Kuruluşlar, hizmetlerinin / ürünlerinin kalitesini, çalışanlarının sağlığını, çevresini ve yönetimini etkileyebilecek tüm yönleri kontrol altında tutmanın mevcut önemi nedeniyle çok sayıda dış yasal düzenlemeye uymalıdır. hedeflerinize ulaşmak için kaynaklarınız. Gereksinimleri bu yönlere uyumu sağlayan standart sistemlerin uygulanması Küba'da ve uluslararası alanda yaygınlaşan bir uygulamadır. Teşhis, şirketin entegre yönetim sistemlerinin entegrasyonu veya implantasyonu için üstlenmeye karar verdiği herhangi bir iyileştirme eyleminin temelidir. Bu çalışmada tanı, kuruluştaki herhangi bir değişikliğin başlangıç noktası olduğu için teorik bir bakış açısıyla ele alınmaktadır.
CBS'nin uygulanması için kullanımına özellikle vurgu.
GİRİŞ
Şu anda, tüm şirketler, bunlardan bazılarının ihlali ekonomik kayıpların ortaya çıkmasından bunun kapanmasına yol açabilecek katı yasal gerekliliklerin bulunduğu bir ortamda bir arada bulunmaktadır. Standartlaştırılmış sistemlerin uygulanması, karşılanması durumunda şirketin şartnamelere uygun çalışmasını sağlayan gereklilikleri belirledikçe bunlara yanıt vermemizi sağlar.
Günümüzde, küresel iş dünyasında, Entegre Yönetim Sistemleri'nden daha fazla konuşma var, çünkü entegrasyon şirketin bunlara kriter ve spesifikasyonları tanıtmayı öğrenmesini sağlıyor, böylece tüm müşterilerini etkili yönetim yoluyla tatmin ediyorlar. ve mevcut tüm kaynakların verimli olması. Entegrasyon, her yönetim alanının önemini dengeler. Eylemleri, sorumlulukları, terminolojileri standartlaştırmak ve gereksiz tekrarlardan kaçınmakla ilgilidir. Küba bu değişimlere katılıyor ve ülkenin özelliklerini, sınırlarını ve hedeflerini göz önünde bulundurarak bu tür bir sistemin uygulanmasını teşvik ediyor.
Gıda üretimi ile ilişkili endüstrilerde, bunun insan sağlığı için sahip olduğu önem nedeniyle, onları kontrol eden kurallar ve düzenlemeler her geçen gün artmakta ve daha titizdir. Bunlar aynı zamanda ana disiplinlerinin entegrasyonunu sağlayan sistemlerin uygulanmasını seçmiştir: Kalite, Çevre, İş Güvenliği ve Sağlığı ve İç Kontrol.
Bu amaçla, birçok kurumda, entegre iş teşhislerinin hazırlanmasının, yönetim durumunun belirlenmesini sağlayacak ilk unsuru oluşturduğu belirlenmiştir. Bir sistemin uygulanmasına yönelik ilk unsur olarak teşhis, 2013 yılında 282 Sayılı Karar ve 252 Sayılı Kanun Hükmünde Kararname gibi çeşitli Küba düzenlemelerinde ve standartlarında bulunan bir gerekliliktir; Sistem uygulaması her zaman yapılan tanılara göre yapılmalıdır.
Bütünleşik Yönetim Sistemleri.
Birçok kuruluş, ISO 9001: 2008, ISO 22000: 2005, ISO 14001: 2004, OHSAS 18001: 2005 ve Karar No. 60/11 gibi resmi yönetim sistemi standartlarını ve / veya teknik özelliklerini benimsemiştir veya kabul etmektedir. Birçok durumda sistemler bağımsız olarak uygulanmaktadır, ancak bahsedilen tüm sistemler, entegre bir şekilde tatmin edilebilecek ortak gereksinimlere sahiptir ve bu da organizasyonların entegre sistemlere sahip olma yaklaşımını göz önünde bulundurmasını sağlamıştır. (PAS 99: 2012).
Entegrasyon, kurumun mevcut tüm kaynakların etkin ve verimli bir şekilde yönetilmesiyle tüm müşterilerini tatmin etmeleri için sistemlerine kriter ve şartnameler getirmeyi öğrendiği süreçtir (Amozarrain, 2001). organizasyonun yapısının oluşturduğu set olarak CBS'nin, sistemlerin entegre yönetimini gerçekleştirmek için oluşturulan sorumluluklar, prosedürler, süreçler ve kaynaklar (UNE 66177: 2005, 2005); Benzer kavramlar González ve Isaac (2003), Isaac (2004) ve Labañino (2011) gibi yazarlarda da gözlenmektedir.
