Çoğu zaman hem kişisel hem de işte hayatımıza damgasını vuran insanlarla tanışırız. Bazen bu insanlar yakın dururlar ve bazen ortaya çıkarlar, bize kendilerinden bir şeyler bırakırlar ve ayrılırlar. Elbette bazı patronlar bu duruma bir istisna oluşturmaz. Ve bu olduğunda, geride bir şeyler bırakıp sonra ayrılan bir patronumuz olduğunda, genellikle davranış şeklimizi değiştiririz, insanlara davranış biçimimizden etkileniriz ve her durumda patronun üzerimizdeki etkisini hatırlarız.. Bazı yazarlar, davranışta bir değişiklik olduğunu kabul ediyor.
Ayrıca bazen şöyle düşünüyoruz: "Bu durumda ne yapardı?" O bizim rol modelimiz olur, hayranlık duyduğumuz biri olur, çünkü astlarımız olarak kendimizi çok iyi hissettirdiği için bu duyguyu kendi astlarımızda tekrarlamak isteriz, ama bu etkiyi gerçekten yaratan nedir? şöyle mi? Bir patronla diğeri arasındaki fark nedir? Birçok durumda aynı üniversiteye gitmişlerse neden tüm patronlar aynı değil? Farkı gerçekten yaratan nedir? Bu nedir? insanların onları "Büyük" olarak düşünmesine neden oluyor?
Bu soruların çoğunun yanıtları neredeyse her zaman aynıdır: "Doğuştan bir liderdir", "İnsanlardan harika bir yeteneği var", "İnsanlara nasıl davranılacağını biliyor!", "Harika bir karizması var!", vb. Ve tüm bunlar doğru, şüphesiz onlar fark yaratan, göze çarpan, öne çıkan ve çoğu durumda önceki tüm noktaları örten insanlar ve bunların da uygulamaya koyan insanlar olduklarını da eklemek isterim. TÜM İnsan Davranışı ile ilgili teori.
İletişim becerisine sahip, lider olan, çalışanlarını nasıl motive edeceğini bilen, ekip olarak çalışmayı bilen, müzakere becerisine sahip ve çatışmalardan kaçınmayan, bununla yüzleşen, karar veren ve yüksek benlik saygısı ile sonuçlanan büyük öz-bilgi; Bununla birlikte, tüm teorilerin çok ötesinde, farkın büyük insanlar olmaları olduğunu düşünüyorum çünkü küçük şeylerle ilgileniyorlar. Bu noktayı genişletmeye çalışacağım.
Bir kişinin "Harika" olması için geliştirmesi gereken davranış, liderlik ve beceriler hakkında çeşitli teoriler vardır. Myers-Briggs'inki gibi, dört ikilemden başlayan teorilerimiz var ve bunların birleşimi, insanların kişiliğini ve dolayısıyla aralarındaki farklılıkları açıklamaya çalışıyor. Bu ikilikler şunlardır: Dışadönüklüğe karşı İçedönüklük, Duygu (duyuların) vs. Sezgi; Düşünce vs. Duygu ve Yargı vs. Algı. Bu 4 ikilemin birleşimi 16 farklı kişilik tipiyle sonuçlanır.
Basado en la teoría anterior, Keirsey, dice que la gente es de determinada forma debido a su temperamento. Keirsey, menciona que la gente es diferente de los demás y que nada los hará cambiar. Señala que aún así no hay razón para cambiarlo, ya que las diferencias probablemente son buenas, no malas. Plantea que la gente es diferente de varias maneras fundamentales. La gente quiere diferentes cosas; tiene diferentes motivos, propósitos, valores, necesidades, objetivos, impulsos y urgencias.
