Bu araştırmada, süreçlerin kapsamını haritalama konusu sunulmakta, bu aracın, bu aracın oluşturulması ve nedenini, ne için olduğunu, nasıl çalıştığını ve esas olarak onu uygulamak için kullanılması gereken metodolojiyi açıklamayı amaçlamaktadır. Özetlenmiş bir şekilde açıklar, böylece okuyucuların gerektiğinde nasıl detaylandırılabileceği konusunda daha geniş bir fikre sahip olurlar.
metodoloji haritalama-kapsam-süreçler-itzel1. Genel kavramlar
Bu içerik, kapsam ve süreç haritalama metodolojisini açıklayacaktır, ancak önce bu aracın nasıl kullanılacağını, yönlendirileceğini, geliştirileceğini ve yapılandırılacağını daha iyi anlamak ve analiz etmek için bu kelimelerin kendi başlarına ne anlama geldiğini anlamak gerekir.
1.1 Haritalama
- Belirli bir uzamsal dağılıma sahip aynı tür veya kategoride bir harita veya öğeler kümesi yapmak. (Oxford, nd) Gen haritalarının oluşturulmasında kullanılan farklı prosedürleri (hem genetik hem de fiziksel) toplu olarak belirten bir terim
(Sözlük, 2006)
- Bir bütünün parçalarının göreceli dağılımının konumu ve grafik temsili. Haritalama aynı zamanda kavramsal sistemleri veya yapıları bir haritaya aktarıyor. (Educalingo, 2018)
1.2 Kapsam
- Bir şeyin etki yarıçapı gittiği sürece, mesafe, duyum ve kapasite açısından aracı ve dolaysız etkileri. (Kavramlar, nd) Amacı, yerine getirilmesi başarılı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacak bir projenin gelişimi boyunca ulaşılacak hedeflerin açık, basit ve somut olarak belirlenmesidir. (Juarez, 2017)
1.3 Süreç
- Bir girdiyi bir ürüne veya hizmete dönüştürmek için birbirine bağlanan, katma değerli adımların, görevlerin ve kararların birbirini izlemesi ve birbiriyle ilişkisi. (Riquelme, 2017) Birbirleriyle ve etkileşim halindeyken girdi öğelerini dönüştüren ve bunları sonuca dönüştüren etkinlikler kümesi. (Ficara, 2015)
Bir şirkette, kapsam ve süreç haritalama, yürütülen kararlara başarılı bir şekilde uymak için gerçekleştirilmesi amaçlanan tüm faaliyetlerin tanımlanmasına izin veren araçlar olduğundan, bir şirkette hedeflerine ulaşmak için yukarıdaki tüm unsurlar iç içe geçmiştir. bir girdiyi bir ürün veya hizmete dönüştürmek için birbirine bağlanmak.
2. Sosyal Yardım Haritalamasına Genel Bakış
2.1 Kapsam haritalamanın genel verileri
İlk olarak Kanada'daki Uluslararası Geliştirme Araştırma Merkezi tarafından geliştirilmiştir ve ilk küresel sonucu: Haritalama kılavuzu 2001 yılında üretilmiştir.
Haritalama, bir programın doğrudan birlikte çalıştığı kişilerin, grupların ve kuruluşların davranışlarındaki değişiklikleri belirlemeyi ve değerlendirmeyi amaçlar. Bu değişikliklerin nedenini veya atıfını kanıtlamaya çalışmaz, bunun yerine bir programdaki değişiklikler ve etkinlikler arasındaki mantıksal bağlantıları göstermeye çalışır ve katkısının değişmesine izin verir. (Intrac, 2015)
2.2 Kapsam eşleştirme nedir?
Metodolojik bir katılımcı planlamadır, izleme ve değerlendirmenin nasıl yürütüldüğüne dair etkileri vardır. Sonuç haritalama, bir programın doğrudan birlikte çalıştığı bireylerin, grupların ve kuruluşların davranışlarında meydana gelen değişikliklere odaklanır. Bu değişikliklere kapsam adı verilir.
"Bir geliştirme programı dahilinde çalışanlar için farkındalık, fikir birliği oluşturma ve güçlendirme aracı" olacak şekilde tasarlanmıştır (Intrac, 2015)
Bazı insanlar sonuç haritalamayı eksiksiz bir metodoloji olarak kullanırken, diğerleri yalnızca bazı unsurlarını ve ilkelerini uygular. Sonuç haritalama, karmaşıklığı koruyan ve mantıksal çerçevenin model ölçümlerine ve sonuç yönetimine dayalı olarak giderek alternatifler olarak görülen bir araç portföyünün parçasıdır.
