Günümüzde şirketler, pazarda kalmak için rekabet avantajı yaratmalı ve sadece bu değil, aynı zamanda yeni iş yapma teknikleri ve yolları da edinmelidir. Bu, onları çeşitlendirmelerine ve yeni müşteriler edinmelerine, daha üretken hale gelmelerine ve daha fazla kar elde etmelerine yol açar, bu da nihayetinde bir girişimci olduğunuzda veya kurulu bir şirketiniz olduğunda takip edilen şeydir.
Küçük veya orta ölçekli bir şirkette söz konusu rekabet avantajını, tam olarak belirlenmiş bir vizyon ve hedeflere sahip değilseniz elde etmek zordur, ancak bilgi çağındaki ilerlemeler ile şirketler Bilgi Teknolojileri elde ederek kendilerini farklılaştırabilirler. Bu konunun önemi göz önüne alındığında, bu makale, Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler için Bilgi Teknolojileri ile ilgili konulardaki motivasyon, faydalar, zorluklar ve ilgili önerilerin görülebileceği yerde geliştirilmiştir.
Giriş
Her yıl oluşturulan mikro, küçük ve orta ölçekli şirketlerin yarısı, yani 150 bin ile 200 bin arasında, esas olarak bir iş planının olmaması nedeniyle aynı dönemde kapanmaktadır (González, 2006).
Tıpkı bunun gibi, gazetelerde çeşitli manşetler görebilir veya bir uzmanı dinleyebiliriz veya sadece küçük ve orta ölçekli işletmelerin çoğunun büyüme, hatta kendilerini koruma fırsatına sahip olmadığı bir tanıdık dinleyebiliriz. Bunun nedeni, yalnızca hangi pazarı hedeflediklerini veya mükemmel bir ürün veya hizmet sattıklarını bilmekle kalmayıp aynı zamanda rakiplerine karşı rekabet avantajı elde etmelerini sağlayan sistemlere sahip olmaları ve iyi bir iş stratejisi kullanmamalarıdır. öne çıkmasını ve böylece pazarda kalmasını sağlayın.
Bunun olmaya devam etmesi ve birçok şirketin bir iş planına veya pazar stratejisine sahip olmadığı için başarısız olduğunu görse bile, birçok girişimcinin hayatta kalmak için yeterli silaha sahip olmadan girişimde bulunması endişe vericidir. Bilgi teknolojileri, iş dünyasında giderek daha önemli bir aracı temsil eder, ancak bir şirkette bir bilgi sistemi uygulamak, sonuçları hemen veya uzun vadede alacağını garanti etmez. Bir bilgi sisteminin uygulanmasına birçok faktör müdahale eder, temel faktörlerden biri insan faktörüdür. Bu ve diğer ilgili konular ilk bölümde tartışılacaktır.
Pek çok şirket bu nedenle geride kalıyor, günümüzde BT kullanımının herhangi bir şirketin çalışması için gerekli olduğu ve üstün olmak istiyorsanız BT'yi mümkün olan en iyi şekilde kullanmanız ve başarmanız gerektiği anlaşılmalıdır. Bu, ona yapılan yatırımın karşılığını alacaktır. Bu nedenle, yeni işlerinde BT'yi uygulamak isteyen girişimciler ile halihazırda devam eden ve daha fazla büyüme için BT'ye ihtiyaç duyan şirketler için ikinci bölümde bir dizi öneri yer alacaktır.
metodoloji
Bu makalenin gerçekleştirilmesi için EBSCO, ACM Digital Library, IEEEXPLORE, PROQUEST ve Periódico en Internet (El Universal) gibi ITESM Dijital Kütüphanesinden elde edilen bibliyografik kaynaklar kullanılmıştır.
Küçük ve orta ölçekli işletmeler: bilgi teknolojilerinin kullanımı için motivasyon, faydalar ve zorluklar.
