Haritalar, bir kişiye nerede olduğunu söyleyen, daha önce nerede olduklarına göre bir kişinin konumunu deşifre etmeye yardımcı olan ve nereye gittikleri hakkında bilgi sahibi olan bilişsel kılavuzlardır.
Haritalama, kuruluşların elde edilen sonuçları anlamalarına yardımcı olurken, diğer aktörlerin katkılarının sürdürülebilir iyileştirmeler elde etmek ve insan ve ekolojik refahı iyileştirmek için gerekli olduğunu kabul etmek için tasarlanmıştır.
Şu anda şirketler veya kuruluşlar, rekabet güçlerini artırmak için yalnızca planlara ve stratejilere dayalı olarak süreçlerini gerçekleştiremezler, onları oluşturan süreçler açık ve optimize edilmiş olmalı, uyarlanabilmeleri ve yeniden tasarlanabilmeleri için esnek olmalı ve böylece daha verimli olması gerekiyor.
Kapsam haritalaması belirli bir sonuca odaklanır, bu, davranıştaki bir değişikliğe yansıyan kapsamı ifade eder, bunlar davranış, ilişkiler, faaliyetler ve insanların eylemlerindeki değişiklikler olarak tanımlanır, belirli bir programın doğrudan çalıştığı gruplar ve kuruluşlar.
Haritalama yöntemi, ortakların değişimi kontrol etmesi ve geliştirme programlarının belirli bir süre boyunca yeni kaynaklara, fikirlere ve fırsatlara erişim sağlamayı kolaylaştırdığı ilkesine dayanmaktadır.
Haritalama, insan, sosyal ve çevresel varlığın sahip olduğu ilerlemenin bir vizyonunu oluşturur ve daha sonra programın sahip olduğu etki alanına giren faktörlerin ve aktörlerin izlenmesi ve evrimine odaklanır.
Giriş
Haritaların bilişsel rehberler olduğu iyi bilinir, bir kişiye nerede olduklarını gösterirler, daha önce bulundukları yere göre bir kişinin konumunu deşifre etmeye ve nereye gittiklerini bilmeye yardımcı olurlar.
Kapsam haritalama, planlama, izleme ve değerlendirme mekanizmaları oluşturmak için bir metodoloji önerir; bu, kuruluşların başarılarını belgelemesine, öğrenmesine ve hesaba katmasına olanak tanır. Haritalama, kuruluşların elde edilen sonuçları anlamalarına yardımcı olurken, diğer aktörlerin katkılarının sürdürülebilir iyileştirmeler elde etmek ve insan ve ekolojik refahı iyileştirmek için gerekli olduğunu kabul etmek için tasarlanmıştır.
Sonuç haritalama
Şu anda şirketler veya kuruluşlar, rekabet güçlerini artırmak için yalnızca planlara ve stratejilere dayalı olarak süreçlerini gerçekleştiremezler, onları oluşturan süreçler açık ve optimize edilmiş olmalı, uyarlanabilmeleri ve yeniden tasarlanabilmeleri için esnek olmalı ve böylece daha verimli olması gerekiyor.
Süreç kapsam haritalaması, bir kuruluşun programı üzerindeki etkiye odaklanmak ve kademeli davranış değişikliği sağlamak için uygulanan bir metodolojidir.
Değişim kademelidir ve insanlara odaklanır, haritalama planlaması sırasında belirlenen hedeflere ulaşmak için onlardan yararlanır.
Kapsam haritalama belirli bir sonuca odaklanır, bu, davranıştaki bir değişikliğe yansıyan kapsamları ifade eder, kapsamlar davranış, ilişkiler, faaliyetler ve insanların eylemlerindeki değişiklikler olarak tanımlanır, belirli bir programın doğrudan birlikte çalıştığı gruplar ve kuruluşlar.
