Bu çalışma, bakım fonksiyonunun ayrılmaz ve temel bir parçası olarak birikmiş işin yönetiminin bir incelemesini sunar; bu, yalnızca ve münhasıran, bütünüyle yürütülmeyen iş olarak anlaşılmayan, aynı zamanda tamamlanmamış çalışma veya yapılan işe atıfta bulunur. yani öznel ve hatalı bir şekilde belirlenen veya tiplendirilen acil eylemleri gerçekleştirmek için sonraya bıraktığımız önemli görevler anlamına gelir.
Genel olarak birikim, iki ana unsurun neden olduğu yetersiz planlama nedeniyle takip eksikliğinden ve işin doğaçlamasından kaynaklanmaktadır; bakım için herhangi bir yönetim metodolojisi altında çalışmamak ve iş için tanımlanmış önceliklere sahip olmamak, objektif kritiklik modelleriyle desteklenmektedir.
Bir ekipmanda ve / veya bileşende tespit edilen ve hemen düzeltilmeyi hak etmeyen ve müdahalesinin planlanabileceği herhangi bir anormallik, Bekleyen bir onarım etkinliği olarak kabul edilir. Zamanında üretim, arıza oluşmadan önce düzeltme koşullarının ayarlanmasına izin verir. Bir Backlog sistemde kaldığından, gerekli iş yapılmadan ekipman arıza oranının zamanla arttığı unutulmamalıdır.
İş, bakım işlevinin ayrılmaz ve temel bir parçası olarak bir birikim yönetimi incelemesi gerçekleştirir. Birikmiş liste yönetiminin, tespit edilen, ertelenen ve bildirilen tüm kusurların tek "yakalanma kaynağı" olması gerektiği ve bunların göstergeleri ve ilişkili maliyetlerin analizi yoluyla bakım rutinlerini yürütmek / yönlendirmek için yönetim aracı olması gerektiği gösterilmiştir. Backlog yönetim sisteminin bir yapı metodolojisi, süreçte dikkate alınan durumların sayısı ve daha iyi anlaşılması için ilişkili bir Markov Modelinin oluşturulması aracılığıyla sağlanır. Ayrıca, sadece tespit edilen işlerin yaşı dikkate alınmaksızın prosedür önerilen işlerin önceliklendirilmesinin yönetimde kritik bir faktör olduğu,aynı zamanda iş gereksiniminin gerçekleştirilmesi için optimal stratejiyi belirlemek amacıyla maliyetlerinin karşılaştırılması.
GİRİŞ
İş birikimi, yalnızca ve münhasıran, bütünüyle gerçekleştirilmeyen iş olarak anlaşılmaz, aynı zamanda eksik veya yarı bitmiş işlere, yani belirli veya tipik acil eylemleri gerçekleştirmek için daha sonra bıraktığımız önemli görevlere de atıfta bulunur. böylelikle şirketler içinde öznel ve hatalı bir şekilde. Genel olarak birikim, takip eksikliğinden ve ayrıca iki ana unsurdan kaynaklanan yetersiz planlama nedeniyle işlerin doğaçlama yapılmasından kaynaklanmaktadır; bakım için herhangi bir yönetim metodolojisi altında çalışmamak (TPM, RCM, vb.) ve iş için tanımlanmış önceliklere sahip olmamak, objektif kritiklik modelleriyle desteklenmektedir.
Bir ekipmanda ve / veya bileşende tespit edilen ve hemen düzeltilmeyi hak etmeyen ve müdahalesinin planlanabileceği herhangi bir anormallik, Bekleme Listesi adı verilen bekleyen bir onarım etkinliği olarak kabul edilir. Bekleme Listelerinin çok sayıda tanımı vardır, örneğin: Planlanmayı bekleyen planlanan bakım işi, vade tarihinde tamamlanmayan işler vb. Bununla ilgili bir gerçek, bir şirkette kullanılan tanımın, belirsizliklerden kaçınmak ve bir iş emri haline gelerek bir iş gerekliliğine izin verildiğini garanti etmek için tüm organizasyon tarafından bilinmesidir.
