Şirketler, faaliyetlerinde önemli bir küresel sosyal sorumluluk üstlenmeli ve sistemi geliştirme, iyileştirme ve koruma rolünü yerine getirmeleri ve hedeflerine ulaşmaları için topluluğun onlara verdiği güvene cevap vermelidir. Evrensel topluluğun yönetim düzenlemelerine ve onunla yapılan taahhütlere saygı duymak, ancak bunun işbirlikçilerinin desteği ve taahhüdü ile başarıldığı konusunda tutarlı olmak.
Bu anlamda, iyi yönetişimin yolunu belirleyen ilkeleri, bu durumda on kriteri entegre etmek için, yöneticilerin ve işbirlikçilerinin şirketi yönettikleri bir referans çerçevesi tanımlamaya hizmet eden temel kriterlerin formüle edilmesi uygundur . dünya standartlarında yönetim eğilimleri ile uyumlu kurumsal.
1. Ortak çalışanlar
Şirketlerin modernizasyonunun bir parçası olarak, işbirlikçileri için motivasyon unsurlarını yaymalıdır. Kariyer hattı fırsatlarının ve rekabetçi liderliğin tanımlanması, çalışanların şirketin hedeflerine bağlılığını harekete geçiren ve teşvik eden temsilcileri teşvik etmektedir. Bilgi, şirketlerin dönüşümünün ajanıdır. Şirketlerde Yetenek Yönetimi, size daha yüksek gelişim düzeylerine erişmek ve kendinizi ana iş akışlarına dahil etmek için gereken önemli sıçramayı yapma olanağını verecektir. Bu nedenle eğitimin kalitesi birinci dereceden stratejik bir taktik haline gelir.
2. Paydaşlar
Paydaşlara en önemli şey olarak davranılmalı ve onlar da öyle hissetmelidir. Bu tutum sabit olmalı ve yalnızca satış sırasında uygulanmamalıdır. Tedarikçiler, pazar ihtiyaçlarını bilmeli ve buna uyum sağlamalıdır.
a) Dahili: Hissedarlar, Yöneticiler ve İşbirliği Yapanlar
b) Dış: Devlet, Toplum, Müşteriler, Tedarikçiler, Alacaklılar.
3. Küresel Strateji
Genel iş stratejisini tanımlamak gereklidir. Bu, yöneticilerin sorumluluk, güven ve güven içinde hareket edebilmeleri için temel oluşturacaktır. İş stratejisinin tanımları ne kadar net ve objektif olursa, yöneticilerin eylemlerini yönetmesi ve yönetmesi, yani yerel olarak düşünmesi ancak küresel olarak hareket etmesi o kadar kolay olacaktır. "Stratejisi olmayan şirket her şeyi denemeye isteklidir" Michael Porter.
4. Hedefleme
Şu anda küçük "küçük güzeldir" e değer verme tutumunu üstlenmeyi gerektiren çalkantılı zamanlarda yaşıyoruz. Pazar, ürün grubu veya diğer geçerli kriterlere göre işletmelerin daha küçük parçalara bölünmesi aranmalı, odaklanılmalıdır. Bu tür bir atom organizasyonu, üretkenlik, kalite ve maliyet azaltma açısından mükemmel sonuçlar veriyor, çünkü sonuçlar daha net görülüyor ve paylaşılması daha kolay olsa da, gizli tehlike Stratejik İş Birimleri - UEN geniş ve / veya bürokratik (pachydermic) hale gelir.
5. Yönetim yetkinlikleri
Bu yetkinlik, şirket stratejisinin temel unsurlarına hızlı, verimli ve etkili yanıtlar sağlayan bir yönetim bilgi sistemi olmasıyla ayırt edilir. Yani, yetkinliklerimizi bilmek (bilgi, beceri ve değerler, şirketin her bir kilit alanında stratejik kontrol için şirketin sektörüne göre performans göstergelerini içeren etkili bir gösterge paneli).