Kapsamlar, bir programın farklı faaliyetlerine mantıksal bir şekilde bağlanabilir, değişikliklerin hem insan hem de ekolojik refahın belirli yönlerine yardımcı olması amaçlanır, ayrıca ortaklara geliştirme sürecinde işbirliği yapmak için yeni araçlar, teknikler ve kaynaklar sağlar.
Doğrudan ortaklar, programın doğrudan ilişki içinde olduğu kişiler, gruplar ve kuruluşlar olarak yorumlanabilir ve bu nedenle onları etkileme fırsatlarına sahip olabilir.
Haritalama yöntemi, ortakların değişimi kontrol etmesi ve geliştirme programlarının belirli bir süre boyunca yeni kaynaklara, fikirlere ve fırsatlara erişim sağlamayı kolaylaştırdığı ilkesine dayanmaktadır.
Sonuç haritalaması insanlara vurgu yapar. Bu metodolojinin özgünlüğü, bir programın gelişim üzerindeki etkisini değerlendirmekten uzaklaşması ve birlikte çalıştığı kişilerin, grupların ve kuruluşların davranışlarındaki, ilişkilerindeki, faaliyetlerindeki ve eylemlerindeki değişikliklere odaklanması gerçeğinde yatmaktadır. program çalışıyor.
Haritalama, insan, sosyal ve çevresel varlığın sahip olduğu ilerlemenin bir vizyonunu oluşturur ve daha sonra programın sahip olduğu etki alanına giren faktörlerin ve aktörlerin izlenmesi ve evrimine odaklanır. (Earl ve diğerleri, 2002)
Haritalama kavramı
" Eğilimleri tespit etmek ve performanslarını değerlendirmek için bir süreç oluşturan adımların her birinin kağıt üzerindeki temsili olarak kabul edilir" (DEGUATE, 2012)
Haritalama Kavramı
Farklı kategorilerle yüzleşmek için kullanılan mantıksal sistemdir. Bunu örneklemek, bir pazarlama sisteminin süreçlerinin nasıl haritalandığını gözlemleyerek mümkündür. (Deguate.com, 2012).
Erişim kavramı
Doğrudan ortakların faaliyetleri, davranışları ve eylemleri arasındaki ilişki etrafında meydana gelen ve program tarafından motive edilmedikleri zaman bile programın bir sonucu olarak gözlemlenebilen tüm değişiklikleri ifade eder.
Değişikliklerin amacı, insanlığın ve ekolojinin refahını iyileştirmeye odaklanan belirli yönler üzerinde çalışmak ve aynı zamanda doğrudan ortaklara geliştirme sürecine katkıda bulunmak için yenilikçi araçlar, teknikler ve kaynaklar sağlamaktır.
Erişim eşleme
Belirli destek, finansman ve tanıtım programlarının neden olduğu etkilerin değerlendirilmesi ve ölçüm yöntemi olarak görev yapan ve projelere, faaliyetlere veya stratejilere dönüştürülen bir metodolojidir.
Süreç kavramı
Birbirleriyle ve diğerleriyle aynı anda ilişkili olan eylemler olarak anlaşılır ve bu şekilde idarenin toplam işleyişini oluşturur ve insan kaynakları, malzeme, finansman ve insan kaynaklarının optimal kullanımı yoluyla bir hedefe ulaşmak için faaliyetler içerir. Teknoloji.
Süreç kapsamı eşlemesi
Bu makalede daha önce bahsedildiği gibi, kapsamlar, birbirleriyle etkileşime giren kişilerin davranışlarında ortaya çıkabilecek değişikliklerdir, bu nedenle kapsam haritalama, elde edilebilecek ilerlemeleri ve bir diğerine işlem.
Bu araç, bir organizasyonun bazı alanlarındaki veya tüm süreçlerindeki bir süreci bulmayı ve ölçmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca değişime yönelik ilerlemeyi ölçmek ve spesifik olarak değişimden ziyade ilerlemeye bir bakışta önem vermek amaçlanmaktadır.