Backlog oluşturulması, bilgisayarda bir anormallik tespit eden herkes tarafından gerçekleştirilebilir ve yerine getirilmesi gereken tek koşul, arka planı Bekleme Listesi adı verilen bir formatta sunmaktır . Bekleyen Listelerin zamanında oluşturulması, bir ekipman arızasının değerlendirilmesi ve arıza oluşmadan önce düzeltme koşullarının oluşturulması anlamına gelir. Biriktirme listesi, bakım alanındaki çeşitli durumlardan geçer, yani: Oluşturulmalı ve yönetim sistemine girilmeli, doğrulanmalı ve / veya düzeltilmeli, gerekli yedek parçalarla tamamlanmalı, Mühendislik alanı tarafından teslim edilen bir önceliklendirme altında planlanmalı ve yürütülmelidir. Şekil 1'de gösterildiği gibi bakım.
Şekil 1: Birikmiş iş yönetimi süreci
Bu iş için belirlenen hedefler, bakım fonksiyonunun ayrılmaz ve temel bir parçası olarak birikmiş işin yönetiminin gözden geçirilmesini gerçekleştirmektir. Kuruluşların birikmiş işlerin yönetimi için kullandıkları olası durumlar ve uygun olan olası yapılandırmalar ve ilişkili bir Sürekli Markov Zinciri ile ilişkileri ile ilgili olarak Bekleme Listesi Yönetim Sistemlerinin bir sınıflandırması yapılmıştır. Markov modelinden, aşağıdaki Şekil 2'de gösterilene benzer 7 duruma sahip kümülatif bir iş yönetimi sistemi durumu için durağan olasılıklar bulundu.
Şekil 2: Bekleme listesi yönetiminin 7 durumu için uygulanabilir yapılandırma
Kullanılan model, sürekli zamanda bir Markov Zincirine karşılık gelir ve genellikle Yöneylem Araştırması alanında belirli sistemlerin zaman içindeki belirsizlik koşulları altındaki davranışını tanımlamak ve tahmin etmek için kullanılır. Bu modellerin kullanımı, diğerlerinin yanı sıra, nüfus dinamiklerini, bekleme sistemlerini, envanter kontrolünü, ekipmanın bakımını ve değiştirilmesini modellemek ve yönetim, mühendislik ve tıpta karar vermeyi desteklemek için yeterli olmuştur.
Genel olarak, şu anda bakım yönetimini optimize etmek için kullanılan teknikler iki büyük gruba ayrılmıştır:
- Doğrusal ve doğrusal olmayan programlama yöntemlerinden nesnel işlevlerin en aza indirilmesine dayalı yöntemler Markov Modellerine dayalı yöntemler
Bir Markov modeli, Şekil 2'de gösterildiği gibi, düğümler (veya durumlar) ve yaylardan (veya durumlar arasındaki geçişlerden) oluşan grafiksel bir temsildir. Bir Markov modelindeki önemli hipotez, sistemin tamamen düğümler ve sistemin geçmiş geçmişinin gelecekteki geçişler için alakasız olduğu. Örneğin; yaşlanma, bileşenin ömrünü ayrı durumlarda ayrıştırarak ve bunlar arasındaki geçiş olasılıklarını tahmin ederek temsil edilebilir. Ekipmanı yeni olarak terk eden müdahaleler, birinci ayrı duruma geçişle temsil edilebilir. Gertsbakh (1977), Markov modelleriyle çözülen bakım optimizasyonu sorunlarının bir listesini sağlar.Bu model türü, tüm olası olaylarda Monte Carlo simülasyonları veya çoklu entegrasyonlar (sonlu analiz ufku) yapmak zorunda kalmadan karar değişkenlerinin bir fonksiyonu olarak amaç fonksiyonunun tahmin edilmesine izin veren basit bir temsil sağlar.
Son olarak, bir kuruluş tarafından gerçekleştirilen Markov modelinin tanımından, biriken işin bir envanter denkleminin belirlenmesi ve bakım alanının verimliliğini ölçmek için yönetim göstergelerinin çıkarılmasının mümkün olduğu ve model, ilgili alanlardaki sorunların hedeflenmesi ile ilgili olarak göstergelerin kalitesini zenginleştirir. Ek olarak, işlerin maliyetlerinin ve iş gereksinimini karşılamak için izlenecek olası bakım stratejilerinin analizini içeren bir objektif kritiklik önceliklendirme prosedürü gerçekleştirildi.
