CA'nın ana hedefi olan Akere Energy şirketi, ülkenin doğusunda çeşitli alanlarda başarıyla faaliyet gösterdiği Anzoátegui Eyaletinin güney kesiminde yer alan petrol endüstrisine hizmet sunmaktır.
Sondaj olarak adlandırılan şirketin ekipmanı tarafından sağlanan hizmet, Verimli kuyularda bir dizi faaliyetin üretildiği (önceden var olan) Yenileme ve Rehabilitasyon (RA / RC) ve petrol kuyularının Bakımından oluşur.) üretimini sürdürmek, yenilemek veya artırmak için.
Bu faaliyetleri gerçekleştiren bu ekipmanların (Matkaplar) yapısı olağanüstüdür, çünkü hizmetin yeterli şekilde sağlanması için kendinden tahrikli Matkap, alt yapı, basınç akümülatörü, üretim tesisleri gibi bir dizi bileşene ihtiyaç vardır. elektrik, çamur pompası, aktif tank, depolama tankları ve diğerleri; Ve bu büyük bileşenlere ek olarak, sahada olduğu gibi operasyonu yürütmek için gerekli olan ve diğerlerinin yanı sıra asansörler, manuel ve pnömatik takozlar, manuel anahtarlar, sepetlerden oluşan Aletler yelpazesi vardır. döner eğeler ve temel bir araç olan Hidrolik Anahtarlar. İkincisi, bir operatörün kontrolü altında, dişli bir şekilde birleştirme ve / veya ayırma işlemini gerçekleştirmek ve bir hidrolik basınç sistemi vasıtasıyla tork oluşturma işlemini gerçekleştirmek için kullanılır; bu, içine yerleştirilen veya çıkarılan boru ve / veya çubuk dizileri. Petrol Kuyusundaki Kuyu içi Boru İpini çağırdı.
Firma tarafından verilen hizmette Hidrolik Anahtarların işlevi ve amacı oldukça dikkat çekicidir; Bu nedenle, bir Matkap çalışmasında, şu anda sağladıkları hizmette hata ve arızalardan dolayı problem oluşturan ve bu şekilde önemli ölçüde etkileyen Hidrolik Anahtarlar kullanılarak bir kuyuda Çalışma Süresinin büyük bir kısmının yerine getirildiğini belirtmek önemlidir. adlandırılmış zaman faktörü.
Para Akere Energy, C.A., es fundamental mantener y en lo posible aumentar los Tiempos Operativos de los Taladros que trabajan en los pozos petroleros de PDVSA, ya que el cliente asume este factor como un indicador de eficiencia y de calidad de servicio de la contratista. Además de lo anterior, es importante mencionar que la facturación de la empresa depende directamente de la cantidad de horas mes efectivas en operación y en este punto es donde entra en consideración la necesidad de mejorar el proceso de servicio que prestan las Llaves Hidráulicas, pues cuando están en operación son determinantes para mantener el Tiempo Efectivo y evitar así los lucros cesantes causados por pérdidas de tiempo debido a fallas en el proceso.
Bakım alanıyla büyük ölçüde bağlantılı olan bu zaman parametresine ek olarak, şirket, çalıştığı her bir tatbikat için, sözde Performans Değerlendirmelerini gerçekleştiren yüklenicisi (PDVSA) tarafından periyodik olarak değerlendirilir. Matkapların çalışmasının nicelikselden kalitatifine kadar çeşitli noktalara değinirler, bu nedenle Kalite, bir şirket olarak imajı ve gelişimi ölçen bu değerlendirmelerde baskın bir faktördür.
Öyle ki, Akere Enerji, CA, köklü gelişim vizyonu ile, süreçlerinde verimlilik ve etkinlik açısından sonuçları görme anında gerçekten alakalı olan daha iyi Yönetim şemalarını uygulamaya çalışmaktadır. 1980 yılında başlayan, uluslararası bir şirket olan MotorolaÒ'da oluşturulan ve 2007 yılında kabul edilen bir Yönetim Felsefesi olan şirketin menfaatlerini etkileyen sürece Altı Sigma metodolojisini uygulama girişimi o zaman ortaya çıkmaktadır. AlliedSignalÒ ve General ElectricÒ tarafından on yıl sonra ve tarihinde büyük bir başarı elde etti.
