DEMİNG MODELİ. Bu Model 1951'de oluşturuldu. AMAÇ: Japon şirketlerinin yönetiminde iyileştirme ve dönüşüm için bir araç haline gelmek.
Temel amaç, şirket genelinde kalite kontrolün uygulanmasıyla iyi sonuçların elde edildiğini doğrulamaktır.
Modeller-of-kalite-yönetim-ve-ödüllerin-kalite içinODAK: Temel yaklaşım, İstatistiksel Kalite analizine dayanan müşteri memnuniyeti ve kamu refahıdır; kaliteyi etkileyen sorunların zamanında çözülmesi; 14 noktasında ve 7 ölümcül yönetim hastalığındaki kalitenin ve Deming'in fikirlerinin iyileştirilmesi veya sürekli iyileştirilmesi.
YAPI: Komite, tüm faaliyetlerinin (araştırma ve geliştirme, tasarım, satın alma, üretim, denetim, pazarlama vb.) İçinde yaşadıkları koşullara özgü olup olmadığını, katılımcıların tartıştığı noktaların kuruluşlarının durumuna uygun olup olmadığını değerlendirir. şirket ve kuruluşun gelecekte kendisi için belirlediği daha yüksek hedeflere ulaşıp ulaşamayacakları.
Deming Ödülünün değerlendirilmesi, katılımcıların daha önce komiteleri tarafından tanımlanan bir modeli takip etmelerini gerektirmez, bunun yerine katılımcıların mevcut durumlarını anlamaları, kendi hedeflerini belirlemeleri ve tüm organizasyonu kendilerinin iyileştirmesi ve dönüştürmesi beklenir.
KRİTER:
- Vizyoner Liderlik; İç ve Dış İşbirliği; Öğrenme; Süreç Yönetimi; Sürekli İyileştirme; Çalışan Memnuniyeti ve Müşteri Memnuniyeti
ULUSAL DEMİNG KALİTE ÖDÜLÜ
- 1951 yılında, Edwards Deming onuruna Deming Ödülü olarak adlandırılan Ulusal Kalite Ödülü Japonya'da tanıtıldı. JUSE (Japon Bilim Adamları ve
Mühendisler Birliği) tarafından oluşturulmuş olan bu ödül, kalite açısından bir numara olarak kabul edilmektedir. Ödül, toplam kalite kültürünün Japonya'da uygulanmasında kilit rol oynamıştır Deming Ödülü, Japon ve Japon olmayan şirketlere, özel veya kamuya veya kalite iyileştirmede örnek davranış sergileyen kişilere verilir.
DEMING ÖDÜLÜNÜ DEĞERLENDİRMEK İÇİN PUANLAR:
- Kalite Politikaları ve Kalite Yönetim Kuruluşu ve yaygınlaştırılması Kalite kontrol tekniklerinin eğitimi ve yaygınlaştırılması Kalite bilgisinin toplanması, iletilmesi ve kullanılması Kalite Analizi Standardizasyon Kanri: Günlük kontrol, süreç kontrolü ve iyileştirme Kalite güvencesi Uygulama sonuçları.
MODEL EFQM - Avrupa
GENEL:
EFQM (Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı) veya Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı). 1988 yılında oluşturuldu
- Merkezi Brüksel'de bulunan, kar amacı gütmeyen bir kuruluştur Özel ve kamu düzeyinden 700'den fazla kuruluştan oluşur.
14 Avrupa Kuruluşundan (BOSCH, BT, BULL, DASSAULT. KLM, SULZER ve VOLKWAGEN) oluşur.
1989 Misyon ve Vizyon ve Hedefler oluşturuldu
EFQM Mükemmellik Modeli doğdu ve birincilik ödülü başlatıldı
1991 Şirketler için Avrupa Kalitesi.
1992 Avrupa Kalite Ödülü verildi
Model uyarlandı ve 1995 Kamu Sektörü için Avrupa Ödülü başlatıldı.
2005 EQFM Mükemmellik Ödülü (EEA) için raporların sunumu ve değerlendirilmesi için 2005+ Sistemleri başlatıldı.
MÜKEMMELLİK MODELİNİN SUNUMU
AMAÇ: organizasyonel kalite ve mükemmelliği değerlendirmek için kullanılan bir dizi kriter oluşturmaktan oluşur. Kriterlerin, iyileştirilmesi gereken güçlü yönleri ve alanları belirlemek için bir öz değerlendirme aracı gibi uygulanmasını teşvik eder.
