Giriş
Aşağıdaki araştırma, şirketimizde veya nesnel ve net bir şekilde ölçülmek isteyen bir dinamiğin olduğu başka bir ortamda bir ölçüm yapmak için kullanılan teknikleri bilmeyi amaçlamaktadır.
En iyi bilinen teknikler arasında üçü vardır: sosyogramlar, röportajlar ve gözlem.
Araştırma, kökenlerini ve sosyolojik araçlar olarak var olma nedenlerini anlamak için kavramların tanımlarını ve aralarındaki ilişkiyi düşünmektedir.
Grup dinamiği
Grup dinamikleri, aralarındaki ilişkileri önemli olan bir grup insandaki değişiklikleri inceleyen teoridir.
Bu teori, 1930'ların sonlarında, devletin sosyal, politik, çalışma, ekonomik ve askeri alanlarında sonuçların iyileştirilmesi endişesi nedeniyle Amerika Birleşik Devletleri'nde ortaya çıktı. Gestalt teorisi ile birlikte bu problemlerin incelenmesi bu teorinin temeline katkıda bulunmuştur.
Grup dinamikleri, kişisel ilişkileri etkileyen bir dizi anormalliği yansıtmanın yanı sıra, bir grubun üyelerini etkileyen koşulların bir sonucu olarak meydana gelen değişiklikleri açıklamaya çalışır.
Grup dinamikleri, uyaran belirli bir eğlence değeri kazanır: Duygusallık, Yaratıcılık, Dinamizm veya Pozitif gerilim.
Ayrıca, gruplar içinde rollerine göre 4 klasik prototip belirlendiğini savunur:
- Sözcü: grup olayını, onu harekete geçiren fantezileri, tüm grubun endişelerini ve ihtiyaçlarını kınayan üye. O herkes adına konuşan kişidir Günah keçisi: olumsuz ya da korkutucu yönlerin tersine çevrildiği grubun üyesi, söz konusu üyenin önünde ayrım mekanizmaları ortaya çıkıyor Lider: grup üyeleri ona sadece olumlu yönler yatırıyor Saboteador: Üye olan üye Malzemeyi altüst ederek, engelleyerek, bozarak veya yok ederek takımı kasıtlı olarak zayıflatır.
İlişkileri bilmek ve tüm ilişkilerin, üretkenliği ve grubun en düzenleyici yönlerini artıran uyumlu ve sağlıklı dinamik bir şekilde etkileşime girmesi gerektiğini anlamak önemlidir.
Ölçüm teknikleri
Bir teknik (Yunanca, τέχνη'dan 'sanat, teknik, ticaret') bilim, teknoloji, sanat alanında belirli bir sonucu elde etmeyi amaçlayan bir prosedür veya kurallar, normlar veya protokoller kümesidir. spor, eğitim veya diğer herhangi bir faaliyet.
Grup dinamiklerini ölçmek için çeşitli teknikler vardır, bunların arasında sosyografik incelemeden gelenler öne çıkar: sosyogramlar, gözlem ve görüşme.
Toplumsal ilişki çizelgesi
Sosyogram, öğelerinin bilindiği, ortak hedeflere sahip olduğu ve birbirini etkilediği bir insan grubunun üyeleri arasındaki sosyal ilişkileri ölçmeye izin veren sosyometrik bir tekniktir.
Bir sosyogram, bir grup insanda var olan etki ve tercih bağlarını açıklayan bir grafik sunan bir tekniktir. Gözlem ve bağlamsallaştırma yoluyla elde edilir.
Aynı yapıyı açıklamak için kullanıldığı için büyük veya küçük organizasyonlarda kullanılır.
Bir sosyogramda ilişkiler, çizgilerle (ilişkilerle) bağlantılı noktalarla (bireyler) temsil edilir.
Sosyogram verileri nitel (durumların, davranışların ve insanların ayrıntılı açıklamaları ile) veya nicel (sayısal değerlerle temsil edilebilen özellikler ve değişkenlerle ilgilenen) olabilir.