Felsefe olarak Altı Sigma şunlardan oluşur:
- Metodoloji, süreçlerdeki hataları belirlemek ve bunlardaki değişkenliği not etmek için verilerin ve istatistiksel analizin kullanılmasını gerektirdiğinden, bir süreç veya ürünün performans seviyesinin istatistiksel bir ölçüsüdür. Performansı artırarak neredeyse mükemmelliğe ulaşma hedefi, çabalarını gerçek bir şekilde şu üç ana alana yönlendirir: Müşteri Memnuniyetini İyileştirme, Döngü Süresini Azaltma, Kusurları Azaltma. Proaktif bir doğrultuda sürdürülme, yeni alışkanlıklar edinme, iddialı hedefler belirleme ve bunları sık sık gözden geçirme gibi gerçek bir yaklaşımla, iş dünyasında uzun süreli liderlik ve küresel ortamda birinci sınıf performans elde etmek için bir yönetim sistemi.
Altı Sigma, Teknik olarak şunlardan oluşur:
Yürütülmesindeki sürecin varyasyonunu azaltma hedefi, 6'lık bir varyasyon derecesi (% 99,9997 verim), müşteriler için tanımlanan bir sınır spesifikasyonu olarak kabul edilir.
Öyle ki, Altı Sigma, Milyon Fırsat Başına 3,4 Kusurdan (DPMO) daha düşük sonuçlara sahip bir sürece sahip olmayı ifade eder. Ve aynı şekilde aşağıdaki Sigma performans seviyeleri sonuçlarının genel tablosu:
| SİGMA'DA SEVİYE | DPMO | VERİM |
| 6 | 3.40 | 99,9997% |
| 5 | 233,00 | % 99.98 |
| 4 | 6,210.00 | % 99.3 |
| 3 | 66,807.00 | % 93.3 |
| iki | 308,537.00 | % 69.15 |
| bir | 690,000.00 | % 30.85 |
| 0 | 933,200.00 | 6.68% |
Metodoloji, beş Üst Düzey Aşamanın geliştirilmesinden oluşan Taktikleri (hedef 6'ya ulaşmak için) gösterir: Tanımlama, Ölçme, Analiz Etme, İyileştirme ve Kontrol Etme (DMAMC). sistematik ve düzenli olarak, metodolojinin tutarlı bir şekilde uygulanmasını ve başarısını sağlar.
Şirket, Hidrolik Anahtarların hizmet sürecinde sunulan soruna bir çözüm tasarlamaya hizmet eden bu metodolojiyi kullanma girişimine sahiptir ve bu yeni çalışma biçimleri ile bir hizmetin elde edilmesine yardımcı olan analiz ve terfi araçları ortaya çıkmaktadır. Hidrolik Anahtarların "hatasız" son çalışmasının ve bu süreçte iyileştirmenin karlı olması (kayıp karları azaltarak, çalışma süresi kayıplarını inceleyerek ve düzelterek) ve Kaliteyle (ortadan kaldırarak) Müşteri firma tarafından yapılan Performans Değerlendirmeleri, Hidrolik Anahtarların hizmetinde meydana gelen hatalardan kaynaklanan olumsuzluklar)
1.2 Mevcut Durum
Orta vadede büyük bir büyüme ve liderlik beklentisi ile Akere Energy, CA, kendisini Anzoátegui eyaletinin petrol kuyularındaki RA / RC ve Bakım çalışmaları düzeyinde ana ve konsolide şirketlerden biri olarak konumlandırıyor.
Bu büyüme fırsatı ve iyi desteklenmiş bir vizyonla şirket, tüm süreçlerinin hedeflerine uygun olmasını, verimli olmasını, kusurları azaltmasını, kaynakları yönetmesini, Kalite bilincini oluşturmasını ve şirketin temel hedeflerini uygulanabilir kılan süreçler.
Bu nedenle firmanın hizmet sunumunda yer alan tüm alt süreçlerin gözden geçirilmesi önemliydi ve bu incelemeden yola çıkarak hizmet sürecindeki hata ve duraklamaların ana nedenlerinden biri hiyerarşik sırayla ortaya çıktı. şirket bunun Hidrolik Anahtarların servis sürecinde ortaya çıkan arızalar olduğunu fark eder; ve bu başarısızlıkların sonuç olarak ortaya çıktığı ortaya çıktı:
- Genel olarak ekipmanın durması Şirket tarafından kaybedilen sonraki saatler Kaybedilen saatler nedeniyle kar kaybının müteakip maliyetleri Acil durumu çözmek için bu aracın (öngörülemeyen) kiralanması Öngörülemeyen kiralama ile ilgili nakliye ve lojistik maliyetleri Aletin onarım işlemlerinde yedek parça olarak kullanılan yedek parça ve malzeme maliyetleri Müşteri Tarafından Performans Değerlendirmelerindeki olumsuz noktalar; ve son olarak, şirket tarafından sağlanan hizmet sürecinde kalite eksikliğinden dolayı müşteri tarafından uygunsuzluğun nicel ve nitel "maliyeti".
