Organizasyonel bir araç olarak süreç haritalama

Yaşam kalitemizi iyileştirmek için bir şeyler yaratma ihtiyacı, ilk insanların günlük faaliyetlerini kolaylaştırmak ve hayatta kalabilmek ve yeni bir ev kurmanın gerektirdiği değişikliklere uyum sağlamak için araçlar yarattığı tarih öncesi dönemlere kadar uzanıyor. Gelişmişlik, zanaatkarın, bu aşamada üretkenlikte artışa izin veren farklı makinelerin uygulandığı sanayiye geçmesiyle başladı.

Organizasyonlar verimliliklerini bir ölçüde artırmakla yetinmediler ve sonuç olarak süreçlerinin standardizasyonuna ulaşana kadar çevrelerini analiz ettiler. Yıllar sonra, bilgi teknolojilerinin uygulanması, bilgi yönetimi disiplinlerinin başladığı şirketlerin stratejik hedeflerine beklenmedik bir dönüş yaptı.

organizasyonel-aracı-süreç haritalama

Bu nedenle şirkette rekabetçi olabilmek için iddialı plan ve stratejiler tasarlamak yeterli olmayıp, onu oluşturan süreçlerin organizasyonu oluşturan kişiler tarafından net bir şekilde belirlenmesi, optimize edilmesi ve bilinmesi; bu şekilde şirketteki herkes hangi fonksiyonların yapılacağını ve bunların verimli bir şekilde nasıl yapılacağını bilir.

Bu nedenle bu konuda, grafiklerle üretken zincirdeki değeri artırmamızı sağlayacak Süreç Haritalama konusunu inceleyeceğiz.

Süreç tanımları ve haritalama, ortak bir tanıma yol açacak şekilde sunulacaktır. Bir kuruluşun haritalama uygulayarak elde ettiği kapsam. Haritalamayı gerçekleştirmek için bir sürecin oluşturulması ve bu aracın beklenen faydaları üretmesi için karşılanması gereken şartnameler.

1. ARKAPLAN.

İş / üretken gelişimin kökenleri aşağıda bahsettiğim 5 aşamaya veya nesillere ayrılmıştır.

Birinci nesil: emek miktarı, sığır başı ve hatta içerdikleri alan miktarı ile elde edildi.

İkinci nesil: emek miktarı, sığır başı ve hatta içerdikleri alan miktarıyla hesaplanıyordu.

Üçüncü nesil: süreç kontrol sistemleri, standartlaştırılmış çalışmaya başlayın. ("Henry Ford" üretim sistemleri, maliyet sistemleri, muhasebe sistemleri ve diğerleri).

Dördüncü nesil: bilgi teknolojileri.

Beşinci nesil: öğrenen organizasyonlara odaklanan bilgi yönetimi disiplinleri.

Altıncı nesil: inovasyon yoluyla değer yaratma.

Süreç haritalamanın kökenleri, makinelerin diyagramlarının işin incelenmesine yol açan bilimsel yöntemle birlikte göründüğü ikinci nesil iş geliştirmesinde başlar. Lilian ve Frank'in tanındığı şekliyle "Gilbreth", çalışma çalışmasıyla başlar ve diğer ortak çalışanlarla birlikte şunları yaratır:

• Çift yönlü diyagramlar İnsan-makine diyagramları Çalışma diyagramları İşlem diyagramları Sıra diyagramları Analitik kurs (Alvarez, 2015)

2. TEMEL KAVRAMLAR.

Bu metodolojiyi daha iyi anlamak için, bu konuyla ilgili belirli kavramlar hakkında net olmak gerekir. Haritalama konseptiyle ve dolayısıyla sürecin tanımıyla başlayacağız.

İspanyol Dili Kraliyet Akademisi'ne göre Haritalama kavramı şu şekilde tanımlanır: "Bir bütünün parçalarının göreceli dağılımını bulun ve grafik olarak temsil edin". (İspanyolca, 2001)

Şimdi Royal Academy of the Language'in gerçekleştiği süreci tanımlayacağız.

