Mevcut araştırmanın uygulama alanı olarak, basit ve kolay uygulanabilir bir yönetim aracı olarak performanslarını değerlendirmek için yönetim göstergelerinin uygulanmasının önerildiği Piura Küçük Sanayi Şirketi bulunmaktadır.
Ülkemizde, küçük işletmeler (mikro işletmeler dahil) GSYİH'nın% 40'ını üretmekte ve Ekonomik Açıdan Aktif Nüfusun% 75'ini temsil ettikleri için yüksek iş yaratma kapasitesine sahiptir. Ancak yine de, insan kaynakları, ekonomik ve maddi kaynakların yeterli idaresi ve organizasyonunun olmaması nedeniyle büyümesi sınırlı, pazardaki kalıcılık ve istikrar süresi kısa sürüyor.
Aynı durum yerel düzeyde de meydana gelir, Piura Küçük Sanayi Şirketi ekonomik kalkınmanın bir parçasıdır ancak ihtiyaçlarına göre bir iş kültürü, organizasyonu ve idaresi bulunmamaktadır.
İlgili bir sorunla karşılaşıldığında, anketler, röportajlar ve bibliyografik inceleme yoluyla Piura Küçük Sanayi Şirketi'nin dahili bölümünü gözlemlemenin gerekli olduğuna inanılıyordu; burada her şirkette üç önemli husus tanımlanabilir: İnsan Kaynakları, Tedarik (Tedarikçiler) ve Satışlar (Müşteriler), ancak hem yönetim hem de organizasyon çeşitli sorunlarla karşı karşıya.
Piura Küçük Sanayi Şirketinin mevcut durumunu iyileştirmek için, bu araştırma, özellikle İnsan Kaynakları, Tedarik ve Satış alanlarında, ekonomik, basit uygulamalı bir yönetim aracı olarak nitel ve nicel parametreler kullanarak yönetim göstergelerinin uygulanmasını önermektedir., şirket içinde hem yönetim hem de organizasyonel sorunların çözümünün değerlendirilmesine imkan veren ve nihai sonuç olarak bu üç maddenin koordineli ve dengeli hareketini sağlayan.
Bu araştırma, küçük iş adamlarında bu tür yönetim araçlarına yönelik önyargı engellerini teşvik etmek ve ortadan kaldırmak için bir başlangıç noktası olarak, basit bir yönetim aracının uygulanması yoluyla küçük iş adamlarında iş kültüründe bir değişikliği teşvik etmeyi amaçlamaktadır.. Gelecekte modern yönetim araçlarının sizin ihtiyacınıza göre uygulanabilmesi için gereklidir.
Bu araştırma üç bölümden oluşmaktadır: ilki, araştırmanın geliştirilmesi için gerekli kavramları bulduğumuz bibliyografik temeldir. İkinci bölüm, anketler ve görüşmeler yoluyla Piura Küçük Sanayi Şirketi'ne yapılan teşhisi ve bazı istatistiksel verilerin önceki sunumunu içerir. Ve son bölüm, Yönetim Göstergelerini ve İş Planlamasının Yapısını Uygulamak İçin Temel Aşamaları dikkate alan Yönetim Göstergeleri Önerisini sunar.
Yazar.
3.1. Yönetim göstergelerinin uygulanması:
A. Uygulamanın genel yönleri:
Şirket içindeki değerlendirme problemini ele alan 2.3.1 Maddesi, girişimcinin yönetim araçlarını uygulama ihtiyacını ve yeni teklifleri uygulamak için kullanılabilirliğini gözlemlememize olanak tanır.
Ayrıca, küçük sanayi girişimcisinin sorununun değerlendirme eksikliği değil, Mali Tablolar ile Alım ve Satış Kayıtlarından elde edilebilecek küçük bilgilerin nasıl kullanılacağını bilmeyerek uygunsuz bir şekilde yapması olduğu açıklığa kavuşturulmalıdır. bilgi toplama ihtiyacına göre kendisinin uyguladığı diğer ek kontrollerin yanı sıra.
Ekonomik elverişlilikle ilgili olarak, şirket kaynaklarının doğru bir şekilde yönetilmemesinin çok fazla maliyet ve çok az rekabet gücü ürettiği bilinmektedir. Küçük şirket, yatırım kapasitesine sahipse ve bunun bir kısmını kendi gerçekliğine uyum sağlayan yönetim araçlarına ayırması gerekiyorsa, orta ve uzun vadede kendi bünyesinde kullandığı tüm kaynaklardan daha fazla getiri elde edebilecektir.