NC PAS 99: 2008 «Entegrasyon için bir çerçeve olarak Yönetim Sisteminin Ortak Gereksinimleri», bir CBS'nin uygulanmasına yönelik yönergeleri sağlayan Küba Standardını oluşturur, içinde temel gereksinimler kategorize edilir:
- Politika.Planlama.Uygulama ve operasyon Performansın değerlendirilmesi, İyileştirme.
Her yönetim sistemi standardının kendine özgü gereksinimleri vardır, ancak bu altı tema hepsinde mevcut olacak ve entegrasyon için bir temel olarak benimsenebilir, bu nedenle NC PAS 99: 2008 ortak gereksinimler için bir çerçeve olarak aynı sınıflandırmayı kullanır yönetim sistemi.
Bir şirket herhangi bir işlemi yürütmek için entegre bir şekilde çalıştığında, bir işçi güvenlik, kalite, disiplin, çevre vb. Arasında bir ayrım yapmaz. Her bir faaliyet için güvenlik hedeflerinin dikkate alınması gereken iş planlarında başka bir örnek görülebilir. (García, 2001) Bir CBS bir kuruluştan diğerine değişir. Bu nedenle, entegre yönetim sisteminde yapılması gereken tüm eylemleri tanımlamak, sorumlulukları net bir şekilde belirlemek ve sektörler arasındaki işbirliğinin karşılıklı ilişkilerini tesis etmek gerekmektedir. Bu, kuruluşun tüm işlevlerini yerleşik amaca entegre etmek için mekanizmaların oluşturulmasını desteklemektedir. (Tor, 2001).
Çok sayıda referans, entegre faaliyetlerin, şirketin faaliyetinin farklı yönlerine karşılık gelebilecek ortak faaliyetler için prosedürlerin, normların, düzenlemelerin, kuralların vb. Çoğaltılmasından kaçınarak temel bir avantaja sahip olduğunu kabul eder; aynı zamanda şirketin işleyişi üzerinde doğrudan etkisi olan faaliyetlerin, her biri yöneticileri, hedefleri ve görevleri ile aralarında çok az iletişim bulunan alanların, departmanların veya yönlerin varlığından kaçınarak, izole bir şekilde yürütülmesini önler. (García, 2001) (Isaac, 2004) (Abenza, 2004) (UNE 66177: 2005, 2005) (Pérez, 2006) (PAS 99: 2008) Gros'a göre 2005'te ortaya çıkabilecek ana zorluklar arasında Entegre bir yönetim sisteminin geliştirilmesi düşünüldüğünde aşağıdakiler vurgulanmalıdır:
- Müdürlük tarafından eğitimde daha fazla çaba gösterilmesi ve buna bağlılık gerektiren üç alanda çalışmak için yeterli hazırlığa sahip personelin olmaması. entegre sistemler.
Ayrıca, uygulama maliyetleri, değişime karşı direnç ve genellikle birlikte çalışmak ve tekrardan kaçınmak için nitelikli denetçi ekiplerinin bulunmasını gerektiren karmaşık kapsamlı denetimler gibi başka zorluklar da olabilir.
Entegre Yönetim Sistemleri Modelleri
CBS modelleri bir CBS tasarımı ve uygulaması için kılavuzdur. Bu yıl, Küba'da, kuruluşların bir CBS uygulamasına olan ilgilerinin artması nedeniyle zaten çok sayıda model var, ancak bunların sürekli olarak gelişmesine neden olan bazı eksiklikler var. Bu işi yapmak için analiz edilen modeller şunlardır:
- Isaac (2004): Kalite-Çevre Entegre Yönetim Modeli (CYMA) Metodolojisi González ve diğerleri (2008): Kalite, Çevre, Sağlık ve Güvenlik ve İç Kontrol Entegre Yönetim Modeli (CASCI) ININ (2010): Kalite, Çevre ve İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetimi için Bütünleşik Bir Sistemin Uygulanması Santana (2010): Kalite, Çevre, İş Sağlığı ve Güvenliği ve İç Kontrol Yönetimi için Bütünleşik Model (CMASCI).
Farklı modellerin incelenmesinden aşağıdaki özet tablo hazırlanmıştır:
Entegre Yönetim Sistemleri Modelleri
Sunulan tüm modeller PHVA Döngüsüne dayanmaktadır; Buna ek olarak, iç ve dış bir analizin önerildiği Tanı aşamasına ve CBS'nin iyileştirilmesi için denetimlerin öneminin vurgulandığı Gözden Geçirme ve İyileştirme aşamasına büyük önem verilmesi gibi başka benzerlikler gözlenmektedir.
En belirgin farklılıklar arasında, hepsinin farklı sistem kümelerinin entegrasyonunu önerdiği ve sadece ININ 2010 modelinin bir EMS için entegrasyonu önerdiği, 2004'ün CYMA modelleri ve 2008'in CASICI zaten bir CBS'si olan şirketler için geçerli değildir. ve 2010'dan sadece CMASCI'nınki, kuruluşun entegrasyon seviyesini belirlemek için bir yöntem önermektedir.
