Kuruluşlarda yaygın bilgi yönetimi

Giriş

Organizasyonların CEO'larının organizasyonu tanımaları, nerede durduklarını bilmeleri, "zeminde olduklarını bilmeleri" gerekir, aksi takdirde liderlik ettikleri şirketin zirvesine ulaşacak kararlar alamazlar.

Ancak, bu faaliyeti yürütmek için kuruluşların hem dış hem de iç bilgisine sahip olmak gerekir.

Normalde maddi varlıklar olarak kabul ettiğimiz şey, fiziksel olarak elden çıkarabileceğimiz her şeydir ve çeşitli örneklerden bahsedebiliriz: hammaddeler, stoklar, arazi, makineler ve uzun bir vb. Ancak bu faktörler firmaları başarılı kılmak için yeterli değildir.

Benzer şekilde, şirket maddi olmayan varlıklar olarak bilinen ve doğası gereği maddi olmayan varlıklara sahiptir. (CANCINO VELASQUEZ) Bu alanda telif hakları, patentler, ticari markalar, bilgi teknolojisi ve veri tabanları ve son olarak know-how hakkında konuşabiliriz. Tüm bu maddi olmayan varlıklar, şirkete katma değer veren ve onu diğerlerinden ayıran şeydir.

Yukarıda belirtilenlerin tümü, özellikle de bilgiler, karar verme için verimlilik sağlayan ve müşteri bilgisi, kalitesi ve müşteri bilgisi, kalite ve müşteri bilgilerinin bulunduğu, giderek daha yoğun ve karmaşık bir pazarda rekabet avantajı ve kalıcılık elde edilmesini sağlayan şeydir. hem müşterinin kendisinin hem de çevrenin ve genel olarak çevrenin ihtiyaç ve gereksinimlerine uyum sağlama esnekliği.

Bilginin, bilgi olduğu için, odaklanma olmadan bilgi olmaya devam edecek olan veri kümeleri ve deneyimlerinin vurgulanması önemlidir.

Fark, o bilginin ele alınması gerçeğinde göze çarpmaktadır, ancak bu bilginin işlenmesi ve yorumlanması için, bütünleştirilmesi, birleştirilmesi ve sınıflandırılması, hangi alanda, boyutta, durumda, an ve fırsatta kullanılması gerektiğini belirlemek, hem bağımsız bilgi olarak, hem de daha fazla bilginin parçası olarak, böylece bilginin nihayet üretilmesi için, önceden "Bilgi güçtür" olarak kabul edilen şeyin artık "Bilgi güçtür", karar gücü ve gücüne dönüştüğünü bilerek, aksiyon.

Bilgi ve bilgi arasındaki fark, başlangıçta, daha önce bahsedildiği gibi, bilginin, söz konusu bilginin doğasını mutlaka derinlemesine araştırmadan, niceliksel veya niceliksel verilerle sınırlı olması gerçeğinde yatmaktadır. Tek başına bilgi, insanın nasıl davranacağını, nasıl davranacağını ya da nasıl karar vereceğini bilmesine yardımcı olacak temel bir temel, perspektif ya da sebep ya da yön sağlamaz.

Bilgi ve bilgi setlerinden başlayan bilgi, bu nedenle, bilgiye bağlı olarak onu örgütsel kararların canlı ve katılımcı bir unsuruna dönüştüren “daha geniş bir Bilgidir.

Dolayısıyla tanım olarak bilgidir:

Hakikat arayışında kişisel inancı haklı çıkarmak için dinamik bir insan süreci.

Bilgi, karşılaştırmalara dayalı farklılıklar oluşturmayı, anında yorumların yapılmasını ve belirli anlamların kolayca veya mantıksal olarak görünür olmasını sağlar.

Bilgi, sonuçtur ve bilgi yoluyla elde edilen öğrenmedir ve bilginin sunduğu anlık niteliklerdir.

Bilgi, bilinçli ve yönlendirilmiş eylem ve yürütme kapasitesi sağlar. "

Tanım

Öyleyse şimdi daha kesin olarak konumuza odaklanalım ve onu özümsemeye başlamak için bazı tanımları öğrenmeye başlayalım.

Bilgi:

(Tanımı)

"Bilgi, belirli bir fenomen veya varlık hakkında bir mesaj oluşturan organize bir veri kümesidir. Bilgi, akılcı kullanımı bilginin temeli olduğu için sorunların çözülmesine ve kararların alınmasına izin verir ”.

