Mevcut çalışma, Villa Clara Sigorta ve Bağlantı Kesme Fabrikası'nda (EPEM) gerçekleştirildi ve üretimin verimliliğini ve etkinliğini arttırmak için sıvıların ve katıların geri kazanılması işlemine küçük bir katkıda bulundu. Ele alınacak konularda bibliyografik bir çalışmanın yanı sıra şirketin ve çerçevelendiği sistemin bir karakterizasyonu gerçekleştirildi. Son olarak, ters lojistiğini geliştirmek için Fabrikada üretilen atıkların bertarafı ve işlenmesi için bir teşhis koymak mümkündür.
Mevcut dünya trendi, ekonomik refahın ancak güvenli çevre yönetimi ile birlikte sağlanabileceğini düşünen, toplumun tüm sektörlerinde yeni bir çevre kültürüne yöneliktir. Çevresel bakım, dünyanın herhangi bir yerinde bir şirkette atık üreten tüm üretim süreçleriyle yakından ilgilidir.
Bu nedenle, ulusal ve uluslararası düzenlemeler sürekli olarak geliştirilmekte ve giderek daha katı hale gelmektedir.
Küba ekonomisi, zor durumuna rağmen, bu şekilde ilerlemenin ve müşteri beklentilerini giderek karşılamanın yollarını bulabildi; süreçlere kalite sağlayan, daha düşük maliyetlerle daha fazla fırsat sunan ve atıkların ortadan kaldırılmasıyla sunulan ürünler ve / veya hizmetler sunulmaktadır.
Küba'da, hem nehirlere, şirkete yakın olmak için seçilen yerlerde, denizde hem de toprak dolgularda iş atıklarının boşaltılmasının yarattığı olumsuz etkiyi azaltmak için hiçbir çaba sarf edilmez.
Villa Clara Sigorta ve Bağlantı Kesme Fabrikası (EPEM) önceki açıklamada bir istisna değildi, bu çalışma, atık kullanımı açısından verimliliğine ve etkinliğine katkıda bulunmak için günlük olarak yapılan birçok çalışmadan biriydi. Belirtilenlere uygun olarak, bu araştırmanın amacı: daha sonra daha tamamlanmış bir soruşturma yürütmek için ilk girişim olarak, atıkların bertarafı ve işlenmesi için bir tanı koymak.
gelişme
1- Çalışmanın Kuramsal Temelleri
Yaklaşık 50 yıl önce kuruluşundan bu yana zaman içinde değişen ve gelişen "Lojistik" kavramının aksine, "Ters Lojistik" terimi 10 yıldır gelişmektedir.
Farklı yazarlar tarafından geliştirilen bazı Ters Lojistik kavramları aşağıda açıklanmıştır.
• ABD, PILOT grubu ve REVLOG Avrupa Grubu Ters Lojistik Yürütme Konseyi: “Tersine lojistik, maliyetlerin ve akış halindeki malzemelerin, devam eden stokların ve bitmiş ürünlerin etkin akışının planlanması, uygulanması ve etkin kontrolü sürecidir. değerinin geri kazanılması veya doğru şekilde ortadan kaldırılmasını sağlamak amacıyla tüketim noktasından başlangıç noktasına kadar ilgili bilgilerin yanı sıra ». (Rogers ve Tibben-Lembke, 1998).
• Pilot, 2004: “Ters lojistik, konteynerlerin, ambalajların ve tehlikeli atıkların geri kazanılması ve geri dönüştürülmesinden sorumludur; iade süreçleri, fazla stok, müşteri getirileri, eski ürünler ve mevsimsel stokların yanı sıra, daha yüksek ciroya sahip pazarlarda çıkış yapabilmesi için ürünün ömrünün sonuna kadar bile ilerletiliyor. ”
• Revlog, 2004: “Tersine lojistik, ürünlerin ve malzemelerin yeniden kullanılmasıyla ilgili tüm işlemleri içerir. sürdürülebilir bir ekolojik geri kazanım sağlamak için malzemelerin, kullanılmış ürünlerin ve / veya parçalarının toplanması, sökülmesi ve işlenmesi ile ilgili tüm lojistik faaliyetler de dahil olmak üzere ………………………………………………………
Demir ve demir dışı malzemelerden kaynaklanan atıklar, kuralın istisnası değildir, ters lojistik süreçlerinin malzeme akışlarını rasyonel olarak koordine etmesine izin veren lojistik kararlar uygulayarak şirketi rahatsız edici bir durumda bulur.