Son yıllarda İnternet kullanımının arttığına şüphe yok, bunu grafikte açıkça görebiliyoruz, örneğin Finlandiya örneğinde, İnternet'i küçük bir şirket için (10'dan 49'a kadar) neredeyse neredeyse orta ölçekli şirketler (50 ila 249 çalışan) ve büyük şirketler (250 ve üzeri) ile eşit düzeydedir; bu, büyük şirketlerde İnternet penetrasyonunun genellikle daha yüksek olmasına rağmen, büyük şirketler ve KOBİ'ler arasındaki farkın daraldığı anlamına gelir., (Barba, Martínez ve Jiménez, 2007) ve internetin diğer teknolojilerin kullanımı için kullanımının her gün gerçekleştiği. Meksika için küçük şirketler için veri yok, ancak orta ve büyük şirketler için veri var ve görebileceğiniz gibi bu veriler ilk için% 90'a yakın ve orta ölçekli şirketler için yaklaşık% 95.bu da bize geri kalmadığını ve bu teknolojiden yararlandığını gösteriyor.
Yukarıdakiler, giderek daha fazla girişimcinin İnternetten ve diğer BT'den yararlanmaları için bir motive edici olabilir ve piyasada bir süredir henüz uygulamamış olan KOBİ'ler, kullanımıyla geniş bir hizmet yelpazesini keşfeder.. Bilgi Teknolojilerinin sadece İnternet ve bilgisayar ekipmanından daha fazlası olduğu unutulmamalıdır.
Bilgi ve İletişim Teknolojileri, işletmelerin oluşturduğu ve kullandığı bilgilerin yanı sıra bu tür bilgileri işleyen yakınsak ve bağlantılı teknolojilerin geniş yelpazesini kapsayan araçlar olarak kavramsallaştırılabilir; bu nedenle BT, bilgi yaratmak, üretmek, analiz etmek, işlemek, dağıtmak, almak ve depolamak için kullanılan yazılım, donanım, telekomünikasyon, bilgi yönetimi teknikleri, uygulamalar için toplu bir terim olarak görülebilir. (Barba ve diğerleri 2007).
Bu bakış açısıyla, BT'nin çeşitli uygulama yolları aracılığıyla KOBİ'lerin büyümesine ve çeşitlenmesine ve hatta yeni bir iş stratejisi oluşturmasına nasıl yardımcı olabileceğini anlamak mümkündür, ancak tüm faydaların yatırımı aşmadığı dikkate alınmalıdır. Bakım masraflarını bile yapmayın, çünkü uzun vadede bu iş adamı veya girişimciyi bunaltabilir ve sistemin yönetimi hakkında sahip olduğu bilgi eksikliği nedeniyle bir miktar BT uygulamaktan vazgeçmesine neden olabilir. Tüm bunlar, şirketin neye ihtiyacı olduğu konusunda iyi bir seçim yaparken ve BT sağlayıcı şirketin sağlayabileceği teknik desteğe sahip olduğunda dengelenir.
BT, şirket içindeki bilgi ve bilgi yönetiminin iyileştirilmesine katkıda bulunabilir, işlem maliyetlerini azaltabilir ve ayrıca yeni müşteriler ve müşteriler arasındaki dış iletişimi ve kalitesini artıran ve iyileştiren çok etkili araçlar vardır. zaten var.
Daha az belirsiz bir şekilde, aşağıdaki faydalar elde edilebilir, ancak çok daha fazlası olduğu açıklığa kavuşturulmalıdır: (Cela, 2005), Belirli faaliyetlerin veya işlevlerin üretkenliğini ve etkililiğini artırın, kurumsal, stratejik olsun, yeni iş modellerinin benimsenmesini destekleyin. ve / veya idari, yeni iş tarzlarına erişime, ayrıca yeni pazarların oluşturulmasına ve dolayısıyla daha fazla müşteriye ulaşılmasına izin vermek, şirket personelinin (insan kaynakları) becerilerini ve uzmanlığını geliştirmek, bu da karşılığında verimlilik ve etkinlik ve uzmanlık yaratır.
Küçük veya orta ölçekli şirketlerin karşılaşabileceği zorluklar, organizasyonda bazı BT'nin uygulanması sırasında aşağıdaki gibi zorluklara dönüşebilir: korktuklarında en üst hiyerarşi tarafından reddedilme Teknolojinin işleyişi ve işlevselliği ile ilgili olarak, teknolojinin herhangi bir ayarlamasını yeniden uygulayabilmek için yeterli bilgi ve kapasiteye sahip olmak ve BT'nin verimli bir şekilde kullanılması için sunulabilecek yenilikleri sürekli kontrol etmek.