Küçük sanayi girişimcilerinin yaklaşık% 69,23'ü şirketlerinin yönetimi için tavsiyelerde bulunuyor. Şirketin sahibinin veya sahibinin yanı sıra danışmanının, önerilen yönetim göstergelerinin amacını özümseyebilmeleri ve daha sonra bunu söz konusu ekonomik varlığın tüm personeline genişletebilmeleri için yeni yönetim araçlarını uygulayabilmesi gerekir.
A.Yönetim göstergelerinin ve eğilimlerinin tasarımı
Yönetim göstergelerini bir değerlendirme aracı olarak uygulamak için ne tür göstergeleri uygulamam gerektiğini, hangi alanda uygulanacağını, değerlendirme sürecinin nasıl olacağını ve bu bilgilerin nereden elde edileceğini bilmek gerekiyor. Bu nedenle, yönetim göstergelerini tasarlamak için temel adımları bilmek gereklidir:
Kısa Vadeli Hedefleriniz Var`:
Şirketin yönetimini ve organizasyonunu iyileştirin
Şirketin ana tedarikçileri ile ittifaklar kurun
Müşteri sadakati
Üretimi optimize edin
Kritik başarı faktörlerini belirleyin.
İnsan kaynakları
Yemek servisi.
Satış
Her kritik faktör için göstergeler oluşturun.
Bir sürecin kontrol veya değerlendirmesinin iyi bir göstergesini tanımlamak için, şu soruları cevaplamaktan oluşan çok basit bir teknikle bir seçim kriteri geliştirmek önemlidir:
Ölçmesi kolay mı?
Hızlı ölçülüyor mu?
Özetle ilgili bilgileri sağlıyor mu?
Grafik yapmak kolay mı?
Tüm soruların cevapları olumlu ise uygun gösterge tanımlanabilir.
Her gösterge tanımlandıktan sonra, temel başarı faktörüne uygulamak istediğimiz kontrol türünü belirlemeliyiz, bu şekilde oluşturulacak göstergenin doğası belirlenir ve göstergenin doğası belirlendikten sonra sistem değişkenleri belirlenir. göstergeyi hesaplamak için periyodik olarak değerlendirilecektir.
Verimlilik göstergesi
En uygun kontrolün niteliği verimlilik olduğunda, değişkenler daha çok kaynakların süreç tarafından kullanımıyla ilgili olacaktır:
= israf edilen kaynak miktarı
Kullanılan kaynak miktarı
En uygun kontrolün niteliği etkililik olduğunda, değişkenler beklenen kaynakların söz konusu süreç tarafından yerine getirilmesi ile ilgili olacaktır:
Etkililik göstergesi
= bir sürecin çıktı niteliğinin değeri
Beklenen değeri öznitelikle
Göstergelere yönelik eğilimler ve referanslar oluşturun.
Tüm değerlendirme karşılaştırma yoluyla gerçekleştirilir ve bu, bir göstergenin değerini karşılaştırmak için bir referans seviyesi olmadan mümkün değildir.
Sunulacak göstergelerin uygulanması için, ilk dönem eğilimi referans noktası olarak dikkate alınacak ve daha sonra daha büyük bir veri tabanı ile, uygulanması kolay ve küçüklere en uygun olan tarihsel referansı uygulayın. göstergeleri uygulamaya başladığında sanayi şirketi.
Bir . Elde edilen sonuçların analizi
Kaynak / tedarikçiler
Tedarik sürecini analiz etmek ve değerlendirmek, Şirket'in gelişiminde dengesizliğe neden olacak, maksimum performansına ulaşamamasına ve yüksek maliyet seviyeleri oluşturmasına neden olacak süreçteki mevcut hataları veya tehditleri tespit etmemizi sağlar; Aynı zamanda tedarikçilerimizden kalite, teslimat hızı ve hizmet verimliliği açısından yeterli hizmet alıp almadığımızı tespit etmemizi sağlar.
Müşterilerimizin taleplerini karşılamak için Şirketimize rekabetçi, verimli ve tam kaliteli hizmet verebilmek için tüm bunlar gereklidir.