Bu nedenle, atıklara ilişkin ekonomik beklentiler iki açıdan analiz edilmektedir:
a) Talep: atıkların geri kazanımı ve tedarik zincirine yeniden sokulması, üreticinin pazardaki imajını arttırması için ticari bir araç haline gelebilir ve kendisini tüketiciler için ürünler üreten çevreye duyarlı bir şirket olarak sunar çevre dostu, atık oluşumunu ve kirlilik seviyelerini azaltır.
b) Arz: malzemelerin ve atıkların geri kazanımı, hammaddelerin ve orijinal bileşenlerin, geri kazanılmış bu ürünlerle değiştirilmesini içerir; bu, üretim maliyetlerinde ve bu ürünlerin satış fiyatında bir düşüş oluşturur. Kalıntıların ekonomik olarak toparlanması, atılan ürünlerin hala içerdiği değerden faydalanarak ekonomik karlılık ve sürdürülebilir nitelikte rekabet avantajları elde etmektedir.
1.1 Atıkların sınıflandırılması
Ürünün yaşam döngüsü sona erdiğinde, atık olarak bilinen şey ortaya çıkar ve insan aktivitesi tarafından üretilen ve atılmak istenen herhangi bir malzeme türüdür.
Atıklar (42/1975 sayılı Kanun ile), sahibi veya üreticisi tarafından terk edilmek üzere tahrip edildiğinde üretim, dönüşüm, kullanım, tüketim veya temizlik işleminden kaynaklanan herhangi bir malzeme olarak tanımlanmaktadır. Ayrıca kalıntı, üretim ve tüketim faaliyetlerinde üretilen katı, sıvı ve gaz halindeki atık ürün olarak tanımlanır.
Farklı şekillerde elde edilen, özelliklerine, bunları oluşturan malzemelere, maruz kalabilecekleri muamelelere veya kökenlerine göre değerlendirilen birçok atık türü vardır; Kullanılmış
Bazı nesneler veya malzemeler bazı durumlarda atık oluşturur, diğerleri kullanılır. Gelişmiş ülkelerde, yeniden gelişmekte olan ülkelerde yeniden kullanılacak veya değerli varlıklar olarak kalacak olan büyük miktarda atık günlük olarak atılmaktadır. Ayrıca, uygun teknolojiler mevcutsa ve süreç ekonomik olarak karlı ise, birçok atık geri dönüştürülebilir. İyi atık yönetimi, birçoğunun sahip olabileceği ekonomik değeri ve kullanışlılığı tam olarak kaybetmemeyi ve bunları yararlı malzemeler olarak kullanmayı amaçlamaktadır.
1.2 Atık yönetimi:
Geleneksel atık arıtımı, kirletici insidansını dikkate almadı veya önemsemedi. Şu anda, bu geleneksel tedavinin “temiz” üretken ve sosyal bir modele dönüştüğü çevre için büyük bir endişe var, bu da atık miktarını kaynağında veya tarafından azaltarak arıtma ve geri kazanım sistemlerinin uygulanması. Bütün bunlar "Temizleyici üretmek temizlikten daha kârlıdır" Katsayısı Prensibi ile özetlenebilir. Atma teknikleri, özel atıkların uygun ve güvenli yerlerde depolanması ve işlenmesi de atık yönetiminde dikkate alınmalıdır.
Thierry ve diğ. (1995, 114) Geri Kazanılan Ürünlerin Yönetimi kavramını "tüketicinin kullandığı ve attığı tüm üreticilerin, bileşenlerin ve malzemelerin yönetimi, üreticinin herhangi bir sorumluluğu olduğu ve amacı çok ekonomik değeri geri kazanmak olan" olarak tanımlamaktadır. (ve ekolojik) mümkün olduğunca nihai atık miktarını azaltır. ” Bu yazarlar, şirketin atıklardan ekonomik bir değer elde etmek için kullanabileceği beş seçeneğe dikkat çekiyor:
a) Onarım: amacı, genel olarak, tamir edilen bu ürünlerin kalitesi ev aletlerinde, elektrikli ürünlerde olduğu gibi yeni ürünlerin kalitesinden daha düşük olma eğiliminde olmasına rağmen, kullanılmış ürünü çalışma koşullarına döndürmektir. elektronik.
