- - Şirket hakkında
1.1 Tarihsel Sentez:
Ulusal Telefon Şirketi şu anda CNT Telefónica del Sur SA'da Valdivia'da doğdu. Şirket tarihi, ilk 55 abonesi ile birlikte yazmaya başladı.
Faaliyetlerinin başlangıcından bu yana, şirket, kullanıcılarına sadece verimli bir telekomünikasyon sistemi sağlamakla kalmayıp, aynı zamanda sektörün ülkemizin gelişimine de önemli katkılar sağlayan, teknolojik yenilikte liderlik konumunu sürdürmektedir. Şirket, diğer yönlerinin yanı sıra, otomatik doğrudan aramanın uygulanmasında, akıllı telefonların ve şehirlerarası fiber optik bağlantıların kurulumunda ve uluslararası arama çok taşıyıcılı sistemin uygulanmasında öncü olmuştur.
Teknolojik ilerlemedeki bu büyük adımlar Valdivia'daki 55 abone ile başladı. Daha sonra, telefon hatları giderek Llanquihue, Chiloé ve Palena eyaletlerini kapsayacak şekilde genişletildi. Böylece Onuncu Bölge pazarı fethedildi. Şirket, son zamanlarda, Temuco şehrine ve son zamanlarda Concepción'a giderek yeni bir pazarda sekizinci bölge haline geldi.
1893: Valdivia'da telefon hizmetinin başlaması.
1967: Otomatik Doğrudan Arama'yı ilk uygulayan.
1983: Luksic Group kontrol ortağı olarak girdi.
1988: İlk olarak şehirler arasında fiber optik bağlantılar kuran ve akıllı telefonlar kuran
1990: Coyhaique'de telefonun kontrolünü üstlendi.
1993: İlk Uluslararası Multicarrier sistemini sunan ilk şirket.
1994: Telefonica del sur firmasının faaliyete başlaması
1995: İlk ATM ağını kurdu.
1997: Temuco'da faaliyete geçti
1997: Ağın dijitalleşmesinin% 100'üne ulaşıldı.
Şirket Kimliği
Ticaret unvanı:
Fantezi adı CNT Telefónica del Sur olan Ulusal Telefon Şirketi, Telefónica del Sur SA.
Eşsiz Roll Tributary
90,299,000-3
Yasal adres
San Carlos N ° 107, Valdivia
Telefon
(63) 223000
Kutu
288- V. Valdivia.
rehber
Guillermo Luksic Craig Başkan
Andrés Kern Bascuñán Yönetmen
Luis Felipe Lehuedé Yönetmen
Luis Hernán Paul Fresno Yönetmen
Andrea Vial Herrera Yönetmen
Gonzalo Menéndez Duque Yönetmen
YÖNETİMİ
Jorge Atton Palma Genel Müdür
Eduardo Commentz Hulaud Finans ve Yönetim Kontrol Müdürü
Víctor Engelbreit Morstadt Ticaret Müdürü
Iñaki Larraza Alberdi Müşteri Yöneticisi
Ricardo Riebel Krahmer Mühendislik ve İşletme Müdürü
ŞİRKET YÖNETİMİ
René López Gutiérrez Temel Telefon Hizmetleri
Sergio Yañez Astete Uzun Mesafe Hizmetleri
Ricardo Villagrán Hinostroza Multiservicios
1.2. Ürünlerin sentezi
Telefónica del Sur, 4 kategoriye ayrılmış çok çeşitli hizmetler sunmaktadır:
- Telefon İnternet Güvenliği ve alarm izleme Sigortası
- telefonculuk
Bu bölümün altında, daha ayrıntılı açıklaması bu kampanyanın eklerinde sunulan aşağıdaki hizmetleri buluyoruz:
TS-Basic: Temel T-3000 telefon ve 4 dahil hizmeti içerir.
TS-Identimóvil: CIDCO 980 yüksek menzilli kablosuz cihazlar, Fastel Teleferiği uzantısı ve 8 telefon hizmeti dahil, telefon hesabınızdaki yerel aramaların ayrıntıları.
Değer: Telefon hizmetinin aylık kirasına ek olarak aylık 2.490 $
TS-Identifono: Fastel Gondola telefonu, ahize arayan kimliği ve 8 servis dahildir.
Değer: Telefon hizmetinin aylık kirasına ek olarak aylık 990 dolar.
Milenium: Milenium ekibi ve Fastel Gondol uzantısı
Değer: aylık 1.990 $, KDV dahil.
Milenium Móvil: Milenium ekipmanı ve CIDCO 980 kablosuz uzantısı.
Değer: ayda 3.490 $, KDV dahil.
Milenium Duo: Milenium ekipmanı ve CIDCO 980, ayrıca Internet veya Faks bağlantısı için ideal ikinci çok amaçlı hat.
Değer: aylık 9.980 $, KDV dahil.
Bu bölüm altında ayrıca çok taşıyıcılı bir hizmet de sunulmaktadır:
Multicarrier 121: ara telekomünikasyon hizmetleri ve diğer telekomünikasyon hizmetleri sağlamayı amaçlamaktadır. Bu hedefi gerçekleştirmek için şirketin ülkenin Dokuzuncu ve Onuncu bölgelerini (Temuco'dan Puerto Montt'a) kapsayan uzun mesafeli fiber optik ağları ve Santiago ve Valdivia şehirlerinde bulunan iki anahtarlama merkezi var. Şirketin, yukarıda belirtilenler gibi kendi araçlarıyla ve diğer ara hizmet şirketleriyle yapılan anlaşmalar yoluyla gerçekleştirdiği uzun mesafe hizmetini kurmak, işletmek ve kullanmak için 30 yıllık bir imtiyazına sahiptir. yurtiçinde ve yurtdışında.
Bu ürünün içinde Telefónica del sur bir dizi hizmet sunmaktadır:
Otomatik Doğrudan Arama:
Ülke Arama 121 + Alan Kodu + Hedef Telefon.
Uluslararası arama. 121 + 0 + ülke kodu + şehir kodu + Hedef Telefon.
Manuel: Hepsi operatör servisi aracılığıyla kurulan iletişimlerdir.
İletişimi Serbest Bırakma
121 122: Ulusal Uzun Mesafe İletişimi Destekli
Serbest Seviye İletişim
121 182 : Uluslararası Uzun Mesafe İletişim Destekli
Kısa Mesafe Planı ve Yerel Hizmet Ölçüm Düzlemi:
Aylık kira : 1.990 $
Dakika Değeri HN : SLM 121 Uçak
Dakika Değeri HE : SLM 121 Uçak
Otomatik Ters Toplama: Bu hizmet, müşterinin, ulusal aramalar için Ters Koleksiyona, ülkedeki herhangi bir telefondan, operatör müdahalesi olmadan, günde 24 saat ücretsiz olarak erişmesini sağlar.
Erişim numarası 800 121 121'dir.
Ev Taahhüt Planı : Bir müşterinin dakika başına farklılaştırılmış değerler elde etmesini, çağrılarını rasyonel hale getirmesini , iletişim saatleri ekonomik saatlerde daha yoğun ise ve dakika başına değerlerde% 30'a varan indirim elde edebilmesini sağlayan planı, ay içinde geçirdiğiniz ulusal dakikaların hacmine bağlı olarak.
Aylık kira: 0 $
Dakika Değeri HN : 49 $
Dakika Değeri HE : 29 $
Tüm Saatlerde Sözleşme Planı : Bir müşterinin, her saatte bir sabit dakika başına bir değer elde etmesini, yapıldıkları zamandan endişe etmeden tüm Şili'ye çağrı yapabilmesini ve bağlı olarak% 30'a varan indirimler alabilmesini sağlayan plan aydaki ulusal dakika hacminiz. Değerler tüm Şili için geçerlidir (kırsal şirketler ve Paskalya Adası hariç).
Aylık kira : 0 $
Dakika Değeri HN : 35 $
Dakika Değeri HE : 35 $
Şirketler için Sözleşme Planı: Trafik faydalarına göre, şirketteki tasarruf seviyelerinin artırılmasına olanak sağlayacak ek faydalar ile bir plan yapılandırılacaktır.
