1. - Korku
Bir kuruluşta çalışırken normal bir insanın yaşayabileceği korkusundan bahsediyoruz. Kişinin bir boğa önünde, bir savaş açmasında veya bir soygunda olabileceği korkusu değil.
Ancak cesur bir adamı uyaran şey çekingen bir adamı engelleyebilir, çünkü aynı zamanda öznel ve göreceli bir duygudur. Burada normal bir çalışanın yaşayabileceği korkusunu düşünüyoruz; çok korkak ya da dengesiz bir insan değil.
Her korku veya tehlike durumunda bilinç nedeni gizlenir. Engelleri ve riskleri genişleten zeka değişir. İrade, huzur ve denge ile kasıtlı değildir; kişisel bağlılık azalır; biri engel olur ve hareket etmeme eğilimindedir.
Bir organizasyondaki vizyonun bu şekilde yoksullaşması, iyi yapılmış bir iş için yaratıcılığın, inovasyonun, kalitenin, verimliliğin ve memnuniyetin azalmasına yol açar.
İletişimi azaltır, ekip içinde çalışma yeteneğini azaltır ve işbirliğini en aza indirir. Kendine güvensizliği ve Taifa krallıklarını teşvik eder.
Sınırlamaları ortaya çıkaran gerekçeler sıktır.
Hedeflere ilgi eksikliği var. Örgütün yürütülmesi için patronları suçlama arzusunu teşvik eden yıkıcı bir motivasyon kaynağıdır.
Korku, karar vermek için kullanılan verileri, piyasa verilerini, bilançoları, kar ve zarar hesaplarını ve nakit akışını değiştirir ve tahrif eder. Bir kuruluşun en önemli maliyetleri her zaman gizlidir ve finansal tablolara yansıtılmaz (örneğin, belirli bir strateji veya kuruluşun maliyetleri veya yönetim tarzı); Ama korku ortamında bu gizli maliyetler patlar.
Daha açık bir şekilde ifade edilir: korku ortamında, en kötü türdeki yalanlar, manipülasyonlar ve yaramazlık çok daha kolay üretilir. Sorumluluktan kaçınmak için her türlü yanlışlığın sayısız örneği vardır. Korku durumunda, gerçekleştirilen eylemler saçma ve kelimenin tam anlamıyla tüm örgütsel doku için kendini yıkıcı bir kanser varsayalım, acilen tehlikeden kaçmaya çalışır. Bu nedenle, organizasyonu yataylaştırmadan, müşteri hizmetlerini geliştirmeye, süreçleri yeniden tasarlamaya veya Toplam Kalite sistemini uygulamaya başlamadan önce korku ortamının kaldırılması gerekir.
Gerçek şu ki, birçok patron korkunun insanları sıraya koyduğunu düşünüyor. Bu bir karakter zayıflığı sistemidir ve özellikle belirgin olan, patronun kendi korkusu ve kendine güven eksikliğidir.
Korku tohumunu ekmek kimsenin otoritesini değil, otoriterizmini yeniden doğrular; yetersizliği. Tam olarak otoriter, başkalarının zayıf olduğuna ve yanlış yapacaklarına inanır; İyi yapabilmeleri için onları kendilerinden korumak istiyor.
Tanım gereği, yetkin bir birey korku yaratmaz, otoriteyi gerçekten güçlendiren güvendir.
Birçok yönetici bilinçli olarak korku aramayabilir; ama bunu oyunculuk yoluyla üretiyorlar. Ne zaman basarsanız, korku yaratırsınız. Açık bir şekilde konuşmanız ve iyi bir katkıda bulunmanız gereken bir dünyadayız. Patronunuza yalan söylemeyin ya da size söylemesine izin vermeyin
Patronunuzun ofisine giremez ve sakin bir şekilde, "Bu kötü yapılır ve farklı şekilde ele alınması gerekir" derseniz, başka bir yere gidin. Size iyi ödeme yapsalar da, geleceğinizi ipotek altına alıyorsunuz.
