Deming'in 14 puanı ve başvurdukları yerler
İşte Deming tarafından önerilen 14 nokta ve bunların organizasyonun bu değişim sürecine en çok bağlı olduğu sektörlere göre sınıflandırılması.
Nokta 1. Ürünlerin ve hizmetlerin iyileştirilmesine yönelik sabit bir amaç oluşturun (Kaizen = sürekli iyileştirme), kaynakları kısa vadeli karlılık aramak yerine uzun vadeli ihtiyaçları karşılamak için tahsis edin.
Bu noktanın özellikle üretim sistemi içindeki üretim departmanını ve pazarlama sistemi içindeki satış ve satış sonrası hizmet departmanlarını etkileyeceğine inanıyoruz. Örneğin koleksiyonlar gibi diğer departmanları da etkileyebilir. Bu nokta, müşterilere ürün ve hizmetlerin sürekli iyileştirilmesi ihtiyacını göstermektedir.
Nokta 2. Normalde kabul edilen gecikmelere, hatalara, kusurlu malzemelere ve üretim hatalarına izin vermeyi reddederek yeni ekonomik istikrar felsefesini benimseyin.
Bu ilke, bir şirketin tüm sistemlerini, tüm departmanlarını etkileyecektir. Tüm şirketin bu noktaya uyum konusunda endişelenmesi önemlidir.
Nokta 3. Üretim ve satın alma işlevlerinde kaliteye özgü istatistiksel testler talep ederek büyük denetimlere olan bağımlılığı ortadan kaldırın.
Bu noktanın esas olarak imalat departmanı için geçerli olması gerektiğine inanıyoruz, çünkü bu, işçinin hataları ortaya çıktıkça bulmasının ve sorunu tek başına düzeltmesinin bir yolu. Bu, ürünü yapma sürecini hızlandırmaya yardımcı olacaktır.
Madde 4. Kalite kanıtı sunmayarak, uygun niteliklere sahip olmayanları ortadan kaldırarak aynı ürün için tedarikçi sayısını azaltın; yani, anlaşma verme geleneğini yalnızca fiyat temelinde sona erdirmek.
(Günlük terimlerle: "Ucuz pahalıdır"). Bu ilke, bir şirketin satın alma departmanı için geçerlidir. Nihai ürünün kalitesini iyileştirmenin ve nihai üründeki kusurların giderilmesinde zamandan tasarruf etmenin bir yolunu temsil eder.
Nokta 5. Süreçleri kalıcı olarak iyileştirmek için sistemde var olan sorunları sürekli aramak.
Bu prensibi göz önünde bulundurarak çok önemli olduğunun farkına varabiliriz, her yönetimin tüm departmanlarına uygulanması gerektiğinden, bir sorun bulunması durumunda geri dönmeye gerek kalmadan tüm görevlerin yerine getirilmesine izin vereceği için, bu ortaya çıktığı anda çözülecektir..
Madde 6. İşle ilgili sürekli eğitim verin. Personel için eğitim planları ve sürekli iyileştirme geliştirin ve uygulayın.
Bu nokta, şirketin yönetimsel kısımları için de geçerli olmalıdır, çalışanların güvenliği açısından önemlidir. Daha güçlü hissetmek, görevlerini daha iyi yerine getirmelerine ve kendileri hakkında daha iyi hissetmelerine yardımcı olacaktır. Zamanla ortaya çıkan görevlerini yerine getirme yöntemlerinin iyileştirilmesi açısından güncellenmeleri de önemlidir.
Madde 7. Denetimi, personelin işlerini daha iyi yapmasına yardımcı olmaya odaklanın. Kusurlar, bakım ihtiyaçları, kötü aletler veya kalite için uygun olmayan diğer koşullarla ilgili olarak derhal harekete geçin.
Bu prensibin özellikle alan yöneticileri ve organizasyonun genel müdürü için geçerli olduğuna inanıyoruz. Birçok durumda yöneticiler bu işi genellikle insan kaynakları sektörünün yardımıyla seçecek ve meslektaşları tarafından tanınmak gibi belirli özelliklere sahip olması gereken çalışanlardan birine atar.
Madde 8. Etkili, iki yönlü iletişimi ve kuruluş genelinde korkuyu ortadan kaldıran diğer araçları teşvik edin ve insanların sistemin amaçlarına hizmet etmek için birlikte çalışmasına yardımcı olun.