Kısa Mesafe Planı artı Yerel Ölçülen Hizmet: Minimum aylık gelirin müşterinin tüm Şili'ye çağrılarını SLM 121'e dakika ödeyerek yapmasına izin vererek, aynı zamanda hacme bağlı olarak% 30'a kadar ulaşabilen bir indirim elde etmesini planlayın ay içinde geçirdiğiniz ulusal dakika sayısı. İlk ayın kirasının değeri, müşterinin işe alındığı tarihle orantılıdır. Minimum sözleşme süresi veya aranacak telefon sayısı ile sınır yoktur. Değerler tüm Şili için geçerlidir. (kırsal şirketler ve Paskalya Adası hariç)
Aylık kira : 2.990 $
Dakika Değeri HN: Normal Saatlerdeki SLM 121
Dakika Değeri HE: Ekonomik Saatlerdeki SLM 121
- Internet
- Surnet
5 İnternet bağlantı planına karşılık gelir:
Ücretsiz Surnet: Sözleşmesiz navigasyon sadece SLM ödenir.
İyi günler Surnet: Ekonomik saatlerde SLM'den % 20 indirim ile 14 : 00-20: 00 saatleri arasında yelken açmak.
Aylık kira: 6.490 $
Sınırsız Surnet: Normal saatlerde% 40, SLM ekonomik saatlerinde% 20 indirim ile her zaman sörf yapmak.
Aylık kira: 9.490 $
Surnet Renta Plana AM: 06 : 00-22: 00 saatleri arasında navigasyon SLM ödemeden.
Aylık Kira: 12.990 $
Surnet Renta Plana PM: 21: 00'dan itibaren navigasyon 08: 00'e kadar SLM ödemeden.
Aylık Kira: 12.990 $
- Surnet Xtreme Geniş Bant ADSL
Xtreme ADSL 1: İnternette aşırı hızda gezinmenizi sağlar. Geniş Bant ADSL, internet dakikalarını ödemeden tüm saatlerde düz kiralamayla geleneksel hızın (maksimum 128/64 Kbps) iki katından daha fazla göz atmaya izin verir. Arama yapmadan kalıcı bağlantı.
Aylık Kira: 28.990 $, ekipman içerir (ADSL MODEM).
Xtreme ADSL 2: İnternet hızını ödemeden her saat sabit kira ile geleneksel hızın (maksimum 256/128 Kbps) dört katından daha fazlasına göz atmayı sağlar. Arama yapmadan kalıcı bağlantı.
Aylık Kira: 33.990 $, ekipman içerir (ADSL MODEM).
XTREME ADSL 3: İnternet hızını ödemeden her saat sabit kiralamayla geleneksel hızın (maksimum 512/256 Kbps) dört katından daha fazlasına göz atmayı sağlar. Arama yapmadan kalıcı bağlantı.
Aylık Kira: 48.990 $, ekipman içerir (ADSL MODEM).
ADSL kurulum maliyeti: UF 3
- Güvenlik ve alarm izleme
6 güvenlik planına karşılık gelir:
Plan Falcon: Merkezi 5 bölge, hareket dedektörü, 5 manyetik dedektör, yedek pil.
Değer: UF 0.76
Sentinel Planı: Büyük veya yüksek riskli konutlar için temel koruma.
Merkezi 5 bölge, 2 hareket dedektörü, 7 otomatik anahtar, yedek pil, iç siren.
Değer: 0,90 TL
Büyük Vigilante Planı: Daha geniş bir yüzeye sahip ve / veya daha fazla güvenlik gerektiren evler için Tam Koruma.
8 bölge kontrol paneli, 4 hareket dedektörü, 18 manyetik dedektör, yedek pil, 2 panik düğmesi, 3 duman dedektörü, reaksiyon mobil.
Değer: $ UF1, 22
Angel Premium Planı: Yüzey ne olursa olsun ekstra koruma.
Merkezi 16 bölge, 6 hareket dedektörü, 24 manyetik dedektör, yedek pil, 4 panik düğmesi, 4 duman sensörü, mobil reaksiyon.
Değer: 1,5 UF 1,52
Ticaret Planı: Ticari alanlar için tam koruma.
5 bölgenin merkezi, metal perde açma dedektörü, reaksiyon mobil, hareket dedektörü.
Değer: $ UF 1.
Şirketler için Telefónica del sur, aşağıdakiler gibi bir dizi ürün sunmaktadır:
CENTREX: DIŞ KAYNAK kavramına dayanır ve bu durumda telefon gereksinimlerinin üçüncü kişilere aktarılmasına uygulanır.
Sanal bir telefon santralini ifade eder, yani, fiziksel olarak kurmadan, geleneksel telefon hatlarını kullanarak, coğrafi olarak dağıtılmış ofislerin, telefon ekleri gibi birbirleriyle birbirine bağlanmasına izin verir.
ASP Hizmeti (Uygulama Servis Sağlayıcısı): Yönetim veya satış uygulama yazılımına sahip olmayan şirketlerin bunları Kuzey Amerikalı şirketlerle “çevrimiçi” edinmelerini sağlayacak teknolojik platform ve dolayısıyla şirketlerin sunuculara veya bilgisayar uzmanlarına ihtiyacı olmayacak.
Ayrıca veri ağları ve Internet (bağlantı-webhosting) sunar.
Webhosting: atıfta l web üzerinden sunulan ticari fırsatlar tasarımı ve bir web sitesinin inşaatı, idare, yönetim ve genel olarak teşkil internet üzerinden işletme müşterilerine başlatılması ve destekleyen bir araç.
- Sigorta (Korunan Aile)
Konut planları için sigorta planları ve özel avantajlar.
Yangın sigortası
Mal içeriği için Yangın Sigortası ve ev yapısı veya her ikisi için yangın sigortası olarak sözleşme yapılabilir.
Kapsam: UF 200, UF 700
Ev Yardımı
Acil su tesisatı, çilingir, elektrik ve cam eşyalar, yılda servis başına 3 servis.
Hırsızlık sigortası
Hırsızlıkla zorla çalınan nesnelerin kayıplarını kapsar.
UF 15 limiti olan ürünleri kapsar.
Güvenli Korumalı İletişim
İşsizlik, geçici, kalıcı sakatlık veya ölüm durumunda, telefon tüketimi bir yıl boyunca 20.000 $ 'lık bir sınırlama ile karşılanacaktır.
1.3 Organizasyon şeması
Bu bölümde şirketin şu şekilde yapılandırıldığını söyleyebiliriz:
1.- Bölge Müdürü
2.- Bölge Müdürleri (Kurumsal İş, Konut Satışları,
Müşteri Yönetimi, Mühendislik ve Geliştirme, Müşteri Desteği, Bağlı Şirketler,
Müşteri Yönetimi)
3. - Belirli alanların ve Personel Başkanları
1.4 Reklamı yapılacak ürün
Bu kampanya Telefónica del sur'u marka olarak konumlandırmayı hedefleyecek.
- Ürün hakkında
Amaç Analizi:
Telefónica del Sur, Telekomünikasyon sektörüne dalmış, sayısız teknolojiyi kapsayan ve gereksiz fiziksel ve teknik özelliklerinin ayrıntılı bir analizini yapan bir şirkettir, ancak Telefónica del Sur'un Piyasadaki en son teknolojiyi kullanan ve ülkedeki bu alanda önemli bir oyuncu ve yüksek rekabet gücü sağlayan hizmetlerinin teklifiyle karşılaşabilecek tüm teknik kapasite ve personel.
Öznel Analiz:
Bu analiz bizi, GO'nun ihtiyaç duyduğu iletişim ve bilgi ihtiyaçlarını, bu ihtiyaçları çözmeyi amaçlayan çeşitli teknolojiler sunarak karşıladığı sonucuna götürmektedir.
Yukarıdaki aynı nedenden ötürü, büyük mesafelerle ayrılan, çok değerli bir ortam haline gelen, telefonun özel durumunda olduğu gibi, toplumun her ikisi için de toplumun eylemleri için önemli bir varlık haline gelen insanlara yakın hissetme ihtiyacını da karşılar. sosyal ve ekonomik - ticari yönü, takip eden interneti ve daha hızlı bir şekilde aynı yolu izlemeden.
2.1 Fiyat
Genel hatlarda ve bu kampanyanın eklerinde sunulan bilgiler üzerinde yapılan analiz sonucu Telefónica del Sur, plana göre, geniş bant internet ile ilgili olanlar hariç, ürünlerinin çoğunda en ucuz fiyatları ve planları sunmaktadır. rekabete çok az.
2.2 Kare
Bu şirket, özellikle Avenida Paicaví 3055 (Teknik ve Operasyon Binası), Chacabuco 839 (Telefónica del Sur Empresas), Barros Arana 519 (Kapsamlı Müşteri Hizmetleri Merkezi) ve Mall plaza'da bulunan gebe kentinde 5 ofisi bulunmaktadır. del Trébol (İnternet navigasyon merkezi), Castellón 1047 (Merkez).