BU NEDENLE, TEDARİK HEDEFLERİNE SAHİPTİR:
- KALİTELİ HAMMADDE SATIN ALIN
- HIZLI BİR TEDARİK SÜRECİNE SAHİP OLUN
- hedeflerimizle tanımlanan bir tedarikçiye sahip olmak
Tedarik sürecini değerlendirmek için önerilen göstergeler şunlardır.
_ Yanlış Yerleştirilen Siparişlerin Göstergesi
_ Sipariş Yerine Getirme Göstergesi
_ Bürokratik Gösterge
_ Sağlayıcı Tarafından Dikkat Hızı Göstergesi
Satışlar / müşteriler
Satış sürecimizi analiz etmek ve değerlendirmek, süreçte var olan hataları veya tehditleri tespit etmemizi sağlayacak, aynı zamanda müşterilerimizin taleplerini karşılamak için kalite, teslimat hızı ve hizmet verimliliği açısından yeterli bir hizmet sunup sunmadığımızı tespit etmemizi sağlar. Aksi takdirde, gerekirse sürecin bir kısmını veya tamamını düzeltmek için gerekli önlemleri alabileceksiniz.
Bu nedenle satış, şunları hedefler:
- Kaliteli ürün ve hizmet sunun
- sipariş teslim sürecindeki hız
- müşteri memnuniyeti aramak
Tedarik sürecini değerlendirmek için önerilen göstergeler şunlardır.
_ Kötü Alınan Siparişlerin Göstergesi
_ Müşteri Uyum Göstergesi
_ Bürokratik Gösterge
_ Müşteri Hizmetleri Hız Göstergesi
İnsan kaynakları:
Bir organizasyonda bu maddenin önemini vurgulamalıyız, insan kaynakları insanı ifade eder. Bir organizasyonun parçası olan insanlar, organizasyonlarının stratejilerini ve yeniliklerini yaratır ve uygulamaya koyar, bu nedenle tüm kaynakların ve özellikle insan kaynaklarının verimli ve etkin kullanımı, kendilerinin ve organizasyonların hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olur ve verimlilik üretin.
Daha yüksek verimlilik elde edilerek maliyetler azalır, karlar artar ve bu da çalışma ortamında kaliteye, motive olmuş çalışanların şirket verimliliğini artırmasına neden olur. Bu nedenle şirket, zamanının bir kısmını bu kaynağın yönetimini analiz etmek ve değerlendirmek için harcamalıdır.
Bu nedenle hedefleri vardır:
- eğitimli insan kaynakları var.
- iş tatmini ve üretim sonuçları arasında denge sağlamak.
- Şirketin tasarladığı stratejik hedeflerin sürekli iletişimini sürdürün.
Analizin karmaşıklığından dolayı, bu maddenin değerlendirilmesi için gerekli görülen yönlere göre bölmek için gerekli olduğunu vurgulamak gerekir: Verimlilik, eğitim ve iş tatmini.
İnsan kaynakları / üretim
İnsan kaynaklarını değerlendirmek için önerilen göstergeler:
_ Öngörülen Üretim Uygunluk Göstergesi
_ Bakım Sıklık Göstergesi
_ Üretim Performans Göstergesi
İnsan kaynakları / eğitim
İnsan kaynaklarını değerlendirmek için önerilen göstergeler:
_ Toplam Eğitim Seviyesi Göstergesi
_ Eğitime Yapılan Yatırım Düzeyinin Göstergesi
_ Eğitim Sıklığı Göstergesi
İnsan kaynakları / iş tatmini
İnsan kaynaklarını değerlendirmek için önerilen göstergeler:
_ Kişilerarası iletişim göstergesi
_ Teşvik Programlarına Yatırım Göstergesi
_ Personel için Ekipman Yatırım Göstergesi
İş planlaması
Yönetim göstergeleri için teklif sunulurken, İş Planlaması yapısının sırası dikkate alınmıştır.
Her şirkette ekonomik bir varlık olarak büyümesini ve gelişmesini aynı şirket personeli, müşteriler, tedarikçiler, toplum ve devlet nezdinde göstermek için stratejiler planlamak önemlidir.
Bu nedenle çok önemlidir:
- ekonomik faaliyetlerinin büyüklüğüne göre stratejiler planlayın.
- Müşterilerin yanı sıra tüm şirket çalışanları ve tedarikçilerinin katılımını sağlamak.
