"Daha sonra görülmeye değmez. Önemli olan şimdi görmek ve hazırlıklı olmak ”. Jose Marti.
Orta ve küçük ölçekli şirketlerde Stratejik Yönetimi uygulama veya yürütme girişimlerinde biriken tecrübe, engellerden biri olan teoriler, teknikler ve kavramlar sistemiyle tutarlı bir mantık eksikliğiyle karşı karşıya kalmıştır. Bu çabayla ilgili terimler ve kategoriler, farklı bibliyografyalarda buluyoruz.
Burada sunduğumuz model ve temeli, yönetim ekibinin üyeleri tarafından tavsiye ile veya tavsiye edilmeksizin gerçekleştirilen Stratejik Tatbikata dayalı olarak, şirketlerde stratejik yönetimi tanıtma sürecini kavramanın klasik modellerinde kavramsal olarak devrim yaratan bir öneri oluşturmaktadır. danışmanlardan veya kolaylaştırıcılardan oluşan bir ekibin. Son yıllarda birkaç şirkette uygulanması, sürekli gelişmesine izin verdi.
Kurumsal Karakterizasyonu ve Stratejik Projeksiyon Modeli (MCPE) 1 dört aşamada veya metodolojik anları oluşur:
- Kurumsal Karakterizasyon
İstenilen veya gerekli organizasyonun anlaşılması ve tasarımıdır. Profile-Vision çiftini tanımlayarak iş projesinin temelleri. Durum Analizi
Gerçek ve istenen durum arasındaki ilişkiyi doğrulamak için ilgili bilgilerin araştırılması ve analizidir. Stratejik Problem ve Misyon
Gerçek durum ile arzulanan arasındaki problemin veya boşluğun tanımı ve onun harika çözümüdür. Stratejik Öngörme ve Geribildirim
Sorunun çözülmesi ve istenen duruma ulaşılması için karar alma ve eylemleri tanımlama sürecidir, stratejik yönetime yön verecek hedef ve eylemler ile sonuçlarını ölçme ve değerlendirme yolunu içerir.
MCPE kategori sistemi, iki Ana Kategori ve on iki Temel Kategori olarak gruplandırılmıştır. (Ekli).
Kurumsal Karakterizasyon
- Kurumsal Profil Kurumsal Vizyon veya Hizmet Vizyonu
Stratejik Projeksiyon
- Durum Analizi Stratejik Problem Anahtar Sonuç Alanları Anahtar Başarı Faktörleri Misyon Merkezi Politikalar Kurumsal Stratejiler Stratejik Hedefler Eylem Planı Değerlendirme ve Geri Bildirim Sistemi.
Modelde görüldüğü gibi, süreci kavramanın yeni yaklaşımı veya yolu, Vizyonu içeren ancak yeni bir çağrışım içeren ve Kurumsal Profil kategorisiyle diyalektik bir çifti çözen Kurumsal Karakterizasyon kategorisinde bulunur.
Şirket Profili
Kurumsal Projenin özünü , organizasyon için tanımlanan ana amaçları, kurumsal amacını, nasıl organize edilmesi gerektiğini, yönetim tarzını, izleyicilerine cevap vermesi için performansıyla ilgili beklentileri, insan kaynaklarının özelliklerini, desteği içerir. hizmet ve ürünlerinin teknolojisi, hizmetlerin temel hatları, Kimlik unsurları. Onu diğer organizasyonlardan farklı kılan, yeni kalitenin özü, içeriği, VARLIK'tır. Profil, Vizyon ile birlikte, Kurumsal İletişimin temel organizasyonunu tanımlayan Kurumsal Kimliği ve söylemi tamamlar.