Ek olarak, belirli bir sonuç türüne odaklanır: doğrudan ortaklara geliştirme sürecinde işbirliği yapmaları için yeni araçlar, teknikler ve kaynaklar sağladıkları için davranışta bir değişikliğe yansıyan başarılar. Doğrudan ortaklar, programın doğrudan etkileşimde bulunduğu ve etki uygulama fırsatlarını öngördüğü kişiler, gruplar ve kuruluşlardır.
2.3 Süreç Kapsam Haritası hazırlamanın amacı nedir?
Bu araç, kapsamının gerektirdiği özel ihtiyaçları uyarlamayı başardığı için herhangi bir kuruluşta uygulanabilir, bu nedenle aşağıdaki noktalar, metodolojiyi uygulamayı seçmenin ana nedenleri olabilir:
- Tüm yönetim ve operasyon personelinin aynı bilgiye sahip olması ve süreçlerin her birinde sorumluluk sırasını tanımlaması için iş süreçlerinin her birini ve her birini yakalamak, tanımlamak ve işletmek. Sistematik ve güvenilir bilgi taşıyan ve getiren aynı kanal kullanılır Sadece bir süreç belgelendiğinde ve çizelgelendiğinde tam bir vizyona sahip olunabilir ve o zaman basitleştirilebilir çünkü her şey açıktır. Artık basitleştirildi, otomatikleştirilebilir. Faaliyetleri merkezden uzaklaştırmak ve komuta zincirini oluşturmak, yönetim, destek, izleme ve değerlendirme görevlerini daha iyi üstlenmek için.Davranışlar, ilişkiler, faaliyetler ve / veya insanların eylemleri,Bir geliştirme programının birlikte çalıştığı gruplar ve kuruluşlar, bir programın hedeflerini belirleme şeklinin yanı sıra performansının ve sonuçlarının değerlendirilme şeklini önemli ölçüde değiştirir.
(Earl, Carden ve Smutylo, 2002).
Kapsam haritalaması, görevlerin, projelerin ve faaliyetlerin değerlendirildiği diğer yöntemlerin tamamlayıcısı olarak hizmet eder, çünkü elde edilecek durumdaki değişiklikleri takdir ederler, ancak bunun ardından bir değişiklik yapılması gerektiğini de dikkate alırlar. gerçekten istenen sonuca ulaşmak için davranış.
Bir program stratejik yönelimini veya ana eylem alanlarını belirledikten sonra, Sonuç Haritalama, aşağıdaki gibi operasyonel terimlerdeki stratejik yönelimi oluşturan araçların seçilmesine yardımcı olur:
- Bundan kimler etkilenecek Nasıl ve hangi program faaliyetleri aracılığıyla.
Programın, istenen sonuçları kontrol etmeye yardımcı olan bir izleme ve değerlendirme sistemi tasarlamasına izin vermek. (Earl, Carden ve Smutylo, 2002)
3. Kapsam haritalama nasıl çalışır?
Sonuç Haritalama, hedefe karar verildikten sonra programın başlangıcında kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Orijinal yazarlara göre (Earl, Carden ve Smutylo, 2002) planlamanın üç aşaması vardır:
Genel olarak, dört veya beşten fazla doğrudan ortak kategorisi yoktur (bu, her ortağın kişilere, gruplara veya kuruluşlara sahip olabileceği anlamına gelmez. Ortakları gruplamak için, değişikliklerin nasıl yapıldığını sorgulamak gerekir. her ortağın davranışı ve faaliyetleri Adım 4: Programın ortaklarda yalnızca onların varlığıyla elde ettiği her bir ortak Etkisinin sahip olmasını istediğiniz kapsamı tanımlayın.
Buna ek olarak, programdan olumlu sonuçlar alınırsa, kendi davranışları, ilişkileri, faaliyetleri ve / veya bir grubun veya kurumun eylemleri değişecektir. Adım 5: İstenen sonuçlara yönelik aşamalı ilerleme işaretleri geliştirin Bunlar, doğrudan ortakların programa erken yanıt olarak yaptığını görmeyi beklediğiniz asgari düzeyden, onlar için neyin olumlu olacağına ve son olarak neye kadar değişen davranış değişiklikleridir.
| Eğer gösteri derin bir etkiye sahipse, bunu yaparken görmek ideal olurdu.
