Şirketimizin başarısını önceden sağlamak istiyorsak asla hiçbir şey üstlenmeyiz ”
Fransa Napolyon Bonapart İmparatoru.
Ekonomik kurtuluş ve korumacı bir modelin kaldırılması, kamu ve özel şirketleri benzerlerine karşı yeni bir rekabetçi pozisyon benimsemeye zorladı, bu nedenle kuruluşların liderleri mevcut durumu tanımlamaya izin veren yeni bir sürekli değişim kültürü uygulamalıdır. ve geliştirin.
Aşağıda, sürekli iyileştirmenin nasıl ortaya çıktığı ve şirketlerin bunu kendi organizasyonlarında başarıya ulaşmak için nasıl kullanabilecekleri hakkında (çok kişisel bir bakış açısından) kısa bir genel bakış sunacağım.
Sürekli iyileştirmenin emsalleri ve gelişimi
İnsanın her geçen gün gelişme ihtiyacı, insan evriminin tüm aşamalarında mevcuttu, bu, ilkel varlıklar avlanmaya, giydirmeye ve yiyeceğe uygun araçları böyle geliştirdi. Hepsi de yaşam standartlarını artırma kararlılığıyla.
Burada asıl önemli olan, ilkel yaşamın günlük süreçlerine verilen iyileştirmenin sürekliliğidir ve burada sürekli iyileştirme, avlanma tekniklerinin geliştirilmesine ve mızrak veya tokmak gibi silahların evrimine yol açmıştır. temel gıda ihtiyacından doğan ve günlük işlerini de kolaylaştıran aletler.
Bununla yetinmeyerek, o sırada mevcut olan her kaynağı, bir hayvanı avlamak yalnızca yiyecek sağlamakla kalmayıp, belki de vücutlarını örtmelerine ve kendilerini o zamanlar tipik olan sert hava koşullarından korumalarına izin verecek şekilde optimize ettiler.
Böylece, insan ihtiyaçları değişiyor ve aynı şekilde, insanoğlunun bunlarla yüzleşme şekli de, insan yaratıcılığının ve yeniliğinin, mevcut tüm çabaların ve kaynakların dahil olduğu çok önemli bir rol oynadığı yer burasıdır. önerilen hedeflere ulaşmak için.
Abraham Maslow ve Ludwing Von Berthalanffy gibi teorisyenler, modern zamanlarda sürekli iyileştirmenin sahip olacağı önemin yorumcuları ve vizyonerleriydi. İlk için; motivasyon insanların gelişiminde esastır ve ihtiyaçların karşılanmasıyla elde edilir; sürekli iyileştirme yükümlülüğü ile motive edilen insanoğlunun daha yüksek performans düzeylerine ulaşmasının beklendiği yerlerde1.
Aynı şekilde Bertalanffy, bir sürecin sonucunun hem ona giren girdilere hem de kendi kendini düzenlemesine ve sürekli iyileştirmeye bağlı olduğunu açıkça gösteren sürekli iyileştirmeye çok daha yakın bir kavram önermektedir2. Sürekli motivasyon ve sistemik düşünme, sürekli iyileştirmeye, bir araç olarak motivasyona ve unsurları dinamik olarak birbiriyle ilişkilendirme ihtiyacı olarak idari sistemik yaklaşıma nasıl yol açar.
Günümüzde sürekli iyileştirme, müşterilerin mevcut ihtiyaçlarını günlük olarak karşılamak ve aşmak amacıyla sürekli iyileştirilmesi ve geri beslenmesi gereken girdi, süreç ve çıktılara sahip bir sistemdir, bu da müşterinin daha yüksek bir değerlendirme yapmasını sağlayacaktır yani, sunulan mal için daha iyi bir fiyat ödemek ve böylece piyasa ekonomisinde başarıya ulaşmak.
Frederick Taylor, Frank Gilbreth ve Henry Gantt gibi diğer Batılı teorisyenler, üretim süreçlerini iyileştirmekle ilgileniyorlardı, herhangi bir işin uzmanlaşma ve zamanların ve hareketlerin kontrolü yoluyla geliştirilebileceğini onayladılar, bugün hala geçerli olan kavramlar.
