Giriş
Organizasyonlar sürekli değişiyor, onlara nasıl adapte olacaklarını bilmek zorundalar ya da sadece piyasada olmaya devam edemeyecekler ve yok olacaklar.
Organizasyonlar için hayati önem taşıyan bir şey, dış ortamlarının analizidir, çünkü yeni bir ürünün uygulanması, yeni bir pazara girilmesi, pazarlama kampanyalarının yanı sıra. Bununla, kuruluşta fayda sağlayabilecek veya kuruluşa zarar verebilecek çeşitli olası senaryoları, çevrede var olan zorlukları ve tehditleri görselleştirebileceklerdir.
Kuruluşların dış ortamında, bu durumları analiz eden bir kuruluşu nasıl etkilediğini ve fayda sağladığını daha iyi anlamak için bu makalede ayrıntılı olarak açıklanacak makro ve mikro ortamları bulabiliriz.
Çevresinde ve dışında neler olup bittiğinin farkında olan bir kuruluş, değişikliklere uyum sağlamak ve aldıkları her kararı iyi bir şekilde desteklemek için daha iyi hazırlanacaktır.
Anahtar kavramlar
Makaleyi daha iyi anlamak için anahtar olarak kabul edilen bazı kavramlar.
“Bunlar, insan organizmaları veya insan ve diğer yeteneklerin yönetimi yoluyla amaç veya hedeflere ulaşmak için oluşturulan idari yapılar ve idari sistemlerdir. Özel fonksiyonları yerine getiren karşılıklı ilişkiler sistemlerinden oluşurlar. Ayrıca belirli bir amaca ulaşmak için insanlar arasında sistematik bir anlaşmadır. ” (Wikipedia, 2018)
"Organizasyonun dışında amaçların yerine getirilmesini doğrudan veya dolaylı olarak etkileyen unsurlar, bu kavram bu araştırmanın temelini oluşturmaktadır." (Rosas, 2011).
Makro çevre.
Herhangi bir kuruluşun temel amacı, tüketicilere ve genel halka sundukları ürünler ve / veya hizmetler yoluyla kar elde etmektir, ancak sunduklarını başarmak için, belirli bir zamanda nasıl bulunacaklarını ve göreceklerini bilmeleri gerekir. Fırsatlar, aksi takdirde kuruluşun hedefini engelleyen potansiyel bir tehditle karşı karşıya kaldıklarında, bunlar ekonomik çevre, teknolojik çevre, siyasi ve yasal çevre, çevre çevre, çevre tarafından oluşturulan makro ortamda ortaya çıkabilir. demografik ve sosyokültürel ortam, kuruluşlarda her gün yapılan her şeye müdahale eden gerekli parçalar, o zaman bu ortamların her biri hakkında biraz konuşacağız, böylece Yánez & Pazmiño (2015).
Ekonomik çevre.
Ekonomik ortam, satın alma gücünü belirleyen güç ve insanların satın alma standartları olarak tanımlanmaktadır. Bu, ekonominin olduğu gibi devletin örgütün amaçlarına ulaşmasında önemli bir parça olacağı anlamına gelir. Çalışanların maaşları, tedarikçilere ödenen miktar ve devletten doğan yasalar gibi rekabet tarafından ele alınan fiyat, kuruluşun ürününü üretmesi veya hizmetini sunması için harcadığı toplam maliyete müdahale eder. ve katıldığı pazarın bulunduğu koşullar.
Bir ülkenin ekonomik durumunu gösterebilecek ekonomik faktörler şunlardır: Gayri Safi Yurtiçi Hasıla (GSYİH), enflasyon, para devalüasyonu, istihdam ve işsizlik oranları, dış borç, diğerleri arasında. Belirli durumlarda nasıl davranılacağını belirlemek için bu faktörlerin her biri kuruluş tarafından değerlendirilmelidir.
Teknolojik çevre.
