Katz ve Kahn modeli
Katz ve Kahn, sistem teorisi ve organizasyon teorisini uygulayarak daha büyük ve daha karmaşık bir organizasyon modeli geliştirdi. Daha sonra örgütsel analizde ana sosyolojik ve psikolojik akımların uygulama olanaklarını karşılaştırdılar, örgütler teorisinin kendisini önceki yaklaşımların kısıtlamalarından ve sınırlamalarından kurtardığını ve genel sistem teorisini kullandığını öne sürdüler.
Önerdikleri modele göre, kuruluş, açık bir sistemin aşağıdaki tipik özelliklerine sahiptir:
a) Açık bir sistem olarak organizasyon
Katz ve Kahn için, açık bir sistem olarak organizasyon aşağıdaki özelliklere sahiptir:
- İthalat (girdiler): Kuruluş çevreden girdi alır ve diğer kurumlardan, insanlardan veya maddi çevreden yenilenmiş enerji kaynaklarına ihtiyaç duyar. Hiçbir sosyal yapı kendi kendine yeterli veya kendi kendine yeten değildir. Dönüşüm (işleme): Açık sistemler mevcut enerjiyi dönüştürür. Kuruluş, girdilerini işleyerek bitmiş ürünlere, işçiliğe, hizmetlere vb. Dönüştürür. Dışa Aktar (çıktı): Açık sistemler, belirli ürünleri ortama aktarır. Tekrarlanan olayların döngüleri olarak sistemler: Herhangi bir sistemin çalışması, tekrar eden ithalat-dönüştürme-ihracat döngülerinden oluşur. Negatif entropi: Açık sistemler, kendilerini enerjiyle doldurmak için entopik süreci durdurmak ve organizasyon yapısını süresiz olarak sürdürmek için hareket etmelidir. Girdi olarak bilgi: Açık sistemler, yapıya çevre ve bununla ilgili işleyiş hakkında sinyaller sağlayan bilgi girişlerini de alır. Denge durumu ve dinamik homeostaz: Bu anlamda, açık sistemler bir denge durumu ile karakterize edilir: dış ortamdan sürekli bir enerji akışı ve sistemden sürekli bir ürün ihracatı vardır; ancak enerji değişim oranı ve taraflar arasındaki ilişkiler aynı kalır. farklılaştırma: Organizasyon, işlevleri çoğaltma ve geliştirme eğilimindedir, bu da rollerin çoğalmasını ve iç farklılaşmayı beraberinde getirir. Eşitlik: Bir sistemin, farklı başlangıç koşullarından başlayarak aynı nihai duruma farklı yollarla ulaşabileceğini ifade eden şey. Sınırlar veya sınırlar: Kuruluş, sistem ve çevre arasında engeller oluşturur. Bunlar, sistemin etki alanını ve çevreye göre açıklık derecesini tanımlar.
b) Bir sosyal sistem sınıfı olarak örgütler
Örgütler, bir açık sistem sınıfı olarak kabul edilen bir sosyal sistem sınıfı veya türü oluşturur. Özel bir tür açık sistem olarak, kuruluşların kendilerine özgü özellikleri vardır, ancak tüm açık sistemlerle ortak başka özellikleri paylaşırlar.
Kuruluşlar da dahil olmak üzere tüm sosyal sistemler, bir dizi bireyin standartlaştırılmış faaliyetlerine dayanmaktadır. Bu standartlaştırılmış faaliyetler, ortak bir sonucu olan bazı ürünlere göre tamamlayıcıdır veya birbirine bağlıdır. Tekrarlanırlar, nispeten dayanıklıdırlar ve uzay ve zamanla ilişkilidirler.
c) Birinci dereceden özellikler
Kuruluşların sosyal sistemler olarak özellikleri şunlardır:
- Sosyal sistemlerin, diğer temel yapılardan farklı olarak kapsam sınırları yoktur. Sosyal sistemler fiziksel modellerle temsil edilemez Sosyal sistemler üretim ve bakım girdilerine ihtiyaç duyar Sosyal sistemler esasen icat edilmiş, insan yapımı ve kusurlu sistemlerdir: tutumlarda, algılarda, inançlarda, motivasyonlarda, alışkanlıklarda onaylanırlar ve insanoğlunun beklentileri Sosyal sistemler biyolojik sistemlerden daha fazla değişkenlik gösterir. İnsan eylemlerinin değişkenliğini ve istikrarsızlığını azaltmak için kontrol mekanizmalarına ihtiyaçları var Fonksiyonlar, normlar ve değerler sosyal sistemin ana bileşenleridir.Sosyal organizasyonlar, önceden belirlenmiş veya standartlaştırılmış faaliyetlere işaret eden, birbiriyle ilişkili bir fonksiyonlar standardının en net gelişimini temsil eder Kısmi katılım kavramı. Kuruluş, çevresi ile ilgili olarak yalnızca kendisi için önemli olan kişilerin bilgi ve becerilerini kullanır. Örgütsel işleyiş, onu çevreleyen çevre ile geliştirilen sürekli işlemlere göre incelenmelidir.