2.3 Tanıtım
a) Telefónica del Sur'un Reklam Analizi.
Telefónica del Sur şirketi, reklam çalışmalarını Sabit Telefon ve İnternet, özellikle ADSL sistemi olmak üzere iki ufukta yoğunlaştırdı.
Kavram düzeyinde yapılan iletişimin her zaman çok soğuk görülen bu hizmetleri insancıllaştırmak olduğu söylenebilir. Başlangıçta sabit telefonla ilgili olarak başladığı zaman, kendi özelliklerine sahip bir ailenin gösterildiği yerlerdi. Sonra televizyon şovörü Margot Kal gibi fikir liderlerini kullanmaya başladım.
Ancak yapılan büyük reklam değişikliği, ADSL nedir ve aynı zamanda sadece bir çağrı ve kapanıştan (her zaman daha yakın) ve (Şimdi seçebilirsiniz, iyi seçin), bu son çağrının, geniş bant ürünü ile doğrudan rakibi VTR'nin pazarında da görünüme odaklandığına inanıyoruz. Renklerin kullanımı, temel olarak bu hizmeti karakterize eden teknoloji havasını vermek için kurumsal renklerinin biraz açık mavi ile ilişkilidir.
Medyanın kullanımı ile ilgili olarak, Telefónica del Sur, geniş kapsama alanı ve sıklığı ile yeterince geniş bir kapsamı düşünmektedir. Televizyon, Kamuya Açık Yol, Basın, Radyo, Sponsorluk, İnternet, e-posta, Doğrudan Pazarlama vb. Araçlar kullanılmıştır. Müşteri hizmetleri ofislerinde tüm Kurumsal İmaj sistemine ek olarak.
Bu kampanyayı işaretleyen ortamın, daha fazlasını takdir edenlerin daha azını takdir ederse, mesajlarının etkisi için değil, kullandığı desteklerin büyüklüğü ve çeşitliliği ve kurtarmayı başardığı stratejik noktalar için Halk Yolu olduğuna inanıyoruz..
İletişim Destekleri ve Destekler ile ilgili olarak, en önemli Ulusal Kanallarda ve Toplu Yollarda dolaşarak Merkezi, Unipole, Anıtsal, Üstün Yaya Çitleri gibi her şeyin kullanıldığı Bio-Bio Bölgesi haline geldi. Telefon Kulübeleri, Paletler, Yaya Barınakları ve son olarak Camineros.
Eylemleri, Kamu Yolu'nun ne olduğunu asla ihmal etmediğini fark ediyor, çünkü bu araç için yeni bir mesaj, devre vb. şu anda bir marka olarak daha çok bilinmeye çalışılıyor, ancak parçalarının çoğunda grafik markanın ortaya çıkmadığı tutarlılık sorunlarını koruyan ve ürünlerini tanıtmak için en büyük yatırımına odaklanan.
b) Halkla İlişkiler
Burada, Bío-Bío'da bir yarışmaya sponsor olmanın yanı sıra, ürünlerini tanıtmak için bölgedeki işadamları için düzenlenen öğle yemeklerini de vurgulayabiliriz.
Ayrıca bu nokta altında, başta güney bölgede olmak üzere, ülke genelinde hükümet tarafından yürütülen proje bağlantılarına katılımlarını belirtebiliriz.
c) Satış promosyonu:
Bu nokta altında, gruplaşmayı içeren "Kombolar" ı, birlikte para tasarrufu sağlayan çeşitli hizmetlerden oluşan bir promosyon paketi şeklinde ve ayrıca 25 indirim sunan bir toplama kartına atıfta bulunan bir promosyonun varlığına işaret edebiliriz. Yıl boyunca çekilişlere katılabileceğiniz% 5'lik ücretsiz hediyeyi 5 dakika konuştuktan sonra da gösterebilirsiniz, ayrıca çeşitli ücret planlarında% 35'e varan indirimler vardır. Başka bir promosyon, hesabın günlük ödeme ile ilgilidir, bu durumda, bir çocuk filminin 1.990 $ 'lık indirimli bir fiyata sunulmasına karşılık gelir.
d) Diğer iletişimsel faaliyetler:
Grafik Markasının kullanıldığı araçlarının, POP malzemelerinin kullanımıyla aynı satış noktasını, Red Bío Bío'nun sponsorluğunu ve şirketin Düzeni ile ilgili tüm endişeleri belirtmek mümkün oldu. kapsama alan sektörlerde ürün sunmayı ve böylece müşteri tabanını ve pazar payını artırmayı hedefleyen bir satış gücünün
Ayrıca bilgi broşürleri ve bir kapak mektubu içeren bir zarfın gönderilmesini sunan hane halklarına yönelik Doğrudan Pazarlama kullanımını da belirtebiliriz.
2.4 Ticari sorunun tanımı ve tanımı.
Ticari performansı ve dolayısıyla hedeflerin kapsamını etkileyen problem, Telefónica del Sur'un iyi bir geri çağırma düzeyine sahip olmadığı ve Yakın zamanda yerel pazara giriş ve ürünlerinin reklamını yapmaya ve marka olan en önemli şeyi bir kenara bırakmaya yönelik çok hızlı aşamaların yakılmasına ihanet eden düzensiz iletişim eylemleri nedeniyle GO içinde net bir konumu yoktur. ürünleriniz için şemsiye oluşturma.
- Amaç grubu:
Demografik Bölümleme:
NSE: B-C1-C2
Yaş: 25 ila 45 yaş.
Cinsiyet: İkisi de.
Coğrafi bölümleme:
Etkilenecek insanlar Concepción, San Pedro ve Chiguayante'de.
Psikografik Bölümleme:
Yaşları ve yaşam tarzları nedeniyle, her zaman iletişim kurması ve ima ettiği zaman tasarrufu ile ilgili olarak teknolojiyi ve onlara sağladığı faydaları severler.
Teknoloji ve bu nedenle telekomünikasyon onlar için çok değerlidir çünkü onları işte olduğu kadar aileleri ve arkadaşları ile iletişimde olmalarının bir yolu olarak görürler.
Boş zamanlarında spor yapmak, gazete okumak, radyo dinlemek, televizyon seyretmek, tatile gitmek, arkadaşlarını ve uzak akrabalarını ziyaret etmek için harcıyorlar.
İletişim açısından kendilerine verilen en yüksek değere sahip mallardan biri, yaşamlarında önemli bir araç olarak görülen ve iletişim ihtiyaçlarını neredeyse tamamen karşıladıkları ve İnternet kullanımı ile tamamlayan telefon..
Mevcut Konumlandırma:
Ajans tarafından yürütülen Nitel ve Nicel araştırmaya göre, Telefónica del sur, düzensiz kurumsal ve ürün iletişimini sürdürdüğü için bir Dağınık Konumlandırma sunar, bunun bir sonucu, sadece şirketi duyan insanlar arasındadır. telefonlarla ilişkilendirir ve içinde değer verilen kavramları veya özellikleri algılamaz.
Genel olarak, Young & Rubicam'ın Marka Varlık Değerleme Aracı'na dayanan bir araştırmasına göre, telekomünikasyon şirketlerinin büyük çoğunluğunu etkileyen bir sorundur. Çalışmada 2.230 kişi araştırılmış ve değişkenler bilgi, saygınlık, alaka düzeyi ve farklılaşma olarak ele alınmıştır.
Kaynak: ESTRATEGIA gazetesi.
- Pazar hakkında
Telekomünikasyon, aşağıdaki pazar yoğunlaşma grafiğiyle gösterildiği gibi, rekabetinin geri kalanından 20 kat daha fazla olan mutlak bir liderin, yani Telefónica CTC Chile'nin olduğu bir pazardır.
Telekomünikasyon Müsteşarının raporuna göre, bu sektör% 19'dan fazla büyüdü, Merkez Bankası verilerine göre, 1989-1998 yılları arasında% 20,8'lik bir artış oldu; Burada ölçülen sabit hat, mobil, uzun mesafe ve internet.
2000 yılı boyunca, en fazla dinamizmle büyüyen iletişim sektörü mobil telefon ve internet, ön ödemeli yöntemle% 50'lik bir büyüme kaydının ilk kaydıyken, hem internete bağlı hem de özel internet bağlantıları, özellikle özel hizmet sayesinde% 23,4 büyüdüler.
