Şu anda, kuruluşlar stratejilerini kendi hedeflerine ulaşmak için belirliyorlar, ancak bunları üretkenliklerini en üst düzeye çıkarmak için isteklerine göre teklif etmenin yeterli olduğunu, aynı zamanda tüm süreçlerini göz önünde bulundurmaları, onları esnek hale getirmeleri ve kapasiteye sahip olmalarına izin vermeleri gerektiğini belirtmek önemlidir. ihtiyaçlarınızı karşılamak için her zaman yeniden tasarlandı.
Süreç Haritalama, organizasyon kapsamında çalışmak için uygulanan bir teknik, metodoloji veya araçtır ve sadece şirketin etkisinde değil, organizasyonlarda bu kapsam kademeli davranış değişimini ifade eder.
Davranış hakkında konuştuğumuzda insanlara atıfta bulunuruz, bu yüzden süreçlerin haritalanmasında önemli bir rol oynarlar.
Bu makale, bir süreç haritasının geliştirilmesi ve tasarlanması için aşamaları ve bir organizasyonda nasıl uygulanabileceğini açıklayacak, bir şirketin onu oluşturan süreçlerin her biri kadar etkili olduğu unutulmamalıdır.
Genel konular
Önceden konunun doğru anlaşılması için bazı önemli kavramların tanımlanması gerekiyordu:
- Harita: Kavramsal sistemleri veya yapıları bir haritaya aktarın. (RAE, 2014)
- Haritalama: Haritalamanın eylemi ve etkisi (bir bütünün tüm parçalarını temsil eder). (RAE, 2014)
- Kapsam: Bunlar, motive edildiklerinde bile faaliyetler gerçekleştirerek, birbirleriyle ilişkili olarak yaratılan değişikliklerdir, bu değişiklikler, doğrudan ortaklara geliştirme sürecine katkıda bulunacak araçlar, teknikler ve kaynaklar sağlayarak topluluğun refahının belirli yönleriyle işbirliği yapmayı amaçlamaktadır. (Earl, Carden ve Smutylo, 2002)
- Kapsam haritalama: Değişim girişimlerini planlamak, izlemek ve değerlendirmek için katılımcı bir yöntemdir. (IIFAC, 2012)
- Süreç: Birbirleriyle ilişkili olan ve idarenin tüm işleyişini oluşturan ve aynı zamanda insan kaynaklarının, malzemelerinin, teknolojinin ve işleyişin optimal kullanımı ile bir sonun peşinden gitme eğiliminde olan farklı faaliyetleri de içeren eylemlerdir. (UAN Kalitesi, 2012)
- İlerleme belirtileri: Belirli bir doğrudan ortakta tanımlanan ve derecelerine ve kalitesine odaklanan davranışsal değişikliklerin göstergeleri. (Earl, Carden ve Smutylo, Sonuç Haritalama, 2012)
- Doğrudan ortaklar: Bunlar, programın doğrudan etkileşim içinde olduğu ve katılımıyla bir miktar etki uygulama fırsatlarını öngörebilecek bir konumda olan kuruluşlar veya gruplar ve bireylerdir. (IIFAC, 2012)
Süreç Sonuç Haritalama (OM)
Sonuç Haritalama, davranış değişikliklerine yansıyan kapsamlar olan tek bir sonuç türüne odaklanır, bunlar mantıksal olarak bir programın faaliyetlerine veya görevlerine bağlanabilir, ancak bunlardan kaynaklanmaları gerekmez.
Bu faaliyetlerin çoğu, birden fazla doğrudan ortağı olabileceğinden, birden çok kapsam içerir.
Ana odak noktası, etki yerine kapsam üzerindedir, ancak söz konusu etkinin önemini de kabul etse de, ancak ulaşmak istediği programların nihai amacıdır. (Earl, Carden ve Smutylo, 2002)
Bu nedenle, Süreç Haritalama, mevcut süreçlerin optimize edilmesine yardımcı olan analiz ve iletişime izin veren bir araç olarak bilinmesine rağmen bir metodoloji olarak kabul edilir.