BT Uygulamasına İlişkin Öneriler.
Günümüzde gerekli olmasına rağmen, şirkette bazı BT açısından bazı yeniliklere sahip olmak, değişime açıklık ve vizyona sahip olmak, bununla birlikte uygulanmasını kolaylaştırmaktadır. Bilgisayar ekipmanlarının fiyatları düşer, kapasiteleri artar ve kullanımları kolaylaşır, Bilgi Teknolojileri yeni ve çeşitli şekillerde kullanılır. Şirketlerde uygulamaları çeşitlidir. Günümüzde çoğu orta ve büyük şirket (ve gittikçe daha fazla sayıda küçük ve mikro şirket), işin neredeyse tüm yönlerini, özellikle de kuruluşların finansal ve işlem kayıtlarının, kayıtlarının yönetimi için BT'yi kullanıyor. çalışan sayısı, faturalama, tahsilat, ödemeler, satın almalar ve çok daha fazlası.Bu nedenle, herhangi bir Bilgi Teknolojisini uygularken bunun mümkün olan en verimli şekilde yapılması için dikkatli olunmalıdır; uygulama için bazı öneriler şunlardır: (Barba ve diğerleri, 2007)
- Kuruluşların buna hazır olmaması nedeniyle ani dönüşümlerin başarısız olma riski taşıdığı için BT çözümlerinin uygulanmasının kademeli olarak yapıldığı vurgulanmaktadır.Yeterli eğitim ve destek gereklidir, bunlardan biri vurgulanmalıdır. KOBİ'ler için BT'nin potansiyelinden yararlandıklarında karşılaştıkları zorluklar, uygulama veya metodoloji düzeyinde BT eğitiminin çok az olması veya hiç olmamasıyla ilişkilendirilen faydaların tanınmamasıdır. Şirket ne kadar küçükse, bu türden pek çok şirket muhasebe sistemlerinin bir parçası olmasına rağmen eylem araçlarının bir parçası olarak BT'yi düzenli olarak kullanmadığından, bu sorun daha karmaşık hale gelir. Bu nedenle BT kullanımını kolaylaştırmak için birçok sorunun çözülmesi gerekir,Bir diğer önemli faktör ise belirli durumlarda problemleri çözmek için sürekli eğitimi benimsemek, bu sayede çalışanlar, yöneticiler ve girişimciler bir öğrenme kültürü elde edebilir ve rutin faaliyetlerine söz konusu eğitimi de ekleyebilir. ve aynı şekilde, iletişim ve bilgi araçlarının potansiyelini anlamak.bu eğitimi rutin faaliyetlerine eklemek ve aynı şekilde iletişim ve bilgi araçlarının sahip olduğu potansiyeli anlamak.bu eğitimi rutin faaliyetlerine eklemek ve aynı şekilde iletişim ve bilgi araçlarının sahip olduğu potansiyeli anlamak.
Şirketin BT'yi uygulamaya zorlamasının, BT'yi rekabet avantajının bir parçası ve verimli bir şekilde kullanmamasının ana nedenlerinden biri olduğu vurgulanmalıdır.
Öyleyse yapılması gereken, teknolojiyi yavaş yavaş tanıtmak ve şirket için somut ve kısa vadeli faydaları tanımlamaktır ve ardından daha genel ve uzun vadeli avantajlar görselleştirilir ve modellenir. Ayrıca, BT'nin kullanılmaya başlanmasının çalışma biçiminde muazzam değişiklikler getirebileceğine özel dikkat gösterilmelidir, bu nedenle, şirketin özel kültürü, girişimcinin veya iş sahibinin ve / veya ortaklarının geçmişinin dikkate alınması gerekir. Tüm bunlar, kendilerini yeniliğe yönlendirmek için açık fikirli olmaları gerektiği gerçeğiyle birleştiğinde, son derece önemlidir.
