"Sürdürülebilir örgütsel kalite, başlangıcında, olumlu bir tutum ve yönetsel liderlik meselesidir"
Müşteri memnuniyetinin sağlanması, sürekli iyileştirme ve süreç verimliliği yoluyla kalite arayışı, başarısı iç içe geçen ve birbirini tamamlayan birçok faktöre bağlı olan zorlu bir iştir.
Bu faktörler arasında yaratıcılık, eğitimli personel, liderlik, bağlılık, yenilikçilik, işyerinin düzeni ve temizliği ve hepsinden önemlisi değişime karşı olumlu tutum vardır. Ana faktörün hangisi olduğunu bilmenin altını çizersek, hepsinin çok önemli ve gerekli olduğunu bilerek, bunun olumlu bir tutum olduğunu, ancak buna da buna yönetimsel liderlik eşlik etmelidir. Ancak bir yöneticinin organizasyon içinde her zaman lider olmadığını biliyoruz, bu yüzden sorabiliriz: neye ihtiyacımız var, bir lidere mi yoksa bir yöneticiye mi? Ya da hangisi daha büyük bir pozitivizmle kalitenin elde edilmesini etkileyebilir, yani kim? Başarmak için gerekli olan cevap basit, lider olan bir yöneticiye ihtiyacınız var, yani yönetimsel liderlik gerekiyor, ancak bunun ne anlama geldiğine dair küresel kavramı ele alalım.
Bu ifadeyi (küresel kavram) yeterince anlamak için, öncelikle mevcut gereksinimlere göre yönetici terimini şu şekilde tanımlamalıyız: “belirli bir sürecin gelişimi hakkında yüksek derecede ampirik ve / veya teorik bilgiye sahip bir görevli ve işletme yönetimi ve gelişmiş insan becerileri ile ilgili yönler ”. Mevcut yöneticinin ne olması gerektiğine ilişkin bu tanıma dayanarak, yetkisi altındaki görevlileri etkileme yeteneğine sahip olması, yani liderin uyum konusunda elinden gelenin en iyisini yapabilmesi için bir lider olması gerektiği belirtilmelidir. hedeflerin ve süreçlerin iyileştirilmesi; ve buna karşılık, rehberlik etme, planlama, organize etme,Sorumlulukları altındaki görevlilerin yürüttüğü faaliyet ve işlemleri bilimsel bir metodoloji ve pratik deneyimle, yüksek ve her şeyden önce rekabetçi organizasyonel performans olasılığını artıracak şekilde yönlendirmek ve kontrol etmek. Yüksek derecede eğitim ve pratik deneyime sahip bir yönetici, en iyi çabayı motive edemiyorsa ve sürdürülebilir örgütsel kaliteye yönelik bir değişiklik elde etmek için yetkililerin olumlu tutumundan yararlanamıyorsa, işe yaramaz.Bu, en iyi çabayı motive edemezse ve sürdürülebilir örgütsel kaliteye doğru bir değişiklik elde etmek için yetkililerin olumlu tutumundan yararlanın.Bu, en iyi çabayı motive edemezse ve sürdürülebilir örgütsel kaliteye doğru bir değişiklik elde etmek için yetkililerin olumlu tutumundan yararlanın.
Sonuç olarak, "yönetimsel liderlik" profiline sahip, yani motive edecek liderler ve bunun karşılığında organizasyonu etkin bir şekilde yönlendirecek bilimsel bilgi ve pratik deneyime sahip yöneticiler gerektirir. Sürdürülebilir kalitede bir organizasyonel performans (Organizasyonel Kalite) elde edilir. Bu yönüyle alışkanlık haline gelen işlerde eğitim programlarının, yenilikçiliğin, yaratıcılığın ve düzen ve temizlik programlarının etkin, sürdürülebilir ve sürekli geliştirilmesi başlatılmalıdır.
