Bu başlığın ilk iki kelimesinin kendisi için ne anlama geldiğini sorduğumuzda, bir girişimciyi düşüncesini kışkırtmak için şaşırtmak gerekli değildir. ISO 9000 tarafından sağlanan tanımların bu anlamın tam olarak anlaşılması için yeterli düzeyde okunması da yeterli değildir. Her şey daha da ileri gidiyor, çünkü zararsız görünümlerinden, her iki kelimenin bize mükemmelliği anlatacak çok şeyi var. Ve ayrıca zaman.
Etkinlik, planlanan faaliyetlerin gerçekleştirilme ve planlanan sonuçlara ulaşılma derecesidir. Verimlilik, elde edilen sonuç ve kullanılan kaynaklar arasındaki ilişki. Bu normun ilgili açıklamaları, 2005 versiyonunda, yorumu aşağıdaki satırlarda özetlediğim çoklu yönlerde bölünebilir.
Başlamak için, verimlilik gerçeklik ile planlanan arasında gerekli bir kontrastı varsayar, yani daha önce bir plan hazırladığımızı varsayar. Her şey doğaçlamaya maruz kaldığında verimlilik hakkında konuşmak bir hata değil, bildiğimiz birçok örgütün talihsiz bir tutarsızlığıdır. Ek olarak, verimlilik derecelerle tanımlanır, yani mutlak sıfırdan (hiçbir şey elde etmiyoruz) bütünlüğe (% 100 verimliliğe ulaşır) kadar değişen bir süreklilikte ortaya çıkabilir.
Bu nedenle, planlamak yeterli değildir, ancak bu, elde etmek istediğimiz nihai sonuca göre elde edilen ilerlemeyi nicel olarak değerlendirmek mümkün olacak şekilde yapılmalıdır. Yani, yaptığımız her şeyin, aynı ölçekteki kesin bir noktada somutluk seviyesini belirlememizi sağlayan aynı nitelikte kaydedilmesi gerekir. Ölçüt ve birimleri planlar, belirler, kaydeder, ölçer.
Bu gerçekleştirildikten sonra, verimlilik zamanıdır. Bu sonuçları elde etmek için ne kadar yatırım yaptık? Herhangi bir teşebbüsün (kar amacı güden veya kar amacı gütmeden) hayatta kalması için hayati koşullardan biri, zaman içinde hedeflerini geliştirmeye devam etmesine izin veren maddi bir fayda sağlamaktır. Slogan, elde edilen ve harcanan şey arasında pozitif bir fark elde etmektir; bu, ikincisini tanımlayabildiğimiz ve öncekini genişletebildiğimiz sürece genişletilebilir.
Bu düşünceler önceki manzaraya birkaç fırça darbesi ekler. Bir yandan, yapılanların kaydı buna ek olarak ne kadar maliyet ve ne zaman yapıldığını içermelidir, çünkü bu veriler verimliliğini değerlendirmemize izin verecektir. Öte yandan, normun tanımının açıkça ifade ettiği gibi, bu verimlilik gerçekte yapılan ile gerçekte harcanan arasında bir ilişki içerir. Bu nedenle, "maksimum verimlilik" ten bahsetmek yanlıştır. Bunun yerine , maliyetler ve sonuçlar arasında optimal bir ilişkiye ya da basitleştirmek için optimal verimliliğe başvurabiliriz.
Ayrıca, bu ilişkinin yalnızca coğrafi bir konuma ve tarihi bir ana dayanarak tanımlanabileceğini de aklımızda tutalım, çünkü teknolojiden, çalışma yöntemlerinden, insanların becerilerinden ve bildiğimiz gibi birçok faktörden etkilenir. Her gün ve ülkeden ülkeye dalgalanıyorlar. Bu anlamda, bu ilişkiyi ve dolayısıyla sistemin verimliliğini artırmak için çalışmak mümkündür.
Daha az kaynakla bir sonuç elde ettiğimizde daha verimliyiz - yani üretilen değer ile onu elde etmemizin maliyeti arasındaki nispi mesafe artar. Ve bu kaynaklar arazi, taşıtlar, makineler, tesisler… veya zamandan oluşabilir, ancak popüler hayal gücünde, ikincisi, verimlilik kavramıyla ilişkili olarak hemen algılanan kaynaktır. Bunun olması garip değil, çünkü benzersiz özellikleri dikkate alabileceğimiz diğerlerinden ayıran bu kaynağın önemi hakkında sezgisel bir algı var gibi görünüyor.
Bu gerekçeye dayanarak, yatırılan kaynakların en aza indirgenmesini yönetmeye başlamadan önce verimliliği sağlamanın gerekli olduğu sonucuna varabiliriz. Bu teoriye katkıda bulunmak, kuşkusuz, yapılmaması gereken bir şeye yatırılan her şeyin toplam bir atık olduğu ve sonsuz verimsizlik oluşturduğu gerçeğidir: sıfıra ulaşmaya hizmet etti. Sorumlu sürecin verimliliğinin değerlendirilmesinde yalnızca gerekli olan ürün, ne dereceye kadar elde edilirse değerlendirilebilir.
Bununla birlikte, planlama bir zamanlama içerir - yani planlanan şeyin, etkinliği ölçmek için kriterlerin bir parçası olan ancak aynı zamanda verimliliği değerlendirmek için olanları birleştiren bir zamanlama ile birleştirilmesi. Her iki parametre de bu unsuru tartışmasız olarak paylaşır ve doğrudan onu yönetme yetkinliğimizin sonuçlarına maruz kalır. Başka hiçbir kaynak olmadan bu gerçekleşmez.
Kim zaman harcarsa, verimsiz ve etkisizdir. Bir şey yapmak için planlanandan daha fazlasını kullanmak, daha az verimlilik (planlanan zamanda beklenenden daha az elde edildiği için) ve ayrıca daha düşük verimlilik (üretim, söz konusu kaynağın daha büyük bir miktarını tükettiği için) ile sonuçlanır.
Planlanmamış bir şeyler yapmak, yapmayı planladığımız şeyi (varsa) yapmak için mevcut miktarı azaltır. Ve eğer değilse, doğaçlama bir şey yapmak için gereken süreyi çoğaltır, aynı zamanda gün be gün ve koşulsuz olarak aynı dozlarda verdiğimiz şeyden uzaklaşır. Zevk aldığımız tek tamamen özgür ve tamamen bozulabilir kaynaktır. Neden bu kadar az değer veriyoruz?
Zaman geri kazanılmaz, depolanamaz ve ödünç alınamaz. Zamanın tekrarı yoktur. Sadece sorumlu ve disiplinli bir şekilde yönetilebilir, nihayetinde kuruluşlarımızın etkinliğini ve verimliliğini bir miktar başarıyla yönetmeyi amaçladığımız olgun bir tavırla .