d) Örgüt kültürü ve iklim
Her kuruluş kendi kültürünü veya iklimini, kendi tabularını, geleneklerini ve kullanımlarını yaratır. Sistemin iklimi veya kültürü, resmi sistemin normlarını ve değerlerini, ayrıca grubun yeni üyelerine iletilen iç ve dış anlaşmazlıkları ve sistem içindeki yetki kullanımını yansıtır.
e) Sistem dinamikleri
Sosyal organizasyonlar, kendilerini korumak için, organizasyonel davranışı yönlendirmek için gerekli faaliyetleri ve otorite araçlarını teşvik etmek için mekanizmaların kullanımına başvurur, normlar ve değerler oluşturur.
f) Örgütsel etkinlik kavramı
Açık sistemler olarak, kuruluşlar ancak negentropiyi sürdürebildiklerinde, yani çevreye ürün olarak geri dönenlerden daha fazla miktarda enerji ithal ettiklerinde hayatta kalırlar. Verimlilik, teknik ve ekonomik çözümlerle artış arayışında iken, etkililik, teknik ve ekonomik yollarla (verimlilik) ve politik yollarla (ekonomik değil) kuruluşun performansını en üst düzeye çıkarmaya çalışır.
g) Bir rol sistemi olarak organizasyon
Rol, bir organizasyonda belirli bir pozisyonda bulunan bir bireyin gerektirdiği faaliyetler bütünüdür. Bu nedenle, organizasyon, rollerden veya bireylerden beklenen bir dizi faaliyetten oluşuyor olarak düşünülebilir.
Tavistock'un sosyoteknik modeli
Organizasyon sosyoteknik bir sistem olarak düşünülmektedir. Organizasyon, çevresiyle sürekli etkileşim içinde olan açık bir sistem olarak kabul edilmesinin yanı sıra, iki alt sistemde yapılandırılmış bir sosyoteknik sistem olarak da düşünülmektedir:
- Gerçekleştirilecek görevleri, fiziksel tesisleri, kullanılan ekipman ve aletleri, operasyonel teknikleri, fiziksel ortamı ve görevlerin süresini içeren teknik alt sistem. Kısacası, teknik alt sistem teknoloji, bölge ve zamanı kapsar. Örgütün potansiyel verimliliğinden, bireyleri, onların fiziksel ve psikolojik özelliklerini, bireyler arasındaki sosyal ilişkileri ve organizasyonlarının taleplerini içeren sosyal alt sistemden sorumludur.
Teknik ve sosyal alt sistemler, yakın ve bağımlı bir karşılıklı ilişki sunar ve her biri diğerini etkiler. Sosyoteknik yaklaşım, organizasyonu bir teknoloji kombinasyonu ve aynı zamanda bir sosyal alt sistem olarak algılar. Teknolojik ve sosyal alt sistemler karşılıklı ve karşılıklı etkileşim içinde ele alınır ve her biri diğerini bir dereceye kadar belirler.
Sosyoteknik yaklaşım tarafından önerilen açık sistem modeli, her kuruluşun çevreden çeşitli şeyleri "ithal ettiği" ve bu ithalatı belirli türdeki "dönüştürme" süreçlerinde daha sonra "ihracat" ürünlerine, hizmetlerine vb. Kullandıkları varsayımına dayanmaktadır. dönüştürme sürecinden kaynaklanırlar.
Kuruluşun birincil görevi, aşağıdaki süreçte hayatta kalmasına izin vermesidir:
- İthalat: Hammadde alımı. Dönüşüm: İthalatın ihracata dönüşümü. Dışa Aktarma: İçe aktarma ve dönüştürme sonuçlarının konumu.
Sistem teorisinin eleştirel değerlendirmesi
Sistem teorisinin eleştirel bir değerlendirmesi aşağıdaki hususlara yol açar:
1. Açık sistem ve kapalı sistem teorileri arasındaki yüzleşme
Açık sistem, "belirli amaçlara yönelik sinerjik bir bütün oluşturan ve dış çevre ile kalıcı bir karşılıklı bağımlılık ilişkisi içinde olan, sürekli etkileşim içinde olan bir dizi parça olarak düşünülebilir."