Bir sosyogramdan elde edebileceğimiz veriler şunları yapmamızı sağlar:
- Grubun yapısı hakkında küresel bir vizyona sahip olun. Uyum derecesi, grup üyelerinin her birinin göreceli konumunu gösteren bazı sosyometrik endeksler aracılığıyla hesaplanabilir. Gruptaki her konunun sosyometrik durumu, dışa dönüklük indeksi ve popülaritesi elde edilir Her konunun kısmi sosyogramları oluşturulabilir Mevcut alt grupların yapısı hakkında bir vizyona sahip olunması Çiftler, üçgenler, hizipler Lider üzerinde bir çalışma yapın veya yıldız, entegre veya normal, marjinalleştirilmiş, izole edilmiş veya reddedilmiş. Çeken ve reddedilen nitelikler incelenebilir Ayrımcı faktörlerin olası varlığını keşfedin: din, sosyo-ekonomik düzey Grup dinamikleri içindeki en önemli farklılıkları gözlemleyin. Bu, kursun başında bir sosyogram uygulanarak elde edilebilir,biri ortada, diğeri sonunda. Bir grubun gayri resmi yapısı hakkında bilgi edinin.
Elde edilen grafik, yakınlık ilişkilerini görselleştirmeye, ana grup içindeki alt grupları tespit etmeye ve sosyometrik liderleri (en etkili insanlar) bulmaya izin verir. Bu şekilde, potansiyel bağlantıları etkinleştirmek veya mevcut bağlantıları devre dışı bırakmak için gruba göre hareket etmek mümkündür.
Röportaj
İş görüşmesi, herhangi bir iş arama veya iş değiştirme sürecindeki kesin aşamadır. Bilgi toplama, hazırlama, gönderme, kapak mektubunun ve özgeçmişin takibi gibi önceki tüm adımlar, şirket ile bir seçim görüşmesi yapmayı amaçlamıştır.
Bireysel ve doğrudan bir şekilde görüşülen kişinin görüşmeciyi pozisyon için ideal kişi olduğuna ikna etme fırsatına sahip olduğu kişisel temas anıdır. "Kısa sürede çok oynadık."
İlk aşama
Görüşme sürecinde ilk aşama son derece önemlidir. Bu aşamadaki amaç, empatiyi artırmak ve görüşme yapacak adayın endişesini azaltmaktır.
Bu nedenle, örneğin, konuşma genellikle bazı uzlaşmaz konular üzerine bir giriş konuşmasıyla başlar, böylece seçim süreciyle çok ilgili olmasa da, görüşülen kişinin endişesini azaltmamıza olanak tanır.
Ardından görüşmenin gelişimi kısaca açıklanacak ve görüşmeyi kaydetmek için (varsa) izin istenecek ve süreç boyunca bazı notlar alacağımız konusunda bilgilendirileceksiniz.
Araçların kullanımının görüşülen kişide belirli çarpıklıklara neden olabileceği doğrudur; ancak çok deneyimli görüşmecilerde bunlar ilk birkaç dakika içinde kaybolur. Her durumda, bir ses kayıt cihazı kullanılsa bile, sözlü olmayan konular hakkında notlar almak uygundur.
Geliştirme aşaması
Bu ilk aşamadan sonra, doğal ve kendiliğinden gelişimin ikinci aşamasına geçecek ve bu aşamada zamanın çoğunu konuşarak geçirecek aday olacaktır.
İçinde, şirketin ilgilendiği yönler hakkında sorular sorulacaktır. Bu ilk sorular, özgeçmişinizde yer alan verilere atıfta bulunacaktır, çünkü bunlar adayda düşük derecede endişe yaratacaktır ve cevapları hazırlanmıştır. Sıra, müfredatın temel noktalarından (eğitim ve deneyim) kişisel ve ailevi yönlere, hobileriyle ilgili veya ilgilendiğimiz diğer yönlere giderek aynı olabilir.
İlk sorular (eğitim ve deneyim) daha az kişisel ilgiye sahiptir, böylece görüşme boyunca ilerledikçe seviyelerini kademeli olarak arttırırız. Bu ilk anda, sorular akademik siciliniz, başarılar ve başarısızlıklar, eksiklikler, çalışmaların işlerle (ücretli veya ücretsiz) uygunluğu, çalıştığınız firmaların analizi (şirketin özellikleri, gerçekleştirilen görevler, sorumluluk ve özerklik düzeyi, ücretlendirme, vb.).
