Haritalar, bize nerede olduğumuzu söyleyen bilişsel kılavuzlardır, daha önce bulunduğumuz yere göre kendimizi mevcut anda konumlandırmamız ve bu şekilde gideceğimiz yeri planlayabilmemiz için bize destek verirler.
Süreç kapsamı haritalamasından bahsederken, değişimin, gelişim alanındaki değerlendirmede olduğu gibi muazzam ve çok karmaşık bir alan olduğu açıktır. Bu bölgeyi geçmeye çalıştığımızda belirsizliğe, veri dağlarına ve hiçbir yere çıkmayan yollara rastlarız. Bunu analiz ettikten sonra, bu bölgeyi bir harita ile geçmenin çok daha iyi olduğu açıktır.
Süreç kapsam eşlemesi, izleme ve değerlendirmenin öncelikli olarak programların öğrenilmesine ve iyileştirilmesine katkıda bulunmayı amaçladığı organizasyonlarda geliştirilir.
Haritalamayı, metodolojisini ve yeniliklerini bu şekilde işledik. Değerleme haritaları çizmek, öğrenmek için yolculuk hedefe ulaşmak kadar önemli ve belirleyicidir.
kavramlaştırmalar
Eşleme tanımı:
"Bunlar, kuruluşun sürdürülebilir olması için mevcut kaynaklar ve eylemler bütünüdür ve eylemleri misyonuyla tutarlıdır." (Pacheco Arrieta, 2009)
Eşleştirme, üyeleri desteklemek ve ortakları değişikliklerini yapmaya yönlendirmek için mevcut olan eylemler ve kaynaklar kümesini ifade eder.
"Eğilimleri tespit etmek ve performanslarını değerlendirmek için bir sürecin her adımının kağıt üzerindeki temsilidir" (REDLABORAL.NET, 2012)
Kapsamların tanımı:
"Sonuçlar, bir programın doğrudan çalıştığı kişilerin, grupların ve kuruluşların davranışlarındaki, ilişkilerindeki, faaliyetlerindeki ve / veya eylemlerindeki değişiklikler olarak tanımlanır" (Earl, Carden ve Smutylo, 2002)
"Doğrudan ortakların ilişkilerinde, faaliyetlerinde, davranışlarında ve eylemlerinde meydana gelen, programın faaliyetlerinin bir sonucu olarak görülebilen değişiklikler, doğrudan onun tarafından motive edilmese bile." (Pacheco Arrieta, 2009)
Süreç tanımı:
"Bunlar, insan kaynaklarının, materyallerin, finansmanın ve teknolojinin optimal kullanımı yoluyla bir sonucun peşine düşme eğilimiyle farklı faaliyetleri içeren, idarenin tüm operasyonunu oluşturan, birbiriyle ilişkili ve birbirine bağlı eylemlerdir." (REDLABORAL.NET, 2012)
"Bir veya daha fazla girdiyi müşteri için değer yaratan bir veya daha fazla ürüne dönüştürmek için kaynakları kullanan sürekli ve tekrarlanabilir bir dizi ilgili faaliyettir" (Pemex Aprendizaje Virtual)
KAPSAM HARİTALAMA NEDİR?
Sonuç haritalama, İngilizce'de OUTCOME MAPPING olarak da bilinir.
Destek, finansman ve tanıtım programları ve girişimlerine neden olan etkilerin bir değerlendirme ve ölçme yöntemi olarak çalışan ve kendini projeler, faaliyetler veya stratejiler şeklinde gösteren bir metodolojidir.
Sonuç haritalama, özellikle davranıştaki bir değişikliği yansıtan sonuçları arar. Bu sonuçlar, doğrudan bunlardan kaynaklanmasa da, diğer bazı program faaliyetleriyle bağlantılı olabilir. Bu değişiklikler, insan ve ekolojik refahın bazı özel yönlerine katkıda bulunmayı amaçlamaktadır, böylece doğrudan ortaklara geliştirme süreciyle işbirliği yapmak için yeni araçlar, teknikler ve kaynaklar sağlar.
Sonuç haritalaması, etkiden ziyade sonuçlara odaklanır ve ortakların değişimi kontrol etmesi ve dış temsilcilerin, geliştirme programlarının yalnızca süreci kolaylaştırması ilkesinden başlar, programların değişimi kolaylaştırma şekline odaklanır. onlara nasıl sebep olunacağı veya kontrol edileceğinden ziyade.
