Giriş
Bu makalenin amacı, yürütme faaliyetlerinin ve işlemlerinin bir Gösterge Panelleri (Kontrol Panosu) oluşturmak için KPI'ların (temel performans göstergeleri) ve ölçümlerin nasıl toplanıp tanımlanacağını açıklamaktır. Burada tartışılan teknikler, herhangi bir endüstri türü için herhangi bir KPI türünü seçmek için uygulanabilir olsa da, makalenin amacı, bu tür bir seçimin etkili bir Dashboard biçiminde sonuçlanması için izlenecek adımlar olacaktır.
Gösterge Tablosu nedir?
Gösterge Tablosu adı, sürücüye aracın durumu hakkında kalıcı bilgiler sunan bir arabanın gösterge panelini ifade eder. İş dünyası kelimeyi benzer bir anlamla almakta ancak otomobillere uygulamak yerine şirkete atıfta bulunmaktadır.
Dolayısıyla Dashboard, çeşitli kaynaklardan veya veri tabanlarından alınan şirket bilgilerinin gerçek zamanlı olarak görüntülendiği web teknolojisine dayalı olarak geliştirilmiş bir sayfadır. Gerçek zamanlı özelliği, kullanıcılara işin yürütülmesi hakkında eksiksiz bilgi verir ve anında analiz ve iş zekası sağlar.
Metrikler ve KPI
Metrikler ve KPI'lar, kullanıcıları hedeflerle ilgili olarak nerede durdukları konusunda uyarmak için en etkili araçlar olduğundan, harika bir görsel ekrana sahip bir Gösterge Panosu oluşturmanın temelidir. Bu nedenle, Dashboard tasarımının temelini oluşturan bu unsurların net bir tanımına sahip olmak önemlidir.
Metrik
Metrik terimini kullandığımızda, bir veya daha fazla boyutla ilişkili olarak bir dizi iş verisini temsil eden doğrudan sayısal bir ölçüyü kastediyoruz. Bir örnek "haftalık brüt satış" olabilir. Bu durumda, ölçü ağırlıklar (brüt satışlar) ve boyut zaman (hafta) olacaktır. Belirli bir ölçü için, değerleri bir boyut içindeki farklı hiyerarşiler aracılığıyla görmek de isteyebilirsiniz. Örneğin, brüt satışları gün, hafta veya aya göre görüntülerken, zaman boyutu içindeki farklı hiyerarşilere (gün, hafta ve ay) göre ağırlıkların (brüt satışlar) ölçümü gösterilecektir. Bir boyutun belirli bir hiyerarşik düzeyinde bir ölçünün daha ayrıntılı bir şekilde açılmasını sağlamak, incelenen metrik için çok ayrıntılı bir hedefin peşinden gitmektir.
Bölgeye ve zamana göre brüt satışlar gibi birden fazla boyut üzerinden bir ölçüme bakmaya çok boyutlu analiz denir. Çoğu Gösterge Panosu, kullandığınız BI (İş Zekası) araçlarına bağlı olarak yalnızca sınırlı bir şekilde çok boyutlu analiz yapar. Bunu akılda tutmak önemlidir, çünkü Gösterge Panosuna girmek istediğiniz bilgileri tanımlama sürecinizde çok boyutlu önemli bir ihtiyaç keşfederseniz, o zaman gösterge tablolarınızı bir tür çok boyutlu analiz aracı ile tamamlama olasılığını incelemek gerekecektir.
Temel performans göstergeleri (KPI)
Bir KPI, basitçe bir hedefle bağlantılı bir göstergedir. Çoğu durumda, KPI bir göstergenin durumunu, yani önceden belirlenmiş bir hedefin üstünde veya altında ise gösterir. KPI'lar genellikle bir oran veya yüzde olarak görüntülenir ve bir iş kullanıcısının ek bilgi aramak zorunda kalmadan planlarının içinde veya dışında olup olmadığını anında bilmesini sağlamak için tasarlanmıştır.. Örneğin, üç aylık satış hedefimize ulaşmak için haftada 10.000 $ değerinde cihaz satmamız gerektiğine karar verebiliriz. Metrik "haftalık cihaz satışı" olur, hedef 10.000 ABD dolarıdır. Bu KPI'yi temsil etmek için bir görüntüleme yüzdesi kullanılmışsa ve Çarşamba günü 8.000 cihaz satılmış olsaydı, kullanıcı anında 80'de olacağını görebilirdi. Hedefinizin% 'si.