Sabit telefonlarda% 8,2'lik artış, ulusal uzun mesafe% 9,6, uluslararası uzun mesafe% 5,8 artmıştır.
SUBTEL göstergelerine göre, mobil telefonun penetrasyon oranı hem ulusal hem de bölgelerde sabit hızı aştı.
2000 yılı boyunca bu pazara veya sektöre yapılan yatırımlar,% 40'ı mobil telefon alanındaki yatırımları ifade eden 1.120 milyon ABD dolarına ulaşarak önceki yıllara göre daha yüksek rakamlara ulaştı.
Vurgulanması gereken bir diğer önemli husus, 1990'da 2000'den 100 kişiye 6.5 ila 22 hat arasında sabit telefon penetrasyonunun artmasıdır.
Bu pazarda ve daha önce de belirtildiği gibi, en gelişmiş sektörlerden biri İnternet olmuştur, bu bağlamda Şili'de İnternet yaşam döngüsü içinde bir büyüme aşamasındadır ve bu nedenle bir konsolidasyon aşamasındadır. Endüstrinin.
2000 yılı boyunca, internet ve hem MODEM kablosu hem de xDSL teknolojileri için özel olarak ayrılmış bağlantılar, bu tür yüksek hızlı bağlantı talebini yansıtan% 220'ye ulaşan patlayıcı bir büyümeye sahipti.
Genel Telefon Hizmeti Katılımcıları (Mart 2001 itibariyle)
- Telefon Hizmetlerini Karşılaştırın, Telefonica del Sur SA (CNT) Telefon Hizmetlerini Koruma Kompleksi (CMET) Telefon Hizmet Üretim Şirketi (CMET) Manquehue Net SA (Manquehue) VTR Telefonica SA (VTR) Entel Telefonía Local SA (Entelphone) Telesat SACooperativa Rural Eléctrica de Llanquihue Ltda. (CRELL) FirstCom Telefon SA 2 / WILL SA 2 / Diveo de Chile SA (eski - Diginet Chile SA) 2 / MCW SA 2 / Justice Telecom Şili Compañía Yerel SA 2 /
Telekomünikasyon Geliştirme Fonu (FDT) kapsamında verilen imtiyazlı ankesörlü telefon hizmeti sahipleri
15 İletişim Telefon SA Rural SA (TO) 3 /
16 Gilat to Home Chile SA (eski - GVT) (Gilat)
17 Sociedad de Gestión de Negocios, Valores y Proyectos SA (Cenevre)
18 Megacom Ticaret ve Sanayi Topluluğu (Megacom)
19 Nacional de Transmisiones SA (Natrans) 4 /
Şehirlerarası Telefon
Tabloda gösterildiği gibi, Mart 2001'den itibaren, ulusal ve uluslararası şehirlerarası telefon hizmetini sağlamak üzere, taşıyıcı kodlu 25 ara hizmet imtiyaz sahibi kaydedilmiştir, bunların 16'sı hizmeti başlatma yetkisine sahiptir ve bunlardan, 13 tanesi operasyondaydı. Temmuz 2000 ve Mart 2001 arasında kaydedilen değişiklikler, yeni bir imtiyaz sahibi E-Newcarrier.com Chile SA'nın girişi ve Justice Telecom International Larga Distancia SA imtiyaz sahibinin hizmetinin kesintiye uğramasıydı.
| kod
Taşıyıcı |
şirket |
Başlat
Hizmet yetkili |
Operasyon |
||
| bir | 110 | Firstcom Networks SA | HAYIR | . HAYIR | |
| iki | 111 | Justice Telecom Uluslararası Uzun Mesafe S.A. | EVET | HAYIR | |
| 3 | 113 | Transam Comunicaciones SA | EVET | EVET | |
| 4 | 114 | E-Newcarrier.com Şili SA | HAYIR | HAYIR | |
| 5 | 116 | Heilsberg SA | EVET | HAYIR | |
| 6 | 117 | Inversiones y Comunicaciones SA | EVET | EVET | |
| 7 | 118 | Globaltel SA | HAYIR | HAYIR | |
| 8 | 119 | Konser Chile SA (Eski AT & T Chile SA) | EVET | EVET | |
| 9 | 120 | Şili'nin Globus SA Telekomünikasyon Şirketi | EVET | EVET | |
| 10 | 121 | Telefónica del Sur Carrier SA | EVET | EVET | |
| on bir | 122 | Manquehue Uzun Mesafe Telekomünikasyon | EVET | EVET | |
| 12 | 123 | Entel Chile SA | EVET | EVET | |
| 13 | 127 | Sur Comunicaciones SA | HAYIR | HAYIR | |
| 14 | 150 | Word X Değişim İletişimi SA | EVET | HAYIR | |
| onbeş | 151 | Astro SA | HAYIR | HAYIR | |
| 16 | 154 | Micarrier Telecomunicaciones SA | EVET | EVET | |
| 17 | 155 | Firstcom Uzun Mesafe SA | EVET | EVET | |
| 18 | 159 | Bölüm SA Şehirlerarası Telefon | HAYIR | HAYIR | |
| 19 | 171 | Chilesat SA | EVET | EVET | |
| yirmi | 177 | Sinyal Taşıma Şirketi SA | EVET | EVET | |
| yirmi bir | 178 | Transfer Telekomünikasyon Sistemleri SA | HAYIR | HAYIR | |
| 22 | 180 | Visat Telecomunicaciones SA | HAYIR | HAYIR | |
| 2. 3 | 181 | Bellsouth Chile SA | EVET | EVET | |
| 24 | 188 | CTC Transmisiones Regionales SA | EVET | EVET | |
| 25 | 189 | Telefon Şirketi SA | HAYIR | HAYIR | |
Kaynak: SUBTEL.
Şirket içinde telefon mobil
| Hücresel mobil telefon (Band 800 mhz) | Dijital Mobil Telefon veya PCS (Band 1900) | Uydu mobil telefonu |
|
|
|
|
|
|
|
İNTERNET
Şu anda, 37 İnternet bağlantısı sağlayıcı şirketi (İSS) bulunmaktadır.
Temmuz 2000 ve Mart 2001 döneminde, hizmet sağlayıcıları düzeyinde, piyasada kayıtlı ana değişiklikler, kısmen bu pazarı karakterize eden dinamizmi ve Şili'de İnternet'in bir hizmet olduğu gerçeğini yansıtmaktadır. halen yaşam döngüsü içinde ve dolayısıyla Endüstrinin konsolidasyon aşamasındadır.
Son 9 ay içinde gözlenen temel değişiklikler arasında, İSS Metropol İnterkomu, Impsat Şili, Servicios Tecnologicos Acceso (Accesoemol), Lat Link ve Inter.net ve İSS Gratis1.com ve Adalet'in ayrılması söz konusu olabilir. Uluslararası Uzak Mesafe (Surfree) 3.
İnternet Erişim Sağlayıcıları (Mart 2001 itibariyle)
1 AT&T Chile Internet SA www.attla.com
2 AT&T Red Global Telekomünikasyon Çözümleri Ltda.
3 Bellsouth Chile SA www.bellsouth.cl
4 Bit İletişim Ltda Www.bitcom.net
5 Şili Üniversitesi Fiziksel ve Matematik Bilimleri Fakültesi Bilgi İşlem Merkezi (MSK) www.cec.uchile.cl
6 Chilesat SA www.chilesat.net
7 Chilnet SA www.chilnet.cl
8 Cybernet www.cibernet.cl
9 Ulusal Telefon Şirketi, Telefónica del Sur SA www.surnet.cl
10 SACI Telefon Ekipmanları Üretim Kompleksi www.cmet.net
11 Cybercenter SA www.cybercenter.cl
12 Servicios Tecnológicos Acceso SA www.accesoemol.cl
13 Entel SA www.entelchile.net
14 Global Com SA www.globalcom.cl
15 Global One Communications SA www.globalone.net
16 GTD Internet SA www.gtdinternet.com
17 IFX Networks Chile SA www.ifxnw.cl
18 Impsat Chile SA www.impsat.com
19 Inter.net www.cl.inter.net
20 Internet Alışveriş Merkezi SA www.intercity.cl
21 Lat Link.Net SA www.latlink.net
22 Manquehue Net SA www.manquehue.net
23 Metrópolis Intercom SA www.tvcable.cl
24 PSINet Chile SA www.psi.cl
25 Kurumsal İletişim Ağı İnternet (RCC) www.rcc.cl
26 Perakende Multimedya ve Hesaplama Ltda.
27 Servicio en Línea Imaginativa Ltda.Www.imaginativa.cl
28 Servicios Interweb SA www.interweb.cl
29 Sistema SA- Amerikanclaris İnternet www.aclaris.cl
30 SouthernPlanet.com Şili Ltda.www.ispchile.cl
31 Telefónica Empresas CTC Şili SA www.internetempresas.cl
32 Terra Networks Chile SA www.terra.cl
33 İnternet Servisleri, Tutopia.com de Chile Ltda.