Dağınık:

Belirsiz, kesin veya somut olduğu.

Bulanık bilgi:

Belirli bir fenomen veya varlık hakkında bir mesaj oluşturan ancak belirsiz, kesin veya somut olma özelliğine sahip olan organize veri kümesidir.

Çoğu kuruluş için bilgi, göz ardı edilemeyecek veya doğaçlama yapılamayacak bir unsurdur. Şu anda, bilginin doğru kullanımı, gelecekle ve iş rekabetiyle çok daha fazla başarı olasılığı ile yüzleşmemizi sağlıyor.

Şirket içindeki bilgiler, aşağıdaki özellikleri karşılayacak şekilde görüntülenebilir:

Ana işlevini yerine getirmelidir, bu kullanıcı bilgisini artırmak veya var olan belirsizlikleri azaltmaktır. Bu durumda bilgi, belirlenen hedefler veya hedeflerle ilgili olarak şirket içinde kararlar alabilmeleri için bireylere ürettiği yardımla ilgili olarak ölçülür.Rekabet faktörleri üretmelidir, yani rekabet gücü buna bağlı değildir. sadece şirketin bir ürün üretme yeteneğine bağlıdır, aynı zamanda dış pazara, müşterilere, zevklerine ve tercihlerine de bağlıdır, bu nedenle dış ortamdan bilgi bilmek önemlidir.

Rekabet gücünün artırılması için bilgilerin rakiplerden önce alınması gerekmektedir ki bu da elde edilen bilgilerin analiz edilebilmesi için verilerin iyi bir şekilde toplanması, toplanması ve işlenmesini gerektirir.

Bulanık bilgi

Bulanık bilgi yönetimi süreci

Süreç tüm organizasyonu kapsamalıdır ve organizasyonun bilgi ihtiyaçlarını stratejik bir bakış açısıyla yükseltmekten sorumlu olan şirketin üst yönetimi tarafından uygulanması kilit noktadır.

Bilgi ihtiyacı

İşte bilgi için endişe burada:

Şirketin iç ve dış çevresi:

Çevresel ve sosyo-kültürel durumları, rekabetin konumunu, pazarlama planlarını, çalışma durumlarını, ulusal ve yerel ekonomiyi vb. Tanıyın.

Örgütsel çıkarlar ve hedefler

Örgütsel amaç ve hedefleri oluşturmak için kuruluşun kendi çıkarları, ihtiyaçları, endişeleri veya eksiklikleri.

Müşteriler ve / veya kullanıcılar

Esas olarak kuruluşun karşılamayı amaçladığı ihtiyaçlar hakkında bilgi sahibi olmak.

Üretim ve / veya işletim sistemleri

Müşterilere ürün sağlamaktan bu sistemler sorumlu olduğu için firmanın kapasite ve başarısının odaklandığı sistemlerdir, bu nedenle sistemlere atıfta bulunan bilgiler çok önemlidir. Karşılanması gereken ihtiyaç türleri için ideale sahip olmalıdır.

teknoloji

Üretim maliyetleri kaydedilebildiğinden ve müşteri hizmetleri kolaylaştırılabildiğinden, teknolojiyle ilgili bilgiler güncel ve ön planda olmalıdır.

Bilgi arama

Bilgi aramak için, bilgi ihtiyaçlarının ne olduğu konusunda çok net olmalısınız, aşağıdakileri içeren bir faaliyet programı hazırlamanız önerilir:

Örgütsel hedeflere ulaşmak için görevler, Faaliyetleri mantıklı eylem sırası ile sıralamak, kullanılacak araçları ve kaynakları belirlemek, yürütme süresini belirlemek.

Aşağıdakiler gibi bizi ilgilendiren bilgi türlerini işleyen kurumları tanımak gerekir:

INEGI: Ulusal İstatistik ve Coğrafya Enstitüsü

IFAI: Bilgiye Erişim Federal Enstitüsü

INFOMEX: Federal Hükümetin kamuya açık bilgileri.

INFONAVIT: Ulusal İşçi Barınma Fonu Enstitüsü

Fazla çalışmamak ve zamandan tasarruf etmemek için stratejiler tanımlanmalı, öncelikli haritalar ve arama taktikleri oluşturulmalıdır, ayrıca bilgi aramayı daha da kolaylaştırmak için internet arama motorlarının bazı özelliklerinin tanınması tavsiye edilir.