Sonuç haritalama, insanlara özel bir vurgu yapar ve halihazırda var olan değerlendirmelerin yerini almayı amaçlamaz, bunun yerine etkinin sayılmaması ve yalnızca ölçülen değişikliklerin ölçülmesi durumunda kuruluşlar için temsil ettiği yararlılık nedeniyle eklenmeyi amaçlamaktadır. temsil etmek.
Süreç kapsamlarının eşleştirilmesi, bir organizasyon içindeki bir sürecin grafiksel gösterimini mümkün kılan ve yürütülmesi gereken görevlerin sırasını görmeyi sağlayan bir metodoloji olarak kabul edilir.
Süreç kapsam haritalama aynı zamanda doğrulandığı, analiz edildiği ve halihazırda var olan süreçlerin optimize edilmesine çok yardımcı olan bir iletişimin sağlandığı bir araç görevi görür.
Süreçleri elde etmek için haritalama tabanları
Bir organizasyon her geliştiğinde, kritik haritacılıkta evrimsel süreçlerini ortaya koyan süreçleri kavramsallaştırmak için yıllar geçtikçe artan ihtiyaç ve akış diyagramlarının uygulanması görselleştirilmeye başlandı ve aynı zamanda bu, ISO 9000: 2000 kalite sistem yönetim standartları ve ISO 9000: 2008 serisi dahilinde kuruluşlar tarafından kullanılan ilkeler.
Bu standart, kuruluşları yüksek performansa doğru yönlendirmek için kullanılabilecek sekiz adımdan oluşmaktadır, bu ilkeler, kalite yönetimi ve ISO / TCE 176 teknik komitesi ile etkileşime giren uluslararası uzmanların deneyimlerinden ve bilgilerinden elde edilmiştir. ISO 9000 standartlarının sürekli olarak sürdürülmesinden sorumlu olan kalite güvencesi.
Sekiz ilke
Sekiz ilke aşağıdaki gibidir:
- Doğrudan müşteri odaklılık Sürekli liderlik Tüm insanların katılımı Süreç temelli yaklaşım Yönetime sistem yaklaşımı Sürekli iyileştirme Karar vermede gerçeğe dayalı yaklaşım
Tedarikçi ile karşılıklı ilişkiler ve menfaatler
Süreç kapsam eşlemesi şu üç konu ile ilgilidir:
4.- süreç temelli yaklaşım
5.- yönetime sistem yaklaşımı
6.- sürekli iyileştirme (Aguirre, 2011)
Süreç kapsam eşlemesinin aşamaları
Metodoloji üç yönü içerir
- Kasıtlı tasarım: Süreçlerin kapsamını haritalama metodolojisi dahilinde üretilen değişikliklerin oluşturulması, daha sonra ilerlemelerinin ölçülmesi ve uygulanacak stratejilerin oluşturulmasıdır.
- Kapsam ve performansın izlenmesi: İkinci aşama, yukarıda belirtildiği gibi süreçlerin kapsamının haritalanması ile etkileşen terimleri takip etmek için bir yapı sağlar, bu öz değerlendirmeye dayanır, ardından veriler kullanılan araçlara yerleştirilir kendi verilerinin toplanmasında, örneğin:
- Başarı günlüğü (ilerleme işaretleri) Strateji günlüğü (strateji haritaları) Performans günlüğü (organizasyon uygulamaları (Redlaboral, 2012)
İyi bir süreç haritalaması yapmak için beş aşama
- Haritayı oluşturmak için işlevler arası bir ekip oluşturun.
Bir süreç haritası oluşturulduğunda, bir süreç içinde meydana gelen her şeyin kapsanması ve aynı zamanda organizasyonun sistemi kapsamındaki farklı süreçlere doğrudan çalışan kişileri dahil etmesi sağlanmalıdır.
Bununla, çeşitli bakış açılarından girdi alınabilir ve çözümlerin uygulanması gerektiğinde şirketin bunu kabul etmesini kolaylaştırır.