Batı'dan miras kalan bazı kriterler Asya'da ele alınmaktadır; Örneğin Deming, kalitenin süreçleri kontrol ederek, üretim sürelerini kısaltarak ve kalite standartlarını birleştirerek elde edildiğine inanır. William Ouchi, yönetsel düşünceyi, bir teoriden çok, tüm ulusları dönüştürebilen yeni bir kültür olan Z teorisiyle dönüştürür.
"Toplam kalite kavramını, büyük dönüşümlerin yapılmadığı, ancak organizasyonlarda üretkenliği artırmaya yol açması gereken küçük sürekli değişikliklerin yapıldığı, bitmez ve sürekli bir süreç olarak anlamak önemlidir."
Es así como en las organizaciones orientales el Kaizen3 es visto como una Filosofía, o una nueva cultura que conduce al perfeccionamiento tanto de las personas, como de las empresas, ello a permitido el crecimiento de grandes compañías, que a su vez han ido arrastrando el desarrollo económico de sus países.
Kaizen'in iş başarısında belirleyici bir faktör olduğu birkaç örnek verebilirim. Bunlardan biri, ilk etapta 2002 yılında 264.096 doğrudan iş, yani işsizlerin% 9.36'sını ürettiği için dünyanın en önemli şirketleri arasında sekizinci sırada yer alan Toyota Motor şirketidir. aynı yıl Kolombiya'da. İkinci olarak, 2002 yılı için Kolombiya GSYİH'sının 80.475 milyon dolar olduğu 2002 yılında 131.754,2 milyon dolar gelir elde ettiği için; Aynı şekilde 2003 yılında da 20,78 milyar dolar net değeri ile dünyanın en değerli şirketleri sıralamasında 11. sırada yer almıştır.
Burada bahsetmeye değer bir diğer oryantal şirket ise dünyanın en iyi 10 şirketinden biri olmayı başaran, 2002 yılında 109.386,1 milyon dolar ciro elde eden ve bu dönemde 47.370 kişiyi istihdam eden Mitsubishi7'dir. aynı yıl. Kolombiya'nın 2002 yılı dolar cinsinden gayri safi yurtiçi hasılası ile Mitsubishi'nin elde ettiği gelir arasında basit bir karşılaştırma yaparak, tüm Kolombiya'nın bu şirketin gelirinin yalnızca% 73.56'sını 8 oluşturduğunu görebiliriz.
Ancak, bazı doğu ülkelerinin ana şirketlerinin sürekli gelişmesinden kaynaklanan refahı, bu yazıda vurgulamak istediğim tek referans değil. Yenilik ve sürekli iyileştirme söz konusu olduğunda dikkate almaya değer başka başarılı örnekler de var.
Bunlardan ilki, ana organizasyonlarının inovasyonu ve sürekli gelişimi sayesinde, en son teknolojinin ihracatçıları olmak için dahil oldukları geleneksel faaliyetleri değiştirmeyi başaran iki İskandinav ülkesi ile ilgilidir9.
Bunlar Nokia 10 ve Volvo 11, ilki Finlandiya menşeli ve ikincisi İsveç menşeli. Bu kuruluşlar dünyada var, örneğin Nokia, cep telefonu pazarına girişiyle, 2003 yılı için dünyanın en değerli beşinci şirketi olarak seçildi ve (fortune 2003 dergisine göre) 29.44 milyar değerinde dolar, diğerleri arasında INTEL, McDonals ve Hewlett-Packard gibi çok önemli şirketleri devraldı.
Benzer şekilde, İsveç'te, yüksek kalite standartlarında üretilen bir ürünün (lüks araçlar) üretimini üstlenmek için birincil mal üretme zihniyetini dönüştürmeyi başaran Volvo şirketi ile, geleneksel bir kereste endüstrisinden otomotiv endüstrisine bir geçiş var..
Bununla birlikte, Toyota, Mitsubishi, Nokia ve Volvo'nun başarısı sadece sürekli iyileştirmenin uygulanmasından değil, aynı zamanda küreselleşme zorluğunun üstesinden gelme biçiminden de kaynaklanıyor.
“Önceki örneklere atıfta bulunmanın amacı, şirketlerin ülkelerine karşı sahip oldukları sorumlulukları göstermek ve her gün daha iyi olmak zorunda olduklarını göstermektir. Eh, rakiplerin sadece sınırlar içinde bulunmadığına dair farkındalık yaratılmalıdır. Dünyanın geri kalanındaki meslektaşları da öyle. "
Bu nedenle, küreselleşme kavramına ve şirketlerin ve kuruluşların bunu sürekli iyileştirmeye dayalı olarak nasıl varsaymaları gerektiğine dair bir tahmin vereceğim.