Kurumsal vizyon
İstenilen organizasyon türüne verilen cevaptır, beklenen davranışı ve kullanıcılarımıza ve genel halka cevap verme şeklini tanımlar. Hizmetleri garanti altına almak için yeni Kurum Kültürünün özellikleri hakkında konuşun. Kurumsal yetkinlikler olarak ortaya çıkan Kurumsal ve Kişisel Değerler Sistemini, organizasyonun varsayımlarını ve ana normlarını içerir. Çalışanlara, topluma ve halkın geri kalanına olan bağlılığı gösterir. Profil, Şirket Rüyası ile birlikte çizin, ya bu artık sona ererse, kuruluş varlığını da sona erdirir; teknik ve kültürel yapmayı özetliyor. Vizyon kalıcıdır, organizasyonun eylemleri ve çevrenin talepleri ile güçlendirilir. Var olmak, orada nasıl davranılacağını bilmek, yeni kaliteyi temsil ediyor, yeni fenomendir,yeni organizasyonun biçimi olan Vizyon, Profilde yer alan özün içeriğine yanıt verir.
Kısacası, Kurumsal Karakterizasyon, Costa2'ye göre adı veya sözlü kimliği ve kültürel kimliği gösterebileceğimiz ve de La Tajada3'e göre, Kurumsal Karakterizasyonda Kimliğin sekiz değişkenini bulduğumuz, Kimliğin temel unsurlarını içerir: aksiyolojik, sosyal, hizmet, idari, kurumsal, pazarlama, teknik ve ekonomik-finansal.
Bu, Kurumsal Kimliğin merkezi çekirdeği olarak Kurumsal Karakterizasyona işaret eder.
Yeni kavramın ikinci anı, kategorilerin tanımında ve yerinde bulunur: Stratejik Sorun, Temel Sonuç Alanları, Anahtar Başarı Faktörü ve Misyon.
Stratejik Sorun, belki de kategorilerin en önemlisidir çünkü çelişkinin taşıyıcısı ve dolayısıyla değişimin kaynağıdır. Tanımı, gerçek durum ile istenen durum arasındaki boşluğun değerlendirilmesinden, Durum Analizinden başlar. Tanımı, öncelikle, stratejik dönemde organizasyonun etkin bir performans sergilemesini veya en azından Kurumsal Karakterizasyonuna göre neyin engellediğini bilmemizi sağlar. Sorun bilindiğinde, organizasyon nedensel faktörleri daha doğru bir şekilde belirleyebilecek, yani Stratejik Sorunu ortadan kaldırmak ve istenen duruma ulaşmak için harekete geçmemiz gereken yer.
Anahtar Sonuç Alanları (KRA), organizasyonun yönetiminin, organizasyonun süreçleriyle yakından ilgili olan ve Stratejik Sorunu ortadan kaldırmak ve istenen duruma ulaşmak istiyorsak harekete geçmeyi bırakamayacağımız, organizasyonun yönetiminin işlevsel olmayan alanları veya yerleridir. stratejik dönem. ARC, Stratejik Sorunu ve örgütsel performansı kontrol eden nedensel faktörlerdir. Belirlenmelerine bağlı olarak Stratejik Hedefler, Merkezi Politikalar ve Stratejiler tanımlanabilir.
Anahtar Başarı Faktörleri, kullanıcıların hizmetten bekledikleri, hizmetlerin kalitesinin farkına vardıkları ve şirketin Sosyal Sorumluluğunu nasıl yerine getirdiği ile ödemeye istekli oldukları değer veya niteliklerle ilgilidir. Kullanıcı beklentileriyle ilişkilendirilerek kuruluşun kendi sektöründe veya pazar segmentlerinde rekabet edebilirliğini garanti eder ve şirketin rekabet avantajı olup olmadığını bize bildirirler. FCE kategorisi, etkili yönetim için bir kılavuzdur.
Organizasyonun stratejik dönem misyonu, Stratejik Sorunun çözümüdür, tüm işbirlikçiler arasında paylaşılan büyük organizasyon hedefi, bu aşama için her düzeyde koordine edici bir ruh ve tutkal haline gelir. Kuruluşun Vizyonda tanımlanan yeni kalite arayışında gerçekleştirmesi gereken niceliksel değişiklikleri işaretleyen kategoridir. Misyon, bu nedenle, çevrenin şirkete getirdiği değişikliklerle değiştirilir, yeniden tanımlanır, ortamda ve organizasyon içinde olup bitenlere bağlı olarak istenen duruma yönelim sağlar. Stratejik yönetim, organizasyonun stratejik problemlerini tanımlama yeteneğini ve dolayısıyla, bu kategori ile yakından ilişkilidir.Kurumsal Karakterizasyonunda yer alan yeni ve istenen kaliteye kademeli olarak götüren nicel değişikliklere rehberlik etmesine olanak tanıyan bir Misyon önermek. Bu kalite veya örgütsel yeterlilik, öğrenen örgütler kavramı ile ilişkilidir.