b) Restorasyon: kullanılan ürüne özgü kalite seviyelerine (genellikle orijinal ürünlerinkinden daha düşük) dönülmesini ve böylece kullanım ömrünün uzatılmasını içerir. Bu kurtarma seçeneğinin örnekleri sivil ve askeri havacılık endüstrisinde bulunabilir.
c) Yeniden üretim: Bu seçenek, kullanılan ürüne, orijinal ürünlerinki kadar titiz kalite standartları sunarak daha düşük üretim maliyetleri sağlar. Bu seçeneğin örnekleri fotokopi makinelerinde, cihazlarda veya tek kullanımlık fotoğraf makinelerinde bulunur.
d) Yamyamlık: onarım, restorasyon ve yeniden üretim seçenekleri için kullanılacak yeniden kullanılabilir bileşenlerin sadece küçük bir kısmı geri kazanılır, örneğin: elektronik bileşenler, entegre devreler, değerli metaller, vb.
e) Geri dönüşüm: yeni ürün imalatında kullanılacak, kullanım dışı ürünün üretildiği malzemenin geri kazanılmasından oluşur. En iyi bilinen ve en yaygın uygulanan seçenektir, örneğin: cam, kağıt, karton, kutular vb.
Kendi adına Fleischmann ve ark. (1997, 3) ekonomik geri kazanım için yönetim seçenekleri olarak ürünlerin yeniden kullanılması, onarımı, yeniden üretimi ve geri dönüşümü göz önünde bulundurularak, ürünün geri kazanım sürecinde geçirdiği ayrışma derecesine göre bir sınıflandırma gerçekleştirmektedir.
Atık yönetimi için mevcut seçeneklerin temel amacı ekonomik iyileşmeleri olmalıdır, bu nedenle bu seçenekler belirli binaları karşılamalıdır:
a) Gerçekten artık kullanılmayan, yani artık tüketicinin ihtiyaçlarını karşılamayan ve atılan bir ürün olması.
b) Tedarik zinciri üzerinden geri kazanılabilen katma değer eklemek.
c) Ürün veya bazı bileşenleri için yeni bir yaşam döngüsünün elde edilmesi.
Bu binalara göre, ilk etapta, atık yönetiminde ürünlerin onarımını bir seçenek olarak dahil etmemek daha uygun olacaktır, çünkü atığın geri kazanımı, bu ürünlerin içerdiği değerin avantajlarından yararlanma fikrine ve onarım faaliyeti iyileşmez fakat yerine geçer.
İkincisi, onarım, iade edilen ürün veya bileşenlerinden herhangi biri için yeni bir yaşam döngüsü değil, sadece bir uzantısıdır.
Lojistik sistemini oluşturan faaliyetler
Bir lojistik sistemini oluşturan faaliyetler hakkında çeşitli yaklaşımlar vardır; Bunlar arasında şunlar göze çarpmaktadır: Ballou ve IEFP-ISQ tarafından öne sürülen önem düzeyine (anahtar ve destek faaliyetleri) dayalı yaklaşım ve faaliyet - akışların (malzeme akışıyla ilgili faaliyetler, akışla ilişkili faaliyetler) konjuge edilmesine dayanan yaklaşım bilgi ve destek faaliyetleri) tarafından desteklenmektedir. Gómez Acosta & Acevedo Suárez.
Lojistik tarafından dayatılan entegrasyon ihtiyacı göz önüne alındığında, sistem teorisi değerli bir iş kavramı haline gelir, çünkü lojistiği bir iş öğesi olarak değil, bir faaliyetler sistemi olarak konuşmak mümkün değildir.
2. Şirketin kısa karakterizasyonu
Villa Clara Sigorta ve Bağlantı Kesme Fabrikası Ocak 2000'de Elektrik Grupları ve Elektrik Hizmetleri Şirketi (GEYSEL) tarafından kurulmuş olup, 1 Nisan 2007 tarihinden itibaren Bakanlık Elektromekanik Üretim Şirketi'ne (EPEM) aittir. Temel Endüstri (MINBAS). Ana merkez, Carretera a Camajuaní'de, km 4 ½, Santa Clara şehrinde, Villa Clara'da, yaklaşık 7 550.0 m2, 2826'lık bir alanı kapladığı General Lázaro Cárdenas del Río Politeknik'in içinde yer almaktadır., 7 m2 kapalı. Şirketin coğrafi konumu Ek 1'de detaylı olarak görülebilir.
