İnternet dünyasında birkaç aşamadan geçtik:
Aşama 1 İnternet devrim olacaktı. Hiçbir şey eskisi gibi olmayacaktı. Hem B2C (tüketici ticareti) hem de B2B (işletmeler arası), daha önce olanlarla karşılaştırılamayacak bir başarı olacaktı. Tek önemli şey hızlı olmaktı. 7,5 milyon dolara bir alan adı (business.com) satın aldınız ve her şey çok hızlı ve muhtemelen çok yanlış gidiyordu.
Aşama 2. İlk “korkulardan” sonra, B2B şirketler arasında dünyayı değiştirecek olmasına rağmen B2C'nin bir felaket olduğu sonucuna varıldı. Şirketler arası e-ticarete odaklanan çok sayıda “.com” portalı ortaya çıkmaya başlar ve B2C şirketleri (örneğin boo.com) kapanmaya başlar.
Aşama 3. İkinci "korku" lardan sonra değiştirilir ve ne B2B ne de B2C'nin çalışmayacağı söylenir. İnternet bir aldatmaca oldu. Posta ve telefon gibi bir araç daha.
Peki, konuşacak başka bir şey yok mu? Tabii ki… İnternet sadece iş yapmak için bir araç olarak doğuyor.
Bazılarımız, gerçekliğin, internetin iş yapma biçiminde devrim yaratacağı, ancak "ayak veya kafa olmadan" saf İnternet şirketleri yaratmayacağı, ancak fiziksel dünyada zaten faaliyet gösteren şirketlerin İnternet'i maliyetleri düşürür ve geliri artırır.
İnternet ve bilgi sistemleri, şirketlerin maliyet yapılarını, müşteriler ve tedarikçilerle olan ilişkilerini, müşteri ve çalışan bağlılığı kavramlarını değiştirecektir.
Ama elbette, hiçbir devrim kolay ya da hızlı olmamış ya da olmayacak. James Watt buhar motorunu keşfettiğinde, üreteceği değişiklikleri hayal bile edemezdi. O zaman birçok insan "asla atları kullanmayı bırakmayacağız" dedi ve 21. yüzyılda atların şu anda nerede olduğunu düşündük.
Aslında, İnternet penetrasyonu, şimdi bildiğimiz ve yaygın olarak kullandığımız diğer teknolojilerden çok daha hızlıdır. Farklı teknolojilerden 50 milyon kullanıcıya ulaşmak için geçen süreyi hesaplarsak, radyonun 38 yıl, 13 yıl televizyon, 16 yıl bilgisayar ve internetin sadece 5 yıl sürdüğünü varsayalım.
İnternet ile ilgili sorun ve karışıklık son teslim tarihleri olmuştur. Devrimin bir yıl içinde yapılacağı düşünülüyordu.
Şirketler üzerindeki etkilerini düşünerek, üç ana grup ayırt edilebilir:
Çokuluslular
Çok uluslu şirketler ve büyük şirketler için İnternet stratejik bir önceliktir, çünkü sonuçlarını radikal bir şekilde iyileştirmenin bir yoludur.
Tedarikçi, müşteri ve çalışan sayısının çok yüksek olduğu bu şirketlerde internet, bu gruplarla etkileşim maliyetlerindeki önemli düşüş nedeniyle onlara büyük olanaklar sunuyor.
Formülü takip etmek
Toplam iletişim maliyeti = İletişim sayısı x iletişim birimi maliyeti
Büyük şirketlerde, iletişim sayısı çok yüksek olduğundan, toplam iletişim maliyetini azaltmak için yapabilecekleri tek şey , her birinin birim maliyetini azaltmaktır.
Bir vakayı belirli bir ürünün fiyatını sormak kadar basit düşünelim. Bu sorguları İnternet üzerinden almak, bu ürünün fiyatını bilmek için yapılan binlerce sorgunun neredeyse sıfır maliyetle gerçekleştirildiği anlamına gelir.