Sonuç haritalama aynı zamanda geliştirme süreçlerinin karmaşıklığını tanır, müdahaleler ile sonuçlar arasındaki mantıksal bağlantıları analiz eder ve program hedeflerini bulur.
Ancak, Sonuç Haritalama tüm program personelinin ve ortaklarının katılımını gerektirir.
KAPSAM HARİTASINDAKİ AŞAMALAR:
BİRİNCİ AŞAMA: AMAÇLI TASARIM Bu aşama, programın stratejik yönelimini seçtikten sonra gerçekleştirilir ve istenen sonuçlarla ilgili olarak hedeflerini, ortaklarını, faaliyetlerini ve ilerlemeyi planlamaya yönlendirilir. Bu ilk aşamada aşağıdaki sorular yanıtlanabilir:
Bu ilk aşama toplam 12 adımdan 7 adımı kapsar, ardından kasıtlı tasarım aşamasının 7 adımı açıklanır:
- ADIM 1: VİZYON:
Vizyon ifadesi, programın gelişime katkıda bulunma niyetinin nedenlerini açıklayarak gerekli ilhamı sağlar.
Bu adıma kadar, 1. adımdan 4. adıma kadar olan aşağıdaki Kavram Sayfasını kullanabilirsiniz.
- ADIM 5: İLERLEME İŞARETLERİ:
Bu aşamada izleme ve değerlendirme açısından önceliklendirilmeli; Bu şekilde, programda gerçekleştirilecek eylemler ve doğrudan ortakların kapsamının yerine getirilmesinin ilerlemesi için, değişiklikleri gerçekleştirmek için hangi strateji ve uygulamaların kullanıldığını tanımlayan bir izleme çerçevesi elde edilir.
Bu aşama, aynı zamanda, süreç kapsam haritalamasıyla etkileşime giren öğelerin her birini takip edecek bir yapı sağlar.
Bu ikinci aşama, aşağıda açıklanan 12 toplamdan aşağıdaki 4 adımdan oluşur:
- ADIM 8: TAKİP ÖNCELİKLERİ
Bu adımda izleme ve değerlendirme için önceliklerin belirlenmesi gereklidir; bu nedenle, daha ayrıntılı ve derinlemesine değerlendirilmesi gerektiğinden, önce sürekli olarak neyin takip edilmesi gerektiğini tanımlamalıyız. Kapsam haritalamada 3 tür bilgi vardır:
- Doğrudan ortakların kapsamının başarıları Doğrudan ortaklardaki değişimi teşvik etmek için Program stratejisi Yenilikçi, ilgili ve uygulanabilir olmaya devam etmesi için programın organizasyon uygulamaları.
Aşağıda bir İzleme Sayfası örneği verilmiştir:
- ADIM 9: DERGİLERE ULAŞIN
| Outcome Journal'ın Amacı | Doğrudan ortakların ilerlemesini yakalayın |
| Sonuç Günlüğünü Kullanma | • Değişim tarihi
• Değişikliğin nedenleri (hangi değişiklik ve değişime kim katkıda bulundu? • Beklenmeyen değişiklikler • Dersler |
| Gazetelerde yapılan değişiklik örnekleri | • İdari teknik ekibin, doğrudan ortaklardaki davranış değişikliklerine ilişkin gözlemleri kaydetmesi için alan günlükleri.
• İlerleme sinyallerini, her sinyali nicel olarak derecelendirmek için boşluk ve yorum eklemek için boşluk içeren test sorularına dönüştürün |
Sonuç Günlüğü için İzleme Sayfalarına Örnekler:
- ADIM 10: STRATEJİ DERGİSİ
| Günlük kapsamların amacı | nın-nin | Proje veya programın, çalışma planını beslemek için doğrudan ortakların değişmesine nasıl katkıda bulunduğunu belirleyin. |
| Sonuç Günlüğünü Kullanma | • Yatırım yapılan kaynaklar
• Faaliyetler ve ürünler • Faaliyetlerin ve ürünlerin etkinliği • Dersler ve tavsiyeler |
|
| Gazetelerde yapılan değişiklik örnekleri | | Ekip toplantıları için konuşma kılavuzu |
| | Gözlemlenen değişiklikler olduğunda ekibin sürekli olarak doldurduğu elektronik veritabanı. |
En yararlı olabilecek değerlendirme kaynakları ve faaliyetler belirlenir. Diğer bir deyişle, bu aşamada değerlendirmenin unsurları tanımlanır ve bir değerlendirme tasarımı sunulur.