34 Uplink Ağları Limitada www.uplink.cl
35 VTR Punto NET SA www.vtr.net
36 WebHost Chile SA www.webhost.cl
37 Servicios Televisivos Kablo Aconcagua SA www.aconcagua.cl
Kaynak: SUBTEL.
Bu sektörde konjonktürel bir durum, CTC tarife kararnamesinin değiştirilmesini önlemek için Telefónica del Sur, VTR, Entel ve AT&T Latin Amerika tarafından yapılan ortak cepheyle ilgilidir ve bu şirketlere göre zaten küçük olanları etkileyecektir. Bu pazarda pazar payları düzeyinde var olan rekabet.
Şirketin pazardaki mevcut gelişimi
Yerel telefon
Şirketin pazarı son yıllarda önemli bir artış göstermiştir. Temuco şehrinde, 31 Aralık itibariyle, 12.000'e yakın hizmet hattı vardı, bu da satışlarda bir önceki yıla göre% 85'ten fazla bir artış anlamına geliyor. Bu arada, X Bölgesi'nde, bir önceki yıla göre% 10,8 artışla yaklaşık 120.000 hizmet hattı kaydedildi. Telefónica de Coyhaique piyasası, geçen yıl, yaklaşık 14.000 telefon hattını hizmete sokarak, geçen yıl% 20'den fazla bir artış yaşamıştır.
Uzun Mesafe 121
Şirket ayrıca, bağlı kuruluşu Telefónica del Sur Carrier SA aracılığıyla ulusal ve uluslararası uzun mesafe iletişim hizmetleri sunmaktadır. Bu şirket, IX ve X Bölgelerinde medya kiralama hizmetleri sunmasını sağlayan 434 kilometrelik bir fiber optik kablo ağına sahiptir. Şu anda, uzun mesafe pazarı 9 taşıyıcıdan oluşuyor ve Telefónica del Sur Carrier SA geçen yıl toplam 116.6 milyon dakikaya ulaşarak bir önceki yıla göre% 40'ın üzerinde bir artışı temsil ediyor.
Genel Telefon
Son zamanlarda, kamusal telefon iş alanının konsolidasyonu sağlanmış, otomatik ters kamusal telefonların sayısında bir artış ve her bir telefonun ortalama performansında bir iyileşme olmuştur. İşletmenin imajını ve karlılığını arttırmak için yeni kabin modelleri oluşturulması. Geçtiğimiz yıl, Temuco şehrinde çok sayıda kamu telefonunun kurulması, şirketin o şehirdeki varlığını önemli ölçüde iyileştirmeyi mümkün kıldı.
Internet
Telefónica del sur, yukarıda açıklanan ürünlerle ilgili olarak bu alanda çözümler geliştirmiştir, ancak bu iş alanındaki belirli eylemleri hakkında veri sağlamamaktadır.
Concepción için, bu alanlardaki performanslarına ilişkin kesin kesin niceliksel veriler sunulmamaktadır, ancak önümüzdeki yıllarda% 30'luk bir pazar payına ulaşma hedefi belirtilmiştir.
Pazar payı
Telefónica del sur, X ve XI bölgelerinde sırasıyla% 88 ve% 91 paylarla tartışmasız bir egemenlik göstermektedir.
SWOT
Güçlü:
- Her zaman teknolojik ön plana yönelmiş İletişim ve bilgisayar bilimi dünyasındaki önemli şirketlerle stratejik ittifaklar.Telefon ve internette geniş hizmet yelpazesi UEN gibi hizmetlerin yönetimi Pazar araştırma becerilerinin yönetimi ve Tüketici davranışı, X ve XI bölgelerinde en büyük pazar payını, Şili bölgelerini ve başkentlerini, iletişim teknolojilerindeki öncüleri, rekabette daha düşük oranlar sergiliyor. Luksic Grubu'nun malı olun.
Zayıf Yönler
- Düşük marka bilinirliği, net bir konumlandırması bulunmamakta, ENTEL ve Telefónica CTC'nin girmesi nedeniyle yerel pazarda bu ürün için ortaya çıkan rekabette fırsatlar kaybederek kendisini Geniş Bant sağlayıcıları olarak konumlandırmak için kampanyalar gerçekleştirmemiştir. sizi Telefónica CTC Chile'ye bağlar.
Fırsatlar
- Ürün Geliştirme: (mevcut pazar / yeni ürün) Gelecekte dijital televizyon hizmeti verebilme imkanı.Televizyon televizyon şirketi ile ortaklık, Cep telefonu ihalesine giriş.
- Pazar Nüfuzu: (Mevcut Pazar / Mevcut Ürün) Marka konumlandırma reklam kampanyası yürütmek.
Tehditler.
- Mevcut teknolojilerden daha düşük bir maliyetle Kablosuz Yerel Döngü (WLL) sağlayan bir şirketin yerel pazarında görünmesi.Telekomünikasyon teknolojilerine erişim için uluslararası bir mega şirketin görünümü.Telefon servis topluluğundan düşük memnuniyet derecesi 2000 yılının ikinci yarısında Büyükşehir, V ve VIII bölgelerinde yapılan Adimark, Adolfo Ibañez Üniversitesi ve Ulusal Verimlilik ve Kalite Merkezi tarafından yapılan bir araştırmaya göre -% 23,4'lük bir memnuniyetsizlik oranıyla ilgili mevcut sabit CTC tarife kararnamesindeki düzeltmeler.
Rekabet Analizi
Doğrudan Rekabet:
Bu analiz kapsamında, bölgede faaliyet gösteren ve Telefónica del Sur şirketlerine benzer ürünler sunan tüm telekomünikasyon şirketlerini buluyoruz.
- Telefónica CTC ŞiliVTREntel
Dolaylı Yarışma:
GO'nun iletişim ve bilgi ihtiyaçlarını bir şekilde karşılayan diğer tüm şirketler
- Posta şirketleri, Hükümet ve sivil toplum kuruluşları, Kitle iletişim araçları.
Bir başka analiz, ajans tarafından yürütülen soruşturmaya göre, GO üyelerinin değer verdiği özelliklerle ilgilidir, bu analizlerle ilgili olarak aşağıdakileri gösterir:
Fiyat: Yüksek fiyat, aynı zamanda aldatmaca ve sağladığı hizmetle ilgili olmayan fiyatlar ile de ilgilidir.
Teknoloji: Son teknoloji sunmakla ilişkili çok fazla ilişkili bir özellik değildir. Kapsama alanı az olan cep telefonları.
VTR:
Fiyat: Telefónica CTC Liderinden daha ucuz bir alternatif olarak ilişkilidir, ancak karşı tarafta promosyon yükseldikten sonra oranlarını yükseltmeleri nedeniyle aldatıcı müşteri kazanım teknikleri ile ilişkilidir.
Teknoloji: Bu açıdan olumlu bir değerlendirmesine sahiptir, avangard bir şirket olarak görülür ve en son teknoloji ile dinamiktir, Genişbant durumunda güvenilir bağlantı olmadığı aşılanlar için daha az olumlu bir değerlendirme alır.
ENTEL:
Fiyat: Yüksek Fiyat, ancak sunduğu hizmet ve sahip olduğu teknolojilerle ilgilidir.
Teknoloji: GO'ya göre telekomünikasyon endüstrisinin en güvenilirlerinden biri olan Şili'de modern teknolojinin lideri olarak kabul edilir.
5. Pazar eğilimleri
- Universidad de Chile'ye göre sektörün bardaklarda% 3,6'dan fazla büyümesi 2003 yılında İnternet erişimi olan nüfusun% 6,3'üne yükseldi. (Kaynak, CCS dijital ekonomi çalışması, 2001). yüksek hızlı internet bağlantılarına olan talep arttı Morgan Stanley Company'ye göre, 2005 yılında Şili'de 2.182.000 İnternet kullanıcısı olacak İletişim alanında, hücresel telefonun aktörleri arasında yeni bir savaş yaklaşıyor, Yeni bir fiyat savaşı ve planları ile bağlantılı olacak.İletişim ile ilgili sorunları çözmek ve maliyetleri azaltmak için internetle ilgili her şeyin şirketler tarafından emilmesi.