YÖNTEM
Birikmiş işi nasıl yönettiklerini gözlemlemek için başta maden şirketleri olmak üzere farklı şirketlerde bibliyografik inceleme ve saha araştırması gerçekleştirildi. Bu bilgilere dayanarak, Bekleme Listeleri Yönetimi süreci, her birinin görevleri, rolleri ve sorumlulukları hakkında net bir bilgi sahibi olmak için ISO 9001: 2000 dokümantasyon metodolojisi kullanılarak seviye 2'de (7 eyalet için) tasarlanmıştır. eyaletlerden biri.
Bu bilgiler kullanılarak, birikmiş iş idare durumları ile ilişkili Sürekli Markov Modeli oluşturulur, olası konfigürasyonlar incelenir ve yönetim için kullanılan durumların sayısına göre bir sınıflandırma yapılır. Markov zincirleri teorisi uygulanarak, bu tür modelde ortaya çıkan bazı doğal sorular yanıtlanır. Önerilen modelin tutarlılığını gözlemlemek için uzun vadeli geçiş olasılıklarını elde etmek için MATLAB uygulaması kullanılarak hesaplamalı testler yapılmıştır.
Birikmiş işe öncelik vermek için azaltılmış bir yönetim modeli önermek için iş önceliklendirme tekniklerinin bir analizi yapılır.
SONUÇLAR VE TARTIŞMA
Bakım işi miktarını ve verimliliğini yönetmek için Backlog Yönetimi kadar yararlı olan az sayıda araç vardır. Elbette bugün birçok şirkette birikmiş işler yönetimi iyileştirilmelidir, çünkü bunlar genellikle kendi verilerinde boğulmakta ve bakım hizmetinin sunulması üzerinde dramatik etkiler yaratmaktadır. Durum rastgele ve kaotik görünse de, birikmiş iş emirlerinin yanlış yönetilmesinin birkaç yaygın semptomu vardır, örneğin: mükerrer iş emirleri (malzemelerin, parçaların ve ek planlama çabalarının yeniden sıralanması üzerindeki etkiler), metinlerin standartlaşmaması birikim formatına girerken, diğerlerinin yanı sıra, kaynak gereksinimleri, iş emirleri, yedek parçalar ve araçların kötü kodlanması,önceliklere çok az odaklanma, önceliklendirilmemiş birçok iş emri, biriktirme sistemine kaydedilmeyen birçok görev ve gerekli olmayan işler.
Biriktirme listesi yönetiminin amacı: Bakım performans hedeflerini karşılamada başarısızlıktan önce işleri proaktif olarak onarımlara doğru yönlendirerek Bakım ve Onarım görevlerine önemli bir katkı sağlamaktır.
Genel olarak, ekipmanı incelemek (fırsat penceresi), anormallikleri tespit etmek ve Bekleme Listeleri oluşturmak için programlı ve planlanmamış duruşlar kullanılmalıdır. Operatörler, teknisyenler ve müfettişler Backlog'ların ana üreticileri olmalıdır. Planlama ve Çizelgeleme alanı, İş Listelerinin yürütülmesini planlamak için fırsat pencerelerini yoğun bir şekilde kullanmalı ve durumları üzerinde kapsamlı bir kontrol sağlamalıdır.
Üç, dört ve daha fazla durumla İş Listesi yönetimini kullanan kuruluşlar var. Tablo 1, genellikle Backlog Yönetimi için şirketlerde sunulan olası konfigürasyonları göstermektedir. Her devletin içerdiği görevlerin, rollerin ve sorumlulukların sayısına göre avantajları ve dezavantajları vardır.
Tablo 1: Bekleme listesi yönetimi için olası ayarlar
| 3 Eyalet | 4 Eyalet | 5 Eyalet | 6 Eyalet | 7 Eyalet |
| nesil
Yedek Parça Bekleyin Yürütmeyi Bekle |
nesil
Yedek Parça Bekleyin Yürütmeyi Bekle Eliminasyon / İnfaz |
nesil
onay Yedek Parça Bekleyin Yürütmeyi Bekle Eliminasyon / İnfaz |
nesil
onay Yedek Parça Bekleyin Yürütmeyi Bekle infaz Eliminasyon |
nesil
Parmak onay Yedek Parça Bekleyin Yürütmeyi Bekle infaz Eliminasyon |
4 ve 5 eyaletin sınıflandırmasında, Eliminasyon / Yürütme Devletini dikkate aldığımızı ve Eliminasyon devletini değil, yalnızca Yürütme durumunu dikkate alan kuruluşların olduğunu ima ederek, bu birikimleri tarihsel olarak ekiplerin veri tabanında bıraktığımızı unutmayın. Tersine, Yürütme Devleti üzerindeki Eliminasyon Devleti.