Española bunu şu şekilde tanımlıyor: “bir doğal fenomenin veya yapay bir işlemin birbirini izleyen aşamaları kümesi. (İspanyolca, 2001)

ISO 9000: 2000 için, "girdi öğelerini sonuçlara dönüştüren, karşılıklı olarak ilişkili veya etkileşimde bulunan etkinlikler kümesidir". (ISO9001, 2016)

Dolayısıyla, bir sürecin bir hedefe ulaşmayı amaçlayan sistematik bir eylemler dizisi olduğunu söyleyebiliriz: Bir girdiyi çıktıya dönüştüren bir dizi faaliyet, görev veya adımdır. Bir iş süreci, girişleri dönüştürerek veya yeni bir şey üretmek için girişleri kullanarak değer katar, örneğin: bir mobilya fabrikasında odun satın almaktan sorumlu, mobilya tasarımı için bir alan, bir mahkeme belirleyebiliriz. ve mobilyaların montajı, biri boyama ve detaylandırma, diğeri satış ve müşteri hizmetleri için, tüm bu alanların müşteri ve / veya tedarikçi olarak etkileşime girmesi, ürünlerin (mobilya) son teslimini koordine etmesi,Açıktır ki, bunlardan herhangi biri işlevini yeterince yerine getirmezse, bir sonraki işlemin veya alt işlemin performansını ve bunun sonucunda fabrikanın genel performansını etkileyecektir..

Şimdi bu kavramlarla Süreç Haritalama'nın tanımını yapılandırabiliriz, ancak konuyla ilgili diğer yazarlar ve makaleler tarafından verilen tanımı bilmek önemlidir.

Yürütülen görevlerin sırasını belirterek, bir sürecin grafik sunumuna izin veren bir metodolojidir. Mevcut süreçleri optimize etmek için iyileştirmeyi amaçlayan kaliteli bir araçtır. (Şirket, 2012)

Bir organizasyonun çalışanlarının işlerini yapma şeklinin grafik bir temsilidir ve süreçlerin her birini oluşturan görevlerin sırasını ve etkileşimlerini gösterir. (Pemex, 2013)

Girdileri, çıktıları ve faaliyetlerin sırasını gösteren, bir şirkette belirli bir iş sürecinin grafik temsilini (haritasını) oluşturmak için gerçekleştirilen bir faaliyettir (Nacional, 2013)

Bu kavramlardan, Süreç Haritalamasını, anlamak, analiz etmek ve iyileştirmek için organizasyonun süreç ve faaliyetlerinin seviyelerini gösteren şematik bir araç olarak tanımlayabiliriz; daha yüksek müşteri memnuniyeti ve daha iyi iş performansı yaratmak.

İyi bir Süreç Haritalama yapabilmek için, şirket içindeki süreçlerin tanımlanması ve kontrol edilmesi için süreçlerin sınıflandırmasını görmek gerekir.

• Operasyon süreçleri.

Hizmetin sağlanması ve müşterinin beğenisi üzerinde doğrudan etki yaratan faaliyetlerdir. Hizmete değer katarlar ve şirketin misyonu, vizyonu ve iş konseptiyle ilgilidir.

• Destek süreçleri

Müşterinin doğrudan algılamadığı eylemlerdir, ancak operasyonu yürütmek için gerekli girdilerin girdilerini oluşturdukları için operasyon ve yönetim süreçlerinin performansı için gereklidirler.

• Yönetim süreci.

Kuruluşun her süreçten türetilen hedeflere ve göstergelere uyumu yönetmesine, değerlendirmesine, izlemesine, ölçmesine, doğrulamasına olanak tanıyan eylemlerdir.

• Yönetim süreçleri.

Enine bir karakterle tasarlanmış, yani sürecin geri kalanına dik bir yönde kesişiyor. Stratejiyi formüle etmek, iletmek, izlemek ve gözden geçirmekle yükümlüdürler. (PÉREZ, 2004)

Bir sürecin özellikleri:

• Ölçülebilir olmalıdır Sonuçlar belirli teslim edilebilir ve süreçle ilgili müşteriler için anlaşılabilir olmalıdır Belirli bir olaya karşılık gelir.

