Öz bilgi, Antik Çağ'da Delphi'de zaten varsayılmıştır ve bugün duygusal zekanın önemli bir boyutu olarak kabul edilmektedir. Warren Bennis yöneticilere kendi bilgilerini nasıl geliştirdiklerini sorduğunda, genellikle iyi kaynaklardan gelen geri bildirimlerin onlara çok yardımcı olduğunu söylüyorlar. Bilindiği gibi, Bennis belki de kuruluşların liderliğinde en büyük uzmandır ve en iyi liderlerin, değerli geri bildirim ve karar vermede yardımcı olabilecek akıllı ve dürüst insanlarla kendilerini kuşatmaya çalıştıklarını iyi bilir. Lee Iacocca, “muhalefet” gibi bir şey söylediği geri bildirimi teşvik edecek kadar ileri gidiyor. Rick Tate'in dediği gibi "şampiyonların kahvaltısı" dır. Sadece şampiyon olmayanlar için iyi bir kahvaltı sindirilemez olabilir, yani,zenginleştirici ve doğru şekilde formüle edilmiş bir geri bildirim. Etkililik için kesinlikle formülasyona dikkat etmelisiniz.
Yönetici lideri, bazı ortak çalışanlarından zenginleştirici geri bildirim isteyebilir ve bulabilir, ancak aralarında panfilik eleştirmenler, korkulu, şiddetli, kötümser ve hatta sevindirici olabilir; Gerçeği aramak için en değerli kaynaklarınızı tanımlamanız gerekecektir. Gerçeğe sakin olmayı tercih eden bir yönetici olabilir, ancak iyi liderler için durum böyle değildir. Yanlış veya yanlış bir yargıyla karşı karşıya olan lider, bu konuda tartışabilir, ancak formülatörüne karşı olamaz; Yargı kendiliğinden değerliyse, lider bunu takdir eder. Geri bildirime açıklık, şüphesiz, sahibi olan herkes ve elbette yöneticiler için çok yararlı bir kalitedir; çalışanlardan daha fazla veya daha fazla geri bildirime ihtiyaçları vardır. Bize söylenen her şeyi kabul etmemiz gerekmiyor,akıllı ve canlandırıcı olabilir, ancak doğru ya da yanlış, her şey ilginç yansımaları tetikleyebilir.
Hazırlama formülasyon
Ve geribildirime karşı duyarlılık, eksiklik ve sisteme eleştirel bir şekilde müdahale etmek kadar tehlikeli ise, etkili formülasyonun da varsayılması gerekir; Diğer insanların fikirleri, eylemleri veya performanslarıyla ilgili anlaşmazlıkları formüle ederken aristarcos ortaya çıkmasına gerek yoktur, ancak niyeti iyidir.
Aristarchus'a atfen, Semadirek, İskenderiye kütüphanecisi ve MÖ 2. yüzyılın ciddi eleştirmenlerinden bahsettiğimiz anlaşılacaktır; ancak bu konuda bir anlaşmazlık gösterme gücüne hitap etmek için, MÖ 3. yüzyılda zaten dünyanın geleneksel ve Aristotelian jeosantrik anlayışıyla karşı karşıya olan gökbilimci Aristarchus'un Samos'un modelini formüle etmek için diğerini hatırlamak da gerekli olacaktır. Yine de ve bilindiği gibi, zaman gelmemişti (ve hala uzun bir bekleyiş vardı; ancak yüzyılda Galileo'nun zorla geri çekilmesinden bahsetmiş olsak da, bu ilk kazmayı uzatmayalım. XVI… ve işyerinin her zaman sebeplere katılmamasıdır).
