Turizm sürekli gelişen bir olgudur, sürekli yeni talepler ortaya çıkmakta, yeni türler ve turistik faaliyetlerin alt türleri vs. Aynı şekilde, turizmin sürdürülebilir kalkınması birçok ülkede bir devlet politikasını temsil etmekte ve sürdürülebilir kalkınmasında aşkın bir rol oynamaktadır.
Bu bağlamda, turist rehberi nitelikli bir profesyonel olmalıdır, çünkü turizm destinasyonlarının pazarlanması açısından aşkın ve kritik bir rol oynar Turist eğlenceleri, diğerlerinin yanı sıra, mesleki yeterlilikleri içinde çok benzer fakat eşit performans şartlarına sahip değildir. Bu çalışma, profesyonel rehberliğin genel yönlerine, ana karakteristiklerin, fonksiyonların, tipolojinin yanı sıra rehberliğin ana teknik ve genel araçlarına ve turist gruplarının yönetimine, bunlar arasındaki mevcut farklılıkların ve benzerliklerin sentezlenmesine katkıda bulunmayı amaçlamaktadır. bazen profesyonel işlevlerini karıştırmaya eğilimli önemli meslekler.
Okuyucu bu çalışmada, her iki mesleğin ayrılmaz oluşumuna katkıda bulunacak merkezi tema ile ilgili uygulamalı, kesin ve pratik bilgiler bulacaktır.
Turist rehberliği mesleği, ziyaretçilerin kabul alanlarına ait ana anıtlar, müzeler ve diğer varlıkların konturunda ortaya çıktı. Başlangıçta, bu etkinlik, yıllar içinde bugün olduğu gibi yasal bir bağlam kazanmış olan kendiliğinden bir yeteneğin sonucuydu, böylece ekoturizm, balıkçılık gibi çeşitli rehberler bulabiliriz., avcılık, flora ve fauna gözlemi, kentsel ve kırsal turizm vb. Serbest meslek sahipleri de vardır.
Sözlüğe göre, rehber: rehber
-Bu yönlendiren veya yönlendiren
-Bir başkasına yol gösteren, yönlendiren ve öğreten bir kişi.
-Bir şehrin dikkat çekici şeylerini öğretmeye veya bir müze ziyaretçilerine eşlik etmeye ve sergiler hakkında bilgi vermeye yetkili bir kişi.
Bir konsept tanımlayalım:
Turist Rehberi: Öngörülen alanlarda farklı grupların kabulü ve sürülmesinden sorumlu bir profesyoneldir, rolü belirli bir bölgede kaldıkları süre boyunca turistleri bilgilendirmek, yönlendirmek ve yönlendirmektir. İster uyruklu ister yabancı olsun, onları hoş karşılar. Müşterinin, kılavuzun ilgilendiği şey için değil, sevdiği şey için ödeme yaptığını unutmadan, müşterilerinin gereksinimlerine ve ihtiyaçlarına uyum sağlama sorumluluğu vardır.
Ulusal bağlamdaki turizm rehberi (ve önemli alıcı turizm merkezlerini oluşturan ve / veya içeren birçok ülkede olduğu gibi), güçlendirilmiş bir değer sistemine sahip ve kişilerarası ilişkiler geliştirmek için büyük bir kapasiteye sahip teknik, nitelikli ve uzman bir profesyoneldir, belli başlı görevleri ve / veya güzergâhlarında ve belirlenen dönemlerde turist gruplarına - planlı ve organize ve doğru bir şekilde - yön vermek ve bilgilendirmek olan temel işlevleri.
Turist rehberi paralel olarak oldukça sağlam bir değer sistemi ve kapsamlı bir yetkinlik sistemi geliştirmelidir. Vurgulayabileceğimiz ana değerler arasında: dürüstlük, sorumluluk, dayanışma, adalet, kültürel kimlik ve diğerleri. Yeterlilikler alanında, turist rehberi yeterlilikleri üç genel açıdan geliştirmelidir:
için. Hizmet tutumu: yatkınlık, pro-aktivite, gülümseme, nezaket, empati, vb.
b. Turizme uygulanan bilgi:
• Bilimsel: coğrafi, tarihi, arkeolojik, mimari, ekolojik, psikolojik vb.
• Deyimsel: en az bir yabancı dil.
• Pratik: rotalar, çalışma saatleri, hava durumu, döviz bozdurma, farklı kültürlerin kendine özgü özellikleri, ilk yardım, vb.
c. Yetenekleri:
• İletişimsel.