Her türlü bilgiyi elde etmek (yaygın bilgi).

Bilgi ihtiyacının ortaya çıktığı ve daha sonra elde edilmeye çalışıldığı süreçte, sonucun büyük miktarda bilgi, sınıflandırılmamış, düzensiz, istikrarsız, arka plan ve formdan yoksun olduğu izlenimi ile çok yaygındır.

Elde edilen bilgilerin dağınık olup olmadığını belirlemek için aşağıdaki sorular sorulmalıdır:

İşletmenin veya şirketin ihtiyaçlarına uygun mu?

Doğru zaman ve yeri hesaba katarak ihtiyaç duyan kuruluş üyeleri için yeterince erişilebilir mi?

Doğru ve eksiksiz mi?

Erişilebilirlik, bütünlük ve güvenilirlik açısından güvenli mi?

Yineleme var mı yok mu?

Açık ve kesin bilgi bulmak ve elde etmek için araçların kullanımı

Çok fazla bilgi ve bu tür bir düzensizlikle yüzleşmek için, bu büyük "quasimode" u önemli bir bilgi kaynağı yapacak bazı araçların uygulanması tavsiye edilir.

Anahtar kelimeleri belirleme Hızlı okuma tekniklerini bilin ve uygulayın Ana fikirleri vurgulamak için bazı seçim teknikleri uygulayın İçerik sayfaları oluşturun Dizinler ve tematik arama motorları kullanın Konudaki uzmanlara sorun Bilgiyi kaydeden, yoğunlaştıran, sınıflandıran, düzenleyen ve hiyerarşik hale getiren bir yöntem uygulayın her görevden sorumlu kuruluş Bilgi kaynaklarının uzmanlık alanını, iş kolunu veya profilini belirleme Bilgi kaynaklarının güvenilirliğini değerlendirme Kaynak türlerini ve içeriklerini tanımlayabilme Bilgi toplamayı bilme

Bilgi değerlendirmesi

Bilginin değerlendirilmesi olağanüstü derecede önemlidir, çünkü kuruluşun geliştiği verimlilik ve etkililik büyük ölçüde sürecin bu kısmına bağlıdır, çünkü müşterilerin amaçlarına ve bilgi ihtiyaçlarına nasıl cevap vereceğini veya bunlara nasıl tepki vereceğini belirler. farklı göstergelere sahip.

Bu değerlendirmeyi yapmak için:

Değerlendirme hedefleri belirleme Özel bilgiyi genel bilgilerden ayırın Yakalamak, seçmek, entegre etmek ve organize etmek için uygun kriterleri uygulayın Bilgiye tutarlılık verin Gerçek fikirleri ayırt edin Bilgiler hakkında farklı bakış açıları bulun ve tartışın Kaynağın bilgilerdeki konumunu nasıl tanımlayacağınızı öğrenin Kullanım kategorileri manipülasyonu için güvenilirlik, geçerlilik ve derinlik düzeyleri Gerçekleştirilen eylemler hakkında geri bildirim Bilgi çalışmalarının evrimini görebilecek kadar yetenekli olma Birincil ve ikincil kaynakları ayırt etme

Bilginin değerlendirilmesinin nedenleri.

Çünkü bazı üst düzey yöneticiler bunu istedi Değişikliklere izin vermek Bir süre geri alınabilecek bilgileri vermek Planlamanın bir parçası olarak Yeni bakış açıları veren görüşlerin katkısı için Kuruluş üzerindeki sonuçları veya etkileri belgelemek için

Bilgi işleme ve üretim

Bu aşamada bilgiler işlenir ve daha sonra bir şekilde kuruma fayda sağlamak için kullanılır. Bu bilgi işleme ve üretiminde, organizasyonel başarıya ulaşmak için zaman ve mekanda anlamak, anlamlandırmak, konumlandırmak ve farklılaşmak, bilmek, katılmak, ifade etmek ve ikna etmek amacıyla gerçekleştirilir.

Bu aşamada yapılması gerekenlerden bazıları şunlardır:

Bilginin sentezlenmesi, düzenlenmesi ve sunulması Bilginin bir analizini ve sentezini yürütebilir Yansıtın ve sonuçlandırın Yazılı anlatımın temel tekniklerini öğrenin

Bütün bunlar gerçek bilgi veya iletişim ihtiyaçlarına cevap veren doğru ve zamanında iletişim araçları üretebilecektir. Kullanılan iletişim ortamının özelliklerine katılabilir ve kullanıcının özelliklerini dikkate alabilir.