ININ 2010 modeli, bir Yönetim Grubu oluşturulmasını önermemek, istatistiksel tekniklerin kullanımını önermek ve CBS'nin kapsamını belirleme aşamasından başlayarak önerilen diğer tüm modellerden farklıdır; Buna rağmen, CMASCI 2010'a yönelik söz konusu ortak modelin aşağıdakiler için en doğru olduğu gözlemlenmiştir:
- Küba'da NC PAS 99: 2008'e dayanan ilk ININ modeli, entegrasyon süreciyle ilişkili riskleri analiz ediyor ve projenin fizibilitesini değerlendirmeyi teklif ediyor CMASCI 2010 modeli Isaac tarafından başlatılan modele yapılan sürekli iyileştirmelerin sonucudur. 2004 yılında, implante edilmiş bir CBS bulunan kuruluşlar için zaten geçerli olduğundan ve tanı sırasında kuruluşun entegrasyon seviyesini belirlemek için bir yöntem önerdiğinden, tüm başlangıç eksikliklerinin üstesinden gelir.
Sürekli başarıya ve dolayısıyla Toplam Kalite'ye odaklanan tek kişi olan ISO ISO 9004: 2009, kendi içinde gelecekteki bir entegrasyon modelinin bir önizlemesini oluşturmaktadır. Bu sonuca, doğru bir şekilde tasarlanmış ve uygulanmış bir CBS'nin, sistemlerin tüm gereksinimlerinin karşılanması ve böylece Toplam Kalite konsepti ve NC ISO 9004: 2009.
Sürekli iyileştirmenin temeli olarak tanı
Daha önce, incelenen tüm modellerin bir teşhis aşamasının gerçekleştirilmesinin önemi üzerinde anlaştığı görülüyordu. Teşhis aşamasının, görülenlerin hepsinde ilk aşamalardan biri olarak gösterilmesine rağmen, teşhislerin yapılması en çok tekrarlanan eylemlerden biridir ve CBS'nin iyileştirilmesi için ilk temel aşamadır (Hernández ve diğerleri, 2006). Küba'da, 2013 yılının 282 sayılı Kararnamesi hükümlerine göre, bir İşletme Yönetim Sistemi uygulayan şirketlerin, kural olarak, yeni sorunları tespit etmek için her iki yılda bir yeni bir teşhis yapmaları gerekmektedir. ve zorluklar ortaya çıkıyor.
Tanı, bir sürecin gelişimini etkileyen farklı koşulların, koşulların veya durumların analizinden, iyileştirilmesi amacıyla olası sonuçların çıkarılmasına izin veren bilişsel bir süreçtir. Analiz, değerlendirme ve yorumu geliştiren ve sürecin sosyalleşme faktörlerine göre, elde edilen sonuçların yorumlanmasına ve kasıtlı olarak yönlendirilmiş sistemik araştırmalara dayanan stratejilerin uygulanmasını mümkün kılan bir değerlendirme-müdahale süreci olarak düşünülmelidir. sürecin gerçek ve potansiyel durumunu belirlemek. (Gómez 2009) González'e (2004) göre tanıların bazı temel özellikleri şunlardır:
- Yaşlanması göreceli olarak hızlıdır.Sorunların kesinliği veya boşlukları belirlemek için uygulanabilir.Kısmi veya ayrılmaz, az ya da çok derin, kesin, hızlandırılmış, her şey kararlaştırıldığı gibi. detaylandırmaya katılım derecesi önemli bir karardır ve bir çeşit paralel yapı gerektirebilir, gelişimi genellikle yinelemelidir.
Teşhisin ana önemi, örgütün mevcut olgunluk durumunu şirketin ele alması gereken ulusal veya uluslararası standartlarla ölçmesine izin vermesidir, bu da potansiyel gelişim alanlarını hızlı, kesin ve öz bir şekilde belirler. (Baró, 2009)
Birçoğu kendilerini Deming, Jurán, Shewhart ve Taguchi olmak üzere sistemlerin, özellikle de kalitenin iyileştirilmesine adamış uzmanlardır. Çalışmaları, standart sistem yönetiminin 8 ilkesinden biri olan iyileştirmenin sürekli iyileştirme olarak gelişmesine izin vermiştir. (Cantú, 2001)
Sürekli iyileştirme, gereksinimleri karşılama kapasitesini arttırmak için tekrarlanan faaliyet olarak tanımlanabilir (NC ISO 9000: 2005, 2005) (Cantú, 2001) (García, 2010) (Fernández, 2003) (González vd., 2003) (Carrazana, 2007) (Gros, 2005), bu, PAS 99'da kanıtlandığı gibi PHVA Döngüsü'ne dayanmaktadır. CBS'nin sürekli iyileştirilmesi için süreçlerin oluşturulması, bir kuruluşun sürdürülebilir başarısının elde edilmesi için bir anahtar olarak kabul edilir.
