The Whuffie Bank: «İtibarın zenginlik olduğu bir dünyada, yalnızca iyilik yapan ve başkalarına yardım edenler en zengin olanlardır », bu, amacı değeri tarafından desteklenen sanal bir para birimini yeniden yaratmak olan çevrimiçi bir projedir. sosyal ağlarda sahip olduğunuz itibar.
Yeni mobil cihazlar ve internetin hızlanan büyümesiyle, bir müşteri bir ürün veya hizmetten memnun kalmazsa, cep telefonuyla sosyal ağlarına yazmak için gereken hızdan hoşnutsuzluğunu ve kızgınlığını ifade eder, böylece binlerce kişi öfkesini öğrenir. hatta bunu binlerce kişiyle paylaşıyorlar, bu yüzden fikirlerinin zararlı sonucu önceki yıllara göre daha şok edici ve daha viral.
Tıpkı iyi bir çevrimiçi itibarın çekmesi, güven oluşturması ve daha fazla satış sağlaması gibi; kötü olanı boş bir yazar kasada görülebilir. Bu nedenle, beğenelim ya da beğenmeyelim, online itibarın çok önemli bir değere sahip olduğunu anlamak gerekir çünkü bir web sayfasından farklı olarak şirket tarafından değil tüketici tarafından yaratılır. Bugün itibarı yönetmek veya web'de serbestçe dolaşmasına izin vermek arasında seçim yapmalıyız. Yönetmeye karar verdiyseniz, nasıl yapacaksınız? … MIA'yı uygulayın
1. Konuşmaları izleyin: Bunun için, şirketiniz, markanız, ürününüz vb. Hakkında konuştuklarını veya yazdıklarını bilmeniz için uyarılar oluşturmanıza olanak tanıyan birçok araç vardır, ayrıca sosyal ağlarda neler olup bittiğinin de farkında olmak gerekir. Bu, Monitter, TweetBeep, Socialoomph ve Twitter Araması ile Twitter'da bahsetmeleri bulacaktır.
2. Bilgilendirin: Konuşmanın varlığını öğrendikten sonra, bilgilendirerek ve açıklayarak katılmanız gerekir; bloglarda ve forumlarda yorum yapın; wikilerde içeriği düzenleyin; Sosyal ağlarda doğrudan iletişim sağlayın, bu şeffaf olmalı ve güven oluşturmalıdır.
3. Eyleme geçin: itibar yönetimi ile müşterilerinizden değerli ilk elden bilgiler alırsınız, bu geri bildirim, hizmetinizi veya ürününüzü iyileştirmek için harekete geçmek için kullanılmalıdır.