Ayrıca biri Carretera Central, km 307, Placetas band, Universidad sapması, Santa Clara gibi 835,8 m2'si kapalı (bundan böyle Nave Victoria olarak anılacaktır) bir alanı kaplayan iki lokasyona sahiptir ve bir diğeri, Calle B'de, 34., 6. ve Final arasında, yaklaşık 10.410.0 m2'lik bir alanı kaplayan Reparto Moro, Santa Clara, bunların 1.624.7 m2'si (bundan böyle Nave Los Moros olarak anılacaktır).
Şu anda, kuruluşun NC-ISO / IEC 17025: 2006'ya göre akredite edilmiş yedi departmanı, elektrik enerji sayaçları için bir kalibrasyon laboratuvarı ve doğrudan üretime bağlı altı çalışma ekibi vardır. Ek 2, şirketin organizasyon yapısını göstermektedir.
Sigorta ve Bağlantı Kesme Fabrikasında, hedeflere ulaşmak için en önemli kaynak insan kaynaklarıdır, çünkü ürüne değer ve kalite katan üretim sürecidir, böylece hiçbir işçi başka birinin iyi işinin yerini alamaz Hepsi kalitenin başarılması ve hedeflerin gerçekleştirilmesinden sorumludur.
Beşeri sermayesi, 105'i erkek, 32'si kadın olmak üzere 137 çalışandan,% 87'lik bir meslek seviyesini temsil eden 157 işçiden oluşmaktadır.
Kurumsal amacı, elektroteknik ve elektromekanik bileşenlerin toptan üretimi ve pazarlaması ve Unión Eléctrica'nın kuruluşlarına elektroteknik bileşenler için kalibrasyon hizmetleri ve elektrik testleri sağlanmasıdır.
Başlıca ürünleri 15 kV ve 34 kV orta gerilim eriyebilir bağlantı (K Tipi), devre kesiciler, tek ve üç kutuplu ayırıcılar, test zincirleri, yüksükler, armatür montajıdır, elektrik enerji sayaçları için dolaplar ve elektrik enerji sayaçlarının kalibrasyonu (metre metre olarak bilinir).
MİSYON
“Rekabetçi elektroteknik ve elektromekanik bileşenleri, ulusal müşterilerin ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılayan, elektrik şebekelerini geliştirmek, süreçlerinin sürekli iyileştirilmesini sağlayan yüksek eğitimli ve profesyonel bir insan kaynağı kullanarak toptan olarak üretin ve ticarileştirin ve uluslararası pazara giriş koşullarını yaratmak ”.
VİZYON
“Üstün teknoloji ve mükemmel bir insan kaynağı olan, kaliteli ürünleri çeşitlendiren ve değiştirmeyi öngören ve adapte eden yönetim ile çeşitlendiren ve entegre eden bir aidiyet, motive ve nitelikli duygusu ile liderliği ve iş rekabeti ile tanınan bir organizasyon olmak kalıcı olarak yenilik ve yenilik ”
Bu yönergelerin gerçekleştirilmesi için Fabrika:
- İş Geliştirme Sistemini yüksek üretken ve ekonomik sonuçlarla yerinde tutmak; toplu ve bireysel göstergeli maaş uyarım sisteminin yanı sıra.
- Aşağıdakileri kapsayan Entegre Yönetim Sistemi vardır:
- ONN tarafından onaylanmış Küba Standardı NC ISO 9001: 2008'e dayalı Kalite Yönetim Sistemi ve Veritas Bürosu tarafından onaylanmış Uluslararası ISO 9001: 2008 Standardı.
- Küba Standardı NC 18001/2005'e dayanan İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ONN tarafından onaylanmıştır.
- ONN tarafından onaylanmış Küba Standardı NC ISO 14001/2004 ve Veritas Bürosu tarafından onaylanmış Uluslararası Standart ISO 14001: 2004 tabanlı Çevre Yönetim Sistemi.
- Elektrik Enerjisi Sayaçlarının Kalibrasyon Laboratuvarı, Küba Standardı NC-ISO / IEC 17025: 2006'ya göre akredite edilmiştir.
- Muhasebe CANEC danışmanlığı tarafından onaylanmıştır.
3. Şirketin ters lojistiğinin teşhisi.