Bir veya daha fazla BT'yi uygulamaya nasıl başlayacağınızı analiz etmek için uygun bir yaklaşım, KOBİ'nin bulunduğu dikey sektördür ve BT'nin doğrudan yararlanıcıları olacak olan belirli sektörlere rehberlik eden stratejiler geliştirmek için çalışmaktır. Bununla ilgili olarak, KOBİ'lerde BT kullanımını etkileyen faktörlerden bazıları şunlardır: (Barba ve diğerleri, 2007)
- Bulunduğunuz iş sektörü. Doğrudan iş sektörüyle ilgili olan ürün ve hizmetlerin doğası. İşletme sahibinin eğitim seviyesi ve yaşı (bu, yeni değişikliklerin mevcudiyetini ve girişimi açıkça etkileyecektir). Tedarikçilere yakınlık veya yakınlık seviyesi (bu, ortak bir çabayla sonuçlanacak ve örneğin İnternet üzerinden sipariş vermeyi planlıyorsanız daha fazla yardımcı olacaktır).
Küçük veya orta ölçekli bir işletmeye sahip olmak, başarıya ulaşmak için yapılması gereken ekstra çabaların yanı sıra, pazarda tutmak için maliyetlere ek olarak zor çalışma saatlerinin yanı sıra birçok fayda sağlar. Tüm bunlar Bilgi Teknolojisiyle bağlantılı ve net bir şekilde odaklanmış bir vizyon, küçük veya orta ölçekli işletmelerin sadece güncel kalmasını değil, sürekli büyümesini sağlayacaktır.
Sonuç
Son 15 yılda teknolojide meydana gelen dramatik değişikliklerle, günümüzdeki işletmelerin artık geçmiş nesillerin yaptığı gibi yönetilemeyeceği görülmektedir. Bir şirketi zamanlarına, içinde yaşadıkları bağlama ve operasyonları için gerekli gereksinimlere göre yönetmenin yolunu gördüler. Küçük bir mağaza örneğinden bahsedecek olursak, yazar kasa sahibi olmak neredeyse bir lükstü, çünkü hesaplar zihinsel olarak ve kağıt ve kalem kullanılarak yapıldı. Günümüzde, en azından temel bir bilgisayar sistemine sahip olmayanlar modası geçmiş olarak kabul ediliyor ve geride kalma riskini taşıyor ve bir başkası kendi pazarıyla önde kazanıyor.
Küçük ve orta ölçekli şirketler düşünüldüğünde, büyümenin çok olduğunu ve olmaya devam edeceğini görmek kötü bir şeydir, ancak aynı zamanda, bir şirketin başlangıcında bilgi alışverişini ve entegrasyonunu içeren teknoloji sistemlerine sahip olmanın önlemi ise en azından bazı ticari faaliyetler, bu şirketler etkilenebilir, en hazırlıklı rakibin nasıl büyüdüğünü ve hatta kaybolma tehlikesiyle karşı karşıya kalabilir.
Ünlü olan bir şey, bu işletmelerin sahiplerinin kontrolü devretmeyi, değiştirmeyi veya teknolojiyi uygulamayı reddeden ve bu nedenle bu şirketlerin birçoğunun geride bırakıldığı, uzman bir sesin girmesi gereken yerin değişime direnmesidir. Bilgi teknolojisi sorunu, kişinin son derece karmaşık bir şey olmadığını ve çeşitli uygulamalardan ve hatta bir bilgi sisteminin uygulanmasının getirdiği daha fazla faydadan kaynaklandığını görmesini sağlamaktır.