- Ulaşmak için konumlandırma
Kendinizi sizi tanıdığı ve anladığı bir Güney Telekomünikasyon Şirketi olarak konumlandırın.
- Pazarlama Hedefleri
Bu hedef, şirketin GO ile iletişimindeki hatalara karşılık gelen durumdan kaynaklanmaktadır, bu nedenle hedef şu şekilde belirtilmiştir:
- Genel hedef
2 aşamaya ayrılacak bir reklam kampanyası aracılığıyla şirketi GO'ya açıkça konumlandırmak için doğrudan iletişim çabaları:
- Aşama: Bu, “Conexion” ajansı tarafından yürütülecek olan hedef olacak ve bir marka konumlandırma Kampanyasından oluşacaktır Aşama: Bu, ajans tarafından gerçekleştirilmeyecek, ancak bir teklif şeklinde olacak ve Ürün kampanyası Ticari hedef
Ajansın bu tür bir hedef belirleme çalışmalarının bir parçası olmamakla birlikte, bu noktada şirket tarafından Concepción için belirlenen hedef, 5 yıllık dönemde% 30 pazar payına ulaşılması anlamına gelecektir.
- Pazarlama stratejileri
- Tanıtım stratejisi:
- Telefonun lansman ürünü olarak kullanıldığı bir Konumlandırma kampanyası yürütmek, çünkü bu tür bir şirketin sunduğu ürünler arasında, ajans tarafından yürütülen pazar araştırmasına göre GO'nun en büyük önemini ve değerini sunan kampanyadır.
- Ürün stratejisi:
1.- Hizmetini geliştirmeyi ve güncel tutmayı amaçlayan şirketin WEB sayfasında (www.Telefonicadelsur.cl) değişiklikler yapın.
taktik
- Sayfaların haber bölümünü her hafta ağırlıklı olarak bölgesel içerikle güncelleyin. Hemen "Şirketler için ürünler" bölümünü uygulayın.
Tüm interkomasyonu kapsamak için hizmetin diğer alanlara dağıtımını genişletin.
taktik
- Hizmeti Talcahuano'da sunun Halkla ilişkiler stratejisi:
Kamuoyu açısından iyi bir imaj üretmeye ve bir şirket olarak eylemlerini etkileyen topluluğa yönelik endişeye mahkum olacaklardır.
Taktik 1: Bölgesel çocuk yardım kurumlarına kaynak üretmek için etkinlikler düzenleyin veya etkinlikleri destekleyin.
Taktik 2: Concepción'daki spor sponsorluğu gibi sponsorluk yoluyla bölgede öne çıkan spor kulüplerini veya sporcuları destekleyin.
Taktik 3: Futbol, Tenis ve Rafting gibi disiplinlerde spor şampiyonaları düzenleyin.
- Satış sonrası stratejileri
Ürünün satın alınmasından müşterileri memnun tutma eğilimi.
Taktik 1: Telefon hizmeti kurulduktan ve çalışmaya başladıktan sonra yeni müşteriyi karşılamak amacıyla nezaket çağrısı.
Taktik 2: 2 müşterinin gün içinde doğum günleri olan kişilerin telefonlarıyla ücretsiz konuşmasına izin verin.
Medya Stratejisi
Mevcut durumun analizi
Telefónica del Sur, şu anda ulusal ve yerel kapsama, kapsama göre ayrıcalık sıklığı ve temel olarak sosyoekonomik tabaka B-C1-C2'yi kapsayan geniş bir medya yelpazesini yayınlayan ve destekleyen bir reklam kampanyası yürütmektedir.
Bu kampanyayı incelerken, şirketin ana amacının şu anda ürün teklifini duyurma eğiliminde olan reklam parçalarının aracı olduğu ve Telefónica'nın konumlandırılması olan arka planda şemsiyenin oluşturulmasını bıraktığı söylenebilir. güneyden bir marka olarak; Bu durum, ajans tarafından yürütülen pazar soruşturması sonucunda, şirketin açık bir pozisyonunun bulunmamasına ve dolayısıyla GO'nun şirket ile rekabeti arasında açık bir fark algılamamasına ve hatta Telefónica CTC Şili.
Spesifik olarak, şirket tarafından medya ve destek kullanımı aşağıdaki gibidir:
televizyon
Chilevision
TVN
Basın
Merkür
Güney
Radyo
Bio-Bio
Ufuk
Aktif Radyo
Rock and Pop
Halk yolu
Anıtsal
Yaya engelleri
Barınaklar ve paletler
Doğrudan pazarlama
posta
Satış noktası
Pop malzemesi
Broşürler
Posterler
Satış ekibi
Kurumsal Araçlar
Medya Takibi
GO'muz tarafından yürütülen ve günlük medyaya maruz kalmalarıyla ilgili bir profil oluşturmamızı sağlayan faaliyetler arasında, genel olarak şunu vurgulayabiliriz:
- Kendilerini gösterdikleri, sabah erken kalkmak radyo ve televizyon (sabah gösterileri) onlar kahvaltı ve hala maruz kendi arabaları veya toplu hareketin bu seferber onların günü. Büyük bir yüzdesini düzenlemek ise radyo yanı sıra halka açık yollarda bütün bunlar, sabah yaklaşık 7 ile 9 arasında, daha sonra çalışmalarında bir şirket unsuru olarak radyoya maruz kalmaya devam ediyorlar (çoğu durumda daha önce duyduklarından farklı bir istasyona). Buna ek olarak, çoğu basına maruz kalıyorSabah boyunca gazeteler olarak, rekreasyon anlarında, iş arkadaşlarıyla yapılan eylemler ve medyada sunulan ilgili olaylar hakkında görüşmeler yapıldı. Sabah vardiyası bittiğinde, evlerine veya atıştırmalık yerlerine taşınırlar, kendilerini bir kez evde televizyona (gün ortası haberleri) 12 ila 15 saat arasında halka açık yollara ve radyoya maruz bırakırlar. eve döndüklerinde tekrar maruz kaldıkları, günlük çalışma yoluyla
Kamu ve radyolar, 17-20 saat arasında. Evdeyken televizyona (pembe diziler, haberler ve bazı yıldız veya eğlence programı) ve bazı durumlarda basına maruz kalırlar.
- Ev hanımı, sabahları, sabah veya radyo izlemek için televizyonla birlikte gelir. Alışverişe giderseniz, radyo ve genel yollara ve satış noktalarında bulunan çeşitli reklam öğelerine maruz kalırsınız. Öğle yemeğinden sonra pembe dizileri izlemek için televizyona maruz kalır ve öğleden sonra bir derginin tadını çıkarır, daha sonra günün sonundan önce, önceki dava ile aynı şekilde (pembe dizilere ve daha sonra bazı eğlence veya yıldız programlarına) maruz kalır. Genel olarak, insanlar günlük rutinden ayrıldıkları ve medyaya maruz kaldıkları aşağıdaki gibi hafta sonu boyunca medyaya maruz kalma alışkanlıklarını değiştirirler: yazılı basın, büyük mağazalar, AVM, sinema veya açık hava mekanlarını ziyaret ederken evlerinden ayrılmak durumunda halka açık yollara maruz kalmanın yanı sıra, daha fazla özveri ve çoğunlukla televizyona ekleri veya dergileri olan gazeteler.
(Kaynak: Sınıf materyali, Medya planlama II, Profesör Jessica Dellarrosa).
Medya Hedefi
Kampanyamızda medya hedefimiz 25 ila 45 yaşları arasındaki insanları, her iki cinsiyetten, yaşayan sosyoekonomik düzeylerden B-C1-C2'den oluşan Telefónica del Sur'u etkilemek, konumlandırmak olacak Concepción, Chiguayante, San Pedro komünlerinde 4 Eylül - 30 Aralık 2001 döneminde .
Kullanılacak medyada "Dalga Stratejisi" temelinde bir iletişim sürdürerek, en yüksek frekansa sahip olacak ilk ve son ay olmak üzere, frekansı ayrıcalıklı kılacağız.
