Bilgi yönetimi stratejisi

Giriş.

Bugün, örgütün maddi olmayan değerlerine, özellikle de örgüte ekonomik değer getirebilenlere dikkat etme ihtiyacı hakkında sık sık konuşulmaktadır. Bilgi, bir organizasyon içindeki en büyük varlıklardan biridir ve yönetimi sayesinde, organizasyonu pazarda daha iyi konumlandırmak için daha fazla servet veya katma değer elde edilebilir.

Bilgi yönetimi, kişinin örgütsel sorunlara saldırabileceği bir silahtır, çünkü şirket içindeki her bireyin bireysel bilgisi kolektif bilgiye dönüştürülebilir, bilgiye daha fazla ağırlık verebilir ve böylece saldırıya karşı daha iyi fikirleri entegre edebilir. söz konusu problem.

Bir kuruluşun sahip olduğu bilgi, kaynak ve yeteneklerini optimize eden ürünler, hizmetler, süreçler ve yönetim sistemleri oluşturmak için yenilikçi eylemlerin oluşturulmasına izin veren etkili bir bilgi yönetimi stratejisi uygulayarak sürdürülebilir rekabet avantajı kaynağı olabilir. şirket.

Bir sonraki makalede konu, bilgi yönetiminin ne olduğu, tanımları, bir kuruluş içindeki hedefleri ve doğru bilgi yönetiminin yararları hakkında daha derinlemesine tartışılacaktır.

Bilgi yönetimi, nedir?

Bireylerin sık sık problem çözdüğü biliş ve becerilerin tamamı olan bilgi, hem teori hem de pratik, günlük kurallar ve eylem talimatları içerir, bilgi veri ve bilgiye dayanır, ancak bilgi bunların aksine her zaman insanlarla bağlantılıdır; bireylerin ayrılmaz bir parçasıdır ve nedensel ilişkiler hakkındaki inançlarını temsil eder (Probst, 2001)

(Review, 2003) ' e göre bilgi yönetiminin tanımı şu şekildedir: Şirket katılımcılarının sömürülmesi amacıyla bilginin algılanması, seçilmesi, düzenlenmesi, filtrelenmesi, sunulması ve kullanılması için sistematik bir süreçtir. örgütsel becerileri geliştirmeyi ve değer üretmeyi amaçlayan kurumların entelektüel sermayesine dayanan bilgi kaynağı.

Bilgi yönetimi faaliyetleri çeşitli bilgi alanlarıyla ilgilidir. Uzmanlar bilgi yaşam döngüsünü oluşturan çeşitli aktiviteleri tanımlarlar, bunlardan en genel olanı tanımlama, edinme, geliştirme, paylaşma ve kullanmayı amaçlayan faaliyetlerdir.

Bu nedenle şirket aşağıdakileri yapmalıdır:

Bilgiyi tanımlayın: Bu noktada şirket, neyi başarmak istediği ve nereye gitmek istediği hakkında net hedeflere sahip olmalı, aynı zamanda içgözlemsel bir analiz yapmalı ve böylece bilgi boşluklarını tanımlayabilmelidir, yani bilgi Hem açık bir düzeyde hem de bir örgütsel seviyeye, yani personeline, süreçlerine, stratejilerine ve diğer şeylere sahiptir. Bu bilgi, karar verme için son derece önemlidir ve bunu elde etmek için, kuruluşun diğer şeylerin yanı sıra beyin fırtınası, bilgi haritaları, müşteri geri bildirimi, web sitesi izleme yapması gerekir.

Bilgi edinme: Organizasyon, birden fazla pazarda bilgi edinme yeteneğine sahiptir, ancak önemli olan şu anda kullanılabilecek olan bilginin yanı sıra gelecekte kullanılabilecek olan bilginin nasıl ayırt edileceğini bilmesidir. Uzun vadede düşünmek de bilginin yönetilebileceği iyi bir stratejidir, edinilen tüm dış bilginin daha iyi bir şekilde entegre edilebilmesi için kuruluşla en uyumlu olması gerekir. Dış danışmanlar aracılığıyla, müşteri seçimi yoluyla, stratejik ittifaklar yoluyla, var olan diğerlerinin arasında yetenek avı yoluyla bilgi edinmenin çeşitli yöntemleri vardır.