3. BİR SÜREÇ HARİTALAMASININ AVANTAJLARI.

Haritalama veya diyagram oluşturmanın amacı, bir organizasyon veya süreç içinde yürütülen faaliyetlerin neler olduğunu, onu okuyan herkesin kapsamı anlayabileceği ve / veya taşıyabileceği şekilde grafiksel olarak göstermektir. süreci dışarı.

Bir harita öncelikle sadece etkilemek için sunulabilir bir belge olarak tasarlanmamalı, çizilebilen, değiştirilebilen ve sık sık revize edilebilen kullanışlı bir belge olmalıdır. Ancak, görüntü ve tasarım önemlidir. Çekici bir görünüm ve okunması kolay sunum içeriği zenginleştirir.

Bir diyagramda nesneler, bize prosedürün veya sürecin akışını ve sırasını gösteren çizgiler ve oklarla birleştirilir, bu oklar kimin teslim ettiğini (tedarikçiyi) ve kimin aldığını (müşteri) belirlediğimiz etkileşimleri göstermez, mesajların yerleştirilmesi gerekir. veya her bir sürecin veya alt sürecin girdilerini (girdilerini) ve ürünlerini (çıktılarını) belirlemeye yönelik açıklamalar.

Doğru bir süreç eşlemesi şunları sağlar:

• Tüm şirket süreçlerini inceleyin ve anlayın Süreçler ve çalışma alanları arasındaki ilişkileri belirleyin Yürütülen faaliyetlere ve görevlere göre şirketi analiz edin.

Doğru bir süreç haritalamasına yol açan avantajlar şunlardır:

• Kuruluşun küresel bir vizyonunu sunun Şirketin her alanıyla ilişkilerini ve işlevlerini gösterin Her bir sürecin açıklamasını kolaylaştırın Süreçlerin birbirleriyle olan ilişkisindeki hataları azaltın Prosedürlerin dokümantasyonunu gerçekleştirin Süreçlerin standardizasyonunu teşvik eder Arttırın üretkenlik ve süreç sonuçlarına ulaşma Maliyetleri azaltın Kaliteyi artırın Rekabeti önleyin Kurumsal kültürü değiştirin (Hernández, 2014).

Haritalamada ölçüm sistemleri.

Her süreç, stratejik hedeflerine göre aşağıdaki gibi bir ölçüm sistemine sahip olması gereken işletim standartlarını içerir:

• Maliyetler
  • Üretkenlik Kurulumun işlem yüzdesi.
  • Proses ürün kalitesi Proses ekibi üyelerinin memnuniyeti.
  • Performans değerlendirme Kişisel ve mesleki gelişim.
  • Harici veya dahili müşteri tarafından algılanan ölçüm. (Alvarez, 2015)

Süreç haritalama göstergeleri.

Ölçülemeyenlerin kontrol edilemeyeceğini ve kontrol edilemeyenlerin yönetilemeyeceğini hatırlayarak, iyileştirmek için göstergeler gereklidir. Göstergeler, neler olduğunu yorumlamamıza, yanıtlar elde etmek için faaliyetler planlamamıza ve bir değişikliği uygulamaya ve sonuçlarını değerlendirmeye ihtiyaç olup olmadığını belirlememize olanak tanır.

Bu göstergeler aşağıdaki soruları yanıtlamalıdır:

• Neyi ölçmeliyiz? Nerede ölçülmeli? Ne sıklıkla ölçülmeli? Nasıl ölçülmeli? Sonuçları kim ve ne sıklıkla ölçecek? (Alvarez, 2015)

4. ORGANİZASYONLARDAKİ ETKİ VE KAPSAM.

Kuruluşlar üzerindeki etkisi.

