Şüphe duyan Müşteri, herhangi bir işin ana faktörüdür. Bu makale, müşterilerin hizmet istediklerinde neler beklediklerini düşünmeye davet etmektedir. Uyanık olmak önemlidir.
Hizmetin kalitesi, müşteri odaklı dikkat, kişiselleştirilmiş hizmet ve müşterinin önemli olduğunu görmemize hizmet eden diğer birçok ifade hakkında çok şey duyar ve okursunuz. Çok önemli. Öyle ki, müşteriler olmadan iş olmaz. Çok kolay.
Çocukken mahallemdeki kuaföre kendi ayaklarımda gittiğimde, neşeli ve kısa bir Japon adam beni kocaman bir gülümsemeyle karşıladı: Jaime saçları hakkında ne diyor? Ve beni kırmızı deri sandalyede oturmaya davet etti, çalışmalarına ailemle ilgili endişeleri ve herkese selamlar verdi. Sonunda, büyük içtenlik ve şükranla veda ve dönüş için bir şekerleme. Bu benim iyi bakım anılarım.
Çinli bir iş kurmamaya nasıl gülümseyeceğini bilmeyenlere. Sadece çok fazla oldukları için değil binlerce yıldır söyledikleri için haklı olmalılar. Yani güneşin altında yeni bir şey yok. Müşteriler en az bir gülümsemenin sunulmasını bekler. Varlığımızın memnuniyetle karşılandığını görmemizi sağlayan bir gülümseme. Önemlidir. Biz varız. Mağaza katibi, süpermarket, kamu dairesi ile ilgileniyoruz. Bize katılanla ilgileniyoruz.
Hoşgeldin hissettikten sonra, müşteriler bize hizmet edilmesini bekler, yani isteğimizde dikkatle dinleniriz. Bizim gibi bir insanın bizi ilk kez dinlediğini duymak isteriz. Bizi önemli hissettirmeye devam eden bir şey. Özel.
Profesyonel dokunuş, katipin istediğimiz ürün hakkında gösterdiği bilgi derecesi ile verilir. Buna danışmanlık denir ve basit bir yemek için malzemeler, arabamız için ilgili lastikler, denediğimiz kıyafetler hakkında dürüst görüş vb.
Sonuçta, bir katipin sevgi dolu bir karşılama ile bizi almasını, bizi coşku ile dinlemesini, bize bir gülümseme ve nazik ifadelerle davranmasını, istediğimiz şeyi lehimize çözmesini, teşekkür etmemizi ve “teşekkür edip yakında geri dönmemizi” bekliyoruz. "
Müşteriler öğreniyorlar. Talep etmeyi öğreniyoruz. Paramız için daha fazlasını elde edebileceğimizi fark etmek. Hız, güvenilirlik, güvenlik, kalite ve daha birçok şey talep etmek. Bu öğrenme tüm sektörleri aşmaktadır, ancak sadece iş için geçerli olduğuna inanılmakla birlikte, kamu şirketi için de geçerlidir. Bu yüzden müşteriye bir göz atın, çünkü nihayetinde karar veren odur.