Sonuç Haritalama Özellikleri
(Earl, Carden ve Smutylo, 2002) Sonuç Haritalamasının temel özellikleri aşağıda belirtilmiştir:
- Doğrudan ortakların davranışlarındaki bazı değişikliklere dayalı olarak program kapsamlarını tanımlar.Programların nasıl kontrol edileceğine veya basitçe onlara neden olacağına değil, programların nasıl değişikliklere yol açtığına odaklanır Geliştirme süreçlerinin karmaşık yapısını ve bağlamı kabul eder Söz konusu kapsamı belirli bir müdahaleye atfetmeye çalışmak yerine, müdahaleler ve kapsam arasındaki ilişkileri analiz eder. Kapsam sınırlarını aşanların geliştirilmesini teşvik etmek için parametreler içinde program hedeflerini belirler. Planlama, izleme ve değerlendirme gibi sürecin tüm aşamalarına doğrudan ortakların kapsamlı katılımını gerektirir.
Sonuç Haritalamanın Yapısı
Sonuç Haritalamanın Yapısı
Resim 1 Sonuç Haritalamasının Yapısı (Earl, Carden ve Smutylo, 2002)
Sonuç Haritalama, sisteme, sonuçlarına ulaşmalarını sağlayan stratejiyi analiz etmek ve yansıtmak için araçlar sağlar.
Her biri için üç aşama içerir, programların istenen sonuçlar hakkında bilgi düzenlemesine ve toplamasına yardımcı olmak için belirli çalışma araçları sağlanır.
Yukarıda gösterilen diyagram, bir Sonuç Haritalama tasarımı için üç aşamanın ve on iki adımın bir grafiğini sunar.
İlk aşama: Kasıtlı Tasarım
Kasıtlı tasarım: Bu aşama, şirketin yaratılmasına ve kullanılacak stratejinin tasarlanmasına yardımcı olacak makro düzeydeki değişiklikler hakkında bir fikir birliği oluşturmasına yardımcı olur. (Earl, Carden ve Smutylo, 2002)
Tasarım aşaması aşağıdaki soruları cevaplamalıdır:
- Neden? - Vizyonu tanımlamaya izin verin Kim? - Direkt ortaklar Ne? - Bunlar istenen başarılar ve ilerleme işaretleridir Nasıl? - Organizasyonun misyonunu, stratejilerinin haritalarını, uygulamalarını oluşturur.
İkinci aşama: Sonuç ve performans izleme
İkinci aşamada, birinci aşamada bahsedilen kavramların her biri için bir takip oluşturulur ve öz değerlendirmeye dayanır ve bu veriler, aşağıdaki gibi kendi verilerini toplamak için kullanılan araçlar olarak yönlendirilebilir:
- İlerlemenin işaretleri olan başarıların günlüğü Organizasyon uygulamalarının temsil ettiği performans günlüğü Strateji günlüğü veya strateji haritaları.
Üçüncü aşama: Değerlendirmenin Planlanması
Son olarak, program, en yararlı olacak kaynakları ve faaliyetleri belirlemek için değerlendirmeyi gerçekleştirmenin önceliklerinin hangileri olduğunu belirlemelidir.
Süreç Kapsam Haritalamanın Faydaları
Başlıca faydaları, ISO 9000: 2000 ve ISO 9000: 2008 serisi gibi Kalite Sistemlerindeki uygulamasında bulunur, ancak bahsettikleri sekiz ilke içinde, OMharika etkileri var. (Red Laboral, 2012)
Prensip 4: Süreç Temelli Yaklaşım
Bu, işlettiği kaynakların optimum yönetimi yoluyla maliyetleri ve döngü sürelerini azaltmaya izin verir, bu ilkenin amacı, iyileştirme için en fazla sayıda fırsata odaklanmaktır.
İlke 5: Yönetime Sistem Yaklaşımı
Bununla, beklenen sonuçları üreten süreçleri entegre edip hizalayabilme faydası elde edilir, aynı zamanda tüm çabaları bazı anahtar kelimelere odaklayabilme ve böylece ilgili taraflara güvenilirlik sağlar.
İlke 6: Sürekli iyileştirme
Şirketin stratejik seviyelerindeki iyileştirme faaliyetlerine tutarlılık sağlayarak organizasyonun yeteneklerinin performansında avantajlar sunar ve ayrıca ortaya çıkabilecek her türlü fırsata hızlı tepki vermeyi sağlar, organizasyonun genel performansının sürekli iyileştirilmesi her zaman kalıcı bir hedef. (Aguirre Tapia, 2011)
Sonuç Haritalamasını Kullanma
Genel olarak, bu metodolojiye aşina olan harici bir kişi veya kolaylaştırıcı tarafından yönetilen ve programı uygulamaktan sorumlu kişileri hedefleyen, kendilerini istenen değişiklikleri planlamaya yönlendiren bir atölye çalışmasıyla başlar.