1. Kuruluşu stratejik hedeflerine göre hizalayın.
   • Operasyonunun şeffaflığını sağlayan süreçlerle yönetilen bir operasyon modeli tasarlayın Karar verme için güvenilir bilgi sağlayan bir modele sahip olun.Her sürecin performansını ve hedeflerine ulaşmaktan sorumlu olanları ölçün.
   Etkili organizasyon yapısı.
   • Müşteri memnuniyetine ve maliyete yönelik değer zincirinde tanımlanan işlev ve süreçler
   Açık ve akışla uyumlu roller ve sorumluluklar
   • Şirketin farklı fonksiyonları arasındaki bilgi akışını iyileştirir ve süreçlerinizi kontrol etmenizi sağlar.
   Her sürecin amaçlarını ve kapsamını iletin.
   • Politikalar ve çalışma kuralları belirlenir.
   İşlemin etkili akışına izin verir
   • İç ve dış müşteri-sağlayıcılar arasında hizmet seviyeleri yaratılır, performans göstergeleri belirlenir, fırsat alanları belirlenir.
   Organizasyonu etkin bir şekilde yönlendirmek için operasyon kontrolü.
   • İnovasyonda iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi.

Sonuç Haritalama metodolojisi kullanıldığında, iyileştirmeye ihtiyaç duyan organizasyonun farklı alanlarında uzun vadeli olumlu etkiler elde etme olasılığı ortaya çıkmaktadır.

5. SÜREÇ HARİTALARI TÜRLERİ.

• As- Is süreç haritası

Mevcut durum olarak bilinen bu, mevcut iş sürecinin gelişme şeklinin bir temsilidir. Ürün veya hizmeti müşteriye olması gerektiği şekilde değil gerçek modda teslim etme sürecinin işleyişini açıkça gösterir. (Ulusal, 2013).

• Hedef - süreç haritası ol

Gelecek durumu olarak bilinir, iyileştirmeler yapıldığında yeni iş sürecinin işleyiş şeklinin bir temsilidir. Akış sırasına göre kararlar verdikten sonra süreçteki iyileştirmenin sonucunu görselleştirmek için kullanılır. (Ulusal, 2013).

• İdeal süreç haritası.

Sürecin ideal bir durumda çalışma şeklinin zaman, maliyet ve teknoloji kısıtlamaları ile grafiksel temsili olarak tanımlanır. Çalışma ekiplerinde yaratıcılığı süreçleri değiştirmeye teşvik etmek için kullanılır.

(Ulusal, 2013).

• Çok düzeyli süreç haritası

Karakteristik özelliği, ayrıntı düzeyini artıran birkaç işlem haritasından oluşmasıdır. Makro düzeyde, süreç haritası, bir dizi adımda bir uçtan diğerine temel süreci açıklar. "İşlem adımı" sembolünün kullanılması yaygındır ve adımlar doğrusal bir şekilde atanır. (Ulusal, 2013).

• Fonksiyonlar Arası Süreç Haritası

Bir süreç, açıklanan sürecin her adımından kimin sorumlu olduğunu bilmek gerektiğinden, şirketin bir dizi farklı kişisini veya işlevsel birimini içerdiğinde kullanılır. Bu tür bir harita, işlemdeki hatalar düzenli olarak bundan dolayı olduğu için, devir sayısını (sürecin kontrolü başka bir kişiye aktarılır) izlemeyi kolaylaştırır. (Ulusal, 2013).

• Mevcut değer haritası

Müşteri için bir ürün veya hizmet üretmek için değer zinciri boyunca malzeme ve raporların akışını anlamak için kullanılan bir araçtır. Bu tür bir harita, teslimat süresini iyileştirmede fırsat alanlarını bulmak için kullanılır. Bu tür haritaların bir diğer özelliği de makro düzeyde bir harita olma eğiliminde olması ve süreç hakkında kapsamlı bilgiler içermesidir. Aynı şekilde, süreç sırasında oluşan darboğazları ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için kullanılırlar. (Ulusal, 2013).

6. KURULUŞLARDA SÜREÇ HARİTALAMA SEVİYELERİ.

Bir organizasyonun süreçleri 4 seviyede temsil edilir ve bunların nasıl temsil edileceğine bağlı olacaktır.

Aşağıdaki şekil bu seviyeleri ayrıntılı olarak göstermektedir.

Şekil 1. Organizasyonlardaki haritalama seviyeleri. PDF'ye bakın

Kaynak: www.gestiopolis.com

Düzeylerde, fırsat alanlarının nerede olduğunu belirlemeye olanak verecek girdiler ve çıktılar ve sürecin bir açıklaması yer almalıdır.