Keirsey kişilik anlatılır, ama mizaç ve bu insanlar çevreden bilgi toplamak nasıl dayandığını açıklıyor gelmez (duyu (S) ile veya sezgi (N) aracılığıyla olabilir) ve nasıl işleyecek (Rasyonel bir şekilde (T), duygular (F), yargılarda bulunmak (J) veya algılama (P) yoluyla olabilir veya olabilir). Derleme ve bilgi işleminin birleşimi, aşağıdaki gibi özetlenebilecek 4 tür temel mizaç sağlar:
SJ veya Guardians mizaç
Sisteme sadık insanlar, görevle yönetiliyorlar, çok güvenilirler, gelenekleri korudukları için değişime direniyorlar, titizler ve "Kırılmadıysa düzeltmeyin" diyenler bu mizacın karakterleri: Harry Truman Elizabeth II, Jimmy Stewart, Rahibe Teresa, Colin Powell, Elizabeth I ve George Washington.
SP veya sanatçılar mizaç
Kendilerini özgür ruhlu insanlar olarak görüyorlar, süreç odaklılar, kriz durumlarında iyiler, dürtüseller, yüksek özgürlüğe ve mekana ihtiyaçları var, esnekler. Anın tadını çıkarırlar ve spontane olurlar. Şu cümleyi uygularlar: "Genel ve soyut fikirler, insanlığın en büyük hatalarının kaynağıdır." Bu mizacın karakterleri: Johnny Carson, Barbara Streisand, Clint Eastwood, Amelia Earhart, Elvis Presley, Elizabeth Tylor ve Franklin Roosevelt.
NT veya idealist mizaç
Hedeflerine ulaşan, bağımsız, entelektüel açıdan meraklı, konformist değil, ilkelere dayalı, değişimin mimarı, sürekli kendilerine soruyorlar: "Ne olurdu…" Bu mizacın karakterleri: Anne Lindbergh, Ghandi, Eleanor Roosevelt, Carl Rogers ve Molly Brown.
NF veya rasyonel mizaç
Kişilerarası becerilere sahip kişilerdir ve ikna etme yetenekleri nedeniyle baştan çıkarıcı olarak kabul edilebilirler. Başkalarını destekleyen, arkadaş canlısı ve canlı bir hayal gücüne sahip insanlardır. Çatışmaya aşırı duyarlıdırlar, sürekli kendilerini arayışındadırlar, motivasyona ve tanınmaya ihtiyaçları vardır ve "Olmak" isteyen insanlardır. Bu mizacın karakterleri: Albert Einstein, Marie Curie, Dwight D. Eisenhower, Walt Disney, Bill Gates ve Margaret Thatcher.
İnsanlar arasındaki farklılıkları açıklamaya çalışan farklı teorileri açığa çıkarmaya devam edebiliriz. Ve burada ebedi soru, doğmuş veya yaratılmış bir lider mi? Şahsen ben ikinci seçeneğe eğiliyorum, bazı durumlarda kişiliği etkileyen mizaç özelliklerinin (bu noktada Keirsey ile aynı fikirdeyim) olduğunu göz ardı etmeden. Bir liderin yaratıldığını düşünmeye meyilliyim, bir liderin başlangıçta takipçileri olan biri olduğunu ve bizi ilk noktamıza getiren lider, benim bakış açıma göre, takipçileri üzerinde böyle bir etki yaratan bir liderdir (astları anlayın) kim bizim rol modelimiz olur, hayran olduğumuz biri olur, "Harika" biri olur, ama bu etkiyi gerçekten yaratan nedir?
Ve cevap şu haline geri dönmeli: "Onlar büyük insanlar, çünkü küçük şeylerle ilgileniyorlar." Şüphesiz mizacı, özellikleri, deneyimleri ve eğitimi onun tarzını etkileyecektir, ancak bence gerçek fark işleri farklı yapmakta, "bir tane daha" olmamakta; Fark bazen o kadar küçüktür ki, farklı olduğu gerçeği onu fark edilir kılar ve sonra "Büyük" görünür.
Kuşkusuz; Liderlerin zamanla gelişen becerilere sahip olduğunu ve hatta onları eğitim yoluyla elde etmenin mümkün olduğunu söyleyebilirim; ama bence bahsettiğim büyük fark, insanlarla her uğraşmanın tuhaf göründüğü bir dünyada mevcut.