OM İstihdamı (Earl, Carden ve Smutylo, 2002)
Resim 2 OM'nin Kullanımı (Earl, Carden ve Smutylo, 2002)
Sonuç Haritalama, programların gözlemlemek istedikleri değişiklikleri ve kullanılacak stratejileri belirlemelerine yardımcı olur, böylece daha önemli ve etkili sonuçlar elde edilir.
Ayrıca ölçülemeyen ve bir geliştirme sürecinde daha derin ve bağlamsal bir analiz gerektiren veriler üzerinde belirli bir uzmanlığa sahiptir.
Son olarak, organizasyonlarda teste tabi tutulmuş dinamik bir metodolojidir. (IIFAC, 2012)
Süreç Kapsam Haritalama Dokümantasyonu
OM için dokümantasyon çok önemli bir süreçtir, çünkü bu sayede süreçlerin şu anda nasıl olduğuna dair bir öncül ve veriye sahip olmak, daha sonra bunları bir veritabanına veya daha iyi bir şekilde görselleştirmeye izin veren bir yazılıma sahip olmak mümkün olacaktır. Sonuçlar. (UAN Kalitesi, 2012)
(Red Laboral, 2012) Veri kayıt sayfaları aşağıdaki bilgileri içermelidir:
- Süreç adı Alt süreç adı Girişler Tedarikçiler Prosedürler Çıktılar Müşteriler
Süreç Haritalamayla Organizasyon
OM tarafından yapılan organizasyon, türü ne olursa olsun herhangi bir şirkette geçerli olan bir idari yapılanma modelidir, bir organizasyon içinde uygulanması istenen süreçlerin her birinde küçük veya kademeli değişikliklere odaklanmayı mümkün kılar.
Organizasyonda meydana gelen davranışı görebilmek için süreçlerde acı çeken kademeli davranışı gözlemlemek gerekecektir.
(Fernández, 2009)
Sonuç
Bu makalenin gerçekleştirilmesinde, kuruluşların süreçlerinin açıkça tanımlandığı ve optimize edildiği stratejilere ihtiyaç duyduğu sonucuna varabilir ve anlayabiliriz.
Yukarıda bahsedildiği gibi, süreç kapsam haritalama, insanların içinde bulundukları süreç içindeki davranışlarını ölçmeye imkan veren bir metodolojidir, söz konusu haritalama, şirketin şu anda hangi süreçte veya anda olduğunu belirlemek için yapılır.
Bir OM yaratma gerçeği, kuruluşun rekabet avantajı yaratmasına ve böylece istenen üretkenlik ve kalite endekslerini oluşturmasına izin verir.
Bunun için kuruluş, kaynaklarını yönetme ve ekonomik sermayeden en iyi şekilde yararlanma yeteneğini geliştirmesi gerektiğini ve OM gibi planlama araçlarının doğru bir şekilde seçilmesi ve uygulanması mümkünse tüm bunların mümkün olduğunu dikkate almalıdır.
Referanslar
- Aguirre Tapia, F. (13 Haziran 2011). Gestiópolis. Mart 2016 tarihinde http://www.gestiopolis.com/mapeo-de-alcances-metodologia-etapasatributos-y-conveniencia/Calidad UAN adresinden erişildi. (2012). Http://calidad.uan.edu.mx/diplomado/documentos/modulo2/maproc.pdfEarl, S., Carden, F., & Smutylo, T. (2002) 'den alınmıştır. Sosyal yardım haritalama. Gelişim programlarına entegre öğrenme ve yansıtma. Kanada: LUR.Earl, S., Carden, F. ve Smutylo, T. (2002). Sonuç Haritalama: Gelişim programlarına öğrenme ve yansımayı dahil etmek. 176. Earl, S., Carden, F. ve Smutylo, T. (2012). Sosyal yardım haritalama. 176.IIFAC. (2012). Uluslararası Kolaylaştırma ve Değişim Enstitüsü. Http://www.iifac.org/servicios/mapeo-de-alcances/el-que-y-el-porque-demapeo-de-alcances/RAE adresinden alınmıştır. (2014). Http://dle.rae.es/?id=OJwO7XpRAE adresinden alınmıştır.(2014). Kraliyet İspanyol Akademisi. Http://dle.rae.es/?id=OJv1tf7Red Laboral adresinden alınmıştır. (2012). Stratejik Yönetim: Süreç Kapsam Haritalama veya Sonuç Haritalama. Http://www.redlaboral.net/tips/mapeo-dealcance-de-procesos-outcome-mapping-om adresinden alındı
OM: Sonuç Haritalama
Orijinal dosyayı indirin