Müşterilere bilgi göndermek, çalışanlarına iç iletişim, tedarikçilere malzeme talebi, müşterilere teklif üretimi ve dağıtımı vb. İçin de benzer nedenler olabilir.
Bu nedenle, tüm çok uluslu şirketler ve büyük şirketlerin internete yaptığı yatırımlar çok önemli olmuştur. DaimlerChrysler AG, Ford Motor Company, General Motors, Nissan, Renault, Commerce One ve Oracle tarafından oluşturulan Covisint e-pazarından, ünlü Cisco, Oracle, IBM vb.
At Latince seviyedeÖrneğin, internetteki en büyük 10 İspanyol şirketten dördünün tahmini yatırımı, son 18 ay içinde 600 milyon avroyu geçmedi. Emarketeer'e göre Telefónica, Repsol-YPF, BBVA ve Endesa bu rakamı altyapıya, intranet oluşturma, ödeme sistemlerinin ve çevrimiçi müşteri hizmetlerinin uygulanmasına, internette kurumsal iletişime ve yeni iş modellerinin keşfine yatırım yaptı. Latince, örneğin, internetteki en büyük 10 İspanyol şirketten dördünün tahmini yatırımı, son 18 ay içinde 600 milyon avroyu geçmedi. Telefónica, Repsol-YPF, BBVA ve Endesa bu rakamı altyapıya, intranet oluşturma, ödeme sistemlerinin uygulanması ve çevrimiçi müşteri hizmetlerine,Emarketeer'e göre internette kurumsal iletişim ve yeni iş modellerinin keşfi.
Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ)
KOBİ'lere gelince, Geliştirilmiş Danışmanlar ekibi tarafından yapılan bir çalışmada, kuruluşların aşağıdaki nedenlerden bir veya daha fazlası için İnternet'i kullanarak sonuçlarını iyileştirmeyi başaramadıkları sonucuna varılmıştır:
1. Genel olarak yeni teknolojiler (ve özellikle de İnternet) tarafından sunulan ve fırsatlardan çok az destek sağlayan önemli fırsatların tamamen veya kısmen cehaleti.
2. Net olmayan yatırım getirisi.
3. İnternetin şirkete sunduğu olanaklar göz ardı edilmektedir.
4. İnternet entegrasyon sürecinde planlama eksikliği.
5. Bu alan için kalifiye personel eksikliği.
6. Şirketin süreçleri, işletmenin doğru uyarlanması için yeniden tasarlanmamıştır.
7. Bu bir öncelik değildir.
8. Değişime direnç.
9. Projenin geliştirilmesinde yöntem eksikliği.
Görüldüğü gibi, birçoğu zaten başlamış olmasına rağmen, hala uzun bir yol var. KOBİ'lerin İnternet'te çok uluslu şirketlerden farklı bir yaklaşımla çok daha küçük yatırımları olan çok sayıda olasılığı vardır, ancak birçok olasılıkları vardır.
Saf İnternet şirketleri «.com»
Bu şirketler bir azınlık olmasına rağmen, onları gözden geçirmek önemlidir, çünkü bu yeni devrimin bayrağı ve daha fazlası bir.com klasiğinin olduğu bir zamanda Amazon.com ilk kez fayda sağlamıştır. Ve bu herhangi bir şirkette neredeyse normal, Amazon durumunda harika bir haber. Bir dayanarak internette liderlik ve konumlandırmanın olanakları çok net bir vizyon, Amazon hesapsız ve yatırımcıların "neredeyse kör" güven pahasına yatırımlar ve harcamalar dayalı bu liderlik yolunda bir kariyer başlattı.
Amazon.com için zor yıllardan sonra, şu anda birkaç on yıl kârlılık sağlayabilecek bir pozisyon elde etmeye yakın görünüyor. Piyasa ve yatırımcıların her zaman son sözleri olmasına rağmen.