Bugün patlayan bir şey, kuruluşları çevreleyen teknolojik ortamdır, çünkü bu yeni ürünler yaratma ve pazarda yeni fırsatlar yaratma fırsatı olacaktır.
Teknoloji, büyük bir büyümeye sahip olan ve hem ulusal hem de uluslararası pazarlarda yer alabilecek her organizasyon için bir afiş haline geldi. Teknolojik değişiklikler, kuruluşların ürünlerini ve / veya hizmetlerini sürekli olarak güncellemelerini gerektirir, bu nedenle bunları gerçekleştirmek için gerekli süreçler geliştirilmelidir.
İşbirliği yapanlar veya bir kurum içindeki üst yönetim, teknolojiyi asla bir tehdit olarak görmemeli, aksine piyasada daha rekabetçi olmak için büyük bir fırsat olarak görülmeli, diğer birçok avantajın yanı sıra süreçlerinizi düzene koymak, kaynak tasarrufu, daha rekabetçi fiyatlar gibi rakipler.
Siyasi ve yasal çevre.
Bir toplumu veya ülkeyi, kamu görevlilerini ve temsil ettikleri farklı devlet kurumlarını yöneten yasalar ve düzenlemeler bu ortamın bir parçasıdır. Bir hükümet, kendi yetkisi dahilinde bir kuruluşun yönetiminden önce ciddi veya erişilebilir bir yargıya sahip olabilir, yasaları ciddi şekilde kullanabilir veya kuruluşun gelişimini destekleyebilir.
Siyasi ve yasal çevre, kuruluşun istikrarı için dikkate alması gereken bir şeydir ve bu, diğer faktörlerin yanı sıra, süreçlerinin bulunduğu andan itibaren büyük ölçüde tüm siyasi sektörün olma yoluna dayanır.
Siyaseti "gücün" yoğunlaştığı yer olarak tanımlayabiliriz; bu, fakültenin bir ya da daha fazla insanın toplum adına karar verebilmesi ve davranışları üzerinde yansımaları olacak anlamına gelir.
Politika, yargı alanındaki tüm kişi ve kuruluşların hangi yasalara veya düzenlemelere uyması gerektiğine karar verecektir. Organizasyonlar söz konusu olduğunda, hangi sektörde faaliyet gösterdiğiniz, kimin iktidarda olduğu ve hangi siyasi partilerin en çok temsil edildiği ile ilgili yasalarla ilgileniyorsunuz. Kuruluş içinde komuta sahibi olan herkes, hükümetin yürürlükte olduğu yasaların, yönetmeliklerin kapsamlı bir analizini yapmalıdır, çünkü bunlar takip edilmezse hem bir fırsat hem de tehdit olabilir.
Çevresel çevre.
Çevresel çevre, organizasyonu çevreleyen doğal kaynaklardır, dolayısıyla organizasyon kaynak sağlayabilir veya doğadan etkilenebilir.
Bu ortam, çevrenin, doğanın, sağladığı malzemelerin, doğal olayların, iklim tipinin ve diğerlerinin fiziksel özelliklerinden oluşur. Kuruluşlar, bunun çevre üzerinde yarattığı etki, onunla etkileşim kurarken, verdiği kaynakları kullanıp kullanmadığı, aşırı kirlilikten kaynaklanan iklim değişiklikleri, çok mevsim olup olmayacağı veya örneğin az su. Tüm bu faktörler kuruluş tarafından gün be gün yapılan tüm eylemlere müdahale eder.
Kuruluşun bir arada var olması gereken diğer makro çevre ortamları gibi, ortamın kuruluş için bir fırsat veya tehdit olup olmadığını belirlemek için çalışma yapılmalıdır.
Demografik ortam.
Demografik ortam, organizasyonu çevreleyen nüfustur, özellikleri, şunlar olabilir: Belirli bir yerde yaşayan insanların sayısı, konumları, ortalama yaş, erkek veya kadın cinsiyeti, bağlı oldukları biraz bahset.