İktidar sahibi olanlara ne kadar küçük olursa olsun ve talep üzerine sunulsa bile anlaşmazlık göstermek belli bir beceri gerektirir (ve bazı durumlarda cesaret). Warren Bennis, kalbinin derinliklerinde, kendi kafasının diğerlerinin bir araya getirdiği diğerlerinden daha iyi olduğuna ikna olmamış herhangi bir üst yönetici bilmediğini savunuyor; Görünür hale getirilirse, bu inanç, güncelliğini yitirmemesi umuduyla aşağıdan yukarıya geri bildirim formüle edenlerin üstesinden gelmek için bir engel oluşturur. Kural olarak, danışılanların uygun bir şekilde reddedilmesi doğru değildir, ancak bazı rezervasyonların ortaya çıkması ve hatta düzeltici bir amaç ile bazı kısıtlanmış yorumların ortaya çıkması doğal görünmektedir. Görünüşe göre John Kennedy'nin özel danışmanı Ted Sorensen, bir keresinde onunla anlaşılmaz bir şekilde, “Bu Nixon'un sahip olacağı bir fikir gibi geliyor” diyerek ona karşı çıktı.
Sorensen Kennedy'nin edebi tarzını benimsediğini ve 22 Kasım'da Dallas Trade Mart'ta hiç teslim edilmedi de dahil olmak üzere konuşmalarında ona yardımcı olduğunu hatırlıyoruz - ve şimdi başka bir kazıya giriyoruz, bu daha kapsamlı - 1963. Başkanlığının bu kesintili dönemdeki başarısından bağımsız olarak, John Kennedy siyasi hayata yeni bir liderlik tarzı getirdi ve ABD içinde ve dışında birçok insanın bağlılığını nasıl kazanacağını biliyordu. Bu anı bize, o başkan ve onun en yakın işbirlikçileri (ayrıca O'Donnell, O'Brien, Powers, kardeşi Bob…) arasındaki sinerjik ve etkili güven ilişkisini, alınan kararların yararına ve saygıyı azaltmadan vurgulamamıza yardımcı oluyor. liderin sorumluluğu nedeniyle. Ancak geri bildirimlerde ısrar ediyorlar,Kennedy'nin hayatındaki başka bir bölümü hatırlayalım. 1961 sonbaharında, Başkan bir grup Teksas medya girişimcisini Beyaz Saray'daki bir yemeğe davet etti; Bunlar arasında, beklenmedik bir anda ayağa kalkıp okuyan Dallas Morning News'un sahibi Ted Dealey şunları söyledi: “… Ne yazık ki Amerika için siz ve Yönetiminiz genç bayanlar kadar zayıfsınız …… At sırtında bir adama ihtiyaç vardır. bu ulusa rehberlik etmek için ve Teksas'taki birçok insan Carolina trike'ını kullandığınızı düşünüyor… ” Görünüşe göre 3 yaşındaki kızının sözü Başkan'ı altüst etti, ancak Dealey'e argümanlarla doğru ve sakin bir şekilde cevap verdi. O zamanlar Kennedy'nin, caydırıcı birçok tavsiyeye rağmen, iki yıl sonra yaptığı gibi Dallas'a gitmeye zorlaması şaşırtıcı değildi. Elm Sokağında öldürüldü.1961 sonbaharında, Başkan bir grup Teksas medya girişimcisini Beyaz Saray'daki bir yemeğe davet etti; Bunlar arasında, beklenmedik bir anda ayağa kalkıp okuyan Dallas Morning News'un sahibi Ted Dealey şunları söyledi: “… Ne yazık ki Amerika için siz ve Yönetiminiz genç bayanlar kadar zayıfsınız …… At sırtında bir erkeğe ihtiyaç var bu ulusa rehberlik etmek için ve Teksas'taki birçok insan Carolina trike'ını kullandığınızı düşünüyor… ” Görünüşe göre 3 yaşındaki kızının sözü Başkan'ı altüst etti, ancak Dealey'e argümanlarla doğru ve sakin bir şekilde cevap verdi. O zamanlar Kennedy'nin, caydırıcı birçok tavsiyeye rağmen, iki