Modern yönetim anlayışı için açık ve kapalı sistemler arasındaki ayrımın çıkarımları şu şekildedir:
- Çevrenin esasen dinamik yapısı, organizasyonun temelde statik eğilimiyle çelişmektedir. Katı bir organizasyon sistemi, çevredeki sürekli ve hızlı değişikliklere etkili bir şekilde yanıt vermediği sürece ayakta kalamayacaktır. Kulüp gibi açık bir sistem Bir hastanenin veya bir devletin, ürünlerinin çevre tarafından özümsenmesini garanti etmesi gerektiğinden, sistemin sadece o çevrenin doğası ve aynı zamanda mevcut girdilerin kalitesi ve miktarı ile ilgili olarak çevreden sürekli ve rafine bilgiye ihtiyacı vardır, ve esas olarak kuruluşun ürünlerinin veya çevreye verdiği tepkilerin etkinliği veya yeterliliği açısından.
2. Sistemik analizin temel özellikleri
Sistemik analize dayalı modern yönetim teorisinin temel özellikleri şunlardır:
- Sistemik bakış açısı: Organizasyonu beş temel bölümden oluşan bir sistem olarak görür: girdi (girdi), süreç, ürün (çıktı), geri bildirim ve çevre. Dinamik yaklaşım: Modern teorinin vurgusu, bir organizasyonun yapısı içinde meydana gelen dinamik etkileşim sürecinde uygulanır. Çok boyutlu ve çok düzeyli: Modern teori, bir organizasyonu mikro ve makroskopik bakış açısıyla ele alır. Organizasyon, çevresi içinde düşünüldüğünde makrodur (toplum, topluluk düzeyinde); dahili sürücülerini analiz ederken mikro boyuttadır. Çoklu motivasyon: Sistem teorisi, bir eylemin birçok arzu veya sebeple motive edilebileceğini kabul eder. Olasılık: Modern teori olasılıkçı olma eğilimindedir. Bu, birçok değişkenin kesin olarak değil varsayımsal terimlerle açıklanabileceğini gösterir. Multidisipliner: Sistem teorisi, sosyoloji, psikoloji, idari teori, ekonomi vb. Gibi birçok çalışma alanından kavram ve teknikler aradığı için multidisiplinerdir. Tanımlayıcı: Organizasyonların ve yönetimin özelliklerini açıklamaya çalışır. Çok değişkenli: Modern teori, bir olayın birbiriyle ilişkili ve birbirine bağlı çok sayıda faktörden kaynaklanabileceğini varsayma eğilimindedir. Adaptasyon: Organizasyon, çevredeki değişikliklere uyarlanabilir bir sistemdir.
3. Sistem teorisinin bütünleştirici ve soyut karakteri
Birçok yazar, sistem teorisini çok soyut ve bu nedenle pratik yönetimsel durumlara uygulanmasının zor olduğunu düşünüyor.
Klasik, neoklasik, yapısalcı, neo-yapısalcı ve davranışçı kavramların bütünleştirici bir sentezi olan genel bir organizasyon ve yönetim teorisidir.
4. Açık sistemler olarak kuruluşların sinerjik etkisi
Kuruluşların varlığının somut nedenlerinden biri, sinerjik etkileri, yani bir kuruluşun sonuçlarının girdilerin toplamında nicelik veya nitelik açısından farklılık gösterebilmesidir. Çıkış birimleri, giriş birimlerine eşit, daha büyük veya daha küçük olabilir.
Aynı şekilde, organizasyondaki her birey, bir organizasyona katılmanın kişisel faydalarının kendi katılım maliyetlerinden daha ağır basmasını bekler.
5. "İşlevsel adam"
Sistem teorisi, klasik teoride homo ekonomikus, insan ilişkileri teorisinde homo socialis, yapısalcı teoride örgütsel adam ve idari adam kavramının aksine "işlevsel insan" kavramına dayanmaktadır. davranışçı teorinin. Birey, diğer bireylerle açık bir sistem olarak etkileşime girerek kuruluşlar içinde bir rol oynar.
6. Yeni bir organizasyonel yaklaşım
Sistemik bakış açısı, fenomenleri değerlendirmenin yeni bir yolunu getirdi. Sistemik ortaya çıkan dediğimiz şeyi ihmal etmeden bütünlüğe ve bileşenlerine ayrıcalık tanıyan Gestalt ve nesnelerin küresel vizyonu: bütünün hiçbir parçasında görünmeyen özellikleri.
Bu yeni örgütsel yaklaşımda, önemli olan, ortaya çıkan sistemi bir an önce görebilmek için bütünü kısmen izole olarak görmektir. Suyu elementlerinden, hidrojen ve oksijenden farklı kılan bu sistemik oluşumdur.