• Kişilerarası ilişkilerin geliştirilmesinde.
• İlk yardım pratiğinde.
• İyi fiziksel durum.
Kılavuzlar, uzmanlıklarına bağlı olarak son iki yönü daha fazla veya daha az ölçüde geliştirmiş olmalıdır.
Animatörlerin kim ve ne yaptığı, kavramları tanımlayalım:
Turist şovmen: Turizm tesislerinde faaliyetlerin, sosyo-kültürel, spor, eğlence, vb. Planlama, organizasyon ve yürütülmesinden sorumlu bir profesyoneldir. Oyalama araçlarını sağlayan odur, ancak her zaman bir aktör değildir, her insanın kendini keşfetmesine izin verir. Ve faaliyetleri katılımcıların yaşları ve cinsiyetleri dikkate alınarak tasarlanmıştır. Tüm müşteriler arasında sosyalleşme arar, boş zamanlarını aileyle geçirir, yaşam kalitesini arttırır. Çalışmalarında halkla ilişkiler fonksiyonları, atlet, sanatçı, dekoratör, pazarlama vb. Kısacası, bir otel veya diğer turistik tesislerde yetkin ve yararlı bir kadrodur.
Sözlüğe göre animatör:
-Del latin, animatör, -oris
-Ne teşvik eder
- Çeşitli gösteri yapan ve eğlendiren kişi.
Animasyon: Tezahüratın etkisi, aksiyon, hayat verme, eğlendirici.
Turist Animasyonu, otel aktivitesi içinde giderek daha fazla büyüyen bir hizmettir, başlangıçta, bir yerden seyahat ediyorlarsa, otellerde veya turistik tesislerde işlevlerini yerine getirememelerine rağmen, ilk eğlencelerden biri olarak âşıkları bulabiliriz. başka bir verici kültüre. Daha sonra günümüzde animasyonun başlatıcısı olarak Club Med otel zincirimiz var, bugün müşterinin belirli bir süre kaldığı birçok turistik mekan, bu mesleğin izin verdiği gibi kurumun omurgasını oluşturan turist animasyon hizmetine sahip Müşteri sadakati oluşturun ve ilgi alanlarına ve ihtiyaçlarına göre geniş bir yelpazede faaliyetler sunun, bu nedenle bu yerlerde çalışan turist eğlenceyi bulmak olağanüstüdür.
Ancak kılavuzun ve animatörün onları benzer yapan bazı işlevlerini bilelim:
Bölgenizdeki turist teklifini ve kamu hizmetlerini tam olarak bilin.
- Ziyaretçilerin kültürel gelenek ve görgü kurallarını öğrenir ve ziyaret eder.
- Tedavide nazik, samimi ve hoşgörülü olun.
Turistlere yürüyüşleri, ziyaretleri veya gösterileri sırasında nasıl değerli bilgiler verileceğini bilir.
-İyi bir mevcudiyete sahip olmak, kusursuz bir şekilde giyinmek ve düzgün bir şekilde tanımlanmak.
-İlk yardım kurslarına katıldı.
Hem rehber hem de şovmen, gerekli kültürel eğitime sahip, anlaşılabilir ve hoş bir şekilde aktarabilen, iletişim tekniklerine güvenebilen, aynı zamanda pratik bir düzeyde, tüm unsurları dikkatli bir koordinasyonla dengeleyen bir kişi olmalıdır. Turist hizmetinin sağlanmasına, her zaman onlara eşlik eden kadroya göre grup dinamiğinin en temel prensiplerini kullanarak müdahale ederler.
Her iki meslek de, ortak bir hedefe sahip olmalarına rağmen, müşterinin doğrudan temas ettiği stratejiler olarak insan ilişkilerinin oluşturulmasını kolaylaştıran, grubun üyeleri, profesyonellerin entegrasyonu, iletişimi ve sosyalleşmesini sağlayan stratejiler geliştirilir. Genellikle bir tur yapan veya bir turizm kurumunda kalan müşterinin memnuniyet derecesine bağlıdır, bu nedenle bir rehber veya iyi eğitimli bir turist eğlencesi haline gelir.
Rehber ve şovmen, müşterinin iyi vakit geçirmesini ve geri dönmesini sağlamak amacıyla aynı ekiple çalışmalı, her biri her iki meslek için de gerekli alanları vererek diğerinin performansına yardımcı olmalıdır.