Bilginin geliştirilmesi: Bilginin organizasyon içinde nasıl geliştirilebileceğini bilmek önemlidir, inovasyon ve iyileştirme süreçleri içindeki fikir akışını dikkate almak için bireyleri ve grupları dikkate almalıdır. Bu aktiviteyi gerçekleştirmenin yolları:

• Sorunları sistematik bir şekilde çözmek için yaratıcılığın geliştirilmesi programları.Yenilik planlama prosedürleri.Yeni teknolojileri araştıran yüksek performanslı ekipler.

Bilgi paylaşımı: Bu aşamada önemli olan, elde edilen bilgileri paylaşmaktır, bilgiyi paylaşmanın bu yolu açık ve kaliteli olmalıdır, böylece paylaştığımız diğer bireyler açık ve şüphesiz, Bu, bilginin süreçler içinde en iyi şekilde kullanılabileceği ve onlara değer katabileceği fikri ile, bilgi paylaşmanın bazı yolları atölyeler, konferanslar, personel rotasyonu, telekonferanslar, Skype, web sayfaları, e-posta, Diğer şeylerin yanı sıra.

Bilgiyi kullanın: Bilgi edindikten ve paylaşıldıktan sonra, bilginin kullanılması gerekir, bilgi yalnızca kuruluş içinde kullanıldığında değer katar veya değer kazanır, bunun fazlası, israfa neden olabilir, bu nedenle depolama stratejilerinin olması önerilir. ve bilgiyi paylaşmanın yolları.

Bilgiyi koru: Bilginin nasıl tutulacağını bilmek önemlidir, çünkü sızıntısı iyileştirme sürecinde bir aksilik gösterebilir ve yeniden kullanmak için elinizin olması çok önemlidir, bu yüzden kuruluşun nasıl korunacağını ve saklayacağını bilmelidir. Korunması ve saklanmasının bazı yolları olan bu bilgi, işçilerin yaşanmış deneyimleri, prosedürlerin detaylandırılması ve başarılı projelerin sonuçlarının belgelendirilmesidir.

Aşağıda bilgi yönetimi döngüsü yer almaktadır.

Bilgi Yönetimi Amaçları

Bilgi yönetiminin amaçları şunlardır:

• İş fırsatlarını artırın, iletişimi artırın, bugünün ve gelecekteki rekabet gücünüzü artırın, Şirketin pazarındaki liderliğini artırın Performansı artırın.

Örgütlerin gittikçe bilgiye bağımlı oldukları söyleniyor ve örgütler gittikçe artan bir şekilde kültürleriyle ayırt edilecek. Öğrenme yeteneğine sahip bir kuruluş, bilgiyi en iyi şekilde yaratabilen, edinebilen ve değiştirebilen bir kuruluştur.

Bir kuruluşun sahip olduğu bilgiyi analiz etmek için en az yedi kaynak vardır, bu kaynaklar şunlardır:

• Eğitim: Kişinin sahip olduğu pozisyonu kararla yerine getirmek için sahip olduğu temel bilgidir Kaynaklar: Bir sürecin geliştirilmesi için kullanılan kaynaklar hakkındaki bilgidir. Örneğin, makine veya araçların çalışma şekli İşlemler: Süreçlerde bulunan bilgidir, kaynaklardan önceden belirlenmiş bir amaç ile bunlarda değişiklikler üreten bir dizi faaliyettir. Bilgi: Kitaplarda, el kitaplarında, tüm bu görsel-işitsel araçlarda ve insanların erişiminde bulunan bilgidir.İnsan yeteneği: Her bireyin sahip olduğu, çalışmalarının karakteristiği ve Her birine ait olmalarına rağmen, şirket her çalışanı işe alır.İnisiyatif sonucunda ortaya çıkan bilginin, insanların inovasyon yapmaları veya gelişmeleri gerektiğidir.(Saints.)