Küresel bağlamda sürekli iyileştirme
Küreselleşme, temelde dört stratejik noktadan dünya milletlerinin ve örgütlerinin entegrasyonunu arayan bir süreçtir. Birincisi ekonomik, ikincisi politik, sosyal üçüncü ve dördüncü faktör çevresel veya ekolojiktir.
Bu fenomenin evrimini anlamak için, başlangıç aşamasındaki bir üretim tarzını bugün küreselleşme olarak bildiğimiz şeye dönüştüren dört aşkın tarihsel dönüm noktasına atıfta bulunmak gerekir, bu entegrasyon süreci Marco Polo'nun 13. yüzyılda Çin'e yaptığı keşif gezisiyle başlar. Kültürel ve ekonomik alışverişin gerçekleştiği 1942'de Kristof Kolomb'un, bunun bir sonucu olarak Avrupa'dan Amerika'ya göç (küreselleşmenin karakteristik etkisi) var ve Fransızlar Kanada topraklarını, İngiliz topraklarını bu şekilde işgal etmeye başladılar. Kuzey Amerikalı Massachusetts, Virginia ve Connecticut'ta, Hollandalılar New Amsterdam'a ve Portekiz ve İspanyollar Güney Amerika'ya yerleşecekler.
İkinci önemli gerçek, sanayi devriminde10 ve süreçlerin mekanizasyonunda yer almaktadır. Bu iki faktör, zamanın sanayilerinin üretkenliğinin artmasını etkiledi, olağan üretim üçe katlandı ve fabrikaların hammadde stokunu artırmasını sağladı, girdi ithalatını zorladı ve diğer ülkelerle yeni ekonomik ilişkiler denemelerini teşvik etti. dolayısıyla bitmiş ürünlerin ihracatı da.
Kapitalizmin düşüşünden sonra11 ve John Maynard Keynes'in yeni ekonomik düşüncesinin yükselişinden sonra. İki önemli bileşeni olan mevcut küreselleşme kavramına götüren üçüncü gerçeği buluyoruz, bunlardan biri Marshall Planının12 geliştirilmesi ve ikincisi soğuk savaşın başlaması 13.
Eski Sovyetler Birliği'nin bölünmesi ve sosyalist ideallerin çöküşü ile kapitalist düşünce başka bir alternatif olmaktan çıktı, yönetişim için en iyi seçenek olmaktan çıktı ve dünya ülkeleri tarafından bu şekilde anlaşıldı, gerçek çok açıktı. Uluslararası Para Fonu'nun14 yaratılmasının bu düşünceye dayandığını.
Yukarıdakiler, Asya kaplanları15 olarak bilinen ülkelerin ekonomik olarak ortaya çıkmasından oluşan, Japonya ile bir ekonomik blok oluşturan ve Çin'in ekonomik açılımı kabul etmesine eşlik eden dördüncü boyuta yol açtı. piyasa ekonomisi, çok taraflı kredi kuruluşlarına, yumuşak kredilere erişmek ve böylece ekonomik kalkınmalarını güçlendirmek için hükümetlerden tavsiyelere uymalarını talep ve taahhüt etmeleri için yeterli temeller sağlar.
Çok taraflı kuruluşlara göre çevre ülkeler tarafından benimsenmesi gereken bazı öneriler şunlardır:
Sabit döviz kurlarını değişken döviz kurlarıyla değiştirin.
Düşük ve sabit tarifelerin benimsenmesi.
İhracat sübvansiyonlarının kaldırılması.
Devlet müdahalesi ve özelleştirmelerin azaltılması.
Mali ve ticari dengeyi sağlayan makroekonomik ayarlamalar yapmak.
Fiyat seviyesinde sıkı kontrol.
İkame politikalarını içe aktarın.
Latin Amerika'da küreselleşme modelinin uygulanması, seksenlerin başında kısa bir süre başlayan ve doksanlarda GATT16'nın 1996'da bugün bildiğimiz dönüşümü ile güçlenen değişim ve ticaret mevzuatında köklü değişiklikleri zorunlu kıldı. OMC.17 olarak
"Örneğin Latin Amerika'da tarifeler seksenlerin ortalarında% 45 iken 1999'da% 12'ye düşürüldü."
