Bilgi yönetimi, toplumun tüm çalışmalarında bir değişim ve gelişme faktörü olarak çok önemli bir önem kazanmıştır. Temel amacı, bir organizasyon içinde hem bilginin hem de bilginin mevcut olduğu bir ortam geliştirmektir, böylece yeniliği teşvik etmek ve böylece karar vermede bir iyileşmeyi teşvik etmek için kullanılabilirler.
Önemli olan bilgi ve bilginin değer gördüğü, yönetildiği ve paylaşıldığı ancak aynı zamanda verimli ve etkili bir şekilde kullanıldığı bir kültür geliştirmektir.
ICT şu anda Bilgi tabanlarının oluşmasına izin veren ve bu konuda yeni bir araştırma ve geliştirme alanı oluşturan bazı değerli araçlar sağlamışlardır.
Bu makale, ele alınması gereken bazı yönleriyle çok önemli bir değer sunmaktadır; bunlar arasında bilgiyi yöneten, ancak BİT kullanımına dayanan politika ve strateji unsurları yer alır ve böylece bir organizasyonun gelişimini teşvik eder.
Anahtar Kelimeler:
- YönetimBilgiTeknolojiler BilgiModel YönetimiStratejik planlama
Arka fon
XXI yüzyıl, bir bilgi çağı olmasıyla ayırt edildi, maddi varlıklar olarak kabul edilen insanlar, örgütler içinde ekonominin gelişmesinde çok önemli bir parça haline geldi, böylece rekabet edebilirlik ve kalkınma için temel bir unsur haline geldi. bir ülkenin ekonomik.
Bu nedenle, bilgi yönetimi toplumda değişim ve gelişme faktörü haline gelmiştir; temel amacı bilgi ve bilginin her zaman mevcut olduğu ve yeniliği teşvik etmek ve böylece karar vermede iyileştirmeleri teşvik etmek için kullanıldığı bir ortam yaratmaktır. (Rodrígue, García, Pérez ve Castillo, 2009)
Mantıklı olabileceği gibi, bilgiye dayalı bir ekonomi, küreselleşmenin ve teknolojilerin gelişmesinin bir sonucu olarak, akan tüm bilgi miktarını hızlandırılmış bir şekilde yorumlamayı ve yönetmeyi öğrenme ihtiyacını ifade eder, ancak bu aynı zamanda organizasyonların ilerlemesinde ve başarısında belirleyici bir faktördür.
Ancak Bilgi Yönetiminin temel işlevi nedir? Bilgiyi yönetiyor, yönetiyor ve bunun için, yeni bilgiyi öğrenme ve üretme veya mevcut bilgiyi geliştirme yeteneğini geliştirmek için organizasyon için çalışan insanların tüm entelektüel sermayelerini eğitmeniz ve yeniden düzenlemeniz gerekir. (Su samuru ve Cotez, 2003)
Stratejik bir kaynak olarak bilgi
Bilgi toplumundan ortaya çıkan kavramlardan bazıları şunlardır: Entelektüel Sermaye, Bilgi Yönetimi ve Örgütsel Öğrenme ve sözde Kavramsal Üçlü'de yazar Bueno (2002) tarafından önerilmiştir.
Kavramsal Triad (İyi, 2002) Bilgi Yönetimi
Resim 1 Kavramsal Üçlü (İyi, 2002)
Bu kavramları doğru anlamak için aşağıda açıklanacaktır.
Örgütsel öğrenme
Bir değer yaratma sürecinin veya soyut bir şeyin sürekliliğine anlam vermeyi başaran bir yaklaşımdır; öğrenme, insanların ve şirketin daha zeki olmasının, bilgiyi ezberlemenin ve bilgiye dönüştürmenin anahtarıdır, bu kavram öğrenen kuruluşlar "akıllı kuruluşlar" veya "öğrenen kuruluşlar" ile ilişkilendirilebilir.
Entelektüel sermaye
Bu terim, hesabın ve nedeninin veya şirket tarafından yaratılan veya sahip olunan maddi olmayan varlıkların iletişimi ve ölçümünün stratejik perspektifini temsil eder.
Bilgi Yönetimi
Bu, bir organizasyonun üyeleri arasında bilgi üretme ve yayma yolunun yaratıcı ve aynı zamanda operasyonel boyutunu ve ayrıca diğer ilgili yönlerini yansıtır.