Medya Stratejisi
Yukarıda belirtilen hedeflere ulaşmak için, kullanılacak araçlar:
BASIN
Bu mecra seçildi çünkü yerel kapsama destek verdi ve özellikle pazar günlerinde satışların arttığı bölgede günler sunan segmentimizde bir lider (El Sur) o günlere rehberlik etmek ve böylece GO'muza karşılık gelen en fazla sayıda kişiyi etkilemek için iyi bir referans
D`Arcy Ajansı tarafından yürütülen çalışmalar, C1-C2 segmentlerinde 25 ila 55 yaşları arasında Pazar gazetesi olmak üzere% 48 bölgesel gazete okuma sonucu veren bu ortamın seçimini desteklemektedir. El Sur gazetesinde satışların% 43'üne karşılık gelen en yüksek satış oranlarından birinin gerçekleştiği gün (kaynak: Bölgelerdeki grafiklerin incelenmesi, Media Direction SA, Kasım 1998).
Bu ortamdaki sıklık, kampanya dönemi boyunca her Pazar etkilerin ortaya çıkmasıyla temsil edilecektir.
televizyon
Bu araç kullanılacaktır, çünkü bu aracı hedefimiz içinde en yüksek pozlamaya sahip olan olarak bu ajans tarafından yürütülen pazar araştırması tarafından yayınlanan verilere ek olarak yalnızca bölgesel kapsama destekleri sunmaktadır (katılımcılar).
D'Arcy ajansı tarafından bölgedeki Telefónica del Sur'un isteği üzerine yürütülen çalışmalar, segmentimizdeki kadınların% 53'ünün ve erkeklerin% 48'inin TVN gibi belirli bir desteği tercih ettiğini gösteren veriler sunmaktadır.
Aynı çalışmada televizyonda daha çok görülenlerin haber, pembe diziler, filmler, raporlar, belgeseller ve sabah şovları olduğu belirtiliyor.
Bu medyadaki sıklık, kampanyanın ilk ve son ayında bölgesel haber programında Pazartesi'den Cuma'ya günlük 1 puan olacaktır.
RADYO
Bu ajans, bu ajans tarafından yürütülen pazar araştırmasına göre, medyaya maruz kalmanın ikinci sırada yer alıyor.
Özellikle, Concepción-Talcahuano topluluğunda, sakinlerinin% 96,3'ü bu ortamı dinler ve kendilerini günde ortalama 4,7 saat boyunca maruz bırakır (Kaynak: Estudio La Radio del 2000, ARCHI).
GO'muzda, bu ajans tarafından yapılan pazar araştırmasında gösterildiği gibi,% 97,2'si radyo dinliyor.
Bu araçtaki sıklık, hem erkek hem de kadın cinsiyetini yakalamak için destekler arasında bir tamamlayıcı olacak şekilde kampanya boyunca ortalama olacaktır.
HALK YOLU
Bunu kullanacağız çünkü şehir içinde hareket ederken GO ürünümüzü farklı yerlerde etkileyebileceğiz.
Bu mecra ile kampanyanın kapsamını (Concepción, San Pedro ve Chiguayante) ele alacağız, bu mecradaki sıklık, kampanyanın ilk ayında sabit kalarak diğer desteklerin dahil edilmesi nedeniyle son 3 ay içinde artacaktır.
SATIŞ NOKTASI
Bu araç, pazarlama zincirinde bize GO'yu etkileme imkânı veren son satır olması nedeniyle bu kampanyanın hedefleri için son derece önemlidir.
Ayrıca ve bu şirketin özel durumunda, satış noktasının yeri, Concepción şehrindeki Barros Arana gibi en yoğun arterlerden birinde yer alması ve ayrıca Bir satış odası da sunan Mall Plaza del Trébol'da GO.
Destek Gerekçesi
BASIN
- Güney
GO'ya işaret eden ve aynı zamanda Pazartesi'den Cuma'ya yaklaşık 2.615 kopya satış sunan, bölgedeki gazete satışlarının% 16'sını temsil eden büyük prestij ve geleneğin bölgesel bir desteği olduğu için (Kaynak: Estudio Hábitos Günlük Okuma, Arama Pazarlaması).
Güney, satışlarını Pazar günü patlayıcı bir şekilde artırıyor ve toplam gazete satışlarının% 43'ünü alıyor (Kaynak: Bölge grafiğinin incelenmesi, Media Direction SA, Kasım 1998), bu artış kayıtlı satışların iki katından fazlasına karşılık geliyor Pazartesi'den Cuma'ya, 9.942 kopya satışa ulaşarak bugün hem GO hem de yaş aralığı açısından ulaştığı ilk okuma seviyeleri nedeniyle GO mesajımızı oluşturan en fazla kişiye ulaşacak mesajlarımızı ileteceğimiz bu gün. kampanya ile hedeflediğimiz (Kaynak: Concepción Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Günlük Okuma Alışkanlıkları)
televizyon
- TVN
Çünkü bu temel ulusal desteklerden biri, planlamamız için son derece önemli, çünkü sadece farklı oranlarda bölgede sürüş yapmamıza izin veriyor.
TVN'nin bölgede pazartesiden cumaya% 62'lik bir erişimi var (Kaynak: Initiativemedia, Temmuz 1999 televizyon çalışması, sekizinci bölge)
D'Arcy ajansının araştırmasına göre, TVN, kadınların% 53'ü ve erkeklerin% 48'i ile diğer desteklere kıyasla GO'da en yüksek tercihe sahip.
TVN, Payı 19:30 ile 22:00 arasında en yüksek saatlik blokla sunarak% 58,5'e ulaştı. (Kaynak: Initiativemedia, televizyon çalışması Temmuz 1999, Sekizinci Bölge).
GO'muz içinde en yüksek dereceler, ABC1 katmanında 36.9 puan ve C2'de 32 puan puanla haber programında verilmektedir.
(kaynak insanlar metre, Temmuz 2000).
RADYO
- BIO- BIO
Müzik programlama geleneği ve prestiji ile tanınan bölgesel bir radyo istasyonudur. Radyal Ayarlama GO Çalışması (Arama Pazarlaması, 2000- Concepción, Chiguayante, San Pedro, Talcahuano, Penco.)
Yaş aralığına göre, 25-45 yaş grubu% 14,9'dur.
- Aktif Radyo
Yerel olarak sürmemizi sağlayan bir destek ve çalışmalara göre, topluluklar arası en iyi melodilerden biri (Source Search Marketing 2000), aynı zamanda yerel kapsama ile sürüş imkanı da sunuyor.
25 ila 44 yaş arasındaki ayar% 5.0
Halk yolu
- Barınakları
Bu destek, GO'muzu günlük işinin çeşitli durumlarında, özellikle toplu taşımayı almaya hazır olduğu zaman, özellikle de toplu taşımayı almaya hazır olduğu, Bu işi aldım.
- Paletler
Bu destek, gündüz veya gece olup olmadığına halel getirmeksizin, günün farklı koşullarında ve saatlerinde şehir içinde dolaşırken GO'yu etkilememizi sağlar, kampanyayı kapsadığı tüm yerlerde çok sayıda yere sahiptir..
- Unipol
Bu destek kullanılacaktır, çünkü GO'nun yüksek trafik yollarından birinde, özellikle de yaşayan insanlar için, araçlarda sıfır maliyetle etkiler ürettiğimiz şirketin kendisine ait bir konuma sahiptir. Lomas de San Andrés.
- Paneller (Büyük Pazarlama)
Bu Concepción'da yeni bir destektir ve paletler ve barınaklar gibi kentteki günlük aktiviteleri sırasında GO'nun dikkatini çekmemizi sağlar.Geçerli geçişimizin ana trafiğinin ana caddelerinde bulunur. ve 24 saatlik bir bakım sürecine sahip olmanın yanı sıra, mesajın fiziksel olarak kalıcılığını ve kalitesini mümkün kılan düşük etkili yerler.
Satış noktası
- Broşürler : Kampanyanın ana fikrinden etkilenmelerine ve dolayısıyla tutarlılığını kaybetmemelerine ek olarak, şirketin sunduğu farklı ürünler hakkında GO ürününü bilgilendirme hedefine sahip olacaklar. Afişler : GO'nun satın alma kararının son dakikasına kadar fikirden etkilenmesi için kampanyanın tutarlılığını korumak için diğer reklam araçlarını destekleme hedefine sahip olacaklar. Kolye : GO'nun satın alma kararının son dakikasına kadar fikirden etkilenmesi için, kampanyanın tutarlılığını korumak için diğer reklam araçlarını destekleme hedefleri olacak.
Medya Taktikleri
televizyon
Destek: Ulusal Televizyon
Intersoportes: Haberler Red Bio Bio
Değerlendirme: 33,1
Radyo
Destek: Radyo Bío-Bío, Intersoportes: Dağıtılan saatler
Süre: 30 ”
Yatırım hacmi bonusu% 20 indirim.