Özet olarak, daha sonra bu önemli yönetim aracının metodolojik temellerini sunuyoruz.
- MCPE, organizasyonel değişim sürecini tüm boyutları ve özellikleri ile ve özellikle de organizasyonu o geleceğe çekebilecek arzu edilen bir vizyon durumundan değişimi projelendirme sürecini dikkate alır. gerçek veya mevcut bir durumdan istenen bir duruma doğru gerçekleşir, bu nedenle Kurumsal Karakterizasyon, görüntülenen istenen durumun tanımı olarak sunulur; ama kim olduğumuzu (orada) içermenin yanı sıra, (orada) nasıl davrandığımızı da içerir. VİZYON Kurumsal Karakterizasyon, sonuç odaklı bir organizasyon tasarlamaktan veya hayal etmekten başlar, dolayısıyla Vizyon, başarma ifadesinden başka bir şey değildir. İç ve dış kullanıcıların ihtiyaç ve beklentilerini karşılamaya yönelik performansa dayalı yönetimsel etkinlik,Bu nedenle, şirketin süreç haritası esas alınacaktır.Vizyon'da açıklanan performans ve davranışlar, tanımlanan ve paylaşılan kurumsal ve bireysel değerler sistemine dayanmaktadır. Görüldüğü gibi, Model aynı zamanda Değerlere Göre Yönetime de dayanmaktadır Kurumsal Karakterizasyonun ortak bir şekilde tanımı, ilgili halklar için anlamların yaratılmasına izin verir ve dolayısıyla örgütsel iletişimin temellerini atar. Oluşturmak istediğimiz şirketin Kimlik metni, kamuoyunda istenen İmajı oluşturmakla görevli iletişim stratejilerinin tanımlanmasının kaynağıdır.Stratejik Yönetimi gelecekteki sorunları çözmek için bir süreç olarak görür,daha önce Yöneticiler veya İşletme Projesinden sorumlu olanlar tarafından görüntülendi. Bu, Stratejik Problem kavramını tanımladığı problem çözme sürecini, o dönemde örgütün istediği duruma veya kurumsal hayaline ulaşmasını engelleyen şey olarak tanımayı ifade eder. Bu şekilde, bu sorunun nedenlerinin Anahtar Sonuç Alanları dediğimiz şeyle ilgili olduğunu varsayar.Misyon kavramı, sorunun olası çözümü ile ilgilidir, yönetimsel hipotezdir, bu dönemde sorunu çözmek için başarmamız gereken şeydir. sorun ve istenen duruma ulaşın. Misyon, bu stratejik dönem için büyük kurumsal hedefin tanımı haline gelir. Hedefe Göre Yönetim (DPO), MCPE'nin iskeletini oluşturur, hedefler rehberlik eder ve kalıcı iyileştirme sürecini sürdürür,İşbirlikçilerin iç ve dış iletişimini, motivasyonunu ve entegrasyonunu teşvik etmek MCPE, Kurumsal Kimliğin unsurlarını halkın beklediği davranışla diyalektik olarak ilişkilendirmeye ve bu nedenle istediğimiz o organizasyonun sahip olduğu İmaja izin verir. Modelin tasarımının veya kavramının karar verme sürecidir. Kim olduğumuzu veya kim olmamız gerektiğini bilerek (Kurumsal Karakterizasyon), diğer tekniklerin yanı sıra SWOT matrisini ve en olası senaryoyu kullanarak, organizasyon içinde ve dış ortamda bu olabileceğimizi doğrulamak için ilgili tüm bilgileri ararız. Bu süreç, boşluğu veya sorunu belirlememizi ve analizi yoluyla nedenleri bulmamızı ve politika kararları almamızı sağlayacaktır,Organizasyonu istenilen yere koymaya imkan