Demografi üzerine araştırma yaparken, herhangi bir nüfusun istikrarlı bir şekilde artmadığı veya düşmediği, ancak ülkedeki duruma bağlı olarak hızlı veya yavaş değiştiği unutulmamalıdır. Ayrıca, her bir kişinin geliri aynı değildir ve bu, satın alma gücünü etkiler, eğer ürün veya hizmet erkekler veya kadınlar için tasarlanmışsa, kısaca, kuruluşun hedeflerine ulaşması için dikkate alınması gereken birkaç faktör vardır.
Sosyokültürel çevre.
Her toplumun sahip olduğu inançlar ve gelenekler, kuruluş tarafından yürütülen herhangi bir faaliyet için belirleyici bir faktördür, bunun nedeni değerler, kültür, bir durumu takdir etme şekli (belirli bir eylemin doğru veya yanlış olup olmadığı),. Nesilden nesile miras kalan ve toplum tarafından derinden köklenen gümrükler, her organizasyonun dikkate alması ve etkileşimde bulunduğu toplulukta hakim olan gelenekler hakkında bilmesi gereken bir şeydir. Herhangi bir kültürün altı önemli unsuru vardır, bunlar Yánez ve Pazmiño'ya (2015) göre:
- İnançlar, toplumun sahip olduğu ideolojiler seti, her bireyin Normlara sahip olduğu inancı, topluluğun uyması gereken kurallar seti, böylece herkesin sakin bir şekilde bir arada yaşayabileceği Semboller, anlamı bir dile sahip algılanabilir bir temsil, konuşma ve yazılı sembollerle iletişim yöntemi Teknoloji, bilgi grubu, cihazlar ve yöntemler
Sosyokültürel ortam, örgütün faaliyetlerinin ilerlemesini endişelendirir, çünkü bunun bir tehdit mi yoksa fırsat mı olacağını belirlemek için kapsamlı bir çalışma yapılması, tüketicilerin davranışlarını belirleme, çünkü ürünler için ödeme yapan ve / veya kuruluş tarafından sunulan hizmetler bizim gelir kaynağımızdır.
Makro ortamı analiz etme araçları.
Herhangi bir kuruluşun makro ortamının nasıl olduğunu belirlemesine yardımcı olacak, fırsat bulmasına veya gelecekteki tehditlerden kaçınmasına yardımcı olacak çeşitli araçlar vardır. Kullanabileceğimiz bazı örnekler şunlardır:
PEST Analizi
PEST analizi, örgütün içinde yaşadığı politik, ekonomik, sosyal ve teknolojik çevrenin, davranış ve eylemlerini değiştirebilecek bir çalışmasıdır.
Bu analiz, kuruluşun yaşadığı durumu değerlendirmek için kullanımı kolay bir araçtır ve böylece kuruluşa zarar verebilecek ve hedefine ulaşmasını engelleyebilecek ana dış faktörleri (makroçevre) belirleyebilir. Organizasyonun durumunu iyileştirmek için yararlanabileceği fırsatlar da olabilir. Riquelme'e (2017) göre, PEST analizinin izlediği bazı hedefler şunlardır:
- Şirkete zarar veren dış faktörleri bulun, bulunan dış faktörlerden hangilerinin gelecekte değişme olasılığının daha yüksek olduğunu belirleyin ve ortaya çıkacak fırsatlardan en iyi şekilde yararlanın. o Muhtemel tehditlerden nasıl kaçınacağınızı veya bunlardan nasıl korunacağınızı bilin.
Martin (2017), bir şirket PEST analizini nasıl doğru kullanacağını bilirse, çeşitli avantajlar getireceğini söyler:
- Proaktif oryantasyon, organizasyon rakiplerinin bir adım ötesine geçerek yakın geleceğinin projeksiyonunu kolaylaştıracak, markaya yeni bir odaklanmak, markanın yeni bir odağı olup olmadığını belirlemek için çeşitli uygulamalar kullanılabilir. Yeni ofis veya karargah açmak mümkün, farklı durumlara uyum sağlamak kolay.