Kaplan & Norton tarafından geliştirilen Balanced Scorecard, bu tür stratejik izlemeye izin verir ve dört perspektife odaklanır:
a) Müşteri Perspektifi: Müşterilerimiz bizi nasıl görüyor?
b) İç iş perspektifi: En iyi neye sahip olmalıyız?
c) Yenilik ve öğrenme perspektifi: İyileştirmeye ve değer yaratmaya devam edebilir miyiz?
d) Finansal bakış açısı: Hissedarlarımız bizi nasıl görüyor?
6. Doğru boyut
Şirketin büyüklüğü küresel pazarın gerçekliğine göre ayarlanmalıdır. Organizasyon yapısı ve sistemler süreçlerin sonucudur ve bunlar da stratejinin sonuçlarıdır. Yapı düz, esnek, çevik ve rekabetçi olmalıdır. Hem pozisyonlar hem de işlevler, işletmenin ve piyasanın etkin ihtiyaçlarına göre boyutlandırılmalıdır. Ön hat (operasyonel ve iş destek fonksiyonları) ve yönetim pozisyonları için bir perspektifte. Dwight D. Eisenhower "Plan hiçbir şeydir, ancak planlama her şeydir".
7. Toplam Kalite% 100
Toplam Kalite, israfın sistematik olarak ortadan kaldırılması (iş süreçlerine değer katmayan her şeyin ortadan kaldırılması) dikkate alınarak sürekli modellenmesi, otomatikleştirilmesi ve optimize edilmesi gereken iş süreçlerinin sistematik yönetim stratejisidir. Yerel ve küresel müşteri odaklılık ile şirketin tüm kaynaklarının giderek daha etkin kullanımı (etkili ve verimli),% 80 ve% 20 kalitesiz kalite yoktur.
Organizasyonel düzeyden bağımsız olarak tüm çalışanlar, şirketin tüm alanlarındaki süreçlerin kalite standartları dahilinde yürütülmesini sağlamalıdır.
Kalite bir davranış (tutum) olarak görülmeli ve anlaşılmalıdır ve şirketin çalışmasının tüm alanlarına, aşamalarına ve süreçlerine dahil edilmelidir ve sürecin son aşamasında denetimle sınırlı olmamalıdır.
8. Verimlilik
Şirketin süreçlerinin yönetimi, maksimum üretkenliğe ulaşmaya odaklanmalıdır ve bu, nihai ürün / hizmete (Kalite) değer katmayan her şeyin ortadan kaldırılmasıyla sağlanır; bunun için her süreçte dünyanın en iyilerini karşılaştırma olarak almak gerekir. (20'niz benim 00'ımdır), (sürekli kıyaslama yapın)
9. Bilgi ve iletişim teknolojisi
Teknolojideki fiyatların giderek azalması nedeniyle, günümüzde, gerçek zamanlı olarak birbirine bağlanan iletişim ağları temelinde yüksek performanslı ekiplerin görevlerini kolaylaştıran süreçlere izin veren ve böylelikle verimliliklerini artıran bilgisayar araçlarını uygulamak mümkündür. organizasyon. Ancak öncelikle süreçlerin müşteri hizmetlerine odaklanarak modernizasyonunun yapılması gerektiğini unutmamalıyız; ve ancak o zaman teknolojinin sağladığı farklılıktan yararlanın.
Yeni E-ekonomide, Müşterileri, çalışanları ve hissedarları ile ilişkilerini geliştirmek için teknolojiyi kullanan şirketler zafer kazanacak; ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak, onlarla birlikte iletişim kurmak ve öğrenmek için.
10 Geleceğin vizyonu
Geleceğin vizyonu belirsizlikle yüzleşmek için bir stratejidir, gelecekteki senaryoları ileriye dönük olarak planlamak ve firmayı fırsat arayışında orta ve uzun vadeye uyarlamaktır. Yöneticiler stratejik düşünce üretmeli, geleceği hayal etmeli ve olası değişiklikleri belirlemeli ve şirketi bu gelecekle başarılı bir şekilde yüzleşmeye hazırlayarak düzenlemelidir. José Ortega y Gasset "Yalnızca uzağa baktığınızda ilerleyebilirsiniz".