Başka biriyle e-posta yoluyla veya en iyi durumda telefon aracılığıyla iletişim kuran giderek küreselleşen bir iş dünyasında yaşıyoruz (değilse, bize yaptıkları korkunç kayıtlı yanıtlarla karşı karşıyayız. diğer tarafta bir insanı endişeyle beklemek) ve bu giderek daha yaygın hale geliyor.
Müşterilerimize sunduğumuz hizmeti daha verimli hale getirme çabası içinde, hizmetimizi ve ilgimizi insanlıktan çıkararak “teknolojinin avantajlarından” giderek daha fazla yararlanıyoruz. Bu ciddi bir durum ama asıl amacı müşteri olan hizmet şirketlerinde, hizmetin var olması için onu gerçekleştiren kişilerden dışlamanın mümkün olmadığını unutuyoruz. İşte tam da bu noktada İnsan Kaynakları, her geçen gün yaşadığımız huzursuz hayatın bazen unuttuğu bir önem kazanıyor.
Bence "Harika" nın farkı, işleri farklı şekilde yapmakta yatıyor ve bu şudur: Birincisi, zaten harika olduğuna inanmamak ve sonra kişisel hayatınız ile iş hayatınız arasında bir denge kurmak için zamanınızı yönetmek, ama her şeyden önce en büyük farklılaşma, insanlarının kendilerini insan gibi hissettirmesidir. Küçük ayrıntıların fark yarattığı yer burasıdır ve bir kişinin sahip olabileceği veya geliştirmiş olabileceği tüm becerilere rağmen bir değişim üretilmeye başlar.
Çalışma hayatım boyunca üzerimde bu etkiyi yapan patronlarla tanıştığım için şanslıydım. Yukarıda belirtilen becerilere sahip olmanın yanı sıra, "farkı yaratan küçük ayrıntılar" olarak gördüğüm şu özelliklere sahip olan patronlar:
- Onlar, astlarının her biri ile oturup kendilerinden ne beklendiğini çok net bir şekilde belirleyebilecek (neredeyse hiç vermek istemeyen veya vermek istemeyen) zaman ayırabilen ve böylece her ikisinden beri sürprizlerden kaçınabilen insanlardır. taraflar aynı bilgileri ele alır ve her şeyden önce çalışan kendisinden ne beklendiğini ve işinin şirket içinde yaratacağı etkiyi BİLİR Herkesle ismiyle (asla takma adla) konuşan kişilerdir, telefon görüşmelerine rapor verirler "Bir süre sonra görüşürüz" derlerse yaparlar; İnsanlarından gelen soruları cevaplamak için zamanları var, yeni şeyler öğretmek için zaman harcıyorlar, onlarla bir şey hakkında konuşurken dikkat ediyorlar ve sonra “nasıl gidiyor?” Diye soruyorlar, insanlara ilgi gösteriyorlar, ödüllendiriyorlar ve iyi yapılan bir işi kabul ediyorlar. o anGerektiğinde de kınarlar Kısacası bağlılığı olan ve tutarlı hareket eden insanlardır: Söylediklerini yaparlar ve sözlerini tutarlar.
İnsanlarla çalıştığımızı ve bu kesinlikle en büyük fırsatın olduğu gerçeğini gözden kaçırdığımızda, bizi "harika" yapan küçük beceriler geliştirmek olduğunu düşünüyorum. Bununla , yukarıda belirtilen iletişim, liderlik, takım çalışması, motivasyon vb. Becerilere sahip olmamanız gerektiğini kastetmiyorum . Ancak, bu bağlılıkla başlamamız ve insanlara bir fark yaratmak için davranmamız gerektiğine inanıyorsam, çünkü başkalarıyla aynı şeyi yaparsak, nasıl öne çıkabiliriz?
Sonuçta, asıl zorluğun bu kültürel değişimi kendimizden yapmak olduğunu düşünüyorum; çünkü patronlar olarak rol model olacağımız doğruysa, o zaman bu yönetim becerilerinin gerçek gelişimidir….