Villa Clara Sigorta ve Bağlantı Kesme Fabrikası, ham maddeleri geri kazanan şirketle sözleşmeli olan üretimden (demir ve demir dışı metaller, kağıt, karton, plastik ve diğerleri) tüm atıkları geri kazanır ve bir başlangıç planı vardır. müşteri talebi.
Geri kazanılamayan ve belediye depolama alanına dökülen bir grup ortak atık (cam, seramik ve silika jel) vardır, bunun için bir sözleşme de vardır.
Aşağıda tedarik zincirinin kısa bir açıklaması bulunmaktadır.
Üretim Müdürü tarafından bir kez tanımlandığında, "Aylık Üretim Planları" na göre planlanan tüketim standartlarına göre ay bazında ayrılan "Yıllık Üretim Planı" ve teknik özellikler dikkate alınarak hesaplamalar yapılır ve hazırlanır. ordersSiparişleri talep et belgesi
EPEM Tedarik Sistemi¨ aşağıdaki asgari içeriklerle:
Ürüne göre malzeme güvencesi.
- MADDE, İstenen miktar, İstenen ürünün Teknik Özellikleri, U / M, Teslim süreleri, Olası tedarikçiler, Tahmini birim fiyat, Toplam değer.
Araç ihtiyacı.
- İstenen miktar, ITEM, İstenen takımın teknik özellikleri, U / M, Teslim süreleri, Olası tedarikçiler, Tahmini birim fiyat, Toplam değer.
Her iki belge de yıl sonunda ilk kez Üretim Müdürü tarafından hazırlanır ve Ticaret ve Satınalma Departmanına teslim edilir.
"EPEM Tedarik Sistemine sipariş talebi" alındıktan sonra, Ticari ve Satınalma Müdürü depodaki stokları doğrular ve plan ile stok arasındaki ihtiyaç arasındaki fark aracılığıyla gerçek ihtiyacı hesaplar.
Arz ihtiyaçları ile birlikte satın alma talepleri her departman tarafından hazırlanır Satın Alma Talebi (SD-0). Aşağıdaki olaylar takip eder:
a) J Ticari ve Satınalma Grubu, farklı Departmanlar tarafından oluşturulan SD-0'ı toplar, resmi, teknik vb. yönleriyle inceler.
b) Modeller doğru alınırsa,
c) MN veya CUC'deki değerlerine bakılmaksızın aşağıdakiler aşağıdaki seviyelerde onay için sunulur:
- Sözleşme Komitesi, Yönetim Kurulu, EPEM Satın Alma Müdürlüğü.
Yapılacak satın alma işleminin hacmi ve özellikleri bilindikten sonra, Ticaret ve Satınalma Grubu Başkanı olası tedarikçilere bir "Teklif Talebi" gönderir; Bu belgenin ve özelliklerinin bir örneği Ek 3'te verilmiştir. Burada oluşturulan bilgilere ek olarak potansiyel tedarikçiden: Mümkün olduğunda, ortamı.
Tedarikçi değerlendirmesi: Tedarikçiler, "Tedarikçi Değerlendirmesi" açıklamasında belirtildiği şekilde yılda bir kez değerlendirilecektir. Çalışmanın geliştirilmesi için “Tedarikçi Listesi” belgesi mevcut olacaktır.
Tedarikçi Seçimi. Tedarikçiler, sunulan tekliflere göre tedarik sözleşmesi yapma ve daha yüksek değerlendirmeye sahip olanlara öncelik verme sürecinde Ticari ve Satınalma Grubu ve Mühendislik ve Geliştirme Grubu uzmanları tarafından seçilir. Tedarikçinin, ürünün (hammadde ise) nomenklatöründe varlığının yanı sıra en avantajlı fiyatların ve ödeme koşullarının da olduğu dikkate alınacaktır. Özel Kişisel Koruyucu Donanım durumunda, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı tarafından tescil edilen ve onaylanan tedarikçiler seçilecektir. Uzmanlar bilgileri işler, analizlerinin sonuçlarını kaydeder,yöneticilerin her biri tarafından imzalanmış ortak bir teknik belge yazarak ("Tekliflerin Teknik Değerlendirmesi"); Belgenin özellikleri Ek 4'te belirlenir, daha sonra Örgüt Başkanı tarafından onaylanacak belge imzalanarak kanıtlanır.