Süreçlerdeki diyagram türleri.

Süreç Haritalama için üç ana şema kullanılır:

• İlişki diyagramı: Sebepleri karmaşık bir şekilde ilişkili olan bir problemi analiz etmemizi sağlayan bir araçtır. Bir kuruluşun farklı alanlarını veya işlevlerini ilişkilendirir. (Alvarez, 2015)

Şekil 2. İlişki diyagramı. PDF'ye bakın

Kaynak: www.gestiopolis.com

• Disiplinlerarası Diyagram: Farklı disiplinler arasındaki ilişkiyi temsil eder veya organizasyonun akışını anlamak için teorik - pratik bilgi seti olarak da adlandırılır. (Alvarez, 2015)

Şekil 3. Disiplinlerarası diyagram. PDF'ye bakın

Kaynak: www.gestiopolis.com

• Akış Şeması: Faaliyetlerin ilişkili olduğu bir süreci grafiksel olarak temsil eden bir araçtır.

Şekil 4. Akış şeması. PDF'ye bakın

Kaynak: www.gestiopolis.com

Diyagramlar grafiksel algoritmalardan oluşur. Algoritmalar, bir faaliyetin, onu uygulayan kişiye şüphe uyandırmayan ardışık adımlarla yürütülmesine izin veren sıralı ve sonlu bir talimatlar dizisidir.

Aşağıdaki şekil, bu karakteristik süreç haritalama algoritmalarını göstermektedir.

7. İŞLEM HARİTALAMA ARAÇLARI.

İhtiyaçlara bağlı olarak kuruluşlar, bahsedilen çeşitli süreç haritalama araçlarını seçebilirler.

• IDEF (Entegre bilgisayar destekli DEFinition)

Bir kuruluşu oluşturan faaliyetleri ve bu faaliyetlerin etkileşimini destekleyen nesneleri veya verileri yapılandırılmış ve hiyerarşik bir şekilde temsil etmek için kullanılan bir metodoloji olarak tanımlanmaktadır.

Haritalamanın temel bir parçası olarak sürecin hiyerarşisini içeren yapılandırılmış bir analizdir. Öğelerin bir sözlüğü için diyagramlar, metinler ve sözlük kullanın. (Hernández, 2014)

Şekil 6. IDEF diyagramı Bkz. PDF Kaynak: www.gestiopolis.com

Şekil 7. Özelliklerle birlikte IDEF şeması. PDF'ye bakın

Kaynak: www.gestiopolis.com

• Haritalama yazılımı

Şirketlerin süreç haritalama tekniğine artan ilgisi nedeniyle, işlevsel alanları optimize etmek için, amacı süreç haritalama geliştirmenin karmaşıklığını azaltmak ve standartların uygulanmasını sağlamak olan çeşitli yazılım türleri pazarda ortaya çıkmıştır. (Hernández, 2014)

• Mantık çalışması.

Dijital mantığı öğretmek ve öğrenmek için tasarlanmış etkileşimli bir devre tasarım aracıdır.

Şekil 8. Örnek Mantık Çalışması. PDF'ye bakın

Kaynak: www.gestiopolis.com

• Akıllı çizim.

Çok çeşitli modelleme modları ile öne çıkan, tanımlamak veya tasarlamak istediğimiz her türlü hedefe uyum sağlayan bir modelleme aracıdır.

Şekil 9. Smart Draw Örneği. PDF'ye bakın

Kaynak: www.gestiopolis.com

• e- Topware / İş tasarımcısı.

ERP üzerinden uygulamaların otomasyonu ve son kullanıcının faaliyetleri için altta yatan varlıklardan yararlanan karmaşık iş süreçlerinin tasarımı için bir yönetim yazılımıdır., SCM, CRM ³.

Şekil 10. e-Topware / İş tasarımcısını gösterir. PDF'ye bakın

Kaynak: www.gestiopolis.com

Simülasyonlar

Uygulanmadan önce süreçlerin gerçek iyileştirme potansiyelini incelemeye izin veren bir yazılım aracılığıyla bir tekniktir. Oldukça karmaşık süreçleri haritalamak için yararlı araçlardır.Ayrıca para, insan, zaman, darboğazlar, yetersiz kullanılan kaynaklar vb. Kullanım oranlarının belirlenmesine de izin verirler.