ODAK: organizasyonun belirli kolaylaştırıcı ajanları ve sonuçları hakkında
YAPISI.
9 KRİTER
IBEROAMERICAN MODEL - Latin Amerika
1. MODELİN GENELLERİ: (1999) - SEGIB (Ibero-Amerikan Genel Sekreterliği) tarafından koordine edilen ve FUNDIBEQ (Ibero-Amerikan Kalite Yönetimi Vakfı) tarafından yönetilen Ibero-Amerikan Devlet ve Hükümet Başkanları Zirvesi. İki versiyonu vardır: Kamu İdareleri ve Kamu veya Özel Kuruluşlar.
2. MÜKEMMELLİK MODELİNİN SUNUMU:
AMAÇ:
Ödül alan kuruluşların Yönetimde Mükemmelliğini takdir edin.
İbero-Amerikan organizasyonlarının gelişimini teşvik edin.
Öz değerlendirmeyi teşvik edin ve müşterinin ve ilgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerini karşılamaya odaklanın.
Kazanan Kuruluşların en iyi uygulamalarını yaygınlaştırmak ve böylece diğer kuruluşların gelişimini kolaylaştırmak.
Başvuru sahibi kuruluşların değerlendirmesini uluslararası ekipler aracılığıyla gerçekleştirmek için FUNDIBEQ, bilgi alışverişini ve karar vermeyi kolaylaştıran PREVALEX programı olan ağ tarafından erişilebilen kendi tasarımı olan bir bilgisayar programını kullanır.
- MİSYON: Sonuçlar liderlik, yönetim tarzı ve uygun süreçlerle elde edilir ODAK: Liderliğe, müşterilere, süreçlere ve sonuçlara dayanır. IBERO-AMERİKAN MODELİ - Latin Amerika YAPISI: (9) kriter, “ Kolaylaştırıcı Süreçler ”ve dört“ Sonuç Kriteri ”.
Kolaylaştırıcı süreçleri oluşturan beş kriter, sırasıyla, her biri dört Alt-kritere bölünmüştür.
1.- LİDERLİK VE YÖNETİM STİLİ -Yönetim- (140 puan):
Tüm liderlerin uygun davranış ve eylemleri ile uzun vadeli başarı için gerekli kültür ve değerlerin nasıl geliştirildiğini ve uygulamaya konulduğunu analiz eder.
Politika ve stratejinin etkin bir şekilde yürütülmesi için gerekli olan organizasyon yapısının, süreçlerin çerçevesinin ve yönetim sisteminin nasıl geliştirildiğini ve uygulamaya konulduğunu inceler.
2.- POLİTİKA VE STRATEJİ (100 puan)
Kurumun Misyonunu ve Vizyonunu nasıl geliştirdiğini analiz eder ve etkileşimde bulunduğu farklı temsilci ve kişilere yönelik net bir Strateji ile bunları uygulamaya koyar ve uygun programlarla desteklenir.
3.- İNSANLARIN GELİŞİMİ (140 puan)
Organizasyonun, organizasyona katkıda bulunmak için bireysel olarak, bir ekip veya bir bütün olarak organizasyon olarak insanların nasıl geliştiğini, liderlik ettiğini ve tam potansiyelini ortaya çıkardığını analiz eder. etkili ve verimli yönetim.
IBEROAMERICAN MODEL - Latin Amerika
4.- KAYNAKLAR VE ORTAKLAR (100 puan)
Kuruluşun iç kaynaklarını nasıl yönettiğini analiz edin, örneğin: finans, bilgi, bilgi, teknoloji, fikri mülkiyet, malzemeler ve tedarikçiler, distribütörler ile ortaklıklar dahil olmak üzere dış kaynaklar, verimli ve etkili yönetimini desteklemek için ittifaklar ve düzenleyici kurumlar.
5.- MÜŞTERİLER (120 puan)
Kuruluşun mevcut ve gelecekteki müşterilerinin / kullanıcılarının ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak karşılamak için ürün ve hizmetleri nasıl tasarladığını, geliştirdiğini, ürettiğini ve hizmet verdiğini ve ilişkileri nasıl yönettiğini analiz edin.