Etkili bilgi yönetimi için eylemler.

Organizasyon içindeki tüm insanların bilgiye erişebilmelerini sağlayan ve aynı zamanda tam bilgi potansiyellerini geliştirebilmeleri için bir strateji oluşturmak önemlidir.Bu strateji beş temel eylemi birleştiren bir bilgi yönetimi stratejisi olmalıdır: ihtiyaçları anlamak ve bilgi fırsatları; iş ile ilgili bilgi oluşturmak; organizasyon bilgisini organize etmek ve dağıtmak; şirket bilgisinin uygulanması için koşullar yaratır ve bilgiyi kullanır.

Bilginin ihtiyaç ve fırsatlarını anlama: örgütün faaliyetlerinin analizini, mevcut ve gelecekteki bilgi alanındaki ihtiyaçların değerlendirilmesini, mevcut bilginin kullanım potansiyelinin değerlendirilmesini ve stratejilerin oluşturulması ve uygulanmasını içerir şirketin eylem ve faaliyetlerinde yeni bilgilerin edinilmesini, tahsis edilmesini ve entegrasyonunu sağlar.

İşletmeyle ilgili bilgi oluşturmak: kuruluşun formlarını ve eylem mekanizmalarını anlamasına ve yenilik, eğitim, öğrenme, araştırma ve öğrenme eğrisinin gelişimi ile ilgili diğer eylem süreçlerini nasıl gerçekleştirdiğini anlamasına izin verir; Başka bir deyişle, bilgi üretimi, ticari faaliyetin sürdürülebilirliğini ve sürdürülebilirliğini sağlar.

Bilgiyi organize etmek ve dağıtmak: ilk etapta, onu nesneleştirmeyi gerektirir; yani, insanların zihninden çıkarın ve el kitaplarına, prosedürlere, belgelere vb. yerleştirin. Bu, açık bilgiyi örtük bilgiye dönüştürmektir. Özetle, kuruluşun dağıtım sürecini ve daha sonra değer yaratma sürecinde uygulanmasını kolaylaştıracak bilgiye sahip olduğu yapıyı veriniz.

Şirket bilgilerinin uygulanması için koşullar yaratın: sorunları çözmek, kararlar vermek, ürün ve hizmetlere değer katmak, işleri zenginleştirmek ve geliştirmek için iş bilgilerini kullanarak sürdürülebilir rekabet avantajları üretmeye odaklanmış bir eylemdir. çalışanların, organizasyonda mevcut olan bilgi ve kaynakların tam potansiyelinden etkin ve verimli bir şekilde yararlanmasına olanak tanıyan kapasitelerin yaratılmasını sağlama yetkisi.

Bilgiyi kullanmak: şirketin sürdürülebilirliğini sağlayan eyleme karşılık gelir: örgütün bilgisinin üretim veya hizmet sunma süreçlerinde kullanılması; katma değeri yüksek ve farklılaştırılmış ürün ve hizmetlerin oluşturulması; yürütülen süreçlerin yapılandırılması; kaynakların kullanımındaki etkinliği ve kuruluşun kapasitesini optimize eden yönetim sistemlerinin uygulanması. (Garcia., 2007)

Örgütlerde yenilik.

Organizasyondaki yenilik, şirketin yaratıcı ve ustaca çözümler üretme yeteneği olarak bilinir, böylece karlı olurlar ve tüketicilerin ihtiyaçlarını, beklentilerini ve taleplerini karşılarlar. Bu nedenle kuruluşların, organizasyon içerisinde inovasyon süreçlerini teşvik etmek için stratejilere sahip olmaları ve becerilerini geliştirmeleri gerekmektedir. Yenilik, kurtulamayacağımız bir şeydir.

Şirket içi inovasyon üç temel eylem geliştirmeyi gerektirir: inovasyon fırsatlarını belirlemek, inovasyon fırsatlarından yararlanmak için ilgili bilgileri belirlemek ve kuruluş için sürdürülebilir ve karlı çözümler üretmek.

Örgütlerde İnovasyon

Bilgi yönetimini organizasyonda uygulayacak öğeler.