(Sanguino, 2003)
Bilgi Yönetiminin çeşitli mevcut tanımlarının derinlemesine bir analizinden sonra, organizasyonun ve / veya personelin gelişimine, dolayısıyla her ikisi için de bir rekabet avantajı yaratmaya yönelik bir dizi sistematik süreçten oluştuğu sonucuna varılabilir. parçalar.
Bilgi yönetimi için modellerin tipolojisi
(Rodríguez Gómez, 2006) Çok sayıda bilgi yönetimi modelinin varlığına rağmen, bunlar özlerine, amaçlarına, metodolojisine ve katılımcılarına bağlı olarak üç tipte gruplandırılmış ve çevresinde aşağıdakilerin geliştirildiği:
- Bilgi depolama, erişim ve aktarımı: bilgiyi, bilgiyi oluşturan ve kullanan insanların bağımsız bir parçası olarak algılayan verilerden ayırt etmeyen modellerdir Sosyokültürel: uygun organizasyon kültürünün gelişimine odaklanan modeller bilgi yönetimi süreçlerinin geliştirilmesi için.. Teknolojik: Bu modeller, bilginin doğru yönetimi için teknolojik sistemlerin ve araçların geliştirilmesini ve kullanımını vurgular.
Bilgi yönetimi için modellerin tipolojisi
Resim 2 Bilgi Yönetimi için modellerin tipolojisi
Bilgiyi yönetmek için farklı yaklaşımlar
(Sacci) Bilgileri ideal bir şekilde yönetebilmek için kuruluşlar birkaç eylem çizgisini takip edebilir, en iyi seçeneklerden biri aşağıda açıklanan dört odaklı merkezi bir stratejiyi takip etmektir.
İnsanlara odaklanın
Kuruluşlar insan kaynakları kavramının üstesinden gelmeli ve insan sermayesine ilerlemelidir, bu kaynak, mevcut olan ve gerektiğinde dönebileceğiniz bir şey fikrini ifade eder.
Bunun için, bilgi profesyonellerinin doğru çalışmalarını sağlayan belirli yetkinliklere sahip olması hayati önem taşımaktadır, bu yetkinlikler üç ana grupta sınıflandırılabilir:
- Bilgiyi öğrenmeye yardımcı olan yetkinlikler Düşünmeyi geliştirmeye yardımcı olan yetkinlikler Meslektaşlarımızla ve çevremizdeki dünyayla daha iyi etkileşim kurmaya yardımcı olan yetkinlikler.
Bilgiden öğrenin
- "Bilgi kaynaklarını bulun", gerekli olan bilgiyi nerede arayacağınızı bilmeye hizmet eden bir yetkinliğe sahiptir. "Meraklı olmak", hangisinin doğru soru, sorulması gereken soru ve verilerin bilgiye nasıl dönüştürüleceğini bilmek anlamına gelir. "Gözlem yeteneği" açık fikirli dinlemek, gözlemlemek ve aynı zamanda algılamak demektir.
Düşünmeyi geliştirin
- Bunu "yaratmak", zihnin yaratıcı bir şekilde hareket etmesine izin vermektir. Öğrenilen dersleri tartma ve kendini yansıtma sanatını geliştirme becerisini "yansıtma". Bu eylem, mantık, sistem düşüncesi ve muhakemeye dayalı bir yeterlilik geliştirmeye izin verir. ve zihinsel modellerin oluşturulması.
Sosyal beceriler
- "Ağ oluşturma", istediğiniz bilgilerin belirli bir sıklıkta bulunabileceği kapalı bir çember oluşturmaya yardımcı olduğu için çok önemlidir. "Takım çalışması" Bu etkinlik, işbirliği yapma ve bilgiyi paylaşma yeteneğini geliştirmeye yardımcı olur. "Diyalog" bu, zihni her tür önyargıdan kurtarmaya ve aynı zamanda ortaya çıkabilecek fikir veya fikirleri araya sokmadan argümanları maksimum dikkatle dinleme yeteneğine sahip olmayı sağlar.
Öz-değer bilincine sahip çalışanlar ve yöneticiler, bir bilgi çalışanının ayrılırsa şirkete verebileceği zararın farkında olmalıdır. Bu nedenle, kuruluşlar üç motivasyon alanına odaklanmalıdır:
- Anlamı: İşçilere, tam potansiyellerini geliştirebilecekleri anlamlı işler yapma fırsatı vermek İlgi: Tüm çalışanların refahı için endişe gösterin Ödeme: Katkıda bulunulan katkı için adil bir ödül temsil eden İşçiler tarafından yapılır ve ayrıca yarattıkları servete katılmalarına izin verir.