Öyle ki, yukarıda belirtilen tüm sonuçlar, yeni ve / veya daha iyi problem çözme yöntemlerinin ve operasyonel güçlendirme için fırsatların önerilmesinin artık gözden geçirilmeye başlandığı anlamına geliyor, çünkü yürütülen iyi bir bakım programından bağımsız olarak, Müşteri için kabul edilebilir bir Kalite seviyesine ulaşmak bir zorunluluk haline geldi ve bu nedenle Altı Sigma metodolojisi uygulanarak bu hizmetteki kusur ve hataların en aza indirilmesi önerildi.
Yukarıda açıklanan durum devam ederse, Hidrolik Anahtarların servis sürecindeki hatalardan dolayı büyük ekonomik kayıplar olmaya devam edecektir; söz konusu hizmet sürecinde meydana gelen sorunların gerçek nedenine ilişkin anlayış boşluğunun devam ettirilmesine ek olarak. Ve Hidrolik Anahtarların çalıştırılmasına gelince, şirket, sezgisel, doğaçlama ve sezgisel çözümlerle çözümleri uygulamaya devam etmenin yanı sıra, yukarıda belirtilen araçların kullanıldığı operasyonel bağlamda İşletim Sürelerinde hiçbir iyileşme olmayan ve düşük performansın bu kalıcı durumunda devam edecektir. / veya değerlendirmede öznel hale gelen kişisel yargılar.
1.3 İstenilen Durum
Sonraki dönem için (2006-2007 yılları) Operasyonel seviyede Hidrolik Anahtarlar tarafından sağlanan servis sürecindeki arızalar ve / veya hatalar nedeniyle kaybedilen cari zamanda sürekli bir azalma elde edilir ve bu şekilde faydaları önemli ölçüde arttırır. adı geçen hizmet sürecinin daldırıldığı şirketin aldığı genel kar; ve bu fayda sadece ekonomik düzeyde değil, aynı zamanda Altı Sigma metodolojisinin beraberinde getirdiği, Süreç Yönetimi açısından kötü alışkanlıkların kırılması, hedeflerin sırayla iyileştirilmesi gibi lehine bir dizi değişikliktir. Hizmet sürecindeki hataları veya değişkenleri azaltmak ve elbette Kalite ile değişim bilinci oluşturmak,Bu, Müşterinin gereksinimleri ve nihai tatminiyle kesinlikle uyumludur.
Daha sonra, belirli hedeflere sahip eksiksiz bir sistematik analiz, en iyi sonuçları elde etmenin yeni eğilimlerine uyan yeni ve yenilikçi bir Yönetim şemasından görülerek, hataların, arızaların ve hataların azaltılmasına izin veren sağlam süreçler aracılığıyla sunulacaktır. Hidrolik Anahtarlar tarafından sağlanan önemli servis süreci.
1.4 Gerekçe
Hidrolik Anahtarların servis sürecinde meydana gelen arızalardan dolayı şu anda firmada meydana gelen yüksek İşletme Süresi kayıpları ve süreçteki mevcut Kalite kaybı olgusu, değişim ve alma ihtiyacı nedeniyle Şirketteki bu istenmeyen olayları azaltmayı veya en iyi ihtimalle ortadan kaldırmayı amaçlayan önlemler ve eylemler.
Bu çalışma, esas olarak şirketin bu nedenle sahip olduğu kar kaybı sorununa gerçek ve açık bir çözümün zamanında algılanması için mevcut sorunu çözmeyi planlamaktadır.
Bu "olmazsa olmaz" nedene ek olarak, bu çalışma, hem yararlanıcı şirket hem de öğrenci ve üniversite kuruluşu için özel ilgi nedeni olan ve tespit edilen yüksek faydaları göstermektedir.
Tüm nedenler arasında ve sorunu şirket için çözme bakış açısından, bizde:
- Hidrolik Anahtarlarla ilgili hizmet sürecinin analizi.
Metodolojinin uygulanmasıyla, Hidrolik Anahtarlar tarafından sağlanan hizmetin yürütülmesi sürecini bir şekilde etkileyen veya bir şekilde yardımcı olan tüm parametrelerin kesinlikle tanımlanması gerektiğinden, bu konu son derece önemlidir.