Kapanış aşaması
Son aşama, bir röportajı ani olmayan bir şekilde nasıl kapatabileceğimizde zorluğu olan kapanış aşaması olacaktır.
Bu aşamada, ek olarak, adaya süreç veya belirli bir pozisyon hakkında olabilecek herhangi bir şüphesini sorma imkanı sunulmalıdır.
Her sosyal etkileşimde olduğu gibi, son anlar önemlidir, bu nedenle mülakatı samimi ve samimi bir şekilde sonlandırmalı, adaya bize ayırdıkları zaman için teşekkür etmeliyiz.
Mülakat, şirketimizin ihtiyaç duyduğu sosyal profilin veya insan grubu için en uygun profilin hangisi olacağını belirtebilir.
Çalışma ekibimize ideal olarak uyan kişiyi seçmek için ideal bir zamandır.
Gözlem
Gözlem, tüm diğerlerinin dayandığı temel araştırma tekniğidir, çünkü gözlemleyen özne ile gözlemlenen nesne arasındaki temel ilişkiyi kurar, bu da tüm gerçeklik anlayışının başlangıcıdır.
Bilimsel bir prosedür olarak gözlem şu şekilde karakterize edilir:
- Kasıtlı: İnsanoğlunun gerçeklerle ilişkili olarak önerdiği amaç ve hedefleri, onları teleolojik bir perspektife yerleştirdiği için Örnek: çünkü böyle olması için herhangi bir gözlem, böyle olmasına izin veren bir bilgi bütünü içindedir; Sadece teorik bir bakış açısıyla gözlemlenir. Seçici: çünkü her adımda bilmekle ilgilendiğimiz şeyi ayırt etmemiz ve onu her an bizi işgal eden hislerin birikiminden ayırmamız gerekir. gözlemleyerek.
Bilimsel bir gözlemin sonunda, yakaladıklarımız hakkında, onu diğer veriler ve diğer önceki bilgilerle ilişkilendirerek kendimize bir tür açıklama bahşederiz.
Gözlem türleri
- Yapılandırılmış gözlem: Gözleme adım adım rehberlik eden ve yürütülen araştırmanın bütünü ile ilişkilendiren bir sistemin kurulması yoluyla gerçekleştirilir Açık gözlem: Organize bir sistemden yoksundur ve özgürce yürütülür; Belirli bir insan grubunun kendiliğinden hareketini yakalamak istediğinizde, örneğin antropolojik çalışmalarda kullanılır. Yarı yapılandırılmış gözlem: bu tür bir gözlem, yapılandırılmış bir kılavuzdan başlar, ancak sürecin aldığı biçime göre onu esnek bir şekilde uygular. Gözlem Katılımcı gözlemi: Önceki gözlem biçimlerinde, gözlemcinin gözlemlediği olaylara göre mümkün olan en tarafsız şekilde davrandığı üstü kapalı olarak belirtilmiştir. Katılımcı gözlem durumunda,Gözlemci özne, geçici de olsa, gözlemlenen insan grubunun bir üyesi olarak kabul edilir.Katılımcı gözlem, yalnızca sosyal fenomenleri açıklamaya çalışmakla kalmayıp, aynı zamanda onları içeriden anlamaya çalışma değerine sahiptir, bu da süreçleri aydınlatmayı ima eder. Araştırmacının, harici bir gözlemciye anlamsız görünebilecek davranışların arkasına gizlenmiş bir gözlemci olmaktan ziyade topluluğun bir üyesi olarak rolüne öncelik vermesi durumunda, bu tekniğin önyargılı bilgi üretme tehlikesi vardır. kendisini nesnesinden kısmen uzaklaştırmaya çalışan belirli bir soruşturmaya entegre edilmiştir.Katılımcı gözlem, yalnızca sosyal fenomenleri açıklamaya çalışmakla kalmayıp, aynı zamanda onları içeriden anlamaya çalışmanın da değerine sahiptir; bu, görünüşte bir dış gözlemci için anlamsız olabilecek