Giriş
Bilgi yönetimi, çalışanlar arasında daha fazla iletişim, artan rekabet gücü ve liderlik gibi önemli faydalar sağladığından ve şirket yeni iş fırsatları öngördüğünden kuruluşlarda çok önemlidir.
Bilgi yönetimi, öğrenme, bilgi, zeka, insan sermayesi, entelektüel sermaye gibi unsurlardan oluşur, diğerlerinin yanı sıra, bu kavramları ve bunların organizasyonla etkileşimini anlamak önemlidir.
Şirketler, bilginin tescilinin, aktarılmasının, iletişiminin, değerinin ve bilgeliğinin öneminin farkına varmaktadır, çünkü bilgiye özel bir çekiş vererek, kuruluşun hedeflerine ulaşması için değer üretilecektir.
Kavramlar
Bilgi Yönetimi konusunu anlamak için, konuyu oluşturan kelimelerin her birini tanımlayarak başlamak gerekir.
- Öğrenme: Bilginin ya deneyimler, bilgiler, tutumlar ya da değerler yoluyla elde edildiği bir süreç olarak tanımlanabilir. Zeka: İnsanların "anlamak ve anlamak" için bilgiyi özümsemesi ve işlemesi gereken beceridir. Yönetim: Latince gestio'dan gelen eylem anlamına gelen kelime. Yönetim, süreçler aracılığıyla entegre faaliyetlerin yürütüldüğü hedeflere ulaşmak için insanlar, sosyal gruplar, çalışma ekipleri aracılığıyla gerçekleştirilen işlevdir. Bilgi: Yeni bilginin edinilmesi için belirli bir zihinsel yapı içinde kurulan tüm bu deneyimleri, zekayı, kültürü, çalışmaları, fikirleri ve bilgileri işleme ve yoğunlaştırma yeteneği olarak tanımlanabilir.
Yukarıdaki kavramlara dayanarak, bilgi yönetimini, bu kaynağın bireysel ve gruplar halinde doğru kullanımı ve yaratılması yoluyla rekabet gücünü artırarak bilgiyi güçlendirmek için süreçlerin ve faaliyetlerin planlanması, organizasyonu, kontrolü ve yönlendirilmesi olarak tanımlayabiliriz.
Bilgi yönetiminde yer alan faktörler
Bilgi yönetimi, maddi olmayan varlıklar, örgütsel öğrenme, beşeri sermaye, entelektüel ve ilişkisel sermaye gibi birkaç faktörü içerir. Şekil 1'de gösterildiği gibi.
Şekil 1. Bilgi yönetimi faktörleri.
Maddi olmayan varlıklar
Bir şirketin fiziksel olarak var olmayan, ancak değer üreten ve muhasebenin bir parçası olan varlıklarıdır; Örnek: Bir şirketin markası, piyasalarda yarattığı güvenilirlik ve tanınırlık, değerini belirleyen ona bağlıdır.
Örgütsel öğrenme
Şirketin bilgiyi edindiği ve bilgiye dönüştürdüğü, organizasyonun gelişmesi için doğru yönetebilmesi için organizasyona büyük fayda sağladığı bir süreçtir.
Beşeri sermaye
Üretim kapasitesinin artması ile sonuçlanan işbirlikçilerin kapasitesinin iyileştirilmesidir.
Entelektüel sermaye
İnsan kaynakları bilgisi, öğrenme, tedarik zincirindeki kişiler arası ilişkiler, markalar vb. Gibi maddi olmayan varlıklar şirket için değer üreten ve bunun sonucunda rekabet avantajı sağlayan unsurlardır.
Bilgi türleri
Bilgi her zaman konuşuldu, ancak yönetime göre çeşitli kategoriler var, en önemlileri açık bilgi, zımni bilgi ve yapısal bilgi, sonra her biri hakkında konuşacağız.
Açık bilgi
Bu tür bilgi, bir konuda uzman olan bir kişinin, konuya belirli bir komuta sahip olmanın yanı sıra, hangi bilginin gerekli olduğunu ve nasıl kullanılacağını bildiğidir. Bu uzmanlar, bilgilerini belgeleyerek resmi olarak aktarma yeteneğine sahiptir; bir örnek, bilginin ve uygulamasının açıklandığı bir kılavuz olabilir.