- Hidrolik Anahtarlar tarafından sağlanan servis sürecinin iyileştirilmesi.
Aracın uygulanmasının metodolojik çerçevesi öncelikli olarak, etkili bir şekilde uygulandığında Anahtarlar tarafından sağlanan hizmet sürecinin iyileştirilmesini sağlayan bir dizi adıma (Tanımla, Ölç, Analiz Et, İyileştir ve Kontrol Et) sahip olduğu için iyileştirilecektir. Hidrolik.
- Şirketin cirosundaki nihai artış.
Peki, sürece dahil olan hataları en aza indirerek, efektif çalışma saatleri artacak ve bu nedenle bu konsept için ücretlendirilecek net saatler artacaktır.
- Şirkette yeni bir problem çözme metodolojisinin uygulanmasının gösterilmesi.
Derece Projesinin tamamlanmasıyla birlikte, şirketin hem Operasyonel hem de Yönetim kademelerinde, bir hizmet sürecinde iyileştirme sonuçları elde etmenin, destekleyici ve artırıcı yeni metodolojilerin uygulanması ve uygulanmasıyla ortaya konması mümkün olacaktır. dahil olan aktörlerin bilişsel ve profesyonel seviyesi.
Teknik ve Bilişsel katkı açısından bakıldığında, Derece Çalışmasının başarısı şunları yaratacaktır:
- Öğrencinin Mekanik-Hidrolik ekipman bilgisine katkısı.
Hidrolik Anahtarlar gibi ve aynı zamanda araştırma yöntemleri sağlayacak ve yukarıda belirtilen ekipmanla ilgili verilerin oluşturulmasını teşvik edecektir.
- Öğrencinin yeni bir İstatistik ve Yönetim tekniğinin bilgisine, araştırmasına ve uygulamasına katkı.
Altı Sigma, üniversite varlığında gerçekleştirilen herhangi bir konuda veya işte çok az kullanılan veya hiç kullanılmayan çok güçlü bir araçtır. Öyle ki, bu konuyu araştırmak ve öne çıkarmak, sadece öğrencinin bilişsel gücünü artırmakla kalmayıp, aynı zamanda UGMA ile Ar-Ge düzeyinde karşılıklı kazanımlar üretmeyi de ifade eder.
Üniversite ve diğer kurumlar için daha sonraki çalışmalarda konunun gerçekleştirilmesini ve geliştirilmesini haklı kılan bir önem olarak, şunları yaratacaktır:
- Biraz araştırılmış alana katkı.
Eh, hem Hidrolik Anahtar hem de Altı Sigma metodolojisi gibi bu ekipman-aracın çalışması, çok az çalışılan konulardır ve bu nedenle bu, öğrenci topluluğunda burada ortaya konulan konuları keşfetmeye ve ilerlemeye devam etmek için bir ilgi uyandıracaktır.
- Yeni bir analiz vizyonuna sahip olmak için öğrenci topluluğuna katkı.
Çünkü önerilerin tez konuları açısından ortak paydası değiştirilerek, belirleyici ve etkili bir unsurla ilgili daha iyi bir bakış açısına sahip olmaya teşvik edilmekle birlikte, çoğu kez unutulmuş ve ihmal edilmiş olan Kalite vb. Bakım yönetimi.
Yukarıdakilere ek olarak, Altı Sigma gibi yeni metodolojilerin kullanımının bir problem çözme aracı olarak Bakım alanını desteklediği gösterilecek ve ayrıca bir Kalite metodolojisinin Bakım ile ortak hedefleri olduğu gösterilecektir. ve bu yeniliğin, yeni trendlerin yaratıcılarını, Kalite parametrelerine dayanan en iddialı Yönetim teorilerine ve istenen minimum kusur sıralamasını aramaya uydurmaları için motive ediyor.
1.5 Arka Plan
2001 yılında, Endüstri Mühendisliği Fakültesi için Táchira Ulusal Deney Üniversitesi'nde (UNET), Mühendis Salvador E. Valdez tarafından yönetilen ve Mühendis Freddy Méndez tarafından akademik olarak eğitilen "indirim" başlıklı bir araştırma yapıldı. Altı Sigma metodolojisinin uygulanması yoluyla Colgate Palmolive, CA'nın sabun fabrikasındaki değişkenliğin "Bu derece çalışması Colgate Palmolive sabun fabrikasının üretim sürecindeki istenmeyen değişkenlerin azaltılmasına dayanıyordu ve Metodoloji bu nedenle büyük ölçekli bir ürünü şekillendirme veya üretme sürecine uygulandı.
