı olacaktır, hem işçiler hem de şirket için bir destek aracı olarak işlev görmektedir.
e) Deneyimin bir okula aktarılması çok zordur, çalışma sistemi bir şirketin deneyiminden çok farklıdır. Ancak, geliştirilebilecek bazı hususlar olduğuna inanıyoruz.
Her şeyden önce, görevleri kolaylaştıracak ve yürütülme şeklini geliştirebilecek yeni öğretim yöntemleri ve teknolojik ilerlemeler konusunda eğitim ve sürekli eğitim gereklidir ve çok önemlidir. Ayrıca, personele ya mola vermek ya da planlama faaliyetlerine devam etmek için daha iyi ve daha rahat bir yer sağlamak da önemlidir (her görev için bir yer olması önemlidir, çünkü bu şekilde biri diğerine müdahale etmeyecektir).. Ayrıca, personelin görevlerini yerine getirmek için ihtiyaç duydukları tüm malzemeye sahip olmasının önemli olduğuna inanıyoruz ve bunun kuruluş tarafından sağlanması gerektiğine inanıyoruz.
Farklı alanlar arasında ortak faaliyetlerin teşvik edilmesi de personelin verimliliğini artırmanın bir yoludur, çünkü aralarında bir bağ kurulmasına izin verecektir.
Orijinal dosyayı indirin