Değişim korkusu, bu küçük ve orta ölçekli şirketlerin çoğunun işlerinde teknoloji dünyasından bir şeyle başlamasına engel oluyor; pek çok hazırlık eksik. Bununla birlikte, girişimciler, ister küçük ister orta ölçekli olsun, yeni bir iş kurmak için gerekli olan engelleri tartmak için güncel kalmak ve sürekli mücadele etmek gerektiğinin farkında olmalıdır. Teknolojik sistemlere yatırım yapma korkusunu, bir şekilde operasyonlarını optimize etmeleri ve kısa vadeli bir harcama oluşturmalarına rağmen bundan başka bir şey olmadıkları, şirketin stratejisi aynı kalırsa uzun vadede kendini amorti edecek bir yatırım korkusunu kaybetmeleri gerekir. zaman çabaları bir araya getirilir. Bu, yakın zamanda kurulmuş olan ve mevcut büyük rekabete rağmen hala yürürlükte olan birçok şirketin açık farkına işaret ediyor.
kaynakça
1. BA Wagner & Ian Fillis & U. Johansson. "Küçük ve orta ölçekli işletmelerde (KOBİ'ler) e-ticaret ve e-tedarik stratejisi". Tedarik Zinciri Yönetimi: Uluslararası Bir Dergi. Cilt: 8. (2003) Emerald Group Publishing Limited. (29 Eylül 2007'de danışılmıştır)
2. Barba-Sánchez & Virginia, del Pilar & Martínez-Ruiz, María & Jiménez-Zarco, Ana Isabel. "Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerin (KOBİ'ler) BİT Benimsemesinin Etkenleri, Faydaları ve Zorlukları: Yönetimde Bir Literatür İncelemesi, Sorunlar ve Perspektifler". Dergisi. (2007) EBSCO. (28 Eylül 2007'de danışılmıştır)
3. Beckinsale, Martin & Levy, Margi & Powell, Philip. "KOBİ'lerde İnternet Benimseme Etkenlerini Keşfetmek". Elektronik Piyasalar. Cilt 16. (Aralık 2006) EBSCO. (29 Eylül 2007'de danışılmıştır)
4. Campbell, Scott ve Solheim, Shelley. “En İyi 5 Teknoloji Segmenti KOBİ'ler Para Harcayacak - KOBİ'lerin yarısından fazlası bu yıl BT harcamalarını artırmayı planlıyor; En iyi beş ek satış fırsatını öğrenmek için okumaya devam edin ”. VARBusiness. Cilt 23. (03 Eylül 2007). Proquest, (28 Eylül 2007'de
danışıldı) 5. Cela, J. “Bilgi toplumu ve küresel bilgi toplumu: İspanya'da uygulama ve geliştirme”. (2005). Information Science Documents, 28: 147-158. ACM Digital Library (22 Ekim 2007'de danışılmıştır)
6. Chesher, Mike & Skok, Walter. "Küçük İşletmeler için Başarılı Bilgi Teknolojisi Transferi için Yol Haritası". Bilgisayar personeli araştırması SIGCPR '00 üzerine 2000 ACM SIGCPR konferansının bildirileri. (Nisan 2000) ACM Digital Library, (29 Eylül 2007'de danışılmıştır)
7. Eastwood, Gary. “Mobilite yolunda mücadele eden KOBİ'ler”. Computer Weekly (6 Haziran 2006) EBSCO. (29 Eylül 2007'de danışılmıştır)
8. Gelinas, Rene & Bigras, Yvon. "KOBİ'lerin Özellikleri ve Özellikleri: Lojistik Entegrasyonuna Uygun mu, Olumsuz mu?". Küçük İşletme Yönetimi Dergisi. Cilt 42. (Temmuz 2004) Proquest. (28 Eylül 2007'de danışılmıştır)