Şirkete, metodolojik kılavuzun detaylandırılması referans çerçevesinin belirlenmesinden yönetim unsurlarının süreçlerle birleştirilmesi önerilmektedir. Şirket, bilgi yönetimini stratejik hedefleri ve iş süreçleriyle uyumlu hale getirmeye çalışmalıdır. Strateji ve hedefler, yeni pazar talepleri, şirketin içinde ve dışında farklı alanlarda bilginin geliştirilmesi ve bilgi yönetimi girişiminin sonuçları ışığında gözden geçirilmelidir. Aşağıdaki teklif, bu görevin yerine getirilmesi için bir kılavuz görevi görebilir. Şirket bilgi yönetimi ile ilgili bir girişim ile başlamaya karar verirse, aşağıdakilere sahip olmalıdır:

• Bilgi yönetimine odaklanan misyon bildirimi, bilgi yönetimi vizyonu, bilgi yönetimi stratejisi, bilgi yönetiminin hedefleri. (Alfaro, 2011)

Bilgi yönetimi stratejisinin oluşturulması.

Bilgi yönetimi stratejisini geliştirme metodolojisi, yönetimin uygulanmasının şirketin stratejisinin analizi ile başladığını belirtir. Bu bilgi stratejisi süreci altı temel adımdan oluşur:

1. Yakın gelecek için en önemli iş perspektifi nedir? Seçilen işletmelerin perspektifi için hangi “bilgi alanları” en önemli olan? Perspektifte hangi kilit performans göstergeleri uygulanabilir? seçilen? (Bu adım sıklıkla adım 2 ile dönüşümlüdür.) Bilgi alanlarının temel performans göstergeleri üzerindeki mevcut ve gelecekteki etkisi nedir? Bilgi alanlarımızın durumu nedir ve nerede iyileştirmeliyiz? planımız ve ilerlemesini nasıl izlemeliyiz?

Bilgi stratejisi süreci iş stratejisine odaklanır ve özellikle yetkinlik geliştirme, örgütsel gelişim ve bilgi yönetimi altyapısı ve bilgi teknolojisi olmak üzere ilgili iş destek işlevleri aracılığıyla koordine edilir.. (Alfaro, 2011)

Bir bilgi yönetimi programının başarısının anahtarları.

• Bilgi yönetimini geliştirme görevleri kurumun stratejisine dahil olmalıdır, hangisinin rekabet avantajı sağlayabileceğini belirlemek için kurumda yürütülen faaliyetleri incelemek. Bilgi ile örtük olan tüm bilgiyi dönüştürmek Bilginin toplanması, depolanması ve toplanmasının kuruluşa gerçekten değer veren şey olduğundan emin olun.Ayınlığın depolanması ve alınması için seçilen aracın doğru olduğundan emin olun. Kuruluşun tamamından toplanan bilgi: Yöneticiler süreçten kaynaklanan öneri ve girişimleri her zaman dikkate almalı ve desteklemelidir.

Bilgi yönetimi modelleri.

Gopal ve Gagnon (1995) modellerini üç alana ayırırlar.

1. Bilgi Yönetimi. Bilginin mevcut durumunun tanımlandığı ve aynı zamanda nereye yönlendirildiği organizasyonun entelektüel sermayesinin bir toplantısını temsil eder. Elde edilen bilginin pekiştirilmesi, ilk aşamada durumun tanımlanması için istenilen kalite ve özelliklere sahip olunması istenen bilginin bulunduğu yerdir. Tüm örtük ve açık bilginin dönüştürüldüğü, kurulabilmesi için izlenecek stratejilerin aynı şekilde ölçtüğü ve böylece öğrenme ve bilginin kurumun kültürüne entegre edildiği ve yardımcı olan değerler haline geldiği kısımdır. bireyleri motive etmek ve bu aşamada sürekli iyileştirme bu şekilde sağlanır,öğrenme döngüsü tekrar tekrar açılır ve kapanır.

Nonaka modeli (1991).

Nonaka'nın modeli, takip edilmesi gereken altı adımdan oluşur:

• Kendi kendini düzenleyen ekipler oluşturun. (Saints.)