Puan kartları, Gösterge Tabloları ve Raporlar
Bir puan kartı, Kontrol Paneli ve rapor arasındaki fark çok ince olabilir. Bu araçların her biri diğerlerinin unsurlarını birleştirebilir, ancak yüksek düzeyde hepsi farklı hedeflere ve şirketin karar alma sürecinin farklı seviyelerine işaret eder.
Puan kartları
En yüksek, en çok spektrumdan başlayarak şirket karar vermenin stratejik seviyelerinde, puan kartları kullanın. Öncelikle operasyonel yürütmeyi iş stratejisiyle uyumlu hale getirmek için kullanılırlar. Bir puan kartının amacı, gerçek dünyadaki uygulamayı izleyerek ve bu uygulamanın sonuçlarını belirli bir strateji için düzenleyerek, işletmenin ortak bir stratejik plana odaklanmasını sağlamaktır. Puan kartları, değişen büyüklükteki metriklerle oluşturulan hedefleri temsil etmek için idealdir ve bu nedenle birbirine eklenemez ve ortak bir ölçü elde edilemez. KPI puan kartına bir örnek, aşağıdakiler gibi çeşitli ölçütleri birleştiren "Karlı Satış Büyümesi" adlı bir gösterge olabilir: yeni müşteri edinimi (müşteri sayısı),satış hacmi (dolar) ve brüt kârlılık (yüzde) nihai bir puanda. Bu metrikler birbirine eklenemediğinden, hedefe ulaşmalarına göre bir puan verilir ve bu puan KPI "Karlı Satış Büyümesine" niceliksel bir ölçü vermek için eklenir.
Gösterge tabloları
Bir panonun amacı, kullanıcıya hem sezgisel hem de anlayışlı bir biçimde şirket bilgileri sağlamaktır. Gösterge tabloları, operasyonel verileri çoğunlukla sayılar ve KPI'lar şeklinde vurgular. Gösterge tabloları, genel bir stratejik hedefi belirli operasyonel hedeflere ayırmanıza olanak tanır. Operasyonel hedefler, genel stratejik hedefin gerçekleştirilmesine değer katar.
Raporlar
Muhtemelen bugün iş dünyasında en çok görüntülenen iş zekası aracı geleneksel rapordur. Raporlar, belirli bir süre için bir satış listesi veya gruplama, özetler, dinamik veri keşfi veya bağlantı içeren daha gelişmiş bir rapor gibi doğası gereği çok basit ve statik olabilir. Raporlar en yaygın olarak kullanıcının ham verileri kolay okunur bir biçimde görüntülemesi gerektiğinde kullanılır. Gösterge tabloları ve puan kartlarıyla birleştirildiğinde, raporlar, kullanıcıların ölçümlerini ve temel performans göstergelerini vurgulayarak zor verileri analiz etmelerine olanak tanıyan ideal bir yol sağlar.
Bir Gösterge Panosu için KPI'ları ve Metrik Gereksinimleri Toplama
Geleneksel BI projeleri, ihtiyaçların belirlenmesi için genellikle aşağıdan yukarıya bir yaklaşım kullanır; burada odak, verilerin etki alanı ve bu verilerin içinde var olan ilişkilerdir. Bir Dashboard projesi için Metrikler ve KPI'lar ilişkilendirilirken, yukarıdan aşağıya bir yaklaşım tercih edilir. Yukarıdan aşağıya bir yaklaşım, önce verilmesi gereken iş kararlarıyla başlar ve ardından bu kararları desteklemek için gereken verilere doğru ilerler. Yukarıdan aşağıya bir yaklaşımı benimsemek için, şirkete özgü verilerin karar alma süreçleriyle olan ilişkisini belirleyebilecek tek kişi onlar olduğundan, bu gösterge tablolarını kullanacak olan gerçek kullanıcıyı dahil etmeniz GEREKİR.