8. SÜREÇ HARİTALAMASININ GELİŞTİRİLMESİ.

Kuruluşun sonuçlarını veya süreçlerini (çıktılarını) açıkça belirleyin

• Müşterileri belirleyin (iç ve dış) Her bir sonucu üretmek için sürecin gerektirdiği girdileri belirleyin Girdilerin kaynağını belirleyin (tedarikçiler) Sürecin ana aşamalarını belirleyin (alt süreç) Her aşama arasındaki etkileşimleri belirleyin Gerçekleştirilmesi gereken prosedürleri belirleyin sürecin her aşaması için belge Her süreç için hedefler ve hedeflere ulaşmanın ne kadar uzak veya yakın olduğunu gösteren sayısal göstergeler belirleyin Her süreçten sorumlu kişiyi tanımlayın ve uygun olduğunda her aşama için doğru uygulanmasını sağlayın. (Şirket, 2012)

9. SÜREÇ HARİTALAMASINDA NERELERE UYGULANIR?

Haritalama, aralarında aşağıdakiler bulunan farklı disiplinler, uygulamalar ve standartlar tarafından kullanılır:

• BPM İş Süreçleri YönetimiTQM Toplam Kalite Yönetimi Altı SigmaLean ManufacturingTOC Contraints TeorisiPorter'ın Değer ZinciriISO International Standard Organization (Alvarez, 2015)

10. BİR SÜREÇ HARİTASININ UYGULANMASINDAKİ HATALAR.

Süreç Haritalamasında, bunu uygularken bulduğumuz en yaygın olanlardan farklı hatalar vardır:

• Onaylanmış bir metodolojiye sahip olmamak
  • Personelin, kullanılacak metodolojiye farklı bir bakış açısına sahip olduğu anlamına gelir.
  Bir temelden başlamak istemek.
  • Mantıklı veya dikkate değer bulduğumuz sorunları, bunun yalnızca bir belirti olabileceğini ve temel neden olmadığını kabul etmeden çözmek istemeyi ima eder.
  Haritalama doğrultusunda bir çözüm sunun.
  • Bu, sonucun gerçek durumu göstermemesi için bir tür bilgiyi manipüle etme isteğini ima eder.
  Kilit paydaşlarla faaliyet planlamamak.
  • Süreçlere dahil olan kişilerin olmaması anlamına gelir.
  Faaliyetleri doğru hazırlamazlar.
  • Katılımcılar arasında etkinliği gerçekleştirmek için gerekli kaynaklara sahip olmama, gecikmeler, zaman kaybı ve hatta rahatsızlık anlamına gelir (Alvarez, 2015)

11. KAPSAM HARİTALAMA.

Sonuç haritalama (MA), projeler, faaliyetler veya stratejiler şeklinde ifade edilen destek, finansman ve terfi programları ve girişimlerinin neden olduğu etkiyi değerlendirmek ve ölçmek için bir metodolojidir.

Kanada Hükümeti'nin bir kamu kuruluşu ve dünyanın en prestijli araştırma kurumlarından biri olan Uluslararası Geliştirme Araştırma Merkezi (IDRC) tarafından tasarlanmıştır. (Earl, Carden ve Smutylo, 2002).

Kapsam eşlemesinin tasarımı.

Kasıtlı Tasarım: Bu aşama, program tarafından üretilmesine katkıda bulunacağı “makro” seviyeler üzerinde bir fikir birliği oluşturmak ve kullanması gereken stratejileri planlamak için kullanılır. Bu aşamada dört soru cevaplanmalıdır:  Neden? (Programın katkıda bulunmak istediği vizyon nedir?)

• DSÖ? (Programın doğrudan ortakları kimlerdir?)  Ne? (Yapılacak değişiklikler nelerdir?) Nasıl? (Program değişim sürecine nasıl katkıda bulunacak?).