Bir şirket bu üç motivasyon alanına girmeye karar verdiğinde, bilgi çalışanları motive olurlar ve onları önemsediklerini algıladıklarından kuruluşa bağlılık gösterirler ve sonuç hedeflerini aşarlar.
Bir bilgi yönetim sisteminin uygulanması için dikkate alınması gereken hususlar
Karl M.Wiig, bir organizasyon içinde bilgi yönetimi uygulamasına başlamak ve sürdürmek için yerine getirilmesi gereken belirli adımları önermektedir, ancak belirli bir sıra gerekli olsa da, bu adımlar paralel olarak takip edilebilir veya farklı bir sıraya sahip olabilir, aynı zamanda kuruluşun gerçekliği ve temel ihtiyaçları.
Bir liderlik taahhüdü alın
Bu adımı gerçekleştirmeye yardımcı olabilecek bazı lider türlerini belirlemek mümkündür:
- Yerel liderler: çok büyük ve yeterince özerk olan organizasyonun başında olanlar Yönetici liderler: Ana rolleri, yenilikçi yerel üretim liderlerinin çabalarını diğer insanlarla birleştirmeye yardımcı olmak ve aynı zamanda bir şirket içinde fikir ve başarıları aşılayabilmektir. Dahili ara bağlantılar: Bunların herhangi bir yetkisi yoktur, bu nedenle serbestçe hareket etme ve organizasyon tarafından fark edilmeme konusunda belirli bir özgürlükleri vardır.
Bilgiyi doğru bir şekilde yönetmek için, yeni kavramların nasıl elde edileceğinin yanı sıra organizasyon için yararsız olan şeylerin nasıl unutulacağının tanımlanması gerekir.
Kurumsal bilgi haritasını tasarlayın
Bu aşamanın temel amacı, bir şirketin mevcut bilgi durumunu araştırmak ve daha sonra bunu pazar gereksinimleriyle karşılaştırmak, böylece bilgi boşluklarını tespit etmeyi sağlamaktır.
Ne tür bir bilgiye ihtiyaç duyulduğuna karar vermek için en yararlı araçlardan biri, bir bilgi haritası, yani belirli bir anda bilgi durumunun görsel ve grafik bir temsilidir.
Bilgi yönetimi stratejisini planlayın
Bilgiyi stratejik bir bakış açısıyla aktarmak, bilgiye kimin sahip olduğundan kimin ihtiyacı olduğunu bilmekten ibarettir; Bilgi Yönetimini planlarken, şirketlerin takip etmesi gereken iki eylem hattı vardır:
- Kodlama stratejisi: Bilginin erişilebilir olması için veritabanlarında depolanmasından oluşur Kişiselleştirme stratejisi: İnsanlar arasında iletişim biçimleri oluşturmayı ve bilginin paylaşılmasını garanti etmeyi içerir.
Bilgi yönetimi ile ilgili olası girişimleri tanımlayın
Bu aşamada başarılı bir şekilde çalışabilmek için hem iç hem de dış yapıdaki bilgi akışlarını ve çalışanlarının yetkinliğini belirlemek gerekir.
Bilgi yönetimi girişimlerini değerlendirin ve seçin
Bu aşamada, şirketin stratejisine uygun alternatiflerin belirlenmesi ve maliyet ve fayda ölçümünün yapılması gerekmektedir.
Anahtar bilgileri belirleyin ve edinin
İlk olarak, şirketin temel süreçlerini belirlemek, daha sonra insan aklını yönetmek için edinilen bilgileri edinmek gerekir.
Profesyonel zeka normal olarak dört seviyede işler:
- Bilişsel bilgi Gelişmiş pratik bilgi Sistem bilgisi Kendi kendine motive edilen yaratıcılık
Bilgiyi dönüştürmek, dağıtmak ve uygulamak için araçlar belirleyin
Bu aşamada, şirket, kuruluştaki mevcut bilgiyi dağıtmak için kullanılabilecek tüm araç türlerini belirlemeli, böylece yeniden kullanımını sağlamalıdır ve bunlar: BT dışı araçlar ve BT araçları olabilir.