Bu nokta, yönetici tarafından alan yöneticilerinin yardımıyla ve bir bağlantı görevi görecek ve çalışanlarla birlikte çalışarak bu fikri müdahale etmeden hayata geçirecek insan kaynakları sisteminin şaşmaz tavsiyesi ile yapılmalıdır.
Nokta 9. Araştırma, tasarım, satış ve üretim gibi farklı alanlardan çabaları bir araya getirerek, ekip çalışmasını teşvik ederek şirketin departmanları arasındaki mevcut engelleri aşmak.
Bu görev tamamen, insan kaynakları konusunda önceki noktada olduğu gibi, bu şekilde çalışmayı teşvik etmek ve iletişimi geliştirmek için özen gösterecek yönetimi hedeflemektedir.
Madde 10. Yöntemleri vermeden ve gerekli araçları ve eğitimi sağlamadan, yeni üretkenlik seviyelerinin istendiği sayısal hedeflerin, posterlerin ve sloganların kullanımını ortadan kaldırın.
Kullanılan motivasyon yöntemlerini bitirme görevi her zaman yönetim için bir iş olacaktır.
11. Nokta. Kaliteyi ve üretkenliği kalıcı olarak iyileştirin. Sayısal kotaları ortadan kaldırın.
Bu nokta üretim sistemi tarafından uygulamaya konulmalıdır, daha spesifik olarak bu alanın yöneticisi bunu imalat departmanında uygulayacaktır.
Nokta 12. İşçinin becerisiyle gurur duymasını engelleyen engelleri ortadan kaldırın.
Yöneticiler, insan kaynaklarının yardımıyla işçinin işi hakkında iyi hissetmesini sağlamalıdır.
Madde 13. Güçlü bir eğitim ve kendini geliştirme programı oluşturun.
Bu noktada uygulamasından insan kaynakları sektörünün de yardımıyla yönetimin sorumlu olması gerekmektedir.
Madde 14. Üst yönetimin kalite ve verimlilik konusundaki kalıcı taahhüdünü ve tüm bu ilkeleri uygulama yükümlülüğünü tanımlayın.
İşte bu amacı gerçekleştirmesi gereken genel müdürdür.
Deming'in 14 puanının motivasyonla ilgili diğer yönetimsel düşünce okullarıyla ilişkisi
Deming tarafından yapılan öneri, içselleştirilmiş motivasyon okulu tarafından önerilen fikirlere dayanmaktadır. Bahsedilen okula ait olmasına rağmen, Deming'in felsefesi, insan ilişkileri okulunun bazı noktalarına ilişkin olabilir.
Bu okulla ilgili olarak bahsedebileceğimiz ilk tesadüf, işin rahat ve güvenli bir ortamda yapılması gerektiği, patronun adil ve anlayışlı olması gerektiğinin ifade edildiği genel varsayımlarda görülmektedir. Bu, çalışanın kendini ne kadar iyi hissettiğini, performansının da o kadar yüksek olduğunu belirten Deming için çok önemlidir. Ödüller ile ilgili olarak, insan ilişkileri okulu, personeli ödüllendirmenin en iyi yolunun patronlarının övgüsü ve çalışma grubunun onayı olduğunu savunuyor ve Deming'in felsefesi bunun bir personeli motive etmenin yolu.
Deming, karşılanması gereken ihtiyaçlara atıfta bulunarak, yalnızca karşılanan ihtiyaçların içselleştirilmiş motivasyon iddiaları okulu gibi benmerkezci olması gerektiğine inanmakla kalmaz, aynı zamanda güvenlik ve sosyal ihtiyaçların çalışanlar için çok önemli olduğunu düşünür ve temsil eder. bu nedenle çalışanlar için çok iyi bir motivasyon biçimi.
Geleneksel okulla ilgili olarak, Deming'in hemfikir olduğu tek şey, personelin eğitimine atıfta bulunan noktadır, bu okul tarafından bahsedilen noktaların geri kalanını gözlemleyerek, bunun Deming felsefesine tamamen zıt olduğunu teyit edebiliriz. Fayol, Taylor ve Weber'in teorileri, işçi üretkenliğinin büyümesinin, ister egosantrik, ister güvenlik veya sosyal olsun, ihtiyaçlarının karşılanmasıyla verildiğine inanmaz. İçselleştirilmiş motivasyon okulundan farklı olarak, geleneksel olan yalnızca işçilerin kaliteye bakılmaksızın mümkün olduğu kadar çok üretmesi gerçeğiyle ilgilenir.
