"Değişime direniyorlar", "Katılmak istemiyorlar", "Uyumlu değiller", "Bu şirkette değişiklikler işe yaramıyor". Bu tarzdaki ifadeler, birçok şirketin stratejik düzeylerinde sıklıkla duyulur. Direnç değişimi, hatalı ya da kötü davranış şekilde tanımlanmıştır, ancak her durumda arzu edilir. Başka olası bakışlar da var. Bakalım.
Değişim ve istikrar
Bir hücre dokusu, bir aile veya bir şirket gibi açık sistemlerde, büyümesi, olgunlaşması veya gelişmesi ve eşzamanlı olarak istikrar sağlama, kendi kendini düzenleme veya bir şirket gibi varoluşu için iki temel koşul doğrulanır. belirli faktörlerin sabitliği.
Bu iki kapasitenin farklı isimleri olsa da, büyüme morfogenezi ve kararlılık kararlılığı homestazı diyebiliriz. Tüm açık sistemlerde bu iki kapasite mevcuttur ve bütünün organize bir gelişimini sağlamak için işlevlerini birleştirir.
Düzensiz büyüme, Enron davasında veya ABD'deki en büyük yatırım bankalarını ortadan kaldıran ipoteğe dayalı finansal işletmelerin genişlemesinde görülebileceği gibi, sistemin hayatta kalması için çok büyük riskler oluşturmaktadır.
Ancak sistem dışsal değişikliklere aşırı katılıkla yanıt verirse, hayatta kalma riskini de riske atar; bu, daha rekabetçi gruplar tarafından emilen veya sadece piyasa dalgalanmalarını özümseyemedikleri için kapanan şirketlerde kolayca gözlemlenebilir.
Kalkınma fonksiyonları ile özdenetim fonksiyonları arasında devam eden diyalog, güvenli ve sürdürülebilir uzun vadeli büyümeyi garanti eder.
Şirketi, bir grup işbirlikçiyi veya tek kişilik bir “sistem” olarak düşünürsek model kopyalanır. Hepsi farklı perspektiflerde görülen sistemlerdir.
Değişime direnç
Bu açıdan, değişikliklere direnç , sistemin kendi kendini düzenleyen bir işlevi olarak anlaşılabilir.
Şirketin bir sektörüne gönderilen belirli bir kalkınma teşvikinin bir direnç veya istikrarın korunması reaksiyonu oluşturduğunu hayal edin. Değişime direnç gösterenler bir yanıt gönderiyorlar: "Bu uyarıcıyı işleyemeyiz."
İstikrarı sürdürme işlevi kaprisli değildir: Direnişi teşvik eden sektörün bilgiyi yakalamayı başaramadığını veya uyaranı hayatta kalması için bir tehdit olarak tercüme ettiğini gösterir.
Bu işaretler kötülük veya tembellik belirtilerine dönüştürülürse, mesajı anlama ve sakatlık bırakmadan durumu değiştirme fırsatı kaybolur.
Uyaranların etkinliği
Tüm uyaranlar etkili değildir. Bazılarının ilgisiz bir etkisi var çünkü net değiller (alıcıların bakış açısından), yeterince yoğun olmadıkları için (hedefte işlenen diğer birçok uyarıcı arasında karıştırılıyorlar) veya uygun kanaldan ulaşmadıkları için (hedefe erişim genellikle az gidilen bir karayoludur).
Yaygın bir durum, yeniliğin itici güçlerinin alıcılara verimli bir şekilde ulaşmak için gerekli kaynaklara değil, sahip oldukları kaynaklara dayalı olarak uyaranlar oluşturmasıdır.
En açık örnek, önemli bilgilerin Intranet'te yayınlanmasıdır; bu, bazı şirketlerde, insanların dahili alanların farklı sayfalarında oturup haberleri araştırmak için çok meşgul olmaları nedeniyle nadiren alıcılara ulaşır.
Tabii ki, Intranet ekonomik bir kaynaktır, ancak mutlaka verimli değildir.
Uyaran tehdidi
Ortamın ve seçilen formatın ötesinde, gerçekten hedeflerine ulaşan bazı uyaranlar, çeşitli nedenlerden kaynaklanan tehditler olarak yorumlanır.
Bir uyarıcı, alıcının nasıl çalışacağını anlamadığı veya işlevine ve şirkete sağlayacağı gerçek faydayı deşifre edebileceği bazı davranışları tetiklediğinde tehdit olarak okunur.
Pek çok uyaran "ne yapılacağını" tanımlar ancak diğer tarafın niyetleri otomatik olarak eyleme dönüştürmek için doğru kaynaklara ve araçlara sahip olduğunu varsayarak "nasıl yapılacağını" atlar.
Günlük bir örnek, yönetim kontrol sistemlerinin tanıtılmasıdır. Çalışanlar genellikle yönetim kontrolünü kişisel gözetim ile karıştırır, şirketin çalışma çabalarına güvensiz olduğunu varsayar ve işe günlük bağlılıklarının farkında olmadıklarından rahatsız olurlar.
Yönetim kontrol sistemlerinin yeterli bir iç konumlandırılması için tahsis edilen kaynakların kıtlığına ve polis yerine stratejik işlevlerine dayanan acı verici bir yanlış anlaşılmadır.
Son olarak, bir uyarıcı, mevcut olmayan veya daha da kötüsü, mevcut profiller ve araçlarla edinilmesi çok zor olan beceriler gerektiren bir davranış önerdiğinde tehdit olarak görülür.
Direniş trafik ışığıdır
Bu sibernetik yaklaşım için direnç, her zaman şirket ağlarındaki bilgi akışının durumunu gösteren bir sinyaldir.
Direnç sinyallerinin varlığı, bir kusur olarak değil, sistemin sağlığının doğrulanması olarak yorumlanmalı, dikkatin hangi alana veya seviyeye odaklanılması gerektiğini tespit etmeyi kolaylaştırır.
Genellikle şirketlerdeki direnç, kendi içlerindeki değişikliklere değil, önerilme şekillerine ve uygulama metodolojilerine karşıdır, çünkü operasyonların ritmini sürdürmek için frenler olarak algılanırlar.
İyimser bir direnç okumasından, bunu, değişikliklerin dengeli ve güvenli bir şekilde dahil edilmesini kolaylaştırmak için gerekli düzeltmeleri üretme fırsatı olarak kabul etmek çok daha kolaydır. Bu anlamda değişime direnmek her zaman güzel bir haberdir.