Bilgiyi yönetmek için bir yapı kurun
Burada, şirketin bilgilerini yönetmekten sorumlu bir kişi veya bir grup insan belirlemek gerekir.
Bunun için profesyonellerden yeni bir pozisyon talep etmek çok önemlidir: CKO (Baş Bilgi Yetkilisi) veya Bilgi Yöneticisi.
Teşvik programları oluşturun
Personeli motive etmek için bazı alternatifler aşağıda belirtilmiştir:
- Çalışmaları hakkında düzenli geri bildirimde bulunun Çalışanları işlerini etkileyen kararlara dahil edin Açık iletişim kurarak onlara bilgi sağlayın Her biri farklı olduğu için onları neyin motive ettiğini çalışanlardan öğrenin İşçileri kişisel olarak tebrik edin İyi yapılmış bir iş Çalışanları yaptıkları iş için alenen takdir edin İşçilere motive edici iş verin
Bilgi yönetimi faaliyetlerini koordine edin
Bir bilgi yönetimi girişiminin geliştirildiği bir organizasyonda, genel olarak konuyla ilgili faaliyetler ortaya çıkar ve gerekli desteği sağlamak için bunları koordine etmek önemlidir.
Bilgi yönetimini kolaylaştırın
Aşağıda, kuruluşların bilgi yönetimi eylem programının geliştirilmesini kolaylaştırmak için çabalamaları gereken bazı eylem hatları önerilmiştir:
- Değişim kültürünün yaratılması Yeniliğe elverişli ortamların yaratılması İletişimin aktığı bir ortamın yaratılması
Bilgi Yönetimini İzleyin
Bilgi yönetiminin çalışıp çalışmadığını bilmek için aşağıdaki kontroller önerilir:
- Periyodik resmi değerlendirmelerin izlenmesi Stratejik uygunluğun izlenmesi
Sonuç
Sürekli teknolojik yenilikler nedeniyle değişikliklerin çok başlangıç aşamasında olduğu bu zamanlarda, gelecek için bazı seçenekleri formüle etmek çok risklidir, ancak Bilgi Yönetimi tarafından işaretlenen teorilerin durdurulamaz olduğuna inanılıyor olsa bile.
Bilgi toplumu, ister kamu ister özel olsun, şirketlerin veya kuruluşların, bilgi teknolojilerinden kendi çıkarları için yararlanabilmeleri için yeni değişikliklere uyum sağlamalarını gerektirir.
Bilgi yönetimi, modern ekonomide yeni kabul edilen bir trend olmasına rağmen, kuruluşlar için giderek bir başarı faktörü haline geliyor.
Şirket verilerinin ve bilgilerinin manipülasyonu için teknoloji araçlarının uygulanmasına ek olarak, bir şirketin her çalışanının tam potansiyelinden yararlanmak için insan sermayesine bakmak da çok önemlidir.
Tez konusu önerisi
KOBİ'lerde Bilgi Yönetimi ve bilgi teknolojilerinin etkisi
Genel hedef
KOBİ'lerde bilgi yönetimi ve bilgi teknolojilerinin etkisini değerlendirin
Teşekkürler
National Technological Institute of Mexico'ya mezun olduğum için ve Dr Fernando Aguirre y Hernández'e, Fundamentals of Administrative Engineering (İdari Mühendislik Temelleri) konusundaki bu makaleleri yürütmek için destek ve motivasyonları için.
Referanslar
E. (2002). Bilgi Yönetiminde temel yaklaşımlar ve eğilimler.
Yayınlar la Coria, Cáceres.
Otter, T. ve Cotez, M. (2003). Gazeteci eğitimi: Bilgi yönetimi. Konrad Adenauer.
Rodrígue, M., García, F., Pérez, M. ve Castillo, J. (2009). Bilgi Yönetimi, kalkınma için stratejik bir faktör. İdari Bilimler Fakültesi Araştırma Dergisi.
Rodríguez Gómez, D. (2006). Bilginin yaratılması ve yönetilmesi için modeller: teorik bir yaklaşım. Eğit, 25-39.
Saccı, S. (nd). Bilgi Yönetimi. Personel Yönetimi Başkanı, (sayfa 24). İktisadi Bilimler ve İdare Fakültesi.
Sanguino, R. (2003). Campus.org. Bilgi yönetiminden elde edildi. Organizasyon için stratejik bir kaynak olarak önemi:
ICT: Bilgi ve İletişim Teknolojileri
Orijinal dosyayı indirin