Deming'in 14 maddesinde önerilen süreçte yönetimin temel işlevleri
Her şeyden önce, yönetimin temel işlevlerinden biri, Deming'in yarattığı bu yeni felsefenin şirkette uygulanmasına başlamaktır. Organizasyonun farklı departmanlarında ve süreçlerinde nasıl yürütüldüğüne dikkat etmeniz, rehber görevi görmesi ve böylece çalışanların şüphelerine katılması ve yönetime büyük yardımı olacak patronlarla iletişimlerini teşvik etmeniz önemlidir. ideal olanı, herhangi bir aracı olmadan kendi başına idare etmesidir.
İletişimde iyileştirmenin hedefleri ve bunların nasıl elde edilebileceği
İletişimde bir iyileştirmenin temel amacı, departmanlar arası engelleri aşarak bir ivme kazanarak şirket hedeflerini daha hızlı, süreçte sorun yaşamadan yerine getirebilmektir. Bu hedeflere ulaşmanın bir yolu, hem gruplar hem de ekipler halinde çalışmayı teşvik etmektir. Bu, çalışanları meslektaşları tarafından daha fazla desteklendiğini ve dolayısıyla kendileri hakkında daha iyi hissetmeleri için motive etmenin bir yoludur.
Deming'e göre eğitim ve öğretim
Eğitim, bir işin başarılmasıyla yerine getirilmesi gereken yetenekleri öğrenmekten oluşur. Eğitim, bir kişinin işi yapması için eğitilmesinden oluşur. Amaçları, çalışanı bir hedefe ulaşmak için bir göreve alıştırmaktır, böylece bir tür komplikasyon ortaya çıktığında, çalışan bunu çözebilecek bir konumda hisseder (ve aslında). Bu şekilde, işçi daha fazla üretkenlik ve daha hızlı olacaktır. Eğitimi gerçekleştirmeye yönelik eylemler şunlardır: veri toplama, organizasyonu, bilgi üretme ve tüm bunlarla birlikte, bazı alternatifleri açıkladıktan ve en uygun olanı seçtikten sonra sorunu çözmek için karar vermeye ulaşmak mümkün olacaktır..Tatmin edici bir eğitim elde etmek için, çalışanlara grup kararları verebilmeleri için egzersizler sunulur. Tipik olarak, bu görev işyerine yakın üniversitelerde gerçekleştirilir.
Birliğin rolü
Sendikanın rolü çok önemlidir, çünkü katılımı işçilerle değişimi özümsemelerine yardımcı olmak için sürekli çalışmaya dayalı olacağından, hem işçiler hem de şirket için bir destek aracı olarak çalışır.
Bir eğitim organizasyonundaki 14 puan
Deneyimi bir okula aktarmak isteseydik, personel verimliliğini nasıl artırabiliriz?
Deneyimi bir okula aktarmak çok zordur, iş sistemi bir şirketinkinden çok farklıdır. Ancak iyileştirilebilecek bazı noktalar olduğuna inanıyoruz.
İlk olarak, görevleri kolaylaştırabilecek ve yerine getirilme şeklini iyileştirebilecek yeni öğretim yöntemleri ve teknolojik ilerlemelere ilişkin sürekli eğitim ve öğretim gerekli ve çok önemlidir. Personele buluşmaları için daha iyi ve daha rahat bir yer sağlamak, molalarını vermek ya da aktiviteleri planlamaya devam etmek için önemlidir (bu şekilde biri diğerine müdahale etmeyeceği için her görev için bir yer olmasının önemli olduğuna inanıyoruz). Ek olarak, personelin görevlerini yerine getirmek için ihtiyaç duydukları tüm malzemeye sahip olmasının önemli olduğuna inanıyor ve bunun kurum tarafından sağlanması gerektiğine inanıyoruz.
Farklı alanlar arasında ortak faaliyetlerin teşviki, personelin üretkenliğini artırmanın bir yoludur, çünkü aralarında bir bağ kurulmasına izin verecektir.
Orijinal dosyayı indirin