veren hedef ve stratejiler PDCA veya Kalite Döngüsü Model fikrinde yer alır, hedeflerden Planlamaya, kararlar almaya, Organizasyonu istenen duruma yönlendirmeye, Kontrol etmeye izin verir. Sistematik olarak düzeltici önlemler alarak sapmalar ve bu performansa göre hareket edin.Durumun sistematik analizinden sorumlu dahili danışmanlar tarafından eğitilen ve yönetilen katılımcı grupların oluşturulması, sürekli bilgi ve bilgiyle beslenecek, onu açık hale getirecek ve örgütsel bilgi haline getirecek üç Bilgi Topluluğunun ortaya çıkmasını ima eder, bilgi yönetiminden bahsediyoruz, aynı şey öğrenen bir şirket oluşumunu teşvik eder, Diğer bir deyişle, kendi stratejik sorunlarını tanımlayabilen ve bunlara çözüm bulabilen, en önemlisi üyeleri tarafından üretilen katma değerler yaratan, diğer yandan kurumsal ve kişisel değerler sistemini ve derecesini tanımlayan akıllı bir şirket Hizmetlerde mükemmellik göstergelerine uygunluk açısından, kuruluşun ihtiyaç duyduğu İK Başarı Profilinin tasarımına, dolayısıyla Modelin Yetkinliklere Göre Yönetime rehberlik etme yararlılığına dayandırırlar ve bu nedenle,Yeni kurulan İK'nın işe alma, seçme ve sosyalleştirme sisteminin yanı sıra mevcut çalışanların potansiyellerini belirleme ve kariyer planlarını geliştirebilme. Model, kuruluşun rekabet avantajlarını ve bunun nedenlerini veya nedenlerini belirlemesine olanak tanır. sektörün (pazar ve rekabet) analizinden belirlenir. Bu, hizmet verdiğimiz hedef pazar veya segment için maliyetler veya hizmetlerimizin kalitesi açısından iyi olup olmadığımızı bilmemizi ve en uygun strateji sistemine karar vermemizi sağlar.Ayrıca, tanımlanan strateji sisteminin değişim için destek haline geldiği unutulmamalıdır. örgütsel, kendisi,Her biri, yerine getirilirse, söz konusu stratejik dönem için Misyonda yansıtılan niteliksel değişimi garanti edecek farklı nicel değişiklikleri yansıtma veya belirleme yeteneğine sahiptir.Kontrol, değerlendirme ve geri bildirim süreci, kendi ekiplerinde öz denetim ve değerlendirmeye dayanır. Öz disiplini, çalışanların entegrasyonunu ve gelişimini teşvik eden sonuçlar ve performans.
Bibliyografya danışıldı
- Costa Joan, XXI yüzyılın kurumsal imajı. de la Tajada Sanz Luis A, Şirket Kimliği ve İmajının Entegrasyonu, ESIC, Madrid, 1994. Finnigan, JP (1997). İşletme kıyaslama kılavuzu. Prentice Hall SA México.García Sehweret Pablo, Şirkette İletişim. Scientific-Technique 1983 Gibson, W. Games, E. (1996). Kuruluşlar. Editör Irwin. Madrid.Goldhaber Gerald M, Örgütsel İletişim. Diana, 1994. Hammer, M.; Chanpy, J. (1993). Yeniden yapılanma. Ed. Norma, Bogotá. Kaplan RS ve Norton DP, Editora Gestión 200, 1997Margulies, N.; Raia, A. (1983). Organizasyonel Gelişim. Değerler, Süreç ve Teknoloji. Editoryal Diana. México, Mintzberg H ve diğerleri, Safari a la Strategy, Granica, 1999 Scheinsohn Daniel, Beyond the Corporate Image. Machi 1997.
Kurumsal Karakterizasyon ve Stratejik Projeksiyon Modeli.