Kolayca ölçülebilen değişiklikler temsil edilir ve programın istenen sonuçlarına doğru ilerlemenin yapılıp yapılmadığını gösterir. |
|
| Adım 6: İstenen her kapsam için bir strateji haritası oluşturun | Bununla elde etmek istediğiniz kapsamı elde etmek için yapmayı planladığınız şeyi kaydetmelisiniz:
• İstenen kapsam için kullanılan stratejilerin kombinasyonunu netleştirin. • Programın yönlendirildiği kişi, grup veya kuruluşlar üzerinde uygulayacağı etki. • Programı izlemek için bir değerlendirme yöntemi önerin. Şekil 4 ve 5'te stratejiler altı türe ayrılmıştır. İlk satırda "I" harfiyle gösterilen üç tür strateji, özellikle belirli kişilere, gruplara veya kuruluşlara yöneliktir. İkinci satırda açıklanan üç tür strateji, insanların, grupların veya kuruluşların faaliyet gösterdiği ortama yönelik oldukları için "E" harfiyle gösterilir. "I" ve "E" tipi stratejiler daha sonra üç kategoriye ayrılır: (I-1 ve E-1), bunlar nedenseldir; ikna temelli olanlar (I-2 ve E-2) ve destek ağları oluşturmaya dayalı olanlar (I-3 ve E-3). Sonuçlar için kontrol ve sorumluluk vardır |
Sekiz organizasyonel uygulama tanımlandı
7. Adım: Programın etkili olmak için ne kullanacağını açıklayın. Bu uygulamaları
Organizasyon uygulama uygulamaları, doğrudan ortakları destekleme ve değişimi sürdürme potansiyelini gösterir Zaman içindeki müdahaleler: 1. Yeni fikirler, fırsatlar ve kaynaklar arayın.
- Ana bilgi kaynaklarından geri bildirim alın En yakın üst makamın desteğini isteyin Ürünleri, hizmetleri, sistemleri ve prosedürleri değerlendirin ve (yeniden) yapılandırın Katma değer için önceki müşterilerin memnuniyetini kontrol edin En iyiyi paylaşın bilgi Yenilikçi kalmaya yönelik deneyler Organizasyonel düzeyde yansıtın Tarif edilen uygulamalar, bir programın ilgili, yenilikçi, sürdürülebilir ve bağlantılı kalmasına izin veren eylemleri temsil ettikleri için birbirinden bağımsız değildir.
2.AŞAMA Kapsam ve performansın izlenmesi
| Adım 8: İzleme önceliklerini belirleyin | Mali kaynakları ve insan kaynaklarını israf etmemek için kapsam haritalaması, sonuçları göstermek veya performansı iyileştirmeye yardımcı olmak için sürekli olarak izlenebilecek üç tür bilgiyi tanımlar:
• Kapsamlar açısından doğrudan ortaklar tarafından sağlanan ilerleme. • İlgili, yenilikçi ve uygulanabilir kalmak için programı kullanan kuruluşun uygulamaları. • Programın doğrudan ortaklarında değişimi teşvik etmek için kullandığı stratejiler. |
| Adım 9: Kapsam Belirleme Planı Geliştirin | Zaman içindeki ilerlemeyi izlemek için, programın öncelik olarak belirlediği her doğrudan ortak için bir Sonuç Günlüğü hazırlanır. Bu eylem, Adım 5'te belirlenen aşamalı ilerleme işaretlerini, düşük, orta veya yüksek olabilen değişim düzeyinin bir tanımını ve doğrudan ortaklardan hangisinin bir değişikliği kaydettiğini gösteren bir yeri içermelidir. Bağlamın açıklandığı kalıcı bir kayda sahip olmak için değişime yol açan nedenler, değişime katkıda bulunan kişiler ve koşullar, bunun kanıtları ve öğrenilen dersler de kaydedilmelidir. gelecekte herhangi bir analiz veya değerlendirme. |
Sonuç günlükleri, zaman içinde karşılaştırmayı kolaylaştırmanın bir yolu olarak nicelendirilebilir, bu, 5 ve 6 numaralı örneklerde görülebilir (ancak bu, “nokta ekleme” amaçları için mutlak bir rakam olamaz). Formül oldukça basit: herhangi bir sosyal yardım dergisi için optimal değer 100'dür.