yıl sonra yaptığı gibi Dallas'a gitmeye zorlaması şaşırtıcı değildi. Elm Sokağında öldürüldü.1961 sonbaharında, Başkan bir grup Teksas medya girişimcisini Beyaz Saray'daki bir yemeğe davet etti; Bunlar arasında, beklenmedik bir anda ayağa kalkıp okuyan Dallas Morning News'un sahibi Ted Dealey şunları söyledi: “… Ne yazık ki Amerika için siz ve Yönetiminiz genç bayanlar kadar zayıfsınız …… At sırtında bir adama ihtiyaç vardır. bu ulusa rehberlik etmek için ve Teksas'taki birçok insan Carolina trike'ını kullandığınızı düşünüyor… ” Görünüşe göre 3 yaşındaki kızının sözü Başkan'ı altüst etti, ancak Dealey'e argümanlarla doğru ve sakin bir şekilde cevap verdi. O zamanlar Kennedy'nin, caydırıcı birçok tavsiyeye rağmen, iki yıl sonra yaptığı gibi Dallas'a gitmeye zorlaması şaşırtıcı değildi. Elm Sokağında öldürüldü.Cumhurbaşkanı bir grup Teksas medya girişimcisini Beyaz Saray'da bir akşam yemeğine davet etti; Bunlar arasında, beklenmedik bir anda ayağa kalkıp okuyan Dallas Morning News'un sahibi Ted Dealey şunları söyledi: “… Ne yazık ki Amerika için siz ve Yönetiminiz genç bayanlar kadar zayıfsınız …… At sırtında bir adama ihtiyaç vardır. bu ulusa rehberlik etmek için ve Teksas'taki birçok insan Carolina trike'ını kullandığınızı düşünüyor… ” Görünüşe göre 3 yaşındaki kızının sözü Başkan'ı altüst etti, ancak Dealey'e argümanlarla doğru ve sakin bir şekilde cevap verdi. O zamanlar Kennedy'nin, caydırıcı birçok tavsiyeye rağmen, iki yıl sonra yaptığı gibi Dallas'a gitmeye zorlaması şaşırtıcı değildi. Elm Sokağında öldürüldü.Cumhurbaşkanı bir grup Teksas medya girişimcisini Beyaz Saray'da bir akşam yemeğine davet etti; Bunlar arasında, beklenmedik bir anda ayağa kalkıp okuyan Dallas Morning News'un sahibi Ted Dealey şunları söyledi: “… Ne yazık ki Amerika için siz ve Yönetiminiz genç bayanlar kadar zayıfsınız …… At sırtında bir adama ihtiyaç vardır. bu ulusa rehberlik etmek için ve Teksas'taki birçok insan Carolina trike'ını kullandığınızı düşünüyor… ” Görünüşe göre 3 yaşındaki kızının sözü Başkan'ı altüst etti, ancak Dealey'e argümanlarla doğru ve sakin bir şekilde cevap verdi. O zamanlar Kennedy'nin, caydırıcı birçok tavsiyeye rağmen, iki yıl sonra yaptığı gibi Dallas'a gitmeye zorlaması şaşırtıcı değildi. Elm Sokağında öldürüldü.Bunlar arasında, beklenmedik bir anda ayağa kalkıp okuyan Dallas Morning News'un sahibi Ted Dealey şunları söyledi: “… Ne yazık ki Amerika için siz ve Yönetiminiz genç bayanlar kadar zayıfsınız …… At sırtında bir erkeğe ihtiyaç var bu ulusa rehberlik etmek için ve Teksas'taki birçok insan Carolina trike'ını kullandığınızı düşünüyor… ” Görünüşe göre 3 yaşındaki kızının sözü Başkan'ı altüst etti, ancak Dealey'e argümanlarla doğru ve sakin bir şekilde cevap verdi. O zamanlar Kennedy'nin, caydırıcı birçok tavsiyeye rağmen, iki yıl sonra yaptığı gibi Dallas'a gitmeye zorlaması şaşırtıcı değildi. Elm Sokağında öldürüldü.Bunlar arasında, beklenmedik bir anda ayağa kalkıp okuyan Dallas Morning News'un sahibi Ted Dealey şunları söyledi: “… Ne yazık ki Amerika için siz ve Yönetiminiz genç bayanlar