Küreselleşme sadece yapısal ve kavramsal değişikliklere değil, aynı zamanda etimolojik değişikliklere de sahipti, çünkü hatırlarsak kavram dönüşüyordu. Örneğin, altmışlarda, küreselleşmeye en uygun terim "devletin yetkilerinin deregülasyonu" idi, daha sonra yetmişlerde ve seksenlerde kullanılacak en uygun kavram küreselleşmeydi ve bugünlerde hatta küresel köy hakkında konuştuk.
Yukarıdakilerin tümü, telekomünikasyon ve bilgi teknolojisindeki büyük bir teknolojik ilerlemeyle birlikte, arz ve talebin karşılanması için devletin ticari ilişkiler arasına müdahale olanaklarının sınırlı olduğu küresel bir pazarın konsolide edilmesine izin vermiştir. Adam Smith'in 1776'dan beri Milletlerin Zenginliklerinin Nedeni ve Kökeni adlı kitabında belirttiği gibi özgürce düzenleme.
"Şu anda bilgisayarlar, bilgi ve iletişim sağladıkları için karar vermede aşkın bir rol oynuyor, iş dünyasının iki önemli parçası"
Küreselleşmeyle ilgili farklı görüşler var, buna katılanlar var, ancak katılmayanlar da var, küreselleşmenin temelini oluşturan tüm yönleri bir dengeye oturtursak, olumlu faktörlere bir yanda bakmamız gerekir. örnek: rekabetçi olma ihtiyacı, ulaşım ve iletişim maliyetlerinde azalma. Diğer yandan, her ulusun sahip olduğu üretken faktörler ve gelir dağılımı açısından eşitsizlik gibi zararlı yönler.18
Kişisel kriterim, bunun kaçınılmaz bir gerçeklik olması ve bu nedenle anlaşılması ve yüzleşmesi gerektiğidir. Küreselleşmeyi, özel çıkarların genel çıkarlara üstün geldiği ve kendi özellikleri gereği, giderek daha kapsamlı eylem senaryolarını içeren devletin güçlerini azaltan kapitalist üretim modelinin en yüksek evrim seviyesi olarak anlıyorum. Şirketlere lider bir rol vermek, uluslararası ekonomik ilişkilerin ana yöneticileri olmalarına izin vermek ve içsel ve dışsal makroekonomik sorunların çözülmesine yardımcı olmak19.
Aynı şekilde, küreselleşmenin oraya müdahale eden aktörlerin her biri tarafından yüksek derecede rekabet ve bağlılıkla karşı karşıya kalması gerektiğini düşünüyorum, bugünün dünyasının değiştiğinin ve her gün daha iyi olmak zorunda olduğumuzun farkında olmalıyız, dolayısıyla gelişme Sürekli, bugün içinde bulunduğumuz zorluğun cevabıdır.
Şimdi küreselleşmenin kökenlerini ve kavramını netleştirdikten sonra, bence mevcut kuruluşların alması gereken sekiz eylemden bahsederek bitireceğim:
1. Sürekli iyileştirme temelde sürekli değişime bağlı olsa da, bu, gerçekleştirilecek eylemlerin önceden bir planlamaya sahip olmaması gerektiği anlamına gelmez.
2. Mükemmel eğitim planları geliştirin.
3. Tüm çalışma ekiplerini güçlendirin.
4. Organizasyonun stratejik hedeflerini çok iyi belirleyin ve bunlara ulaşmak için geliştirilecek eylemlerde sabit olun.
5. Şirket içindeki kötü çalışma alışkanlıklarını değiştirin ve yeni bir organizasyon kültürü oluşturun.
6. Personelin işlerinin bir sürecin parçası olduğunu ve bu nedenle iyi gelişmesinin hayati önem taşıdığının farkında olun.
7. İyileştirmek için ayakkabı giymekten korkmadan eylemlerde bulunun.