ETOP analizi (Çevresel tehdit ve fırsat profili).
Bu analiz, kuruluşun dış ortamından kaynaklanan tehditlerin ve fırsatların bir profilini oluşturur.
ETOP analizinin temel amacı, kuruluşun gelecekteki yönüne karar vermede üst yönetime yardımcı olmaktır. Çevresel sorunların sırası, stratejilerin oluşturulması için tam anlam sahibi olmaları için gereklidir.
Kuruluşun yönetim stratejisini veya politikasını ve etkinliğini anlamak o kadar kolay değildir; şirketin karşılaştığı zorlukların nasıl karşılandığına bakmayı, tehditleri ve fırsatları analiz etmeyi ve bununla yüzleşecek çözümler bulmayı gerektirir. Bir kurumun pozisyonunun, benimsenen stratejinin iyi çalışıp çalışmadığını ve eğer değilse, neden ve nasıl ilerlemesi gerektiğini doğru bir şekilde değerlendirmeyi gerektirir.
ETOP, çevreyi farklı sektörlere ayırmayı içerir. Her sektör alt sektörlere ayrılabilir.
"Örneğin, petrol ve gaz sektörü arama ve üretim, entegre petrol ve gaz, petrol ekipman ve hizmetleri, boru hatları, yenilenebilir enerji ekipmanları, alternatif yakıt üreticileri, ekipman, hizmetler ve petrol dağıtımı gibi alt sektörlere ayrılabilir, alternatif enerji, diğerleri arasında. ETOP ayrıca her bir sektörün ve alt sektörün organizasyondaki etkisini analiz eder. ” (Hattangadi, 2017)
Mikro ortam.
Mikroçevre, kuruluşlara en yakın olan ve karar alma süreçlerini etkileyen unsurlardan oluşur. Mikro ortamı oluşturan bu unsurlar arasında pazarı, tedarikçileri, müşterileri, aracıları ve rekabeti bulabiliriz. Bu mikro-ortamın farklı yönleri üzerinde farklı eğilimleri vardır, bunlar kuruluşun görevlerinin ilerlemesine doğrudan müdahale ederler ve hem yapısında hem de etkileşime girdiği pazardaki gelişimiyle bağlantılıdır.
Rekabet.
Bir kuruluş, ait olduğu piyasaya müdahalesini arttırmak veya hatta yeni bir şirkete girmek istiyorsa, bunun yeni fırsatları çekme fırsatına sahip olarak getirdiği fırsatları dikkatle incelemelidir, ancak bu ancak daha önce pazara girmeyi başarırsa elde edilecektir. ana rakiplerinden daha fazla, daha önce sunulan ürün ve / veya hizmeti geliştirmek, diğer şeylerin yanı sıra daha verimli bir pazarlama kampanyası yapmak.
Kuruluş, tüketicinin onları diğer herhangi bir kuruluşa tercih etmesini garanti edecek en iyi stratejinin ne olduğunu belirlemek için kendini rekabetiyle karşılaştırmak zorunda kalacaktır.
Müşteriler.
Müşteri mikroçevre içinde organizasyonların gidişatını etkileyen başka bir unsurdur, müşteri tarafından ekonomik ücret yoluyla başka bir kişinin ürün veya hizmetlerini satın alan kişiyi veya hatta başka bir şirketi anlayabiliriz.
Bir kuruluşun sahip olduğu müşterilerin beklentilerini karşılayabilmek, en üst düzey faaliyetlerinden biri olarak kabul edilebilir, çünkü onlar aracılığıyla kuruluşun alacağı kar elde edilir.
Daha önce tartışılanların bir kısmını tamamlayarak, ürünü ve / veya hizmeti kişisel kullanım için alan müşterileri "tüketici" olarak ve ürünü eklemek için ürün ve / veya hizmeti alan diğer şirketlere "ticari" müşteriler olarak adlandırabiliriz. üretim sisteminiz, ürüne veya başka bir gereksinime ek yapın. Kuruluşun gerçek müşterilerinin ve gelecekteki potansiyel müşterilerin toplamı pazarını temsil eder.