Temel olarak bu aşama, kapsam haritalama gerçekleştirmek için toplam 12 adımın son adımından oluşur, bu son adım aşağıda açıklanmıştır:
- ADIM 12: DEĞERLENDİRME PLANI:
Bu plan, programın söz konusu değerlendirmeyi yaparken dikkate alması gereken ana unsurların kısa bir açıklamasını sunar. Bu değerlendirme planında yer alan bilgiler, tasarım için bir başlangıç noktası görevi görecektir. Aşağıda, değerlendirme planı için bir değerlendirme sayfası örneği bulunmaktadır.
KAPSAM HARİTASININ AVANTAJLARI VE DEZAVANTAJLARI (Dorantes Salgado, 2014) :
| AVANTAJ | DEZAVANTAJLARI |
| Şeffaflığa izin verir ve teşvik eder | Kafa karıştırıcı terminoloji |
| Etki alanlarını sınırlandırın | Küçük niceliksel |
| Sistemik değişimin tanımı | Sonuçlara çok az yönelim |
| Aktörlerin bireysel değişimine göre değişimin tanımı | Az bilinen metodoloji |
| Her etki alanı için özel değerlendirme ve izleme sistemleri oluşturun | Ölçüm yok |
| Öğrenme oryantasyonu | Başarı ya da başarısızlık kavramı yok |
| Gözlem ve izlemeye izin verir |
SÜREÇ HARİTALAMA:
Bir değer diyagramıdır; Bir kuruluşun süreçlerinin grafiksel bir envanteri. Süreç haritası, her bir süreci değer zincirine göre “konumlandırmaya” zorlayan küresel-yerel bir bakış açısı sağlar. Bununla birlikte, organizasyonun amacını onu yöneten süreçlerle de ilişkilendirir.
SÜREÇ TÜRLERİ:
- Anahtar süreçler: Sağlanan hizmetlerle son derece bağlantılı olanlardır, müşteriye ve gereksinimlere yöneliktirler. Çeşitli alanlar bunlara müdahale eder ve genellikle en çok kaynağı kullananlardır Stratejik süreçler: üst yönetim tarafından oluşturulurlar, işletmenin nasıl işlediğini tanımlar, müşteri ve organizasyon için nasıl değer yaratıldığını tanımlar ve karar vermeyi destekler. Organizasyondaki planlama, stratejiler ve iyileştirmelerle ilgili kararlar Destek süreçleri: “Destek süreçleri temel süreçleri destekleyen süreçlerdir. Onlar olmadan ne önemli ne de stratejik süreçler mümkün olabilirdi. Bu süreçler çoğu durumda belirleyicidir ve böylece müşterilerin / kullanıcıların ihtiyaç ve beklentilerini karşılamaya yönelik süreçlerin hedeflerine ulaşılabilir. " (Macías García ve diğerleri,2007)
PROSES ANALİZİ İÇİN ARAÇ: AKIŞ ŞEMASI
Analiz için en çok kullanılan araç akış şemasıdır. Akış şeması, sürecin grafik gösterimidir. Akış şeması, süreç açıklamasının yapıldığı anda hazırlanmalı, böylece komisyonun işini kolaylaştırmalı ve süreci anlamalıdır.
- Sürecin başlangıç ve bitiş noktasını belirleyin Yürütülecek süreci oluşturan farklı etkinlikleri, aralarındaki karşılıklı ilişkiyi, karar alanlarını vb. Tanımlayın ve sınıflandırın.
Akış çizelgeleri, ilişkileri ve bağımlılıkları ile işlem akışını temsil etmek için önceden tanımlanmış sembollerden birini kullanır. İşte akış şeması için bir sembol modeli:
SÜREÇ HARİTALAMANIN FAYDALARI:
- Küresel bir vizyon sağlar İlişkileri ve rolleri gösterir Süreci açıklamaya yardımcı olur Belgelendirilmesi gereken prosedürleri ve çalışma talimatlarını tanımlar Gereksiz karmaşıklıkların veya görevlerin tekrarlanmasının tanımlanmasını kolaylaştırdığı için süreç faaliyetlerini basitleştirmeye yardımcı olur Süreci standartlaştırmaya yardımcı olur.