Karar verme

Bu bilgi çağında küreselleşme, ekonomik ve finansal, uluslararasılaşma ve rekabet gücü yüksek, çok fazla değişimle yüzleşmek ve stratejileri değiştirmek zorundayız. Kuruluşların, başarılı olmak istiyorlarsa, çok hızlı bir şekilde strateji oluşturma ve karar verme yükümlülüğü vardır.

Karar vermenin temel aracı açık, zamanında ve doğru bilgidir. Bilgi, bir organizasyonun üst düzey yöneticileri tarafından karar vermede ham ve temel malzemedir, çünkü bilgi kalitesi ne kadar yüksekse, karar verme kalitesi o kadar iyidir.

Bulanık Mantık: Tarih ve Uygulama

Bulanık mantık, belirsiz, belirsiz, kesin olmayan, gürültülü veya eksik olan girdi bilgilerinden bir sonuç elde etmenin basit ve zarif bir yolunu sağlayan, genel olarak bulanık mantık, bir kişinin bilgiye dayalı olarak nasıl kararlar aldığını taklit eden bir metodolojidir. bahsedilen özellikler. Bulanık mantığın avantajlarından biri, ona dayalı sistemleri hem donanım hem de yazılım veya her ikisinin kombinasyonu halinde uygulama imkanıdır.

Bulanık mantık, bilginin yüksek derecede belirsizlikle çalışılmasına izin veren hesaplamalı bir zeka tekniğidir, bu nedenle iyi tanımlanmış ve kesin bilgilerle çalışan geleneksel mantıktan farklıdır.

Bulanık Mantık kavramı, Berkley'deki Kaliforniya Üniversitesi'nde profesör olan Lofti Zadeh tarafından tasarlandı ve yalnızca iki seçeneğe izin veren klasik setlerden (canlı setler) memnun değil, bir öğenin bir öğeye ait olması veya olmaması onu tek olarak sundu. Klasiklerin aksine Bulanık Kümeler (bulanık kümeler) olarak adlandırdığı bazı kümelere kısmi üyeliklere izin veren bir bilgi işleme yöntemi, bir bulanık küme kavramı Lofti Zadeh tarafından yıl içinde bulanık mantık literatüründe artık klasik olan bir makalede ortaya konmuştur. 1965 yılından itibaren makale "Bulanık Kümeler" başlıklı ve Information and Control dergisinde yayınlandı. Zadeh, 1971'de "Nicel Bulanık Anlambilim" adlı makaleyi yayınladı.Bulanık mantık doktrininin gövdesini oluşturan biçimsel unsurları ve bugün bilindiği şekliyle uygulamalarını tanıtır.

Birkaç yıl sonra, 1974'te İngiliz Ebrahim Mandani, kontrol alanında bulanık mantığın uygulanabilirliğini gösterdi. İlk pratik Fuzzy Control sistemini, bir buhar motorunun regülasyonunu geliştirir. Kontrolde bulanık mantık uygulamaları, o dönemin işlemcilerinin düşük hesaplama kapasitesi nedeniyle bu yıllardan önce gerçekleştirilemedi.

Örnekler. (JCVALDA)

Örneğin bir organizasyonun iç bilgileri analiz edilerek satış, üretim veya envanter ile ilgili veriler kolaylıkla elde edilebilir, bu veriler nicel olarak ölçülür, böylece anlaşılması ve analiz edilmesi için net bilgiler haline gelir.

Öte yandan, bilgi belirsizleşebilir. Bir pazar araştırmasında, belirli bir ürünün tadı ile ilgili insanların zevklerini dikkate alan bu durumda, bilginin toplandığını varsayarak, ölçülmesi zor değişkenler, örneğin ürünün öznel yönleri, niteleyiciler veya duygular olabilir. Anketler yoluyla, daha sonra bu bilginin ölçülmesi zorlaşır, iyi bir anlayış için açık olan yaygın bilgi haline gelir.

Yaygın bilgi, bireylere gerekli araçları verebilecek ve karar verirken onlara rehberlik edebilecek doğru bilgileri elde etmek için zor işlenebilen veya analiz edilebilen veri seti ile anlaşılabilir.