- uygulanan stratejinin geliştirilmesinde sürekli kontrol ve değerlendirme uygulamak.
Stratejik Planlamayı değerlendirmek için önerilen göstergeler şunlardır:
_ Stratejik Uyum Göstergesi
_ Uygulanan Stratejilere Katılım Göstergesi
_ Stratejik Denetim Göstergesi
_ İletişim Hızı Göstergesi
3.1. Yönetim göstergelerini uygulamanın avantajları
Kaynak / tedarikçi göstergeleri:
Tedarikçilerin değerlendirilmesi ve uygun şekilde seçilmesi yoluyla hammadde ve kaliteli hizmet alın.
Tedarikçi, hedeflerimizi ve stratejilerimizi tedarikçilerle sürekli iletişimi yoluyla şirketimizin hedefleriyle özdeşleştirmiştir.
Kaliteli ürün ve hizmet alın, kaliteli hammadde ve hizmet alırsak tedarikçilerimize kaliteli ürünler ve daha iyi hizmet sunabiliriz.
Üretim maliyetlerini düşürün, doğru hammaddeyi doğru zamanda alırsak, zaman tasarrufu, iade işleme, teslimat aksaklıklarının çözümü vb. Açısından üretim maliyetimiz düşer.
Müşteri memnuniyeti, kaliteli ürün ve hizmet sunarak, müşteri kendisini şirketten memnun ve özdeş hissetmeyi başarır, çünkü parasıyla veya zamanıyla kötü bir yatırım yapmayacağını bilir.
Satış / müşteri göstergeleri:
Satış ve müşteri hizmetleri süreçlerinin uygun şekilde değerlendirilmesi ve seçilmesi yoluyla kaliteli ürünler ve hizmetler sunun.
Müşterilerimize hedeflerimiz, stratejilerimiz, vizyonumuz ve misyonumuzun sürekli iletişimi yoluyla kurumsal kültürümüzle özdeşleşen müşteriler.
Satışları ve nakit hareketini artırın, çünkü ürün ve hizmet kalitesi olduğu sürece müşteriler artacak ve bununla birlikte orta vadede şirket için likidite yaratacak nakit hareketi artacaktır.
Müşteri memnuniyeti, kaliteli ürün ve hizmet sunarak, müşteri kendisini şirketten memnun ve özdeş hissetmeyi başarır, çünkü parasıyla veya zamanıyla kötü bir yatırım yapmayacağını bilir.
İnsan kaynakları göstergeleri:
Şirket içindeki çalışmalarının yeterli gelişimi için kalifiye personel.
İş tatmini ile elde edilen mali sonuçlar arasındaki orantılılık.
Şirket personeli arasında iletişim ve iyi bir iç ilişki geliştirmek, şirketinizin geliştirdiği her faaliyetin süreçlerinde maliyet ve zaman tasarrufu sağlar.
İş tatmini, şirket ile özdeşleşmiş personele sahip olmak, daha iyi müşteri hizmeti ve şirket ortamında daha iyi bir imaj yaratır.
Stratejik planlama göstergeleri:
İş geliştirme, uygulanan stratejiler dahilinde belirlenen hedeflere ulaşılmasına göre.
Şirket tarafından programlanan ve geliştirilen faaliyetlerin etkinliğini ve verimliliğini sağlayarak şirket yönetiminde daha yüksek performans.
Hedefleri ileterek ve çalışanların kendilerini şirket ile özdeş hissetmelerini sağlayarak kurumsal bir iletişim ve ekip çalışması kültürü oluşturun.
Şirketin gelişiminin şirketin çevresindekilerin katılımından kaynaklandığını ve şirketin gelişiminin doğrudan veya dolaylı olarak çevreye fayda sağladığını göstererek, şirketin oluşturduğu iş kültürüne bağlı olan tedarikçiler ve müşteriler. şirketin bulunduğu yer.
3.2 . Yönetim göstergelerinin uygulama maliyeti
Bir girişimci için bir karar vermeden önce en önemli şey, seçim kararının ne kadara mal olacağını bilmektir, ancak aynı soru, şirketi iyileştirmek için önerdiğimiz gibi yönetim göstergelerini uygulamaya karar verirken de sorulacaktır.