Örtük bilgi
Gayri resmi bilgi olarak da bilinen, çoğu insan bu bilgiye sahiptir ve sahip olanların aktarılması zor hatta imkansızdır, çünkü bu bilgiye sahip olan insanlar genellikle bu bilgiye sahip olduklarının farkında değildirler, hatta onu kullanma biçimlerinden çok daha az. uygulama.
Yapısal bilgi
Hem açık hem de zımni bilgiyi tanımlamak zaten mümkün olmuştur; Yukarıda bahsedildiği gibi, müstehcen belge, video, çeşitli medya veya materyallerde iletilebilir, aksine zımni yazıya aktarılması çok zordur.
Dolayısıyla yapısal bilgi, kuruluşta çalışan insan kaynağı bulunmadığında orada kalacağından , kuruluş içinde ve kuruluş için mevcut olan, medyada veya materyallerde yazılı ve somutlaştırılmış tüm bu açık bilgilerdir.
Bilgi yönetiminin evrimi
Birinci nesil. Bilgi belgeleri.
Başlangıçta şirketler, şekil 2'de gösterildiği gibi belge, bilgi ve içerik yönetiminin dahil olduğu, teknolojiyi bir araç olarak kullandıkları belgelere bilgi kaydetmeye başladılar; bu belgelerin oluşturulmasını kolaylaştıran; Ancak bu nesil, kayıtların gerçekleştirilmesi için gereken tüm zaman ve kaynaklar nedeniyle sıkıcı ve pahalıydı, ancak şirketlerin en azından asgari bir adım olarak bilgilerini belgelemeleri önemlidir.
Şekil 2. Bilgi belgeleri
İkinci nesil. Bilgiyi iletin
Bilgi artık onu belgelemek için yeterli değil, aynı zamanda şirketin tüm üyelerinin süreçlerini doğru bir şekilde yürütmek için gerekli bilgilere sahip olduğu yerlerde yayılmalıdır. Bu nesil, şekil 3'te gösterildiği gibi "uygulama toplulukları" olan bilgi yönetimi için çok önemli bir şey ortaya çıkar.
Şekil 3. Bilgiyi iletin.
Uygulama topluluğu: Belirli bir konu hakkında ortak bir ilgi alanını paylaşan bir grup insanın dahil olduğu, bilgilerini derinleştirdikleri, araştırdıkları ve yoğunlaştırdıkları yer. Bilgi, çalışma alanlarının uygulanması için bilgiye ilgi duyan üyeler arasında doğru bir şekilde dağıtılmalıdır.
Üçüncü nesil. Bilginin değeri.
Bu nesilde, bilginin değeri ve organizasyon genelinde bilgi üreten ve uygulayan şirketlerin önemi öne çıkıyor. Şekil 4'te gösterildiği gibi.
İnovasyon, bilgi yönetiminde önemli bir kavram olarak ortaya çıkmaktadır. Bilgi sürekliliği yönetimi: Üretilen bilgi, şirkette sürekli uygulanabilmesi için organizasyonda saklanmalı ve yeniden kullanılmalıdır.
Şekil 4. Bilgi değeri.
Dördüncü jenerasyon. Bilgi bilgeliği
Bilginin bilgeliğe dönüştüğü yerde, bir şirket artık bilginin üretilmesi ve uygulanmasının değil, öğrenmenin ve zekanın öneminin farkında olduğunda. İşyerinde öğrenirsiniz, buradan bilgi üretilir ve bilginin çevreye satışı kavramı ortaya çıkar. Şekil 5'te gösterildiği gibi.
Şekil 5. Bilgi bilgeliği
Bilgi yönetiminin evriminde, her nesilde etkisi olan ve günümüzde organizasyonlarda bilgi arayışının bir parçası olarak kullanılan adımlar olduğu gözlemlenmektedir.