Destek: Radyo Activa
Intersoportes: Dağıtılan saatler
Süre: 30 ”
Basın
Destek: El Sur gazetesi
Intersoportes: Sayfa belirlendi Tek
Gün: Pazar
Yatırım hacmi bonusu% 40 indirim.
Halk yolu
Destek: Barınaklar ve Paletler
Intersport:
| fikir | artuto prat / freire |
| Chacabuco / Ongolmo | |
| Vilumilla / Maipu | |
| Rosevelt / San Martin | |
| lomas san andres calle 4 | |
| 21 Mayıs / Anıtsal verimli ova | |
| Chiguayante | Chiguayante yolu / ana cadde |
| avenue o »higgins / angamos | |
| calle1 / manuel rodriguez | |
| San Pedro de la Paz | av. Los mañios / av. Akasya ağaçları |
| los nogales / avenida los aromos | |
| zambaklar / diego muñoz | |
| av. Michimalongo yükseklik 1133 | |
| aroma ön giriş essbio | |
| Chiguayante | chiguayante / sander´s aracılığıyla |
| chiguayante / sotomayor aracılığıyla | |
| chiguayante / villuco cruz de maderas aracılığıyla | |
Süre: 4 ay
Destek: Unipol
Intersoportes: Teknik bina ve işletme, Paicaví 3055, Concepción
Sonuç Sayısı: 2
Süre: 4 ay
Destek: Büyük Pazarlama
Intersoportes: Castellon ve Tucapel arasındaki yarış
İsabet Sayısı: 3
Süre: 3 ay
Satış noktası
Destek: POP malzemesi
Intersoportes: Broşürler
Biçim: 18 x 8 cm
Okunma Sayısı: 3000
Süre: 4 ay
Destek: POP malzemesi
Intersoportes: Posterler
Biçim: 80 x 50 cm
İsabet Sayısı: 8
Süre: 4 ay
Destek: POP malzemesi
Intersoportas: Asılı
Biçim: 30 cm
İsabet Sayısı: 15
Süre: 4 ay
Medya yatırımı
Televizyon: $ 11,372,000 + KDV
Basın: 13.566.748 $ + KDV
Radyo: $ 10,710,714 + KDV
Toplu Yol: 10.419.200 $ + KDV
Satış Noktası: 0 TL
Toplam Araç: $ 46,068,662 + KDV
Üretim:
- Radyal ifade 30 ": 50.000 ABD Doları + IVASpot 30": 600.000 ABD Doları + KDV Baskı sığınakları ve paletleri (16 gösterim): 364.800 ABD Doları + KDV Broşürleri (3.000 gösterim): 213.000 ABD Doları + IVP Satış Noktası Panelleri (8 gösterim): 120.000 ABD Doları + IV gösterimler): 0 $ (baskı bonusu) Büyük Pazarlama Panelleri (3 gösterim): 737,064 $ + KDV Unipol (2 gösterim): 1,416,000 $ + KDV
Toplam Üretim: 3.500.864 $ + KDV
Toplam Toplam Kampanya: 49.569.526 ABD Doları + KDV
Yaratıcı strateji
Amaç grubu
Demografik bölümleme:
NSE: B-C1-C2
Yaş: 25 ila 45 yaş.
Cinsiyet: İkisi de.
Coğrafi bölümleme:
Etkilenecek insanlar Concepción, San Pedro ve Chiguayante'de.
Psikografik Bölümleme:
Yaşları ve yaşam tarzları nedeniyle, her zaman iletişim kurması ve ima ettiği zaman tasarrufu ile ilgili olarak teknolojiyi ve onlara sağladığı faydaları severler.
Teknoloji ve bu nedenle telekomünikasyon onlar için çok değerlidir çünkü onları işte olduğu kadar aileleri ve arkadaşları ile iletişimde olmalarının bir yolu olarak görürler.
Boş zamanlarında spor yapmak, gazete okumak, radyo dinlemek, televizyon izlemek, tatile çıkmak, ayrıca arkadaş ve uzak akrabaları ziyaret etmek için zaman harcıyorlar.
İletişim açısından kendilerine verilen en yüksek değere sahip mallardan biri, yaşamlarında önemli bir araç olarak görülen ve iletişim ihtiyaçlarını neredeyse tamamen karşıladıkları ve İnternet kullanımı ile tamamlayan telefon..
Temel Söz
Pazardaki mevcut en iyi teknolojileri kullanarak ve en iyi fiyatlarla insanlar ve bilgi arasındaki iletişimin ihtiyaçlarını çözmek.
İletişim problemi
Şirketin iletişimsel eylemler üretme kararına yol açan iletişim sorunu, Telefónica del Sur'un iyi bir geri çağırma düzeyine sahip olmaması ve yerel pazara son zamanlarda girilmesi ve iletişimsel eylemler nedeniyle HD'de net bir pozisyona sahip olmaması anlamına gelir. Ürünlerinin reklamını ve marka olan en önemli şeyi, yani ürünleri için şemsiye yaratmayı amaçlayan çok hızlı aşamaların yakılmasına ihanet eden dağınık.
İletişim hedefi
İletişim hedefi , Şili'nin güneyinde bir Telekomünikasyon şirketi olduğunu GO'ya bildirerek Telefónica del Sur'ı rekabetinden ayırt etmeyi amaçlamaktadır , bu yüzden sizi tanıyor ve anlıyor.
Ulaşmak için konumlandırma
Telefónica del Sur, Güney Şili'nin sizi tanıdığı ve ihtiyaçlarınızı anladığı Telekomünikasyon Şirketi olarak konumlandırın.
İkna mekanizması
İletişimde kullanılacak mekanizma çoğunlukla duygusal olacaktır, ancak her duygusal sürecin ilk önce insanlar tarafından bir akıl yürütme göz önünde bulundurularak rasyonelliği ihmal etmeden.
Duygusal, renklerin, şekillerin, görüntülerin ve mesajın kullanımına yansıtılacak ve böylece ürünle GO tarafından bir kimlik elde edecek ve bu sayede ürünün kendisinin bir parçası olduğunu hissettirecek ve alanla kimliklerini anlatacağız. yaşadığın ve gurur duyduğun yer.
Rasyonel yön, Telefónica del Sur'un bu duyguları gerçekleştiren ve iletişim sorunlarını çözen şirket olduğunu anlamak olacaktır.
Yaratıcı Yol
İletişim hedefini mümkün olan en iyi şekilde yansıtmak için kullanacağımız yol, şirketi kavramsallaştıran nesneler veya simgelerden geçmeyecek, bunun yerine GO'nun günlük hayatta ve aynı zamanda karşı karşıya kaldığı görüntülerden yararlanacaktır. Bu görüntüler sayesinde, bu şehirlerin halkının iletişim ihtiyacını yansıtıyor, böylece kendileriyle özdeşleşme duygusuna neden oluyor ve böylece Telefónica del Sur ürünlerini insancıllaştırıyor.
Bu şekilde HD'nin İletişim parçaları aracılığıyla iletişimi geliştirmek için bölgede yapılan çabaların farkında olmasını ve buna değer vermesini sağlamak da istenmektedir.
Ton ve Stil.
Bu kampanya, ikinci kişide (Siz) günlük bir dille doğrudan bir ton kullanılarak geliştirilecek ve mesajı aradığımız ve sıkıcı ama oldukça dinamik bir şeye dönüştürmediğimiz kimliğe ulaşmak için stil kült gayri resmi olacaktır.
akslar
İletişim
Çünkü şirketin temel vaadini karşılayan ve en önemli parçası genel ihtiyaçtır.
güney
Çünkü bu farklılaşma niteliğindedir ve şirketi Concepción, Chiguayante ve San Pedro halkıyla tanımlamak isteyen piyasaya konumlandırmak istediğimiz için, aynı alandan olduğu için ihtiyaçlarını bilen tek şirket olduğunu hissetmelerini sağlıyor. coğrafi.
Yaratıcı Merkezi Konsept
Güney olarak sizi tanıyan ve anlayan bir telekomünikasyon şirketi.
Slogan
"Seni anlıyor"
Sloganın gerekçesi
Bu sloganla şirketi GO ile tanımlayacağız ve Güney Şili'de sizi tanıyan ve ihtiyacınız olanı veren bir şirket olma fikrini kapsayacak kampanyanın tüm parçalarının kapanması olacak.
Orijinal dosyayı indirin