2002 yılında yine Táchira Ulusal Deney Üniversitesi'nde (UNET), Mühendis Mayda A. Álvarez L. ve akademik olarak Mühendis Carlos Porras tarafından eğitilmiştir. Bu projenin temel amacı, Altı Sigma metodolojisini, yağlama kapları üretmek için plastik reçinelerin şekillendirilmesine dayanan üretim tipi bir sürece uygulamaktı.
Yukarıda bahsedilen çalışmalar, Altı Sigma metodolojisini büyük ölçekli üretim tipi süreçlere uyguladıkları için mevcut çalışmalardan farklılık gösterirken, mevcut çalışma bir hizmet sürecine odaklanmaktadır. Yukarıda belirtilenlere ek olarak, ilk çalışmanın ana hedefi değişkenlerin azaltılmasıdır ve bu, metodolojinin tam bir uygulaması olduğundan ve yalnızca bir sürecin değişkenlerini kontrol etmek veya azaltmakla sınırlı olmadığından farklılık gösterir.
Dikkat çekici bir şekilde, şimdiki zamanın aynı arka planını içeren temalarla detaylandırılan eserlerin öncüllerinin yeri, Gran Mariscal de Ayacucho Üniversitesi'nin çekirdeklerinde boştu.
2. HEDEFLER
2.1 Genel Amaç
Altı Sigma metodolojisinin uygulanmasına dayalı olarak Hidrolik Anahtarların servis süreci sırasında Çalışma Süresini iyileştirin.
2.2 Özel Hedefler
- Firmadaki Hidrolik Anahtarların servis sürecinin mevcut durumunu teşhis edin Altı Sigma metodolojisinin Tanımla ve Ölç aşamalarını Hidrolik Anahtarların servis sürecine uygulayın Altı Sigma metodolojisinin Analiz aşamasını servis sürecine uygulayın Hidrolik Anahtarlar, Altı Sigma metodolojisinin İyileştirme ve Kontrol aşamalarını Hidrolik Anahtarlar hizmet sürecine uygular. Altı Sigma metodolojisinin şirketteki sonraki uygulamasını ve geliştirilmesini ekonomik olarak değerlendirmek için bir Yatırım Verimliliği analizi oluşturun.
3. METODOLOJİ
3.1 Araştırma Türü
Elde edilen bilgi düzeyine ve araştırma şemasına göre çalışma türünün sınırlandırılmasına göre, bu tanımlayıcı olarak sınıflandırılır, çünkü Hidrolik Anahtarlar sürecinin bilmek istediğiniz karakteristik unsurları ve bunlardan Belirli bir zamanda ve sürecin yetenekleri ve sınırlamaları ile ilgili olarak bir yanıt almak istersiniz.
Önceki yaklaşım Álvarez G. (1996) tarafından belirlenenlere dayanmaktadır "Tanımlayıcı araştırmalar, belirli bir geçici-özel durumda sistematik bir çalışma yoluyla bir olgunun veya bir durumun karakteristik unsurlarını gösteren araştırmalardır" (s. 123)
3.2 Araştırma Tasarımı
Geliştirilecek projenin özelliğine ve işin iç hedefleri açısından bakıldığında, güncel olayların sonuç olarak ortaya çıkan çözümüne dayandığından, veri aramaya dayalı bir Saha tasarımı olduğu tespit edilebilir. sahada bunları analiz edin ve sistematik bir problem çözme metodolojisi uygulayın.
Bu şekilde, önceki ifade Sabino C.'nin (1976) "alan tasarımları gerçeklikten elde edilen birincil verilere dayanmaktadır" (s. 94) tarafından ifade edilenlere dayanabilir.
Veya Álvarez G. (1996) 'nin de belirttiği gibi "Alan Tasarımı, araştırmanın yapıldığı yerde verilerin doğrudan araştırmacı tarafından toplandığı ve olayların, insanların davranışlarının, grupların, gerçeklerin doğrudan gözlemlenmesinden oluşan bir tasarımdır., vb." (S.124)
Benzer şekilde, bu araştırmanın odak noktası, Petrol endüstrisindeki ekipmanın ortasında toplanan gerçek ve güncel verilerin analizine ve bunların sistematik analiz metodolojisinin tam uygulaması altında hizmet süreçlerini nasıl iyileştireceğine dayanmaktadır. Veri ve istatistiklere Altı Sigma denir.