Bilgi yönetiminin hedefleri
Gelişimine göre ana hedefler şunlardır:
- Yeni iş fırsatlarını artırın Kuruluşun işbirlikçileri arasındaki iletişimi artırın Kuruluşun bugünü ve geleceği için rekabet gücü yaratın Şirketin pazarda liderliğine ulaşması
Bilgi yönetimi için ana araçlar
Organizasyonlarda ortaya çıkan bilgilerden bahsedildiği için bunu belgelemek ve şirket üyelerine iletmek gerekli olduğundan ve bu görevleri kolaylaştıran çeşitli araçlar olduğundan aşağıda bazıları belirtilmiştir:
- Dijital kitaplıklar, veritabanları, belgeler, yazılım, Intranet
Yukarıda bahsedilen araçlar, bilgiye erişimi ve hızlı yayımı kolaylaştırmaya hizmet eder ve bu da bilginin değerinin üretilmesine yol açar.
Organizasyonel bilgiye kolay erişime sahip olmak, tüm şirketin entelektüel mirasının net bir resmini oluşturur.
Bilgi sistemleri, idareyi ve uygulaması için zamanında ve yeterli danışmayı kolaylaştırdığı için önemli bir rol oynar.
Bilgi yönetimi modelleri
Bilgi yönetimi zaman içinde gelişti ve şirketler, faydaları büyük olduğu için bunu uygulamakla daha çok ilgileniyorlar, bu nedenle çeşitli modeller ortaya çıktı, bunlardan ikisini vurguluyoruz:
Gopal ve Gagnon modeli (1995)
Örtülü bilginin açık bilgiye dönüştürüldüğünü ve böylece üç ana aşamadan oluşan bir döngüde aktarımını kolaylaştırdığını vurgular:
- Bilgi yönetimi: Organizasyonun bilgi birikiminin mevcut durumunu belirlemek ve gelecekte arzu edilen bir durum oluşturmak için organizasyonun entelektüel sermayesinin keşfedildiği aşama Bilgi yönetimi: Organizasyonun taşıması gereken özellikleri ve yeterli gereksinimleri belirler. Bilgi yönetimi aşamasında istenileni elde etmek için bilgi Öğrenme yönetimi: Bu aşamada, öğrenme prototipleri yansıtılır ve ölçümleri sürekli iyileştirmenin üretilmesi ile sonuçlanır.
Nonaka Modeli (1991)
Bu model altı adımdan oluşur:
- Bireysel bilginin inşası, Örtülü bilgi yoluyla bireysel bilginin artırılması, Örtük bilgiyi açık hale dönüştürme, Bilginin bir ürüne dönüşümü, Yeni kavramların yaratılması, Yeni bilginin bilgi tabanına entegrasyonu.
Gelecek iş
Bulut tabanlı bir platform aracılığıyla küçük şirketlerde açık bir bilgi yönetimi modelinin tasarlanması ve uygulanması.
amaç
Küçük işletmelerde bulut tabanlı bir platform aracılığıyla açık bilgi yönetimine olanak tanıyan kullanımı kolay bir araç geliştirin.
Sonuçlar
Şu anda, kuruluşlar bir olasılıklar dünyası açtığı için bilgi yönetimini bir kenara bırakamazlar, şirketlerin rekabet gücü artık piyasadaki konumun, satışların, müşteri hizmetlerinin ve diğerlerinin temel unsurlarına dayanmamaktadır. faktörlere bağlı olarak, rekabet gücü daha çok şirketlerin öğrenmeyi öğrenme şekline ve şirketin tüm alanlarından bilgi edinebildikleri ve böylece sürekli iyileştirmeyi uygulayabildikleri için tüm bu bilgileri yoğunlaştırmaya bağlıdır.
Şirketler bilgi yönetiminin farkında olduklarında ve bunu doğru şekilde nasıl uygulayacaklarını bildiklerinde, sonunda başka yeni fırsatlar keşfederler ve yeni işler yaratırlar ve bu onlara şirketin büyümesinin gerçek bir resmini verir.
Referanslar
- Fundibeq.org (2012). Bilgi Yönetimi. Erişim tarihi: 28 Ekim 2012. Fundibeq.org (2012). Örgütsel öğrenme. 28 Ekim 2012 tarihinde alındı: Fondosdigitales.us.es (2012). Örgütsel öğrenme. 28 Ekim 2012 tarihinde erişildi. Mpra.ub (2012) Makale: Yüksek Öğretim Kurumlarında Bilgi Yönetimi. Kavramsal Bir Analiz 28 Ekim 2012'de alındı.