2. - Güvenin doğası
"Güven hakkında mı? Üzgünüm efendim, burada sadece pratik konular okuyorsunuz ”(Bir işletme okulunda duydum).
Güven, söylediklerinizi takip etmek istediklerini ve onu koruyabileceklerine inanarak kasten başka bir kişiye bağımlı olma yeteneğidir. Anlamı:
- Kendimi diğerinin eline koyduğum için düşünüyorum ve ben ve benim için iyi olduğunu düşünüyorum, kişilerarası bir taahhüdü kabul ediyorum, diğer cevaplama özgürlüğünü veriyorum, diğer öz kontrollere ihtiyaç duymadan dış kontrol çünkü şahit olduğu yönde hareket etmeyi taahhüt eder, diğeri doğruyu söyler; doğrudur; gerçekten ne demek istediğini ifade ediyor. Seni seçiyorum; Seni tanıyorum; Bunu takdir ediyorum; Ona kredi veriyorum; Seni sorumlu tutuyorum; Sana fırsat veriyorum; Onu ben geliştiriyorum.
Çünkü onu yetkin, yetenekli ve zeki olarak görüyorum.
3.- Güven sorunu
Açıkçası, güven vermek risklidir ve daima gerilim yaratır. Kendi açımdan diğerinin sorumluluk alıp alamayacağını bilmiyorum; ama öte yandan, sana güvenmezsem, hiçbir şey varsaymayacağım. Bu son risk çok daha büyüktür ve her durumda hayatı tehlikeli bir şekilde yaşamak zorunda kalıyoruz.
Bir başkasına güvenmek için kendine güvenmek zorundadır. Kişinin her zaman başkalarına yansıttığı bir şeydir.
Kim şüpheli, kendine güvenmez. Güven bir tutum ve alışkanlıktır.
Zihniyet alanındadır; kalpten. Bilgi, teknik, beceri veya püf noktasında değil. Diğeri ile belirli bir tanımlama gerektirir.
Her organizasyonun ve her toplumun temelidir. Güven olmasaydı ne hükümet, ne hastane, ne üniversite, ne şirket, ne de pazar olurdu.
Her ürün veya hizmet, diğerinin tam olarak güvendiği bir vizyon. Güven, vasiyetlerin buluşmasına yol açan bir diyalog ve iletişim süreci gerektirir.
Güven bir değişim ya da kişisel çıkar meselesi değildir; çünkü o zaman koşullar elverişli hale geldiğinde ve faydalanmama izin verdiğimde hayal kırıklığına uğrarım. Her birinin özgürlüğünden hareket ettiği yazışmadır (ortak sorumluluk).
4.- Düşünceler
Ötekine güvenmek onu tanımanın, onunla iletişim kurmanın ve onu geliştirmenin tek gerçek yoludur.
Güvenmek şüphenin faydasını sağlamaz.
Güvenmiyorsanız, kontroller onun yerine geçmez. Her şeyi yazılı hale getirmek imkansızdır.
Biri diğerine, görünüşlerinden, kökenlerinden veya sahip olduklarından dolayı güvenmez; ama ne olduğu için.
Naiflik ve samimiyet güven değildir; Aptallık olabilir.
Güven bir derece meselesi değildir; Az çok; bu bir evet ya da hayır meselesidir. Ya güveniyorsun ya da güvenmiyorsun.
Güvensizlik güvenin tam tersi değil, büyük bir başarısızlıktır.
5.- Korkudan güvene
Bu şirketlerin büyük çoğunluğunda verilecek büyük değişiklik. Bu bir teknoloji, bilgi yönetimi ya da düzeylerin azaltılması meselesi değil… ama her şeyden önce kültürel bir değişiklik, organizasyondaki zihniyet ve davranış değişikliği. Ve şirketi optimum performansa getirmek için hepimiz buna katılıyoruz.