kadar zayıfsınız …… At sırtında bir erkeğe ihtiyaç var bu ulusa rehberlik etmek için ve Teksas'taki birçok insan Carolina trike'ını kullandığınızı düşünüyor… ” Görünüşe göre 3 yaşındaki kızının sözü Başkan'ı altüst etti, ancak Dealey'e argümanlarla doğru ve sakin bir şekilde cevap verdi. O zamanlar Kennedy'nin, caydırıcı birçok tavsiyeye rağmen, iki yıl sonra yaptığı gibi Dallas'a gitmeye zorlaması şaşırtıcı değildi. Elm Sokağında öldürüldü.ve Yönetiminiz genç bayanlar kadar zayıf …… Bu ulusa rehberlik etmek için at sırtında bir adam gerekiyor ve Teksas'taki birçok insan Carolina'nın üç tekerlekli bisikletine bindiğinizi düşünüyor… ” Görünüşe göre 3 yaşındaki kızının sözü Başkan'ı altüst etti, ancak Dealey'e argümanlarla doğru ve sakin bir şekilde cevap verdi. O zamanlar Kennedy'nin, caydırıcı birçok tavsiyeye rağmen, iki yıl sonra yaptığı gibi Dallas'a gitmeye zorlaması şaşırtıcı değildi. Elm Sokağında öldürüldü.ve Yönetiminiz genç bayanlar kadar zayıf …… Bu ulusa rehberlik etmek için at sırtında bir adam gerekiyor ve Teksas'taki birçok insan Carolina'nın üç tekerlekli bisikletine bindiğinizi düşünüyor… ” Görünüşe göre 3 yaşındaki kızının sözü Başkan'ı altüst etti, ancak Dealey'e argümanlarla doğru ve sakin bir şekilde cevap verdi. O zamanlar Kennedy'nin, caydırıcı birçok tavsiyeye rağmen, iki yıl sonra yaptığı gibi Dallas'a gitmeye zorlaması şaşırtıcı değildi. Elm Sokağında öldürüldü.iki yıl sonra yaptığı gibi birçok caydırıcı tavsiyeye rağmen. Elm Sokağında öldürüldü.iki yıl sonra yaptığı gibi birçok caydırıcı tavsiyeye rağmen. Elm Sokağında öldürüldü.
Kennedy, yukarıda bahsedilen Iacocca dışındaki diğer iyi liderler gibi geri bildirimi kışkırttı. Başkan olarak ilk görevinden sonra - açılış töreninden sonra - bazen halkla konuşma sanatı hakkında tartıştığı eski bir arkadaş olan Bishop Hannan'ı aradığını ve "Peki ya konuşma çıktı mı? Piskopos hoşuna gitti ve onu duyurdu, ama kesinlikle eklemek için bir şeyleri vardı: "Belki kalabalığın tepkisini beklemek için biraz daha yavaş konuşmalıydın." Kennedy, Bishop'un ona düşündüğü her şeyi nasıl anlatacağını bileceğinin farkındaydı. Ancak, bu davalar getirildikten sonra, kazığı kapatalım.
Bazı okuyucular, daha iyi ya da daha kötüsü, herhangi bir cumhurbaşkanı ile ilgili olmadığını, belki de şirketinin başkanıyla bile olmadığını söyleyecektir. Ancak, gerçekte, aşağıya yönelik geri bildirimin, yukarı okuyucu geri bildirimi birkaç metre uzakta ofisine sahip olan patrona yönlendirilmiş olsa bile (okuyucu abone olursa) geçerli olacağına inanıyoruz. Okuyucunun bu emirler hakkındaki görüşü nedir?
1. Gerçekten eleştirel bir karar vermenizden emin olun.
2. Kendinizi geri bildirim altındaki konuyla sınırlandırın.
3. Beklediğiniz saygının bulunduğuna dair kanıt.
4. Samimiyet üzerine bahis yapın, eğer varsa, etkinliğe tabi kılın.
5. Formülasyonda açık ve kısa olun, dallarda kaybolmaktan kaçının.
6. Hem pozitif hem de negatifleri vurgulayın.
7. Nedenin atfedilmediğini ima ederek kendinizi ifade edin.
8. İstenen açıklamaları sağlayın, ancak tartışmanın ortaya çıkmasını önleyin.