Büyük miktarda veriye sahip olabileceğiniz için bu bilgilerin kuruluşlarda yönetimi ve kullanımı önemlidir, ancak bunlar açık ve öz bilgilere dönüştürülemezse, yönetim ve diğer departmanların karar vermesine pek yardımcı olmaz..

Bulanık bilgi haritalama

Son olarak, dağınık bilginin Haritalanması olan mantığı tedavi etmek için bir teknikten daha bahsedeceğiz.

Nitel verileri ölçülebilen bilgiye dönüştürmenin araçlarından biri de tam da bu bulanık bilgi haritalama tekniğidir.

Araç, grafik olarak gösterilen ve öğeler ile kavramlar arasındaki nedensel ilişkinin derecesini gösteren bazı düğümlerden ve kavramsal bağlantılardan oluşur.

Resimde, beş unsurun diğerlerine göre nasıl farklı türde ilişkiler sunduğunu görüyoruz. Yalnızca bazılarıyla bağlantı kurarlar ve bu bağlantı, hangisinin en güçlü veya en uygun olduğunu analiz etmek için bir değerler ölçeği ile temsil edilebilir.

Bir fenomendeki hem düğümler hem de bağlantıların değeri, değerlerde tutarlılık olmasını ve bir süreçte yalnızca anahtar unsurların kullanılmasını sağlayan bir grup uzman tarafından belirlenir.

Her biri arasındaki bağlantılar ve ağırlıklı nedensel ilişkiler kurulur. Etki ve hiyerarşi seviyeleri belirlenir ve bu sistemi sürdürmek veya değiştirmek için kararlar alınır. Bir örnek, haritalama bir ekosistemin türleri ile bir gıda sistemi arasındaki ilişkileri temsil ediyor olsaydı, bu düğümlerden birinin ortadan kaybolmasının yaratacağı etkinin biyolojik analizi olabilir. Birinin ortadan kaybolması kesinlikle diğerlerini etkileyecektir, ancak bundan kaçınmak veya acil durum stratejilerine sahip olmak için bir şeyi hangi düzeyde ve nasıl yapabiliriz?

Kuruluşlarda yaygın bilginin çıkarımları. (ZAMUDIO GARCIA, 2013)

Yaygın bilginin ürettiği veya gerektirmediği tüm sonuçları bilerek, şimdi sadece vurgulamak için, yukarıda bahsedilen fenomenler göz önüne alındığında organizasyonlarda neler olduğunu anlamalıyız.

Yukarıda daha önce bahsedilmişti, ancak şimdi şirkette yaygın bilginin sonuçlarını daha spesifik hale getirmeye çalışırken, sanki dünyada olanlara yabancıydı.

Kararları pazardaki değişikliklere hızlı bir adaptasyona izin veremezdi, müşterilerinin duygu ve isteklerini net olarak anlayamazlar, inovasyon güçleri geliştirilemez ya da belki ilgisiz kalırlardı.

Bu kavramları ve daha önce bahsedilen diğerlerini derinlemesine değerlendirerek, bilginin neden belirli bir açıklığa sahip olması gerektiğini anlamaya başlarız, çünkü aksi takdirde net bir bilgiye sahip olmamak bir kaos ve belirsizlik durumuna yol açabilir.

Bilgi Yönetimi

Bilgi kaynakları

(Sf). Gestiopolis'ten 26 Nisan 2013 tarihinde alındı: www.gestiopolis.com (sf). 25 Nisan 2013 tarihinde JCValda'dan alındı: CANCINO VELASQUEZ, JA (sf). Gestiopolis. 28 Mayıs 2013 tarihinde alındı. (Sf). 25 Nisan 2013 tarihinde http://definicion.de/informacion/JIMÉNEZ MORENO, R. (nd) adresinden erişildi. Gestiopolis'ten 24 Nisan 2013 tarihinde alındı: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia.htmScribd. (Sf). 26 Nisan 2013 tarihinde http://es.scribd.com/doc/57256980/INFORMACION-DIFUSASignificados adresinden erişildi. (Sf). 08 Mayıs 2013 tarihinde http://www.significado-s.com/e/ceo/Wordreference adresinden erişildi. (Sf). 6 Mayıs 2013 tarihinde http://www.wordreference.com/definicion/stockZAMUDIO GARCÍA, DZ (2013) adresinden erişildi. Bulanık bilgilerin yönetimi.