ALT KRİTERLER: SONUÇLARI oluşturan dört kriter, sırasıyla, her biri iki Alt-kritere bölünmüştür.
6.- MÜŞTERİLERİN / KULLANICILARIN SONUÇLARI (110 puan)
Kuruluşun dış müşterileriyle ilgili olarak neler başardığı.
7.- İNSANLARIN GELİŞİMİNİN SONUÇLARI (90 puan)
İnsanların gelişimi ile ilgili olarak örgütün neler yaptığı.
8.- TOPLUM SONUÇLARI (90 puan)
Kuruluşun yerel, ulusal ve uluslararası toplumun ihtiyaç ve beklentilerini karşılama açısından elde ettiği başarı (uygun olduğu şekilde).
9.- KÜRESEL SONUÇLAR (110 puan)
Kuruluşun, öngörülen performansıyla ilgili olarak ve bununla ilgili mali veya başka bir menfaati olanların ihtiyaç ve beklentilerini karşılamada elde ettiği başarı.
YÖNETİMDE MÜKEMMELLİK VE İNOVASYON ULUSAL ÖDÜLÜ
ÖDÜLÜN AMAÇLARI:
Yönetimlerinde yüksek düzeyde mükemmellik ve yenilik olan kuruluşları kamuya açık bir şekilde tanıyın ve uygulamalarını ve sonuçlarını diğer kuruluşlara örnek olacak şekilde yaygınlaştırın.
Kuruluşların sürdürülebilir ve uluslararası düzeyde rekabet edebilmeleri için sahip olmaları gereken temel boşlukları belirlemelerine yönelik bir araç olarak ödül kriterlerinin kullanımını teşvik etmek için modeli kapsamlı bir şekilde yaygınlaştırın.
Kazanan kuruluşları, uluslararasılaşma süreçlerine değer katan uluslararası tanınırlıklar elde etmeye doğru yönlendirin.
Kuruluşun yenilikçi kapasitesini değerlendirmek için derinlemesine düşünme ve tartışma için bir rehber görevi yapın.
Quality Corporation, kazananlar için yıllık seçim prosedürünü yürütmekten sorumludur.
BAZI KAZANANLAR:
SÜRÜM 2009-2010: • Kamu kuruluşu: Milli Eğitim Bakanlığı, Kolombiya Ulusal Polisi;
Askeri Sanayi - Indumil
- İmalat veya Endüstriyel Organizasyon - Muy Grande Productos Alimenticios Doria SAS Service Organization - Muy Grande Seguros Bolívar SA
SÜRÜM 2011: Kamu Organizasyonu: Sosyal Refah Departmanı, Cartagena Eğitim Bakanı.
Üretim Organizasyonu: Baxter Laboratories.
AŞAMALARI:
- Yaygınlaştırma ve oryantasyon Kayıt ve başvuru Değerlendiricilerin ve jürilerin seçimi Yönetici başvuru raporlarının değerlendirilmesi Saha ziyaretleri Jüriye sunulacak organizasyonların seçimi Kazananların seçimi Geribildirim töreni
- Deming Mükemmellik Modeli, uygulandığında dünyada öncü olur ve o dönemde hem şirketlere hem de Japonya'ya büyük faydalar sağlamıştır.Malcolm Baldrige Modeli, şirketin liderliğine odaklandığı için etik bir modeldir. Girişimciler tarafından kalite Ibero-Amerikan Modeli, EFQM gibi ilkelere ve aynı kriterlere (liderlik, müşteriler, süreçler ve sonuçlar) dayanmaktadır. Bu model daha teknik olan Deming'den daha etik… Kolombiya Modeli daha kapsamlı bir model olduğu için öne çıkıyor; Yalnızca ürün veya hizmetin "kalitesini" vurgulamakla kalmaz, aynı zamanda yönetimde yenilikçiliğin kalitesini de vurgular.Kalite ve / veya yönetimdeki mükemmellik modelleri, kuruluşların kendilerini değerlendirmelerine yardımcı olur. Mükemmeliyet modelleri,sadece şirketler için değil, aynı zamanda küreselleşme bağlamında giderek daha fazla rekabetin gerekli olduğu ülkeler için bir önceliktir. Erken aşamalarındaki "kalite modellerinden" farklı olarak, mevcut modeller daha fazla bütünsel ve insanlara ve topluma öncelik verir.