Bir şirketteki bilgi yönetiminin genel hedefleri, mevcut bilgi birliğinin sonucunu ve şirketin tüm üyelerinin katkıda bulunduğu fikir, deneyim ve bakış açılarını tanımlamak, elde etmek, geliştirmek, paylaşmak, kullanmak ve muhafaza etmektir. bunları kendi yararınıza kullanın.

Bilgi yönetimi aşağıdaki özel faydaları arar.

• Şirkette edindiği bilgileri en hızlı ve en etkili şekilde aktarın, böylece bilginin değerini kaybetmez Çalışanı bir yenilik motoru olarak kullanın; Ana kaynak içseldir.Yenilikler için yeni stratejiler belirlemek ve sorunlara çözüm bulmak.Kişilerin bilgisini kurumsal yetkinliklere ve rekabet avantajlarına dönüştürmek.Şirketdeki her çalışanın etkisini ölçmek ve paylaşmak. Yaratılan bilgilerden faydalanın ve personel eğitimine, müşterilerimiz ve rakiplerimizin bilgisine yatırımdan geri dönüş sağlayın Organizasyonda sürekli gelişim ve öğrenme kültürü yaratın. (Alfaro, 2011)

Tez önerisi.

Córdoba - Orizaba Bölgesi'ndeki bir kuruluşta bir bilgi yönetimi programı uygulayın.

Genel hedef.

Şirketin, sürekli iyileştirme yoluyla ve orada çalışan bölge aileleri için büyümesi için gerekli bilgi ve bilgiyi saklamasına, sağlamlaştırmasına ve korumasına olanak tanıyacak bir bilgi yönetimi programı yürütmek için izlenecek stratejileri belirleyin..

Sonuç

Bilgi yönetimi, bir organizasyonda tespit edilen herhangi bir probleme saldırabilecek potansiyel bir strateji veya silahtır, çünkü aynı ortak çalışanlardan tüm bilgilere sahip olmamıza izin vererek, ona doğru kullanımı sağlayan değerli bilgileri birleştirebilir veya Yönetim, bu kaynaktan doğru şekilde yararlanmamızı ve böylece organizasyonu geliştirmemizi ve organizasyon içindeki becerileri artırmamızı ve buna değer üretmemizi sağlar.

Teşekkürler

Bütün bunları çabam için mümkün kılan anneme teşekkür ediyorum, böylece bugün bulunduğum yerde olabiliyorum, bana bu yüksek lisans derecesini inceleme fırsatı veren kuruma teşekkür ediyorum, örneğin Meksika Ulusal Teknoloji Enstitüsü, Orizaba Teknoloji Enstitüsü, Aynı şekilde, bilgilerine katkıda bulunan ve zamanlarını eğitimimden, özellikle de hedefe ulaşmak için attığım her adımda bana rehberlik eden Doktor Fernando Aguirre Y Hernández'ya bize destek veren CONACYT'ye teşekkür ediyorum. bu çalışmaları yürütmek için güven ve her gün gösterdiğimiz çabaya değer veriyor.

Kaynakça.

Alfaro, HP (2011). http://www.cegesti.org. 21 Şubat 2018 tarihinde http://www.cegesti.org adresinden erişildi:

www.cegesti.org/exitoempresarial/publicaciones/publicacion_135_310111_es.pdf

Garcia., NN (2007). www.journal.ean.edu.co. 21 Şubat 2018 tarihinde www.journal.ean.edu.co adresinden erişildi: http://www.journal.ean.edu.co/index.php/Revista/article/download/418/412 Probst, GR (2001). Bilgiyi yönetin. Meksika DF: Prentice Salonu.

Review, HB (2003). Bilgi Yönetimi. İspanya: Deusto.

Santos., YN (sf). http://www.unicauca.edu.co. 21 Şubat 2018 tarihinde http://www.unicauca.edu.co adresinden erişildi: http://www.unicauca.edu.co/innovaccioncauca/sites/default/files/documentos_dem anda_conocimiento / zzzzzzDocumento-deman.pdf