Genel olarak, bu konfigürasyonlar için birikmiş işlerin envanteri şu ifade ile elde edilebilir:
P t = P t −1 + G t - EJ t - E t t = 1, K, n (1)
burada: P t = Bekleyen Bekleyen Listelerin sayısı, G t = Oluşturulan Bekleyen Listelerin sayısı, EJ t = Yürütülen Bekleyen Listelerin sayısı, E t = t periyodunda elimine edilen Bekleyen Listelerin sayısı. Bu ifade ile (özyinelemeli), P 0 = 0 varsayarak, aşağıdaki gibi genel göstergeleri hesaplayabiliriz: Süre, ekipman, sistem, bileşenler vb. Tarafından Bekleyen, Oluşturulan, Yürütülen ve Ortadan Kaldırılan Toplam Bekleyen Listeler. Yönetim sistemine girilen önceki dönemden beklemede olan Birikmiş Listelerin Yazma (d t), Onay (a t), Yedek Parçalar Bekleniyor (er) durumlarında rastgele dağıtıldığı unutulmamalıdır (7 durumlu bir yapılandırma varsayılarak)t) ve Yürütme Bekliyor (ee t). Böylece yazabiliriz:
P t = d t + bir t + er t + ee t t = 1,2,3, K (2)
(2) 'den, aşağıdaki gibi diğer önemli yönetim göstergelerini belirlemek mümkündür: yazım alanının hizmet seviyesi, saat sayısı - toplam birikmiş işi yürütmek için gereken adamlar, saatler - anında etkili olan gerekli makineler kullanılabilirlik durumunda, şaraphane hizmetinin seviyesi ve diğerleri. Daha az durum dikkate alınırsa, denklem 2'nin azaldığını ve daha az güvenilir ve / veya odaklanmış göstergeler elde edildiğini unutmayın. Bununla, birikmiş işlerin yönetimini daha iyi değerlendirmek için Şekil 3'tekine benzer raporlar oluşturabiliriz.
Şekil 3: Genel Bekleme Listesi Yönetim Raporları
Öte yandan, Backlog yönetiminden kaynaklanan diğer doğal soruları yanıtlamak için Markov Zinciri kavramını tanıtıyoruz. Sistemin t anındaki durumu X (t) ile gösterilir ve t zamanında sistemin belirli bir durumda olma olasılığını tahmin etmekle ilgileniyoruz. Kullandığımız önemli hipotez, sistemin tamamen durumlar (düğümler) tarafından belirlendiği ve sistemin geçmiş geçmişinin gelecekteki geçişler için alakasız olduğudur. Tablo 1'i göz önüne aldığımızda, Markov Zinciri için, biriken işi yönetme yolu üzerinde etkisi olan modelle ilişkili birkaç konfigürasyon olduğunu ve bu konfigürasyonların her birinde uygulanacak birkaç uygulanabilir durum olduğunu görüyoruz veya kuruluşlar tarafından kullanılan,Bunun bir örneği daha sonra örnek olay incelemesinde sunulacaktır.
Temel unsurlardan biri, birikmiş iş yığını düzeylerini azaltmaya yardımcı olan Bekleme Listelerinin analizi için bir önceliklendirme kriterine sahip olmaktır. Birikmiş faaliyetlerin söz konusu önceliklendirilmesi genellikle gerekli hizmetin yaşı veya yaşı kriteri altında veya bir risk matrisi veya diğerlerinin yanı sıra bazı risk, sonuç, başarısızlık olasılığı ve zaman değişkenleriyle oluşturulmuş bir karar numarası kullanılarak yapılır. Tüm bu önceliklendirme biçimleri bir bakım stratejisiyle ilişkilendirilmez. Birikmiş işin yönetiminde karar verme prosedürü aşağıda sunulmuştur, Şekil 4:
Şekil 4: İş listesi önceliklendirme prosedürü
VAKA ANALİZİ
Yukarıdakilere bir örnek olarak, Tablo 1'de verilen 5 durum için yapılandırmayı göz önünde bulundurun, ardından aşağıdaki Şekil 5'te sunulan aşağıdaki uygulanabilir durumları veya durumları alabiliriz.