Şimdi, önerilen hedeflere ulaşmak için, kullanılacak adımların her birinin evrimsel ve metodolojik serisinin bir sentezi aşağıda gösterilmektedir:
- Şirketteki Hidrolik Anahtar Hizmeti sürecinin mevcut durumunu teşhis edin. Hidrolik Anahtarların hizmet sürecinin operasyonel bağlamının analizi ve tanımı; Mevcut ekipmanın sınıflandırılması, Hidrolik Anahtarların miktarları ve türleri ile ilgili her şeyi saha çalışmasına ve soruşturmanın eylem alanını belirlemek için sürece aşina olanlarla yapılan görüşmelere dayanarak derleyerek. Hidrolik Anahtarlar hizmet sürecine Altı Sigma metodolojisi. Her birinin alt bölümleri olan "Geçiş Ücretlerinin" iki Aşamasında sistematik gerçekleştirme,Altı Sigma metodolojisinin her bir aşamasının tam gelişimini gerçekleştirmek için evrimsel ve metodolojik bir şekilde gerçekleştirilecek belirli bir çalışmayı ve gerçekleştirilecek adımlar dizisini gösterir.
Tanımlama Aşaması Ücretleri, Altı Sigma proje şemasının tamamlanmasını, müşteri gereksinimleri ağaç şemasının tamamlanmasını ve üst düzey süreç şemasını içerir; tüm bunlar, Müşterinin ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini doğrulayarak projeyi Altı Sigma metodolojisi altında düzenlemek için.
Ölçüm Aşamasının Ücretleri, ölçülecek parametreleri, kullanılacak ölçüm türünü ve sürecin hem nitel hem de nicel verilerinin toplanmasını tanımlayarak veri toplama planının oluşturulmasını içerir. Bu aşama aynı zamanda, Sigma performans temelinin hesaplanmasını elde etmek için elde edilen verilerin sipariş edildiği veri toplama planının yürütülmesini de içerir.
- Altı Sigma metodolojisinin Analiz aşamasını Hidrolik Anahtarlar hizmet sürecine uygulayın. Verilerin ve sürecin kendisinin analiz edildiği Gişeler Aşamasında (veri analizi, süreç analizi ve kök neden analizi) sistematik uygulama, sonuçta daha önce tanımlanan Sigma düşük performansının temel nedeninin belirlenmesine yol açacaktır.. Altı Sigma metodolojisinin İyileştirme ve Kontrol aşamalarını Hidrolik Anahtarlar hizmet sürecine uygulayın. Çözümlerin üretilmesini ve bunların seçimini içeren İyileştirme Aşamasındaki Geçiş Ücretlerini gerçekleştirmek. Bu aşamada, Sigma performansını iyileştirmeye yönelik bir dizi çözüm sunulacaktır.
Teknik kontrol yönteminin geliştirilmesini ve bir müdahale planının oluşturulmasını içeren Kontrol Aşamasında Geçiş Ücretlerinin gerçekleştirilmesi. Bu son aşamada, Sigma performans iyileştirmesinin zamanla düşmemesi için iyileştirilmiş sürece bir dizi araç ve teknik uygulanır.
- Şirketteki Altı Sigma metodolojisinin sonraki uygulamasını ve geliştirilmesini ekonomik olarak değerlendirmek için bir Yatırım Verimliliği analizi oluşturun. Yatırımın geri kazanım süresinin belirlenmesi.
KAYNAKÇA REFERANSLAR
- Arriojas J. (2002) özel lisans çalışma planının hazırlanması için Kılavuzu, UGMA El Tigre, Venezuela. Ballestrini, M (1997) araştırma projesi nasıl anlamlandırılacağı? Editoryal Hizmet. Caracas, Venezuela Sabino, C. (1994) How to do a thesis, Editoryal Panapo. Karakas, Venezuela.Álvarez, G (1996) Yazma ve belgesel araştırma el kitabı, Ediciones Librería Destino. Karakas, Venezuela Eckes, G. (2003) The Six Sigma For All, Grupo Editoryal Norma. Bogotá, Colombia Barradas, C. (2003) Magazine "Gestión de Negocios" Nº 03, Total Quality Committee AEC, México, DCSapag, C. (1993) Proje değerlendirme kriterleri, Mc Graw-Hill / Interamericana de España, SA Madrid, İspanya.