SONUÇLAR:
Sonuç haritalama, az bilinen bir metodolojidir, ancak kapsam haritalaması yoluyla yalnızca kalkınma ve değişimin etkilerinin bilinmesi değil, aynı zamanda ne ölçüde katkıda bulunduğu kuruluşlar için çok yardımcı olabilir. kapsamların başarılmasına.
Kapsam belirleme haritalama yoluyla, herhangi bir projenin gelişimi bulunabilir ve değerlendirilebilir. Bununla birlikte, projenin ve organizasyonun değişimler karşısında ne kadar esnek olduğunu, her zaman sürekli iyileştirme arayışında olduğunu bilirsiniz.
TEŞEKKÜRLER:
İdari Mühendisliğin Temelleri konusunu öğreten Orizaba Teknoloji Enstitüsü Profesör Fernando Aguirre y Hernández'ya, çeşitli konularda makaleler yazabildiğimizi, okuma alışkanlığını geliştirdiğimizi ve hepsinden önemlisi, teşekkür ederim. neyi başarabileceğimizi anlamamıza yardımcı olduğumuz için.
KAYNAKÇA
- Ambrose, k. Ve Latin Amerika Sonuç Haritalama Merkezi. (2009). Sonuç Haritalama Defteri: Kolaylaştırma için bir kılavuz. Kanada: Uluslararası Kalkınma Araştırma Merkezi Dorantes Salgado, D. (2014). Federal Hükümet ve Sivil Toplumda Proje Tasarımı için Mantıksal Çerçeve ve Sonuç Haritalama metodolojilerinin karşılaştırmalı analizi. Meksika: Latin Amerika Sosyal Bilimler Fakültesi, Meksika Akademik Merkezi, Earl, S., Carden, F., & Smutylo, T. (2002). Sonuç haritalama: Gelişim programlarına öğrenme ve yansımayı dahil etmek. Kanada: Bölgesel Üniversite Kitabı Macías García, M., Alvarez Delgado, J., Rojas Fernández, C., Grosso Dolarea, S., Martínez Sancho, M., Sánchez García, M., & Barcala Lechugo, E. (2007). UCA'da süreç yönetimi:Süreçlerin belirlenmesi ve analizi için kılavuz. Cadiz Üniversitesi Pacheco Arrieta, J. (2009). Sonuç Haritalama: Topluluk Gelişim Süreçlerinde Sonuç Haritalamasının Kullanımı için Pratik Bir Kılavuz. Kanada: Latin Amerika Sonuç Haritalama Merkezi CLAMA-LACOM.Pemex Aprendizaje Virtual. (Sf). Öğrenme kılavuzu: Süreç Haritalama. Prendizaje Virtual'tan alındı: http://aprendizajevirtual.pemex.comREDLABORAL.NET. (21 KASIM 2012). İNSAN KAYNAKLARININ İŞ İLETİŞİMİ. REDLABORAL.NET:http://www.redlaboral.net/tips/mapeo-de-alcance-de-procesos-outcome-mappingom adresinden alındıPemex Sanal Öğrenme. (Sf). Öğrenme kılavuzu: Süreç Haritalama. Prendizaje Virtual'tan alındı: http://aprendizajevirtual.pemex.comREDLABORAL.NET. (21 KASIM 2012). İNSAN KAYNAKLARININ İŞ İLETİŞİMİ. REDLABORAL.NET:http://www.redlaboral.net/tips/mapeo-de-alcance-de-procesos-outcome-mappingom adresinden alındıPemex Sanal Öğrenme. (Sf). Öğrenme kılavuzu: Süreç Haritalama. Prendizaje Virtual'tan alındı: http://aprendizajevirtual.pemex.comREDLABORAL.NET. (21 KASIM 2012). İNSAN KAYNAKLARININ İŞ İLETİŞİMİ. REDLABORAL.NET:http://www.redlaboral.net/tips/mapeo-de-alcance-de-procesos-outcome-mappingom adresinden alındı