Şekil 5: 5 durum için uygulanabilir konfigürasyonlar
Bu durumda, Tablo 1'de gösterilen oluşturulan birikmiş birikimlerin onay durumu dahil edilir.Başvurular oluşturulduktan sonra, bunlar üreticiler tarafından (manuel olarak, elektronik OT cihazı veya tarafından tanımlanmayan veri giriş operatörleri tarafından) hemen yönetim sistemine girilir. Geçerli yapılandırma). 1'den 3'e kadar olan durumlarda, Bekleyen Listelerin teknik olarak düzeltildiğini (genellikle Takım Analistleri tarafından) görüyoruz, Bir Bekleme Listeleri onaylanmadığında derhal ortadan kaldırılıyor, ancak 4 ve 6 numaralı durumlarda alternatif olarak, anormallikle ilgili şüpheler olduğunda tespit edildiğinde veya bir karar verilecek bilgi eksikliği varsa, bunlar eksik bilgileri tamamlamak için Üreticiye iade edilebilir. Artık Bekleme Listeleri onaylanırsa ve yedek parça gerektirmiyorsa, doğrudan Yürütme Bekleniyor durumuna gönderilir,aksi takdirde Yedek Parçalar için Bekleme Durumuna gideceklerdir. 2, 3, 4, 5 ve 6 numaralı durumlarda, tamamlanan ve yürütülmeyi bekleyen Bekleyen Listelerin, yedek parçaların başka işler tarafından işgal edilmesinin bir alternatifi bulunduğunu ve bu da Birikmiş Listeleri Yedek Yedek durumuna geri dönmeye zorlar, ve bu durumda oldukları için, ekipman arızalanırsa veya Bekleme Listeleri, bir bileşen değişikliği veya önleyici bakım gibi büyük bir iş tarafından emilirse, Elendi'ye de gidebilirler, aynı durum yürütülmeyi bekleyen Bekleyen Listeler için de oluşur. 5 ve 6 numaralı durumlarda alternatif olarak, Backlog'lara sisteme girenlerin, yinelenmeleri halinde onları hemen silebilmeleri (anormallik zaten tespit edilmiş ve rapor edilmişti) verilir.Backolgs Administration için 5 durum düşünüldüğünde vaka 6'nın en genel durum olduğunu görüyoruz.
Diğer taraftan, Şekil 2'de gösterildiği gibi, 7 eyalette durumunda, farklı durumları içinde kalma süresi katlanarak ortalama 1 / μ ile dağıtılan varsayalım i i = 1,2, H, 7 ve o olasılık α i bir sonraki duruma geçer veya elimine edilir. Aşağıdaki geçiş olasılıkları elde edilir:
Basitleştirilmiş biçimde yazılan π 1 değeri şu şekilde verilir:
A i'nin değerleri yukarıdaki denklemlerdeki i, i = 2,3,4,5,6,7 olasılıklarının değerlerine eşlik eden bileşenlere karşılık gelir. MATLAB uygulaması kullanılarak, önerilen modelin tutarlılığını gözlemlemek için uzun vadede bu geçiş olasılıklarını elde etmek için simülasyonlar yapılabilir.
SONUÇLAR
Müşterinin bakım alanının yönetimine ilişkin değerlendirmesi, büyük ölçüde beklemede olan işe (Bekleyen Listeler) dayanmaktadır. Bakım yönetiminin başarısının çok yüksek bir yüzdesinin iyi bir Backlog yönetimine dayandığını söyleyebiliriz. Bu nedenle, Backlog yönetimi göstergelerinin analizi, bakım alanı yönetiminin başarısı için çok önemlidir. Ve bu alandaki göstergelerin zenginliği, oluşturulabilecek envanter denklemlerinde grafikle gösterilen, yönetim için düşünülen durumların sayısına bağlıdır.