9. González, Alejandro.
10. James YL & Thong, Chee-Sing Yap ve KS Raman. "Küçük işletme bilgi sistemleri uygulamasında üst yönetim desteği: ne kadar önemli?" 1993 Bilgisayar personeli araştırması SIGCPR '93 konferansı bildirileri, (Haziran 1993) ACM Digital Library (29 Eylül 2007'de erişildi)
11. Jimenez, G. Espadas J. “Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler için bir e-Hizmetler Merkezinin Uygulanması”. Uluslararası İnternet ve Web Uygulamaları ve Hizmetleri Konferansı / İleri Uluslararası Telekomünikasyon Konferansı. (19-25 Şubat 2006) IEEEXPLORE. (29 Eylül 2007'de danışılmıştır)
12. Kapurubandara, M. & Arunatileka, S. & Gnige, A. “Gelişmekte Olan Ülkelerde KOBİ'ler için e-Ticaret Stratejilerinin Uygulanması”. Uluslararası e-Teknoloji, e-Ticaret ve e-Hizmet Konferansı. (Mart 2004), IEEEXPLORE. ((29 Eylül 2007'de danışılmıştır)
13. Kettinger, William J ve Gary Hackbarth. "Net" çağında satış: elektronik ticaretin küçük firmalarda entegrasyonu ". Bilişim sistemleri ICIS '97 üzerine on sekizinci uluslararası konferansın bildirileri. (Aralık 1997) ACM Digital Library, (29 Eylül 2007'de
danışıldı) 14. Koeppel, Peter. "Müşterilerinizle Bağlantı Kurmak İçin Bugünün Web Teknolojilerini Kullanın." Ajans Satış Hacmi 37 (Eylül 2007), Proquest. (28 Eylül 2007)
15. Montazemi, Ali Reza. "Bunu Nasıl Yönetiyorlar: Kanada ve ABD'de smes." ACM'nin İletişimi. Cilt 49. (Aralık 2006) EBSCO. (29 Eylül 2007'de danışılmıştır)
16. Ortiz, CM; & Granville, "LZ; Küçük İşletmeler için Elektronik Ticaret Çözümü Web Bilgi Sistemleri Mühendisliği." Birinci Uluslararası Konferansı Bildirileri. Cilt 2. (19-21 Haziran 2000) IEEEXPLORE. (29 Eylül 2007'de danışılmıştır)
17. O'Toole, Thomas. "E-ilişkiler - ortaya çıkış ve küçük firma". Pazarlama Zekası ve Planlama. Cilt 21 (2003) Proquest. (28 Eylül 2007'de danışılmıştır)
18. Rohm, Andrew J & Vishal, Kashyap & Brashear, Thomas G. & Milne George R. “Rekabet avantajı için çevrimiçi pazar yerlerinin kullanımı: Latin Amerika perspektifi”. İşletme ve Endüstriyel Pazarlama Dergisi. Cilt: 19. (2004) Emerald Group Publishing Limited (29 Eylül 2007'de erişildi)
19. Schubert, Petra ve Leimstoll, Uwe. "Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde Bilgi Teknolojisinin Önemi ve Kullanımı" Elektronik Pazarlarda. Cilt 17. (Ocak 2007) EBSCO. (28 Eylül 2007'de danışılmıştır)
20. Solleiro, JL & Paniagua, J. & Castañón, R. “Meksikalı firmalarda teknoloji yönetimi: Instituto Bioclón örneği”. Uluslararası Yenilik ve Teknoloji Yönetimi Konferansı. Cilt 2. (Haziran 2006) IEEEXPLORE. (29 Eylül 2007'de danışılmıştır)
21. Tetteh, Emmanuel & Burn, Janice. "KOBİ-işletmeler için küresel stratejiler: KÜÇÜK çerçevenin uygulanması". Lojistik Bilgi Yönetimi. Cilt 14. (2001). Proquest. (28 Eylül 2007'de danışılmıştır)
22. Udomleartprasert, P. & Jungthirapanich, & C.; Sommechai, C. "Teknolojik Yönlü Organizasyonları Yönetmek: Yenilik ve Değişimin İnsani Tarafı" Mühendislik Yönetimi Konferansı Tedarik Zinciri Yönetimi - KOBİ Yaklaşımı. e (2-4 Kasım 2003) IEEEXPLORE. (29 Eylül 2007'de danışılmıştır)
23. Wymer, Scott & Regan, Elizabeth. "Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerin E-ticaret Kabulünü ve Kullanımını Etkileyen Faktörler". Elektronik Piyasalar. Cilt 15. (Aralık 2005) EBSCO. (29 Eylül 2007'de
istişare edilmiştir) 24. Zerenler, Muammer & Bilge, F Atil & Özilhan, Derya. "Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerde Bilgi Teknolojileri Kullanımının Kriz Yönetimi Başarısına Etkisi". The Business Review, Cambridge. Cilt 8. (Yaz 2007) Proquest. (28 Eylül 2007'de danışılmıştır).