Yönetim göstergelerini ve bunun gerektirdiği her şeyi uygulamak, geri kalan zaman ve insan kaynakları yatırımının çok daha fazlasını gerektiriyor ve şirketin sahip olduğu bu unsurlara yatırım yapmanın bize neye mal olacağını bilmek için, bunu sayısal terimlere çevirmek gerekiyor.
Bunun için, insan kaynaklarının yatırdığı saatler ve şirketin faaliyetlerinde çalışılan her saatin maliyeti, dahil edilecek personel türü dikkate alınarak bir ölçü birimi olarak kullanılacaktır.
Göstergelerin uygulanması aşamalara ayrılmıştır:
1 ° SWOT analizi, şirketin teşhisini yapmak için.
2 ° Şirket yönetimini yeniden yapılandırmak, Vizyon ve Misyonu tanımlamak, Hedefler ve program Stratejileri oluşturmak.
3 ° Şirketin organizasyonunu yeniden yapılandırın, organizasyon şemasını tasarlayın, ana çalışma süreçlerini kurun ve her birinin kritik noktalarını bulun, fonksiyon ve sorumlulukları belirleyin, vb.
4. Göstergeleri tasarlayın ve uygulayın.
5 ° Şirket personelini eğitin ve koordine edin.
6. Deneme süresi.
Yürütme Kontrolüne göre, Yönetim Göstergelerinin Uygulanmasının sekiz aylık süresinin sonunda, tüm uygulama sürecinin% 100 oranında tamamlanmış olması, Yönetim Göstergelerinin Uygulanmasına hazır olduğunu gösterecektir. Bunun için bu göstergeleri bir yıl boyunca uygulamanın maliyetini belirleyeceğiz.
SONUÇLAR
İnsan Kaynakları, Piura Küçük Sanayi Şirketi içinde en büyük katılımı olan unsurdur, bu, rekabetçi ve zorlu bir pazarda öne çıkmasını sağlayan somut olmayan katma değer yaratmanın temelidir, ancak bu avantajdan yararlanılmamaktadır.
Piura Küçük Sanayi Şirketi, Kantitatif Değerlendirmenin tamamlayıcısı olarak bir Niteliksel Köken Değerlendirmesi yaparak toplanması, işlenmesi ve analiz edilmesi gereken bilgileri emrinde boşa harcar.
Piura Küçük Sanayi Şirketinde yönetim göstergelerini uygulamak için, hem yönetimini hem de organizasyonunu iyileştirmek gerekir. Mevcut teklif olmak, Piura Küçük Sanayi Şirketinde iş kültürünü tanıtmanın ilk adımıdır.
İnsan Kaynakları, Tedarik ve Satış kategorilerine dayalı yönetim göstergelerinin uygulanması, küçük işletme sahibinin, başlangıç noktasının Müşteriye Tedarik Sektörü olduğu, ancak temel kategorinin İnsan Kaynakları olacağı bir değer zinciri oluşturmasına yardımcı olacak.
tavsiyeler
Kritik değerlendirme noktalarını belirleyin; En önemlileri arasında İletişim, Teşvikler ve Altyapı açısından Üretim, Eğitim ve İş Tatmini var. İnsan Kaynağından yararlanmak için, Küçük Sanayi Şirketinde en büyük katılımı olan unsur budur.
Piura Küçük Sanayi Şirketini bilgisayar araçlarının kullanımı konusunda eğitin, böylece toplayabileceği bilgileri düzgün bir şekilde yönetebilsin, çünkü bunun için MYPE'ler için eğitimi teşvik etmekten sorumlu olan devletin yardımına zaten sahip. bonopyme ve diğer destek programları.
Yönetim Göstergelerini Piura Küçük Sanayi Şirketinin yeterli Organizasyonu ve Yönetimi için kullanın ve Piura Küçük Sanayi Şirketinin sahip olduğu İnsan Kaynakları, Müşteri Hizmetleri ve Malzeme Kaynaklarının Yönetimine yönelik bir İş Kültürü oluşturun.
Yönetim oranlarını ana işleyiş süreçlerinde uygulayarak, bunların verimli ve etkin bir şekilde yerine getirilmesi İnsan Kaynağına bağlıdır, bu, İnsan Kaynağının işlevlerinin yerine getirilmesindeki bilgi, kapasite ve yeteneklerine göre değerlendirilmesine olanak sağlayacaktır. Kısa ve uzun vadede rekabet gücüne sahip bir iş kültürü oluşturmak.