davranışların ardında gizlenmiş rasyonel süreçleri aydınlatmayı ima eder. Bu teknikten sonra, araştırmacının belirli bir araştırmaya entegre olmuş bir gözlemci olmaktan ziyade topluluğun bir üyesi olarak rolüne öncelik vermesi ve kendisini nesnesinden kısmen uzaklaştırmaya çalışan olması durumunda önyargılı bilgi üretme tehlikesi vardır.Katılımcı gözlem, yalnızca sosyal fenomenleri açıklamaya çalışmakla kalmayıp, aynı zamanda onları içeriden anlamaya çalışmanın da değerine sahiptir; bu, görünüşte bir dış gözlemci için anlamsız olabilecek davranışların ardında gizlenmiş rasyonel süreçleri aydınlatmayı ima eder. Bu teknikten sonra, araştırmacının belirli bir araştırmaya entegre olmuş bir gözlemci olmaktan ziyade topluluğun bir üyesi olarak rolüne öncelik vermesi ve kendisini nesnesinden kısmen uzaklaştırmaya çalışan olması durumunda önyargılı bilgi üretme tehlikesi vardır.Elbette bu teknik, araştırmacının belirli bir araştırmaya entegre olmuş ve kendisini nesnesinden kısmen uzaklaştırmaya çalışan bir gözlemci olarak değil, topluluğun bir üyesi olarak rolüne ayrıcalık tanıması durumunda önyargılı bilgi üretme tehlikesi taşımaktadır.Elbette bu teknik, araştırmacının belirli bir araştırmaya entegre olmuş ve kendisini nesnesinden kısmen uzaklaştırmaya çalışan bir gözlemci olarak değil, topluluğun bir üyesi olarak rolüne ayrıcalık tanıması durumunda önyargılı bilgi üretme tehlikesi taşımaktadır.
Sonuç
Görüşme, sosyogram ve gözlem, birlikte bir ekibin ölçme, değerlendirme ve iyileştirme sistemini oluşturan tekniklerdir, ekibin durumunun teşhisinin gerekli olduğu veya istendiği herhangi bir zamanda kullanılabilirler.
Sosyogram, ekipte var olan ilişkileri gösteren grafiktir, bu şekilde en çok etkiye sahip üyelerin kimler olduğunu ve bunun üzerindeki ilişki türünü bilebiliriz.
Görüşme, bir dizi soru aracılığıyla ekibimize katılacak kişinin türünü bilmemize yardımcı olan tekniktir.
Bu nedenle takımın iyiliği için karar vermemiz gereken çok önemli bir andır. Ekibi geliştirmeye uydukları ve tamamladıkları sürece herkes kabul edilebilir.
Gözlem, yakaladıklarımız hakkında, onu diğer veriler ve diğer önceki bilgilerle ilişkilendirerek bize bir tür açıklama sağlayabilir.
Gözlemde belirtilen amaç ve hedefler, ekibimizden elde etmek istediğimiz bilgilerde çok önemlidir.
Bu üç teknik, teşhis koyabilen, bize bilgi veren ve ekipte gerekli kararları almamıza yardımcı olan bir ölçüm sistemi oluşturacak şekilde birbirini tamamlar.
Meslektaşlarımız Chávez Carrillo Hugo ve Hau Miss Gaspar'a bu araştırmadaki işbirlikleri için teşekkür ederiz, konuya olan bilgileri ve sürekli ilgileri göz önüne alındığında, bu araştırmanın amacına ulaşılabilir.
Referanslar
- Stephen P, De Cenzo A (1996) Temel Yönetim, Kavramlar ve Uygulamalar, Federal Bölge. Mexico Prentice Hall, Terry & Franklin (1985) Yönetim İlkeleri. Federal Bölge. Meksika CECSAStone F, (1996) Federal Bölge İdaresi. Meksika Prentice HallLeslie W., Lloyd L. Byars (1995) Yönetim Teorisi ve uygulamaları Federal Bölge. Meksika Grupo Editor SA