9. Sahip olduğunuz tüm zekayı uygulama fırsatını değerlendirin.
10. Fikriniz nedeniyle kendinizi daha önemli hissetmekten kaçının.
Artan geri bildirim için Kafeinsiz
Belki de bazı insanlar bu tavsiyelerin biraz abartılı bir onur mesafesi önerdiğini düşünmektedir, çünkü derhal ve erişilebilir bir patrona yönelik gayri resmi geri bildirim söz konusu olduğunda: bu olabilir: her bir kişilerarası ilişkinin özelliklerine bağlıdır. Patronlarından bu şekilde geri bildirim almak istediklerini düşünenler de olacak. Egonun genel olarak yöneticiler için işbirlikçilerine göre daha önemli olduğunu; Hiçbir şekilde, yöneticiler zorunlu olarak kibirli veya zorunlu olarak onların üstünlüklerinden ikna olmamıştır: hepimizin işgal ettiğimiz konumun büyüklüğünden etkilendiğine veya şartlandığına inanıyoruz. Şirketlerde, kültürel değişiklikler hiyerarşik seviyeler arasındaki mesafeleri azaltmaktadır - örneğin,hizmetçi liderlik ve biçimsel güç yerine ahlaki otorite yetiştirilmesi - fakat bu, birbirlerine olan profesyonel saygıyı aşındırmaz, daha çok güçlendirir.
Geri bildirimin yutulması ve sindirimi
Kullanılan formlar gereken saygının ötesinde olursa ve alıcının doğal egosunu etkiliyorsa iyi bir mesaj bozabileceğimizi öneriyoruz. Aslında, yönetici liderler (ahlaki otoritenin uygulayıcıları) daha az hassastırlar ya da böyle davranırlar, çünkü takipçileri üzerindeki soylarından çok emindirler; Onları lider yapan tam da budur ve bu durum onları bir ölçüde egolarının tehdit altında hissetmesini engeller. İyi liderler, ortak çalışanlarının mesajlarını iyi alır ve yorumlar; satırlar arasında okur ve başkalarının ne düşündüğünü, olumlu ya da doğru, doğru ya da yanlış olduğunu bilerek kutlarlar; otantik mevcudiyetle (dikkat) dinlerler.
Ve şampiyonlar, yöneticiler-liderler, sadece geri bildirimleri iyi yemekle kalmaz, aynı zamanda iyi sindirirler. Fikirlerini veya kararlarını uygun olan yerlerde değiştirin ve ayrıca zihinsel modellerini geleceğe yansıtın ve zenginleştirin. Yakında iyi kaynaklarını belirlerler ve sık sık. Ve sadece iyi kaynaklara gitmiyorlar; aslında herkesin istediği zaman onlara hitap edebileceği bir organizasyonel iklim yaratırlar. Ne korkuyorlar ne de korku üretiyorlar: liderler ve güven iklimlerinde faaliyet gösteriyorlar. Ancak sindirim konusunda ısrar edelim: bazen zaman alır, ancak iyi yapmak önemlidir.
Yansıtıcı düşünme kesinlikle sağlıklı bir alıştırmadır. Düşüncelerimizin yavaşlaması sırasında, uzman yansımasının karakteristiği olarak, kendimizle tartıştığımız, mantığımızı gözden geçirdiğimiz, performansımızı sorguladığımız, yeni bağlantılar keşfettiğimiz, savunma rutinlerimizin farkında olduğumuz, tutumlarımızı gözlemlediğimiz ve iyileştirilmesi gereken alanları algıladığımız söylenebilir. Yansıma farklı şekillerde aktive olur, ancak şüphesiz değerli geri bildirimler bunlardan biridir.