Sürekli iyileştirmeye ve sürekli başarıya odaklanan NC ISO 9004: 2009, Ek A'da, yönetim sistemi olan şirketler için bir öz değerlendirme teşhis aracı sunar. Araç, kilit unsurlar ve ayrıntılı unsurlar ile uyum analizinden yönetim sisteminin olgunluk derecesini değerlendirmeyi sağlar. Bunun kullanılması, küresel bir performans vizyonunun elde edilmesine, iyileştirme ve inovasyon fırsatlarının belirlenmesine, önceliklerin belirlenmesine ve sürdürülebilir başarı hedefi ile eylem planlarının oluşturulmasına olanak sağlayacaktır.
SONUÇLAR
- Küba örgütlerinde, yerine getirilmesi gereken gereksinimleri belirleyen gönüllü NC'lere dayalı yönetim sistemlerini standartlaştırma ve uygulama eğilimi vardır.Genel gereksinimleri olan kuruluşlar için geçerli çok sayıda yönetim sisteminin varlığı, Küba'da entegrasyona yönelik, entegre edilecek koşullarına ve sistemlerine göre, CBS'lerinin uygulanması için onları kullanan şirketlere adapte olarak sürekli iyileştirilen birkaç model vardır.Tangi, tasarım ve uygulamadan önce bir araçtır. ancak aynı zamanda CBS de dahil olmak üzere yönetim sistemlerini iyileştirmek için bir araç olarak kullanılabilir, çünkü boşlukları ve iyileştirme fırsatlarını tanımlamaya izin verir.CMASCI 2010 modeli, CBS uygulanan veya uygulanmayan kuruluşlar için geçerli olan en eksiksiz Küba entegrasyon modellerinden biridir ve bu da teşhis sırasında kuruluşun entegrasyon seviyesini belirlemek için bir yöntem anlamına gelir.
KAYNAKÇA
- (1997). Çevre Kanunu. Küba Cumhuriyeti Resmi Gazetesi. (2000). Veri Toplama Kontrol Listesi, Latin Amerika Kalite Derneği. (2000). Akış Şeması, Latin Amerika Kalite Derneği. (2001). Denetçi Kılavuzu. Havana, Küba, Denetim ve Kontrol Bakanlığı. (2003). İş Sağlığı ve Güvenliğine Giriş. İş Sağlığı ve Güvenliği. (2005). NC 18000: 2005. İş güvenliği ve sağlığı. İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi. Kelime dağarcığı. (2005). NC 18001: 2005. İş güvenliği ve sağlığı. İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi. Gereksinimler. (2005). NC ISO 9000: 2005. Kalite Yönetim Sistemleri. Vakıflar ve Kelime Bilgisi. (2005). NC ISO 9001: 2008. Kalite Yönetim Sistemleri. Gereksinimler. (2005). NC ISO 9004: 2009.Bir kuruluşun sürekli başarısı için yönetim. Kalite Yönetimi Yaklaşımı. (2005). NC ISO 14001: 2004. Çevresel Yönetim Sistemleri. Kullanımı için rehberlik eden gereksinimler. (2005). NC ISO 22000: 2005. Gıda güvenliği yönetim sistemleri. Gıda zincirindeki herhangi bir organizasyon için gereklilikler. (2005). UNE 66177. Yönetim sistemleri. Yönetim sistemlerinin entegrasyonu için rehber. Madrid, İspanya, AENOR. (2007). 281 sayılı Devlet İş Yönetim Sisteminin uygulanması ve pekiştirilmesine ilişkin Yönetmelik. Havana, Küba. (2007). 252 sayılı Küba İşletme Yönetim Sisteminin sürekliliği ve güçlendirilmesi hakkında Kanun Hükmünde Kararname. M. d. Adalet. Havana, Küba, Küba Cumhuriyeti Resmi Gazetesi. (2007). NC 136:2007 Tehlike Analizi ve Kritik Kontrol Noktası Sistemi (HACCP) ve uygulama yönergeleri.
- (2007). NC 136: 2007 Tehlike Analizi ve Kritik Kontrol Noktası Sistemi (HACCP) ve uygulanması için yönergeler. (2008). Talimat No. 2/2008 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sisteminin uygulanması için prosedür. Havana, Küba. (2008). NC PAS 99: 2008. Entegrasyon çerçevesi olarak Yönetim Sisteminin ortak gereksinimlerinin belirlenmesi. Havana. (2008). İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sisteminin uygulanması için prosedür. MTSS. Havana. Talimat No. 2/2008.