Memnuniyetinizi veya kuruluş hakkındaki görüşlerini bilmek için kuruluşun müşterileri ile sürekli temas halinde olması, anketler gibi çeşitli araçları kullanabilmesi önemlidir.
Sağlayıcılar.
Tedarikçiler tarafından, kuruluşumuzla etkileşime giren ve ürettikleri ürünlerin veya sağladıkları hizmetlerin detaylandırılması için gerekli girdiler veren diğer şirketlerin olduğunu anlayabiliriz: bunlar hammadde, herhangi bir aksesuar, farklı enerji türleri ve diğerleri. Tedarikçiler bize entelektüel sermaye, teknolojik kaynaklar, ekonomik kaynaklar veya malzemeler verecektir.
Tedarikçiler, herhangi bir kuruluşun günlük faaliyetlerini yürütmek için son derece gerekli unsurlardır, çünkü bunlar kuruluşun ihtiyaç duyduğu tüm kaynakları sağlayacaklardır.
Kuruluş, tedarikçilerinin zamanında teslim etmemeleri veya müşterinin gerektirdiğinden daha düşük kalitede olmaları nedeniyle tedarikçilerinin güçlü veya zayıf olup olmadığını değerlendirmelidir.
Aracılar.
Aracı, kuruluşumuzun fiziksel araçlarla, pazarlama hizmetleriyle veya banka aracılarıyla ürün ve / veya hizmetlerimizi gerçek ve potansiyel müşterilere tanıtmasına, ticaretine veya dağıtımına yardımcı olan kuruluş olacaktır.
Ayrıca aracıları menşe şirketten nihai müşteriye sunulan ürün ve / veya hizmeti almaya yardımcı olan “köprü” olarak tanımlayabiliriz.
Mikroçevreyi analiz etme araçları.
Herhangi bir kuruluşun mikro ortamının nasıl olduğunu belirlemesine yardımcı olacak, fırsat durumlarını bulmasına veya gelecekteki tehditlerden kaçınmasına yardımcı olacak çeşitli araçlar vardır. Kullanabileceğimiz bir örnek Porter'ın beş kuvveti.
Porter'in beş gücü.
Porter'ın beş gücünün incelenmesi, Mühendis Michael Porter tarafından oluşturulan stratejik yönetim için bir araç (örgütün mikro ortamını incelemek için de kullanılıyor).beş örgütün incelenmesi ve analizi yoluyla bize organizasyon ortamının istenen bölümünü inceleme yeteneği verecektir.
Daha somut bir şekilde, bu çalışma bize kuruluşlar arasındaki rekabet gücü hakkında bilgi verecektir ya da bir organizasyon içinde de olsa, fırsatların alınmasına olanak tanıyan stratejiler oluşturmak için temel oluşturan bir dış çalışma yapılmalıdır. Görünüyorlar ve şirket tehditlere zarar vermeden kullanmıyor ve bunlarla mücadele etmiyor.
Porter'ın beş kuvveti:
- Rakipler arasındaki rekabet. Yeni rakiplerin giriş tehdidi. İkame ürünlerin giriş tehdidi. Tedarikçilerin pazarlık gücü. Tüketicilerin pazarlık gücü. (Arturo, 2014)
SWOT matrisi.
SWOT matrisi, şirketlerin yönetiminin farklı noktalarının, makro ve mikro ortamlarının analizine, hatta bazı kişilerin veya durumların analizine yönelik bir araçtır.
SWOT adını bu kavramların ilk harflerinden alan bir içsel (Güçlü ve Zayıf Yönler) ve dışsal (Tehditler ve Fırsatlar) çalışması analiz edilecektir.
Kuruluşun, belirlenmiş ve şu anda iyi durumda olan hedeflere ulaşabileceğiniz özellikleri veya becerileri.
