90'lı yıllardan başlayarak, şirketin bu yönlerinin performansını ölçmek için en titiz ve etkili metodoloji olarak İş dünyasında Dengeli Sonuç Kartı sistemi (Gösterge Tablosu veya Dengeli Karnesi olarak da adlandırılır) kuruldu. insan sermayesi, bilgi ve kültür gibi maddi olmayan varlıklar olarak kabul edilir.
Bu sistem, işletmenizin güçlü yönlerini dört açıdan ölçmenize olanak tanır:
- Ekonomik-finansal önlemler Müşteriler İç süreçler; ve İnsan Kaynakları
Konu ilk olarak Robert S. Kaplan (HBS profesörü) ve David P. Norton tarafından iki önemli kitapta geliştirilmiştir: Dengeli Puan Kartı: stratejiyi eyleme dönüştürme (1996) ve Strateji odaklı organizasyon: Balanced Scorecard şirketleri yeni iş ortamı (2000).
Son zamanlarda aynı yazarlar yeni kitabı Strateji Haritaları'nı yayınladılar: maddi olmayan varlıkları, yukarıda bahsedilen dört perspektife dayalı orijinal modeli tamamladıkları somut sonuçlara dönüştürme (2004) ve zamana dayalı stratejilerin bir dinamiği eklediler. Basit bir ifadeyle bu, Stratejik Haritanın Dengeli Sonuç Kartına tamamlayıcı bir araç olarak dahil edilmesi anlamına gelir.
Ancak Strateji Haritalarının kullanımı bir şirkete nasıl fayda sağlar?
Stratejik Harita, bize organizasyonun Stratejisinin görsel bir temsilini sunar. Bu gerçekten bir resmin bin kelimeye bedel olduğuna dair tipik bir örnek.
Ekonomik, Mali ve Müşteri Perspektifleri şirketin sonuçlarını açıklarken, İç Süreçler ve İnsan Kaynakları Perspektifleri bu sonuçları nasıl elde etmeyi planladığımızı açıklar.
Öte yandan, Stratejik Haritayı oluşturma disiplini, tüm yönetim ekibini görevlendirir ve Stratejiye daha fazla açıklık ve bağlılık sağlar.
Harita oluşturulduktan sonra, tüm çalışanların Stratejiyi anlamasına olanak tanıyan ve böylece organizasyonun başarısını kolaylaştıran güçlü bir iletişim aracı haline gelir. Aynı zamanda, Stratejinin hangi yönlerinin başarılı olduğunu ve hangilerinin beklentileri karşılamadığını hızlı bir şekilde görmenizi sağlayan temsil sunarak yönetici toplantılarını kolaylaştırır. Nedensel ilişki, yöneticilerin teorik Stratejiyi uygulamada doğrulamasına izin verir.
Harita uygulamasını düşünmeden önce şirket büyüklüğü önemli mi? Operasyonundan kim sorumlu?
25 kişiden fazla çalışanı olmayan şirketlerde uygulamasının çok etkili olduğu, daha büyük şirketlerde de şirketin birden fazla biriminin hizalanmasına yardımcı olduğu görülmüştür. Şirketlerin büyük çoğunluğu, Haritadan sorumlu bir kişi belirler. Bu kişi, sürekli veri girişi, bakım, uyum ve aylık raporların organizasyonunu sağlar ve Stratejinin performansına ilişkin yönetim toplantıları için gündemi hazırlar.
Daha büyük organizasyonlarda süreç, Şirket Stratejisine adanmış ekip tarafından yürütülür. Bu ofis, özellikle Haritanın periyodik olarak gözden geçirilmesi ve güncellenmesi sürecinden sorumludur ve şirketin stratejik olarak odaklanmasına olanak tanıyan beş yönetim sürecini uygulamak için merkezi bir kaynak sağlar: harekete geçirme, tercüme etme, hizalama, motive etme ve sürdürme.
Bu ekibin çalışmasının önemli bir kısmı, Stratejilerin hissedarlar ve müşteriler için belirli hedeflere ulaşmasını sağlamak için disiplini güçlendirmeyi, açık bir şekilde değer katan ticari bir teklif formüle etmeyi; ve söz konusu öneriyi oluşturmak ve sunmak, insan kaynaklarını, teknolojik bilgileri ve kültürel organizasyonu uyumlu hale getirmek için dahili olarak.
Stratejik Harita'nın çerçevesi, şirketlerin farklı ticari teklife ulaşmak için iç süreci insan, bilgilendirici ve sermaye organizasyonu ile tanımlamasına ve birleştirmesine izin verir. Böylece, Stratejik Harita ve Dengeli Sonuç Kartı, stratejiyi dört perspektifte belirli hedeflere, önlemlere, hedeflere ve girişimlere dönüştürür. Diğer bir deyişle, Stratejiyi tercüme etmenize, iletmenize, uygulamanıza ve gözden geçirmenize olanak tanır.
Metodolojimizin önemli bir kısmı tamamen genel ve açık olmaktır; Bir şirket tarafından benimsenen herhangi bir stratejik çerçevenin, Stratejiyi etkin bir şekilde uygulamak için tüm iş birimleri ve tüm çalışanlar arasında tercüme edilmesi ve iletilmesi gerekir.
Strateji Haritaları, uyum kavramını derinleştirmeye yardımcı olur. Aşağıda, yönetim kurullarını ve hissedarları birleştiren Balanced Scorecard'ın yönetişim yönleri üzerinde çalışmak yer almaktadır.