Formül şu şekilde çalışır:
- Dört sinyalin yüksek, orta ve düşük değerlerinin her birine bir puan verilir "beklenmektedir" (12). Sekiz sinyalin yüksek, orta ve düşük değerlerinin her birine iki puan verilir "pozitif olacaktır" Bu "(48)." İdeal olan "üç sinyalin yüksek, orta ve düşük değerlerine üç puan verilir (27)." Beklenir "ve" olumlu olur "düzeyi arasındaki geçiş beş puan (5) (Bu, yalnızca "olması beklenir" bölümündeki tüm sinyaller karşılandığında gerçekleşir.) "Eğer olumlu olurdu" düzeyinden "eğer ideal olurdu" düzeyine geçiş sekiz noktada değerlenir (8) (Bu, ancak “olumlu olurdu” bölümündeki tüm işaretler karşılandığında gerçekleşir.) Dolayısıyla, ilerlemenin tüm işaretleri karşılanırsa, toplam 100 değerine ulaşmak mümkündür.
ADIM 10: Strateji Günlüğünün görevini yerine getirirken Programa uyarlanmış bir organizasyon olarak işleyişine ilişkin bir veri Kaydı tasarlayın.
Düzenlenecek takip toplantıları sırasında tamamlanacak ve programı kullanan kuruluşun çevreye duyarlı, sürdürülebilir ve duyarlı kalması için uygulamaları hakkında bilgi içeren tek bir performans günlüğü oluşturulması gerekmektedir.
Bu son derece alakalı konuyu analiz ederken, çok çeşitli uygulamalara sahip olduğu görülebilir, bu nedenle aşağıdaki proje önerilmektedir:
Konu: Orizaba Şehrindeki insanların kaybolmasını azaltmak için bir kapsam haritalamasının uygulanması, Ver.
Amaç: Tüm vatandaşların, hükümetin, sosyal kuruluşların ve iş sektörünün davranışında bir değişiklik yaratmak, Orizaba, Veracruz şehrinde güvenliği artırmak, böylece kayıp kişi oranını azaltmak.
Sonuç
Süreç kapsam haritalama, temel özelliğinin, doğrudan ortaklarının davranışlarını değiştirmeleri gerektiği ve böylece oluşturulan vizyonun gerçekleştirilebilmesi ve ayrıca değişikliklerin kolaylaştırıldığı bir araçtır. ortaklar arasında sahip oldukları etki.
Bu, haritalamanın uygulanmasında yer alan herkesin, programı teşvik etmek ve yönlendirmek için programın kapsamını aşan daha geniş kalkınma zorlukları bağlamında program hedeflerinin yerleştirilmesini kabul ederek değişimi sürdürmesi gerektiği anlamına gelir. yaratıcılık ve risk alma gerekli.
Bu aracın aynı zamanda, her bir ortağın münferit kapsamlarının yürütülmesi, takibi oluşturması ve ayrıca gereksinimlerin bir değerlendirme planı aracılığıyla karşılanıp karşılanmadığını ayrıntılı olarak analiz etmesi için gerekli stratejileri oluşturması gereken önemli yönleri vardır.
Teşekkürler
Lisans derecesinden bu yeni yüksek lisans meydan okumasına kadar mesleki eğitimim için temel parça olan çalışmaların evi olduğu için Orizaba Teknoloji Enstitüsü'ne.
Hedeflerime ulaşmak için bana bugün programın bir öğrencisi olma fırsatı verdiği için İdari Mühendislik Yüksek Lisans konseyine.
kaynakça
Kavramlar. (Sf). Conceptos.com'dan. Https://deconceptos.com/general/alcance adresinden alındı
Earl, S., Carden, F. ve Smutylo, T. (2002). Sosyal yardım haritalama. Öğrenmeyi ve düşünmeyi birleştirmek. Kanada: Bölgesel Üniversite Kitabı.
Educalingo. (Şubat 2018). Educalingo. Https://educalingo.com/es/dic-es/mapping adresinden alındı
Ficara. (24 Şubat 2015). Ficara Business Propulsion. Http://ficprem.com/cuales-son-los-procesos-clave-de-tu-empresa/ adresinden alındı
Sözlük. (9 Kasım 2006). Science Glossary Net. Http://ciencia.glosario.net/genetica/mapeo-5449.html adresinden alındı
Juarez, UB (30 Ocak 2017). Http://www.ubjonline.mx/en-queconsiste-el-alcance-del-proyecto/ adresinden alındı
Oxford (Sf). Oxford Yaşayan Sözlükler. Https://es.oxforddictionaries.com/definicion/mapeo adresinden alındı
Riquelme, M. (2017). Web ve şirketler. Https://www.webyempresas.com/que-es-un-proceso-en-una-empresa/ adresinden edinildi
Orijinal dosyayı indirin