Ticari ve Satınalma Grubu.
Teklif analiz edildikten ve onaylandıktan sonra, nihai tedarikçiyi tanımlamak ve sözleşmeyi hazırlamak ve imzalamak için ithalatçı firma ile birlikte değerlendirilir.
Anlaşmalı olanlara uyarak, Ulusal Muhasebe Sistemi'nin ürünlerin alınması, depolanması ve teslimi ile ilgili hükümlerinin uygulandığı girdi deposuna hammadde ve malzemeler alınır. Aynı şey, üretim hatlarında yapılan mal ve yarı ürünler veya dış üreticilerle işbirliği ile de gerçekleşir.
Orta Gerilim Sigorta Bağlantısını oluşturan elemanlar (Bkz. Ek 5)
Hammadde ve malzeme listesi (Bkz. Ek 6)
Planlanan üretim hacimleri için, Fabrika 20.180 Ton üretim yapmaktadır. 3.296.7 CUC organizasyon gelirine ve bunların yeterli yönetimine olanak tanıyacak, çevrenin korunmasına olumlu katkıda bulunacak katı atık.
Sonuçlar
1. Fabrikada atıkların bertarafı ve işlenmesi için metodolojik bir araç eksikliği.
2. Çevrenin korunmasına katkıda bulunan, atık sınıflandırması ile Fabrikanın örgütsel bakış açısından bir etki elde edilir.
3. Katı atıkların Recuperadora de Materias Primas şirketi ile ticarileştirilmesi yoluyla CUC'de gelir elde edilir.
4. Organizasyonda üretilen tüm atıklar ile hacimleri ve ekonomik değerleri nedeniyle daha önemli olan atıklar tanımlanmaktadır.
tavsiyeler
Bu çalışmanın devamlılığının bir parçası olarak tavsiye edilir:
1. Lojistik sistemi için, Sigorta ve Bağlantı Kesme Fabrikasında üretilen atıkların tedarik zincirinin geliştirilmesine olanak tanıyan bir prosedür uygulayın.
2. Atığı toplamak için kullanılan tortuların doğru bir çevresel tanımlamasını yapın.
3. Üst yönetimin amaçlarını ve taahhütlerini açıklamayı mümkün kılan görüşmeler, kurslar, konferanslar, videolar vererek kuruluşun çevre kültürünü arttırmak.
KAYNAKÇA VE TEMEL BİLGİ KAYNAKLARI
1. Bañegil Palacios, Tomás M. ve Rubio Lacoba, Sergio. Şirkette ters lojistik sistemleri. İşletme yönetimi grubu. Extremadura Üniversitesi.
2. Cespón Castro, R. ve Auxiliadora, M. (2003). Tedarik zinciri yönetimi. Endüstri Mühendisliği uzmanlığı öğrencileri için el kitabı. Honduras Orta Amerika Teknoloji Üniversitesi. UNITEC. Honduras.
3. Fundora Miranda, A (1987). Organizasyon ve Üretim Planlaması. Cilt II. ENPES Editör. Havana Şehri.
4. García Cabrera, Andy.T (2008), Santi Spiritus eyaleti Fomento belediyesinde "Mármoles Centro" firmasında atık tedarik zincirinin tasarımı için bir prosedürün uygulanması.
5. Köprü Metni. E-kitap. Yer ve çevre bilimleri.
6: Residuos.http: //www1.ceit.es/Asignaturas/Ecologia/Hipertexto/13Residu/100Rsid.htm
7. http://bibliotecnica.upc.es/PFC/arxius/migrats/34033-2.pdf
8. Knudsen González, J. (2005). Şeker kamışı tarımsal-endüstriyel atık tedarik zincirinin tasarımı ve yönetimi. Şeker kamışı tarımsal kalıntılar, bagasse ve ballara uygulama. Doktora tezi.
9. http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml
10. Rubio Lacoba Sergio. Doktora Tezi "Şirketteki ters lojistik sistemi: Analiz ve Uygulamalar". Extremadura Üniversitesi, Uygulamalı Ekonomi ve İşletme Organizasyonu Bölümü.
11. THIERRY, MC, SALOMON, M., VAN NUNEN, J. VE VAN WASSENHOVE, L. (1995). "Ürün kurtarma ve yönetiminde stratejik konular". California Management Review 37 (2), 114-135.
Orijinal dosyayı indirin