Kuruluşun şu anda sahip olduğu zayıflıklar, şirketin hedefine ulaşmamasına neden olan çok olumlu unsurlar değil.
Kuruluşun amacına ulaşmak için bir destek alanı bulabileceği dış durumlar.
Adından da anlaşılacağı gibi, kuruluşun zaten sahip olduğu veya sunulabileceği ve ona zarar veren tehditler.
Dofa Matrisi Örneği
Alınan bir SWOT Matrisi içeriği örneği (Leiva, 2016)
Tez önerisi.
Orizaba - Córdoba Bölgesindeki KOBİ'lerde PEST Analizinin Uygulanması.
Amaç.
PEST analizini uygulayarak, KOBİ'lerin Siyasi, Ekonomik, Sosyal ve Teknolojik ortamını bilmek ve fırsat alanlarını belirlemek mümkün olacaktır.
Teşekkürler.
Ailemi, bana her gün devam etmek için gereken tüm desteği ve çabayı verdiği için, kapılarını bana açtığı ve İdari Mühendislik Yüksek Lisansı ve Doktor Fernando Aguirre y Hernández ile beni motive ettikleri için çalışmalarına devam etmeme izin verdiği için Orizaba Teknoloji Enstitüsü'ne teşekkür ederim. Atanan makalelerin her birini yürütmek için İdari Mühendislik Vakıfları seminerinde bilgi.
Sonuç.
Okuma yoluyla, örgütün makro ve mikro çevresini ve onu analiz etmeye yarayan farklı araçları anlamak mümkün oldu. Bir kuruluşun, onu çevreleyen her şeye göre nasıl konumlandırıldığını bilmesi, girişimde bulunabileceği fırsat alanları varsa, karşı karşıya gelmesi gereken tehditler varsa, diğer birçok şeyin ne kadar rekabetçi olduğunu belirlemeye hizmet edecektir. artı.
Sonuç olarak, bir şirketin dış ortamının ne olduğunu bilmesi ve mevcut farklı araçlarla “nasıl yorumlayacağını” bilmesi çok önemlidir, çünkü bu mümkün olan en iyi kararı verme şanslarını artıracaktır.
Kaynakça.
Arthur. (2014). İş büyür. Https://www.crecenegocios.com/elmodelo-de-las-cinco-fuerzas-de-porter/ adresinden elde edildi.
Hattangadi, V. (23 Ocak 2017). VH. Http://drvidyahattangadi.com/etop-analysis/ adresinden elde edildi.
Leiva, MR (Aralık 2016). SWOT analizi. Http://www.analisisfoda.com/ adresinden elde edildi.
Martín, J. (15 Mayıs 2017). Uluslararası İşletme Okulu. Https://www.cerem.mx/blog/estudia-tu-entorno-con-un-pest-el adresinden elde edildi.
Riquelme, M. (2017). Web ve şirketler. Https://www.webyempresas.com/el-analisis-pest/ adresinden elde edildi.
Rosas, VI (30 Kasım 2011). Gestiopolis. Https://www.gestiopolis.com/ambiente-externo-de-las-organizacionesempresariales/ adresinden elde edildi.
Vikipedi. (9 Mart 2018). Vikipedi, bedava ansiklopedi. Https://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n adresinden elde edildi.
Vikipedi. (17 Ocak 2018). Vikipedi, bedava ansiklopedi. Https://es.wikipedia.org/wiki/Michael_Porter adresinden elde edildi.
Yánez, JF ve Pazmiño, JF (2015). Bir şirketin durum analizinde dikkate alınacak dış ve iç faktörlerin veya kuvvetlerin dikkate alınması. Yayıncılık Dergisi, 163-183.
"İş stratejisi, danışmanlık, ulusların ve bölgelerin ekonomik gelişimi ve iş rekabetçiliğinin sosyal, çevresel ve sağlık sorunlarının çözümünde uygulanması konularında küresel olarak tanınan bir otoritedir." (Wikipedia, 2018)