8. Düzenli olarak performans değerlendirmeleri yapın.
Bilgi kaynakları
Kaynakça:
- Drucker, Peter, 21. Yüzyıl için Yönetim Zorlukları. Editör Norma SA Bogota Kolombiya. 1999 Rudinger Dornbush, Makroekonomi. McGrawHill Yayınevi Yedinci Baskı. Aravaca Madrid İspanya. 1999.Idalberto, Chiavenato, Genel Yönetim Teorisine Giriş. Editör McGrawHill. Bogotá Kolombiya, 1997 Stiglitz, Joseph E., Küreselleşmede Rahatsızlık. Editoryal Taurus, Bogota Kolombiya, 2002. Mosquera Mesa, Ricardo, Globalización Y Alca, America Para Los Americans. Editoryal Unibiblos, Kolombiya Ulusal Üniversitesi. Bogota Kolombiya, 2003. Graham, Bannuck, Dictionary of Economics. Editoryal trillalar, Birinci baskı. México DF México, 1990. Jean Romeuf, Ekonomik Bilimler Sözlüğü. Editoryal Emek S, A, Birinci baskı. Barselona İspanya, 1966. Echavarría, Juan, Journal of Economic Situation "Technical Change,Kolombiya'da Yatırım Ve Endüstriyel Karlılık ". Editör Fedesarrollo. Bogota Kolombiya, Temmuz 1990.
Hemerography
- Karadağ, Santiago, Dış Büyümenin Etkileri. Ulusal Planlama Departmanı ve Latin Amerika Ekonomik Komisyonu Raporu, Bogota Kolombiya, 7 Eylül 2004. Dünyanın en iyi 10 şirketi Forbes Magazine, Editorial Global 2000, Dünyanın en büyük şirketleri, Fortune Magazine, 2003.
Cybergraphy
- Ulusal İstatistik Departmanı DANE'nin istatistiksel bilgileri, Bakınız: http: //www.dane.gov.co Ulusal Planlama Dairesi DNP'nin istatistiksel bilgileri, Bakınız: https://www.dnp.gov.co/Paginas/inicio. Dünya Bankası'nın istatistiksel bilgileri http: //www.bancomundial.org. Meksika Otonom Üniversitesi Yayınları, Bakınız: http://www.tuobra.unam.mx. İspanya Nueva Esparta Üniversitesi Yayınları, Bkz.: http: //www.une.edu.ve Deneme “Yoksulluk yaratmayı durdurmak için bir reçete II, Agustín Etchebarne, Bakınız:.
1. İhtiyaçlar hiyerarşisi modelinde Abraham Maslow tarafından geliştirilen konsept. Daha sonra aynı model, yeni bir motivasyon teorisinde Frederick Herzberg tarafından ele alındı.
2. Ludwing Von bertalanffy tarafından geri bildirim olarak genel sistem teorisi içinde tanımlanan kavram.
3. Maasaki Imai tarafından tasarlanan ve Japon kriteri olan kai "değişim ve" zen "iyileştirmenin birleştirildiği konsept.
4. Japon otomobil üreticisi endüstrisi.
5. Bu indeks, Fortune dergisi, 2003 ve Santiago Karadağ Ulusal Planlama Departmanı raporu 7 Eylül 2004 tarafından sağlanan bilgilere dayanılarak oluşturulmuştur.
6. Fortune dergisi tarafından sağlanan bilgiler, 2003 (İnternet yayını).
7. Japon elektronik ve otomotiv endüstrisi.
8. Bu endeks, Fortune dergisi, 2003 ve Ulusal Planlama Departmanı'nın 7 Eylül 2004 tarihli Santiago Karadağ raporu tarafından sağlanan bilgilere dayanılarak oluşturulmuştur. İsveç ve Filipinler, geleneksel olarak kereste endüstrisine adanmış ülkelerdir.
9. Filipinli şirket, cep telefonu cihazlarının üretiminde öncüdür.
10. İsveçli lüks otomobil üreticisi.
11. Güneydoğu Asya'dan 4 ülkenin (Hong Kong, Tayvan, Singapur ve Güney Kore) gruplanması.
12. İspanyolca'da Ticaret ve Tarifeler Genel Anlaşması anlamına gelen "Ticaret ve Tarifeler Genel Anlaşması" İngilizce kısaltması.
13. GATT tarafından onaylanan ticaret kurallarına uyumu izlemek için oluşturulan organ, aynı zamanda ihlal eden ülkelere yaptırım hakkına sahiptir, dünya ticaret örgütü (DTÖ) 1 Ocak 1995'te çalışmaya başlar.