- Hangi süreç veya değer zincirinin eşlenmesi gerektiğini belirleyin
Her süreci sırf bunu yapmak için haritalandırmaya çalışmamalısınız, kuruma daha fazla zorluk çıkaran süreçlere daha fazla önem vermeniz daha iyidir. İlişkili ve benzer faaliyetlerin akışına sahip farklı ürün veya hizmetler üreten süreçlerin de haritası çıkarılmalıdır.
- Ürünü yapmak veya hizmetini sağlamak için gerekli olan seçilen süreç veya değer zinciri aracılığıyla malzeme ve bilgi akışını gösteren mevcut durumun bir haritasını oluşturun.
Bu adımı gerçekleştirmek için müşterinin bakış açısına sahip olmalısınız, çünkü müşteriyi etkileyen önemli yönleri görebilmenizin tek olası yolu budur.
Bir kalite sistemi uygulandığında, süreçler analiz edilebilir ve müşteri değerini artırmada olumlu etkileri olan israf ve iyileştirme fırsatları tespit edilebilir.
- Atığın tanımlanmasından , sorunların çözümünden ve değişim önerilerinden , iyileştirme sürecinin veya yaratılan değer akışının gösterildiği gelecekteki durumun bir haritasını geliştirin .
Bu adımda, malzeme ve bilgi akışını yumuşatma sürecindeki sorunları ortadan kaldırmak, bekleyen tüm iyileştirmeleri uygulamak için yol tasarlanmıştır.
Gelecek durum haritası, optimum teslimat sürelerini ve gerekli envanteri veya hizmet kapasitesini tahmin etmenize olanak tanır.
- Önerilen değişiklikleri uygulayın ve ortaya çıkan iyileştirmeyi ölçün
Mevcut durum ile geleceğin durumu arasındaki fark, değişiklikleri gerçekleştirmek ve ISO 9001'in uygulanmasını sağlamak için yol haritası ve anında değişiklikler üretmesidir.
İyileştirme fırsatları ve çözümleri belirlendiğinden, basit bir plan yapılmalıdır, ancak iyileştirmeleri uygulamaya odaklanan bir plan yapılmalıdır. (Jimenez, 2014)
Sonuç
Mevcut organizasyonlar, içinde geliştirilen süreçlerin sayısı kadar etkilidir, bu nedenle bugünün organizasyonları, kendilerini daha rekabetçi hale getirmek için uygulanan stratejilere, planlara ve araçlara bağlı kalmanın yanı sıra, optimize edilmeleri gerekir. sürekli.
Süreç kapsam haritalaması, organizasyonlarda uygulanabilecek metodolojidir ve birincil amacı, içindeki insanların davranışlarını ölçmektir.
Haritalama, kuruluşların belirli bir zamanda hangi süreçte olduğunu belirlemek için yapılır.
Bu nedenle, süreç kapsam haritalaması, bir şirketin sistemlerinin yeterli işleyişinin hakim olma olasılığını yaratan bir araçtır ve bu şekilde, daha kaliteli endeksler ve daha yüksek üretkenlik ile organizasyon için rekabet avantajı elde edilebilir.
Bibliyografik referanslar
- Aguirre, F. (13/06 2011). Gestiopolis. Gestiopolis'ten alındı: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/outcome-mapping-mapeoalcances-procesos.htmDEGUATE. (07/11 2012). DEGUATE.COM. DEGUATE.COM'dan alındı: dehttp: //www.deguate.com/infocentros/gerencia/glosario/m.htm Jiménez, D. (16 Mayıs 2014). KOBİ'ler ve kalite. KOBİ'lerden elde edildi ve kalite: http://www.pymesycalidad20.com/5-errores-evitar-en-mapeo-de-procesos.htmlRedlaboral. (21 Kasım 2012). Redlaboral. Redlaboral'dan alındı: http://www.redlaboral.net/tips/mapeo-de-alcance-de-procesos-outcome-mappingomSarah Earl, FC (2002). Sonuç haritalama: Gelişim programlarına öğrenme ve yansımayı dahil etmek. Kanada.
