Sağlık Sisteminin İnsanların Gelişmesinden İyileştirilmesi (UPQ-Complejo Hospitalario San José Deneyimi)
Dr. Carla Pellegrin Heiremans: Cerrahi Koğuş Birimi Başkanı.. Patricio Castro Castillo: İnsan Geliştirme Direktör Yardımcısı.
yapı
- Problem Arka Plan Arka Plan Değişkenleri
personelin bulunmadığı gün sayısı.
n ° Gecikmeler nedeniyle günlük kaybedilen saat.
Hizmet iyileştirmede durgunluk. II. Bir UPQ'nun Çalışma Modeli
III. Müdahale Gerçekleştirildi.
- Yönetim sistemleri ve insan gelişimi Gerekli.
konu
UPQ, Aralık 2008'e kadar ameliyatların askıya alınma oranını gösteriyor
% 23'e yakın
konu
Bağlam Arka Planı
Personel sorunları
Devamsızlık:% 17'den fazla
Borç:% 20'den fazla
Gayri resmi ticaret: 5 vaka
Değişim direnci: Genelleştirilmiş.
Negatif liderler FENATS'ı korudu
Yukarıda açıklanan davranışları göstermeyen personelin genel memnuniyetsizliği
Hemşirelik ücret açığı.
konu
Bağlam Arka Planı
Diğer ilişkili sorunlar
- Faaliyetlerin kötü tescili, Kurum için ekonomik kayıplar anlamına gelir İlgili pozisyon ve görevlerde eksiklik, Personelin düşük güncellenmesi ve güvenlik protokollerinin olmaması nedeniyle hizmet kalitesinde durgunluk.