Başarı ve Performans İzleme: hedeflerin yerine getirilmesi ile ilgili olarak programın eylemlerinin ve doğrudan ortakların ilerlemesinin sürekli izlenmesi için bir çerçeve oluşturur. Büyük ölçüde sistematik bir öz değerlendirmeye dayanır ve kasıtlı tasarım aşaması boyunca belirlenen unsurlar hakkında veri toplamak için aşağıdaki araçları sağlar:

• Başarı günlüğü (ilerleme işaretleri) Strateji günlüğü (strateji haritası) Performans günlüğü (organizasyon uygulamaları)

Değerlendirme Planlaması: söz konusu program için değerlendirme önceliklerinin belirlenmesine ve geliştirilmesine izin verir.

Aşağıdaki görüntü, kapsam eşlemenin üç aşamasını ve her bir aşamadaki adımları gösterir.

Şekil 11. Kapsam eşleme aşamaları ve adımlar.

Kaynak: www.gestiopolis.com

SONUÇLAR

Süreç haritalama, bir süreci daha iyi organize ettiği, daha iyi bir şekilde konumlandırdığı ve bir organizasyondaki iyileştirme alanlarının tespitini kolaylaştırdığı için uygulamak istediğiniz herhangi bir alanda çok yararlı bir araçtır.

Kapsam haritası ise bir projenin gerçekleştirilmesindeki fırsat alanlarını, faydalarını ve stratejilerin uygulanmasını tespit ederek lansmanının başarılı olmasını sağlar ve tüm kritik noktaları kapsayarak güçlü yönlere dönüştürür.

Her iki tür eşlemenin onları doğru bir şekilde yerleştirmesi, kuruluşlara bir fayda sağlayacak ve bu nedenle, idari süreçte çalışırken ortaya çıkan dış ve iç değişikliklerde daha iyi bir kurs sağlayacaktır.

Tez Önerisi: "Veracruz eyaletinin merkez bölgesinde birincil sektörün gelişimini teşvik etmek için kahve ve kamış alım satım sürecinde süreçlerin ve kapsamların haritalanmasının uygulanması"

Amaç: Birincil sektör için temel destek programlarını iyileştirmek ve teşvik etmek için kahve ve şeker kamışı alım ve satımındaki kritik noktaları tespit etmek için bir süreç ve kapsam haritası geliştirmek.

KAYNAKÇA

• Alvarez, MM (14 Mayıs 2015). www.gestiopolis.com. Www.gestiopolis.com adresinden alınmıştır: http://www.gestiopolis.com/mapeo-de-procesos-y-sualcance/Corporation, C. (2012). Kapsamlı Süreç Çalıştayı. Lima, Peru: Quality Corporation Earl, S., Carden, F., & Smutylo, T. (2002). Sonuç Haritalama: Destek Programlarına Öğrenme ve Düşünmeyi Dahil Etme. Kanada: IDRC. Española, R. (2001). İspanyol Dili Kraliyet Akademisi Sözlüğü. Madrid: ESPASA.Hernaine, RN (17 Kasım 2014). www.gestiopolis.com. Www.gestipolis.com adresinden alınmıştır: http://www.gestiopolis.com/mapeo-de-alcance-deprocesos/ISO9001. (13 Eylül 2016). www.iso9001calidad.com. Www.iso9001calidad.com adresinden alınmıştır: http://iso9001calidad.com/definicion-de-terminos586.htmlNacional, IP (2013). Süreç haritalama ve dokümantasyon atölyesi. Pemex. (2013).Güvenilirlik Mühendisliği Öğrenme Kılavuzu. Meksika: Sınırsız Öğrenme, PÉREZ, JA (2004). Süreç yönetimi. Madrid: ESIC. İngilizce Kurumsal Kaynak Planlaması'ndaki (Kurumsal Kaynakların Planlanması) kısaltması için. İngilizce Supply Chain Management'taki (Tedarik Zinciri Yönetimi) kısaltması için.³ İngilizce Müşteri İlişkileri Yönetimi'ndeki kısaltması için (Müşteri ilişkilerine dayalı yönetim)

Orijinal dosyayı indirin