Birikmiş çalışmanın yönetimi için her uygun konfigürasyonun, farklı özelliklere, sınıflara ve durum türlerine sahip bir Markov Zinciri ile temsil edilebileceği gözlemlenmiştir. Yaygın bir durum, bir veya iki emici durumun varlığıdır (Eliminasyon ve Yürütme). Bu durumda, geçiş matrisini şu şekilde yazabiliriz: P = é ë Q 0 R I ù sonra uzun
Şu terimi elde ederiz: lim n → ∞ P n = é 0 0 (I - Q I ) -1 R ù û. Bu, bir kez
Sabit durumda, sabit nokta vektörü kanonik olacaktır, sınır dağılımına eşittir ve başlangıç noktasından bağımsız olarak, zincirin emici olmayan durumları emici durum tarafından emilecektir. Yani, tüm nüfusu tekeli altına alacak emici durum dışında tüm eyaletler boş olacak veya aynı olan, bir olasılığa sahip olacak. Bu metodoloji ile aşağıdaki soruları cevaplayabiliriz: (1) Her bir duruma beklenen kaç kez girilir? (2) Daha önce belirli bir geçici durumda kaç dönemin (ortalama süre) geçmesi beklenir emilim gerçekleşecek mi? (bir geçici durumda geçireceğimiz ortalama süre, alt matrisin (I - Q) −1 ij-inci unsurları tarafından verilmektedir.), (3) her bir absorbe etme durumuna gelme olasılığımız nedir? (Soğurma olasılıkları, alt matrisin (I - Q) −1 R) ij-inci unsurları tarafından verilmektedir). Başlangıç geçiş matrisinin koşullarında değişiklikler yaparak MATLAB'da birkaç hesaplama çalışması gerçekleştirilmiş ve belirtilen sonuçlar elde edilmiştir.
Gerekli hizmetin bazı yaş veya yaş kriterlerine veya bir risk matrisi (Pareto) vb. Kullanılarak bir başlangıç önceliklendirmesini içeren temel bir unsur olan birikmiş işin önceliklendirilmesi için bir prosedür sağlanır, ancak temel olan ikinci bir kriteri, işlerin maliyetlerini gözlemlemeyi, istenen işin yürütme stratejisini belirlemek için dahil etmek, çünkü bu, yürütülecek işleri yürütmekle ilgili değil, bakım hizmetini optimize etmekle ilgilidir.
Backlog yönetiminin analizinden, diğerlerinin yanı sıra birden fazla fırsat, iyileştirme, yeniden yönlendirme, bakım yönetiminin optimizasyonu çıkarılabilir, bu da Bakım Yönetiminin büyük ölçüde Bekleme Listesi Yönetimine ve bir bakıma bağlı olduğunu doğrulamamıza olanak tanır. biraz daha geniş eşanlamlıdır.
REFERANSLAR
- Arróspide Cı. (2008). Bakım ve Onarım Modeli Finning SA. Arróspide Cı. (2009). Bakım ve Onarım Modeli Compañía Minera Quebrada Blanca. Finch, D. (2008). Bakım Yönetiminde bir Yıldız olan İş Listesini Yönetin. MSc, MIEAust, CEng, FSOE, AIMM, - Operasyon ve Bakım Müdürü - Clough AMEC JV. Mather, D. (2008). Bekleyen Listeler Yönetimi. http://physical-assets.blogspot.com Orrego, JC (2005). Bekleyen Listeler - İş Birikimi. Mantonline. Rodríguez, M. (2005). La Teja ANCAP Rafinerisinde Bakım Yönetimi. URUMAN. 2005 Montevideo Uruguay. Ross S.M. (bin dokuz yüz doksan altı). Stokastik süreçler. İkinci baskı. Ed Willey. Ross S.M. (1997). Olasılık modellerine giriş. 6. Ed., San Diego, Academic Press. Gertsbakh, I. B. (1977). Önleyici Bakım Modelleri. Elsevier, New York. Carter, MW (2001) Yöneylem Araştırması: Pratik bir giriş. CC Fiyatı. CRC Basın. KULLANIMLARI. Sonnonberg, FA & Beck, JR (1993). Tıbbi karar vermede Markov modelleri. Medical Decision Making, Cilt 13, s. 322-338. Beyaz, DJ (1988). Markov karar süreçlerinin diğer gerçek uygulamaları. Arayüzler, Cilt 18. No. 5, s. 55-61.
